スマホ・携帯が水没した時の修理の流れと直ぐにやるべき4つの対応

スマホ・携帯が水没した時の修理の流れと直ぐにやるべき4つの対応

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

乾燥するまでそんなに待てないよ!という方のために裏技

後は乾くのを待つだけですが、そんなに何日も待てませんよね。そこで…簡単に乾かせる裏技をご紹介します。

乾燥剤(シリカゲル)と一緒にファスナー付きの食品保存袋にスマホ本体を密封して1~2日放置します。たったこれだけでOKです。

シリカゲルとは、食品の湿気予防のためにお菓子や海苔などと一緒にはいっているアレです。

ホームセンターへ行けば、大きめのものが安価で売られています。

水分の蒸発により、しばらくは袋の内側が結露した状態になりますが、放置しておくとシリカゲルが水分を吸収してスマホ内部も乾燥していきます。

ただし、密封されているので日光が当たるところに置いたりすると、熱がこもってしまいますのでご注意ください。涼しいところにおくようにしてくださいね。

シリカゲルの代わりに生米でも大丈夫という情報もありますが、お米の粉がたくさんついて後が大変なのと、お米の粉がスマホの中に入ってしまうと掃除ができないので、おすすめはできません。

1-3 水没したスマホの電源が入って起動できたら初めにすること

うまく乾燥して、電源が入り起動できたら、何よりも先にバックアップを取っておきましょう。

復旧したと思っていても、今後何らかの不具合が出ないとも限りませんので、バックアップを取った後は万全を期して修理に出すのが好ましいですね。

2 水没したスマホを修理に出す時の流れと補償サービス

修理に出す場合は、水没したスマホの代わりに貸出機を借りて、修理が完了すれば貸出機を返却するのが大まかな流れです。

店舗に直接持ち込んで修理を申し込むだけでなく、インターネットや電話で申し込んで発送するという方法もあります。

iPhoneの場合は、Androidとは料金や手続きの方法が異なりますので別途記載しています。

また、補償サービスを利用して修理費用を抑えたり、スマホを交換してもらうという手段もありますので、詳しく見ていきましょう。

2-1ドコモの場合


画像引用元:サービスご利用の流れ|お客様サポート|NTTドコモ

上の図はインターネット、電話から修理申し込みをする場合の流れです。

店舗に直接持ち込む場合も流れは同じですが、データの移行などをスタッフに行ってもらえるので安心かもしれません。

いずれの場合も、修理期間はおよそ1週間~2週間です。

店舗に持ち込む

店舗で直接申し込みが可能です(営業時間・受付時間は店舗により異なります)。

貸出機を借りておいて、修理完了の連絡があれば修理済のスマホと交換すれば完了です。

インターネットから修理申し込みをする

オンライン修理受付サービスを利用すれば、インターネットから24時間申し込みが可能です。

貸出機が最短で届きますので、故障したスマホを折り返し発送します。修理が完了すればスマホが送られてきます。

オンライン修理受付サービス

電話で連絡して修理を依頼する

ドコモの携帯電話から「113」に電話して修理の申し込みをします。

一般電話等からの場合、「0120-800-000」に連絡してください。

インターネットで申し込んだ場合と同様の流れとなりますが、オペレーターと直接話せるので、いろいろと質問もできて安心な方法ですね。

ドコモの補償サービスで水没対応

ドコモでは『あんしんパック』『あんしんパックプラス』に加入しておくことで、スマホトラブルの補償を総合的に受けられる「ケータイ補償サービス」が用意されています。

スマホの交換や修理代金のサポートなどの充実したサービスです。

月額330円~月額500円(機種の発売時期により異なります。)で加入でき、このサービスに加入していれば、メーカー補償対象外の故障でも最大5,000円の自己負担で修理を受けられます。(1年間に2回まで)

メーカーの補償対象内であれば無料ですが、水没の場合はメーカー補償対象外となる場合が多いようです。

修理不可能と判断された場合でも、5,000円~7,500円の自己負担で新品同様のリフレッシュ品と交換してもらうことが可能です。

補償サービスに加入していない場合は、修理費用やスマホの交換代金は全額自己負担となりますので、加入しておくと万が一の備えになるでしょう。

ドコモのケータイ補償サービスって必要?故障時の修理と交換の違い

次のページではauとソフトバンクの水没したスマホの修理の流れと補償サービスについて説明します。

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

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