ドコモの「あんしんパック」って必要?解約する方法と注意点

  • 2020年3月2日
  • by.haru.10

ドコモ MNP

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

ドコモではスマホの補償サービスの他にも、サポートサービスをセットにした「あんしんパック」を提供しています。

スマホの購入時に補償サービスに加入する人は多いのですが、その際は「あんしんパック」に加入した方が良いのでしょうか?

今回は、ドコモのあんしんパックは果たして必要なサービスなのか、この中に含まれている「安心パックモバイル」と「あんしんパックホーム」について解説をしていきます。

メリットはもちろん、デメリットや解約方法や注意点もしっかりとお伝えします。

ドコモのあんしんパックとは?
  • スマホもパソコンもフルサポートが受けられるお得なパック
  • リモートサポートが必要なければパックで加入する必要性はない
  • スマホの保証ならdカード GOLDの「dカードケータ補償」で十分な人も

トップ画像引用元:NTTドコモ ホーム

ドコモのあんしんパックとは?

ドコモのあんしんパック

画像引用元:報道発表資料 : 「あんしんパック」をリニューアル | お知らせ | NTTドコモ

ドコモのあんしんパックは、2019年7月にリニューアルされました。

リニューアルされた「あんしんパック」では、「あんしんパックモバイル」と「あんしんパックホーム」の2つから成り立っています。

「あんしんパックモバイル」は、スマホなどのモバイル端末向けのオプションパックになっていて、モバイル端末の補償や遠隔サポートなど全部で3つのオプションが1つになっています。

そして、「あんしんパックホーム」はドコモ光などの固定回線向けのオプションパックで、パソコンなどの補償やセキュリティなど全部で3つのオプションが利用できます。

「あんしんパック」では、これら「あんしんパックモバイル」と「あんしんパックホーム」で合計6つのオプションサービスをまとめて安く使うことができるようになっています。

また、個々に加入することも可能です。

「あんしんパックモバイル」だけに加入することも、「あんしんパックホーム」だけに加入することもできます。

ドコモのあんしんパック モバイルとは

ドコモのあんしんパックモバイル

画像引用元:あんしんパック モバイル | サービス・機能 | NTTドコモ

「あんしんパックモバイル」は、ドコモのスマホなどモバイル端末向けのオプションパックです。

こちらには、ドコモのオプションサービスの中でも加入率の高い「ケータイ補償サービス」を中心に、安心してスマホを利用するために必要な3つのオプションが含まれています。

3つのオプションにまとめて加入することで、お得なパック料金で利用することができるようになっています。

では、「あんしんパックモバイル」に含まれるオプションの内容について見ていきましょう。

あんしんパック モバイルの内容

あんしんパックモバイルに含まれるオプションは次の3つです。

万が一、スマホが故障した場合に修理代金のサポートが受けられる「ケータイ補償サービス」を中心に、遠隔サポートやセキュリティのサービスがパックになっています。

あんしんパックモバイルの内容
  • ケータイ補償サービス
  • あんしん遠隔サポート
  • あんしんセキュリティ

それでは詳しく説明していきます。

ケータイ補償サービス

ケータイ補償サービス

画像引用元:ケータイ補償サービス | サービス・機能 | NTTドコモ

ケータイ補償サービスでは、スマホの故障や紛失・盗難といったトラブル時にサポートを受けることができます。

故障時に修理代金のサポートが受けられる

ケータイ補償サービスに加入していれば、スマホが故障してしまった場合の修理代金の負担が少なくて済みます。

Androidスマホなら保証対象内の故障なら無料、対象外の故障でも上限3,300円での修理が可能となっています。

iPhoneの場合は、購入1年以内は保証対象内の故障は無料、2年目以降の場合は上限5,000円となっています。

また、保証対象外の故障だと上限5,000円がかかります。

トラブル時に交換電話機の提供が受けられる

紛失や盗難、全損、水没などにより、スマホが全く使えない状態になってしまった場合でも、ケータイ補償サービスに加入していれば、リニューアル品との交換ができます。

最短で当日に自宅に交換用の機械が届くようになっています。

エクスプレス配送対応の地域(東京都23区、大阪府大阪市)であれば、別途3,000円の送料がかかりますが、手続きから4時間以内に自宅に配送してもらうことも可能です。

データ復旧代金が割引される

水没や全損によって、データが取り出せなくなってしまったケータイから、電話帳や写真のデータを取り出してもらえるデータ復旧サービスの料金が割引されます。

通常8,000円のサービスですが、ケータイ補償サービスに加入している場合には1,000円で利用することができます。

ケータイお探しサービスが無料

紛失時などに、ケータイの位置情報検索をするサービス「ケータイお探しサービス」が月額料金無料で利用できます。

専用のコールセンターまたはWEBから位置情報の検索が可能です。

あんしん遠隔サポート

あんしん遠隔サポート

画像引用元:あんしん遠隔サポート | サービス・機能 | NTTドコモ

専用のコールセンターでスマホの使い方についてサポートを受けることができます。

初歩的な設定や操作方法、LINEなどのアプリの使い方まで幅広く対応している窓口となっており、初めてスマホを使う人におすすめです。

使い方の説明だけでなく、内容によってはオペレーターによる遠隔操作でのサポートにも対応しています。

また、電話だけでなくLINEを使った問い合わせもできるようになっています。

あんしんセキュリティ

あんしんセキュリティ

画像引用元:あんしんセキュリティ | サービス・機能 | NTTドコモ

あんしんセキュリティアプリをスマホにダウンロードすることで、ウイルスや危険サイトを検知することできるサービスです。

危険を回避し、安心安全にスマホを使うことができるようになります。

他にも危険Wi-Fi対策や、迷惑電話・迷惑メール対策にも対応しており、インターネット上の脅威からスマホを守ることができます。

あんしんパック モバイルの費用

あんしんパックモバイルでは、これら3つのオプションをパックでお得に利用することができるようになっています。

通常時の個々のオプションの金額については以下の通りです。

オプション名月額料金
ケータイ補償サービス363〜1,100円
あんしん遠隔サポート440円
あんしんセキュリティ220円

そして、3つまとめて「あんしんパックモバイル」として加入した場合には、月額料金から418円の値引きがされるようになっています。

なので、割引を適用した後の金額は次のようになります。

オプション名月額料金
ケータイ補償サービス363〜1,100円
あんしん遠隔サポート440円
あんしんセキュリティ220円
合計金額1,023〜1,763円
あんしんパックモバイルの金額605〜1,342円

ケータイ補償サービス以外のオプションに1つでも加入するなら、あんしんパックモバイルとして3つ入っておいた方が良いでしょう。

あんしんパック モバイルの適用条件

では、「あんしんパックモバイル」の適用条件について見ていきましょう。

あんしんパックモバイルの適用条件となるのは、先ほど紹介した3つのオプション全てに申し込みをすることだけです。

すでに、いずれかのオプションに加入している場合には、残りのオプションに加入することで、自動的にあんしんパックモバイルの料金が適用されます。

特別に割引の申し込みなどをする必要はなく、3つ全てに加入した時点での適用となります。

ここで注意が必要なのは、ケータイ補償サービスに加入できる期間です。

ケータイ補償サービスは、原則として新規や機種変更で端末を購入するのと同時に加入する必要があります。

後日に加入することも可能なのですが、その場合は購入から14日以内であることと、端末に故障などがないことが条件となります。

例え、14日以内であっても「故障してしまったからケータイ補償サービスに加入する」ということはできないので注意しましょう。

あんしんパック モバイルの対応機種

あんしんパックモバイルの対応機種について見ていきましょう。

種類対応機種
スマホiPhone、Android全機種
タブレットiPad、Android全機種
その他らくらくスマホシリーズ

このように、現在ドコモから販売されている、全てのモバイル端末で加入することができるようになっています。

機種によって料金が異なる

ただし、加入する端末によって、ケータイ補償サービスの料金が異なるため、パックの料金も変動します。

iPhoneの場合は、次の料金になります。

機種ケータイ補償
サービスの料金
あんしんパック
モバイルの料金
iPhone 11 Pro
/11 Pro Max
iPhone XS
/XS Max
1,100円1,342円
iPhone 11/XR
iPhone 8/8 Plus
iPhone 7/7 Plus
825円1,067円
iPhone SE550円792円

Androidスマホの料金は次の通りです。

機種ケータイ補償
サービスの料金
あんしんパック
モバイルの料金
Androidスマホ/タブレット550円792円
spモードケータイ363円605円

修理・交換の費用

あんしんパックモバイルに含まれるケータイ補償サービスを利用することで、端末の故障・紛失時のサポートを受けることができます。

画面割れなど修理可能な故障の場合には修理代金を支払うことで修理ができ、水没や全損など修理不可能な故障の場合には本体交換に対応しています。

ケータイ補償サービスに加入していない場合は、修理は全て実費の支払いが必要で、交換に関しては機種変更手続きで新しい端末への買い替えとなってしまいます。

それが、ケータイ補償サービスに加入していれば、修理は上限3,000円、本体交換は5,000〜7,500円の支払いで済むので費用の負担が少なくて済みます。

また、修理には画面割れの修理やバッテリー交換も含まれています。

スマホを落として画面割れしてしまったり、特に故障はないけれどもバッテリー持ちが気になる、という場合にも上限3,000円での修理が可能です。

あんしんパック ホームとは

ドコモ

画像引用元:あんしんパック ホーム | サービス・機能 | NTTドコモ

続いて紹介するのは、「あんしんパックホーム」です。

「あんしんパックホーム」は、ドコモ光などの固定回線を使って利用するパソコンなどの機器向けのオプションパックとなっています。

こちらには、パソコンなどの機器の補償サービスやネットワークセキュリティといった、オプションサービスが3つ含まれています。

3つのオプションにまとめて加入することで、お得なパック料金で利用することができるようになっています。

では、「あんしんパックホーム」に含まれるオプションの内容について見ていきましょう。

あんしんパック ホームの内容

あんしんパックホームに含まれるオプションは次の3つです。

あんしんパックホームの内容
  • デジタル機器補償サービス
  • ネットトータルサポート
  • ネットワークセキュリティ

では、これらのオプションのサービス内容ついて詳しく見ていきましょう。

デジタル機器補償サービス

ドコモのあんしんパックホームのデジタル機器補償サービス

画像引用元:あんしんパック ホーム | サービス・機能 | NTTドコモ

デジタル機器補償サービスでは、ドコモ光に接続して利用するデジタル機器の故障時に、修理や代替品の提供を受けらるサービスとなっています。

ここで保証の対象となるデジタル機器は、パソコンだけでなくテレビやゲーム機、プリンターなど、インターネットに繋いで利用する機器を幅広くサポートしているのが特徴です。

パソコンに関しては、データ復旧サービスの費用も保証の内容に含まれています。

過失による故障であれば、購入後何年経っていてもサポートを受けることができるようになっています。

対象のデジタル機器であれば事前に機器の登録をしなくても、オプションに加入していれば年間2回まで故障時に補償を受けることができます。

機器の種類ごとの補償上限額は以下の通りです。

対象機器補償の上限金額
パソコン50,000円
テレビ60,000円
タブレット30,000円
ゲーム機器、その他20,000円

ネットトータルサポート

ドコモのネットトータルサポート

画像引用元:あんしんパック ホーム | サービス・機能 | NTTドコモ

インターネットに接続するデジタル機器の利用に関して、操作や設定方法についてサポートを受けることができるサービスです。

電話でのサポートだけでなく、訪問サポートやオンラインパソコン教室も行っており、パソコンなどの機器の操作に不安がある人でも安心できる充実のサポートとなっています。

ルーターなどの接続機器の設定についてもサポートしてもらうことができるので、初期設定に不安がある人はドコモ光の契約時に加入しておくのも良いでしょう。

また、パソコンの操作に関するサポートでは、リモートサポートにも対応しており、パソコン画面を共有しながらトラブルの解消をすることもできます。

ネットワークセキュリティ

ドコモのネットワークセキュリティのサポートサービス

画像引用元:あんしんパック ホーム | サービス・機能 | NTTドコモ

ネットワークセキュリティはパソコンとWi-Fiルーター向けのセキュリティソフトを利用することができます。

PCセキュリティについては、マカフィー社のセキュリティサービス「マカフィーマルチアクセス」が提供されており、ウイルス対策や危険サイト対策を行うことができます。

1契約でパソコン3台までセキュリティソフトのインストールが可能です。

そして、「ドコモ光ルーター01」を利用している場合には、光ルーターセキュリティも一緒に利用することができます。

ルーターにトレンドマイクロ社のセキュリティソフトが搭載されており、有害なサイトへのアクセスをブロックすることができるようになっています。

セキュリティソフトをインストールしていないスマホであったり、そもそもセキュリティソフトをインストールできないテレビやWEBカメラも保護することが可能になります。

1つの契約で全てのデバイスをインターネット上からの脅威から守ることができるので、セキュリティが気になる人にはおすすめです。

あんしんパック ホームの費用

あんしんパックホームでは、これら3つのオプションをパックでお得に利用することができるようになっています。

個々のオプションの金額については以下の通りです。

オプション名月額料金
デジタル機器補償サービス550円
ネットトータルサポート550円
ネットワークセキュリティ385円

そして、3つまとめて「あんしんパックホーム」として加入した場合には、月額料金の合計から517円の値引きがされるようになっています。

割引を適用した後の金額は次のようになります。

オプション名月額料金
デジタル機器補償サービス550円
ネットトータルサポート550円
ネットワークセキュリティ385円
合計金額1,485円
あんしんパックホームの金額968円

あんしんパック ホームの適用条件

では、「あんしんパックホーム」の適用条件について見ていきましょう。

あんしんパックホームもモバイルと同様に、3つのオプション全てに加入することが条件となります。

すでにいずれかのオプションに加入している場合は、残りのオプションに加入することであんしんパックホームの料金が適用されます。

こちらは、モバイルのように加入期間に制限のあるオプションはないので、いつでも追加が可能です。

ドコモ「あんしんパック」のメリット

「あんしんパック」では、これまで紹介してきた「あんしんパックモバイル」と「あんしんパックホーム」がセットでさらにお得に利用できるものとなっています。

あんしんパックモバイルの3つのオプションと、あんしんパックホームの3つのオプションに加入することで、月額料金の合計から1,045円割引されます。

オプション名月額料金
あんしんパック
モバイル
605円792円1,067円1,342円
内ケータイ補償
サービスの料金
363円550円825円1,100円
あんしんパック
ホーム
968円
あんしんパック
モバイル+ホーム
合計
1,573円1,760円2,035円2,310円
あんしんパック
の金額
1,463円1,650円1,925円2,200円
※月額料金は利用している端末によって異なります。

このように、ケータイ補償サービスの料金に1,100円追加することで、他の5つのオプションも使うことができるようになります。

ケータイ補償サービスはスマホ購入時に加入する人の多いオプションですが、スマホだけでなくデジタル機器全般のサポートを受けたい場合には、パック料金がお得になっています。

ドコモのあんしんパックはコレがメリット
  • あんしんパックモバイルとあんしんパックホームがお得に加入できる
  • あんしんパックの加入で、スマホもPCもトータルサポート

ドコモのあんしんパックは必要?いらない理由

考える女性

あんしんパックは、保証やサポートのオプションにまとめて加入することで、個別に加入するよりも安く利用できるということがわかりました。

確かにあんしんパックに加入すれば充実したサポートが受けられるのは魅力的ですが、果たして本当に必要なのでしょうか?

ここからは、あんしんパックは加入するべきなのかどうかについて検討していきます。

ドコモのあんしんパックが不要な人
  • ケータイ補償サービスがいらない人
  • 不要なオプションが多いと感じる人
  • dカード GOLDを持っている人

ケータイ補償サービスがいらないなら不要

あんしんパックに加入すべきかどうかについて検討する上で、1番のポイントになるのはケータイ補償サービスに加入するかどうかです。

ケータイ補償サービスに加入するつもりなら、プラス1,100円で他のオプションも利用できるようになるので、他のオプションが自分にとって必要かどうかを検討すると良いでしょう。

ただ、あんしんパックに加入することで余計な費用がかかることになるので、ケータイ補償サービスに加入するつもりがないのであれば、まず加入する必要はありません。

その場合は、個別に必要なオプションに加入した方が賢明です。

パックの中に不要なオプションが多ければいらない

あんしんパックの月額料金は1,463〜2,200円です。

個別にオプション加入することを考えれば割安ではありますが、人によっては必要のないオプションもパックの中に含まれるので注意が必要です。

例えば、遠隔サポートやセキュリティソフトは必要なくて、スマホとパソコンの保証だけ加入できればいいという人なら、あんしんパックに加入するよりも個別に加入した方が安くなります。

リモートサポート系のオプションは月額料金がやや高いので、必要ならあんしんパックに加入した方が得ですし、不要なら個別に必要なオプションに加入した方が安くなる可能性が高いです。

判断の目安としては、ケータイ補償サービスとデジタル機器補償サービスの他に、必要なオプションが2つ以上あるかどうかという点になるでしょう。

必要なオプションが2つ以上無ければ、あんしんパックに加入することでかえって割高になってしまうので、加入する必要はあまりありません。

dカード GOLDに加入している

あんしんパックに加入する人の中には、ケータイ補償サービスに加入するついでに、まとめて加入するという人が多いのではないでしょうか?

ただ、すでにdカード GOLDを持っている方はあんしんパックに加入しなくてもよいかもしれません。

というのも、dカード GOLDの特典には「dカードケータイ補償」があり、ケータイ補償サービスに加入しなくてもカードの特典で補償が受けられるからです。

「dカードケータイ補償」ならスマホの購入から3年以内であれば、故障や紛失の場合に同一機種・同一カラーの新しいスマホに買い替えると購入金額に対して補償が受けられます。

補償金額は最大100,000円となっており、dカード GOLDを使って本体代金の支払いをすると、後日補償金額が返金されるという仕組みです。

なので、一部の高額のスマホを除いては、実質無料で新品への交換をすることができます。

このように、dカード GOLDでも十分な補償サービスを受けることができます。

dカード GOLDはドコモユーザーならとてもおすすめ

dカード GOLDは年会費が1万円程度かかるので、それがネックになっているという人もいるのではないでしょうか?

しかし、年会費だけでdカード GOLDの申し込みをためらっているなら、非常にもったいないです。

dカード GOLDを持っていれば、ポイントの還元率が高く年会費分くらいはすぐにポイントを貯めることができます。

ドコモ携帯電話・ドコモ光の月額料金の支払いにdカード GOLDを使用すれば、毎月の料金の10%のdポイントが還元されます。

例えば、ドコモのスマホ1台とドコモ光を契約していて毎月1万円支払いしている場合は、10%の1,000ポイントが還元され年間12,000ポイントになります。

これだけでも、年会費分以上のポイント還元を受けることができています。

実際にはこれ以上に料金がかかるでしょうし、家族でまとめてドコモの契約をしている場合には、もっと月額料金の支払いは高くなるので、その分還元されるdポイントも多くなります。

このように年会費以上のdポイントを貯めることができるので、ドコモユーザーでまだdカード GOLDを持っていないなら申し込みすることをおすすめします。

dカード GOLDを最大限利用したら年間8万円以上もお得になる話

ドコモのあんしんパックを解約する方法

悩む女性

すでに加入した「あんしんパック」を解約する場合の方法について紹介していきます。

あんしんパックの解約方法
  • WEB:My docomo
  • 電話:151(一般電話から0120-800-000)
  • 店頭:全国のドコモショップで解約可能

あんしんパックは、これら3つの窓口で解約が可能です。

あんしんパック自体を解約する場合にはパックになっている6つのオプション全てが解約となります。

もし、一部のオプションだけ残したい場合、またあんしんパックモバイル/ホームのいずれかだけを残したいという場合には、個別に解約することも可能です。

オプションを個別に解約する場合には、1つでもオプションの解約をすればあんしんパックの割引は廃止となるので注意しましょう。

あんしんパック加入時に、パックに含まれるオプションを解約するデメリットとして、割引が外れることで逆に料金が高くなってしまう可能性があるので注意しましょう。

この他の注意点としては、オプションの解約時には料金が日割り計算されません。

月初に解約をしても、月末に解約をしても日割り計算されずに、1ヶ月分のオプションの利用料金が請求されます。

また、解約すればセキュリティソフトのように、インストールしたものでも利用することはできなくなるので、事前に解約しても問題ないかどうか確認しておきましょう。

特にケータイ補償サービスは解約してしまうと、後日の再加入はできません

あんしんパックの解約をする場合には、くれぐれも必要なオプションも一緒に解約してしまわないように注意しましょう。

ドコモのあんしんパックでリスクに備える

ドコモショップ

あんしんパックは、ドコモの提供しているオプションをまとめてお得に利用できるサービスとなっています。

リスクに備えるお得なドコモのあんしんパック
  • スマホもパソコンもフルサポートが受けられるお得なパック
  • リモートサポートが必要なければパックで加入する必要性はない
  • スマホの保証ならdカード GOLDの「dカードケータイ補償」で十分な人も

ただ、パック料金になっていることで、人によっては必要のないオプションにも加入してしまう可能性があります。

それでは、不必要に料金が高くなってしまうだけなので、個別に必要なオプションに加入した方が安くなります。

あんしんパックへの加入を検討している人は、パックに含まれているオプションの内容を確認し、総合的に判断するようにしましょう。

またスマホの保障ならdカード GOLDの特典を利用するのもおすすめです。

お得で快適にドコモのスマホを利用するために、加入中のオプションサービスなどを1度見直してみてはいかがでしょうか?

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