アプリ継続率(DAU)を向上させるプッシュ通知

アプリ継続率(DAU)を向上させるプッシュ通知
■ 店頭より得で、予約しやすいオンラインショップ。
 → ドコモオンラインショップ
 → auオンラインショップ
 → ソフトバンクオンラインショップ

最新のiPhoneを得して乗り換えるなら、最大6万円のキャッシュバックがある
→ SMARTPHONE STORE

アプリをリリースしたら、ユーザに継続的に使ってもらうため、運用側でもユーザに忘れられないようコンテンツを提供し続けることが大切です。

しかし、アプリの場合はユーザが開くまで更新したかどうかも気付かない事が多いですね。

せっかくPRしてダウンロード促進したのにリピートしない。そのような状況を打開する方法について、弊社のアプリ開発「Go!Store」チームから伝授します。

アプリ利用の活性化の際に役立つのが、アプリ特有の機能『プッシュ通知』です。プッシュ通知は、メルマガに比べ遥かに開封率が高く、アプリを開いて内容を確認してもらえる効果が高いといわれています。

メルマガ開封率の現状

メルマガの開封率とクリック率に関する米国Mailer Mailerの調査レポート(12億通のマーケティングメールをベースに実施された)によるとメルマガの開封率は、平均11-12%。クリック率は3%と出ています。

一方、弊社サービスの導入事例で検証したところ、プッシュ通知に対するアプリ起動率は約40%。メルマガの10倍以上の効果がでています。

また、アプリの継続率を調査したAirship社(米国)によると、プッシュ通知を送付/未送付のアプリを比較すると継続率に2倍近い差が認められています。
2015032401
(参照: http://www.adweek.com/socialtimes/how-to-double-user-retention-with-push-notifications-urban-airship-shares-best-practices/)

やはり、アプリの継続率を維持するためには効果的にプッシュ通知を使用した運用が重要です。以下に弊社サービスの導入事例から効果的にアプリ運用を行っている事例をご紹介します。

bitwave_banner2

継続は力なり

以下の図は、ある大手チェーンストアを展開する企業A社のアプリの動向です。青がアプリの起動、赤がアプリ起動後、他のコンテンツを閲覧した動向です。

プッシュ当日、プッシュなしの平常時に比べ約4倍もアプリを起動していることがわかります。このアプリは週1ペースでプッシュ通知を送り続けているので、ユーザの動きも規則的な動きになっています。
graph_a
次にアパレルブランドのアプリですが、プッシュ通知に開きがあります。プッシュ通知の間隔があくとユーザの動きは、次第に低下していきます。

たいがいにおいて、セールのお知らせやコンテンツ(ちらし)更新があった時にプッシュ通知を行うので、せっかくアプリを起動してもコンテンツが更新されていないと、アプリをすぐに閉じてしまうでしょう。

青と赤のラインの間隔が離れているのは直帰が多いところです。アプリを起動してもユーザの興味を引くコンテンツがなく離脱となっています。これは大きな機会損失になっているといえます。
graph_3
プッシュ通知は継続的に発信することでDAU(デイリー・アクティブ・ユーザ)を維持することができます。

プッシュ通知のリスク

プッシュ通知にもリスクがあります。プッシュ通知を送ることはユーザに気づきを与えます。コンテンツを見ることもあれば、不要であれば削除することにもつながります。

こちらは先ほどのアパレル企業のアプリのプッシュ通知と、アプリのインストール、アンインストールの関係です。通知があった日はインストールも多くなりますが、アンインストールの数も増加します。
instool

また、ユーザの購買意欲が高いセール時期に短いスパンで通知することも、インストールの増加促進に繋がっているようです。

もちろん、こちらのアパレル企業様もアプリの更新だけではなく、折込広告配布、メディア掲載も同時に行っています。アプリの動向と折込広告の関係については、また次回お話しします。

■最新のiPhoneの購入・機種変更なら店頭より得で、予約しやすいオンラインショップ。
機種の頭金や使わないオプションパックをつけて年間何万円も損していませんか?
オンラインショップなら故障のサポートもしっかりしていて最低限の費用。待たされることもありません。
 → ドコモオンラインショップ
 → auオンラインショップ
 → ソフトバンクオンラインショップ

最新のiPhoneを得して乗り換えるなら、最大6万円のキャッシュバックがある
→ SMARTPHONE STORE
がお得です。