CRO | コンバージョン率最適化の手法(第9回)

CRO | コンバージョン率最適化の手法(第9回)

今回は「ユーザを想定遷移に誘導する手段とそのいくつかの方法」についてご紹介させていただきます。
<前回のおさらい『CRO | コンバージョン率最適化の手法(第8回)』>

ファネル(漏斗)を通して移動させる

目標はユーザがこちらの意図したファネルを通してゴールまで移動させることです。
そのためには幾つかの明確なサポートが必要になります。

・製品またはサービスの利点を明確にする
・導入または購入に値する理由を簡潔に述べる
・ファネルの出口まで誘導する
・最小限の情報と閲覧時間でポイント把握できるように意識する
・最小限の画面遷移でゴールにたどり着けるようにする
・決断のために必要な見出しとデザインを見せる

現在獲得しているコンバージョンもまた、最適解でコンバージョンしたのではないことを理解することも重要です。

訪問者の体験が素晴らしいほど、ソーシャルメディアや他の共有を介して友人に共有することで新しい、しかもコンバージョン確率の高いユーザを集客できます。

サイト改善を計画時のポイント

・ユーザのペルソナを理解していますか?
・ユーザは積極的に問題の解決策を模索していますか? 興味本位の情報収集ですか?
・ユーザはどのような問題を解決しようとしていますか?
・ユーザの関心を引き付けるにはどうすればよいですか?
・ユーザが共感できるメッセージはありますか?
・ユーザに解決策を明確かつ迅速に提示することができますか?
・ユーザへのどんな呼びかけが、クリックを促しますか?

これらの「?」マークに対し、すべて見解を述べられるようにはしておきたいものです。

LPO(Landing Page Optimization)

集客の着地ページが最適化されていないページの場合、当然ながら直帰率が悪化し、遷移率が低下してしまうものです。
LPOのポイントはこの「当たり前の法則」を利用し、数値変化から機械的にページの最適化を図っていくことにあります。

ただし、LPOを勘違いしないでください。丁寧にページを作り込むことも重要ですが、それはLPOではありません。
なぜならLPOは迅速な実行と変化の誘引、数値の分析が重要だからです。スピード感が鈍るような作業はご法度なんですね。

多くのユーザの第一印象はランディングページにあります。
その判断時間はファーストビューで3~10秒、全体を眺めるのに1~2分が限度とされています。つまり、この短時間で顧客を説得することが非常に重要となるのです。

とはいえ、時間をかけずにLPOの準備を行うとなると、不慣れな場合は難儀することでしょう。
そこで最も効果的なのは、優れた他社のランディングページを探し出すこと。他社のランディングページも試行錯誤の上で今の形があるわけですから、そこには多くの知見とアイデアが隠されているのです。

バウンス回避と終了率の低減

LPOでまず成すべきことはコンバージョン増加ではなく、直帰率の低減とページ放置の回避です。