GABAのマイページはリアルビジネスのITサポートのお手本になる

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これまで英語に関してはプライベートで先生雇っていたのですが、その先生が仕事が忙しくなり、思うようにスケジュールが合わなくなってしまいました。

ということで、英会話スクールでも通うかなと思って、いくつかメジャーどころの学校を体験入学したのですが、その中で、GABAのマイページがすごかったので、共有したいと思います。

GABAのマイページ・サポート

GABAに関しては、説明は不要でしょう。ビジネス英会話に特化したチェーンで、全国にありますので。今回は、会社の近くで体験やってみました。

英会話スクール選びにはいくつかポイントがあると思います。
・講師のクオリティ
・レッスン料
・場所、スケジュールなどが通いやすいか

しかし、GABAは上記のポイント以外に、他校にはない選ばれるポイントが!
それは、充実したマイページMyGABAとレッスンと密接につながった自己学習支援ツールの提供です。

私はIT屋ということもあり、なるべくオンラインで管理したい派です。
MyGABAは、そんな私にうってつけのマイページとなっており、レッスンの予約、変更、講師のチョイスなどがやりやすくて便利です。

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レッスンの予約確認画面

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出身やキーワードでお好みの講師やその空き時間を検索

まあ、これくらいならそれほど驚きはないのですが、マイページには1回のレッスンごとに講師からフィードバックのメールが入っているのですが、これがなかなかの充実。レッスン中の重要フレーズやウィークポイントについて後から確認できるので気に入ってます。

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レッスンごとに講師からのフィードバックが…

また、前述したとおり、一番のオススメポイントは、自学習コンテンツの充実です。しかも、単なる教材のオンライン化ではなく、レッスンと結びついている点が素晴らしい。

たとえば、1つのレッスンの前に、「予習(Prep)」「復習(Review)」などのコンテンツがあって、ダイアログとともに確認クイズなどがついています。

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レッスンごとに予習、復習教材が設定されており、確認クイズなども充実

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レッスンの進捗具合は、ダッシュボードで確認することができます。

また、レッスンや自学習コンテンツの中で見かけた単語を、いつでも繰り返し反復学習できるように、オンライン単語帳 MyCardsというものがついています。
単語とその解説がセットになっており、PCはもちろん移動中などにスマホから閲覧することで、単語の接触機会を増やせそうな気がします。

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あとは、読み物なども充実しており、レベルに合わせた旬な記事が多数ピックアップしてあります。海外の新聞記事などがなかなかレベルに合わず、読むのに時間がかかるときや、読む量をガッツリ増やしたいときなどに良さそうです。

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今回ご紹介したGABAのマイページの充実ぶりは、他のリアルビジネスのITフォロー施策のお手本になるのではないかと思います。
リアルビジネスで競合と差異をつけるのが難しい場合に、こうしたパーソナライゼーションを強化して、おもてなし度数を上げるのはいいんじゃないかな〜。

店舗の来客フォロー、ビジネスの取引先フォローなどに、こうしたマイページによるサポートが競争優位性を高める時代になる、そんな気配を感じました。

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