ドコモオンラインショップで審査落ちしたときの原因と対処法

ドコモオンラインショップで審査落ちしたときの原因と対処法

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

ドコモオンラインショップでは、新規契約や乗り換え、機種変更を行うことが可能です。

申し込みから審査、スマホの発送まですべてオンラインで済ませることができるので、ドコモショップに行く時間がない人にも大変便利なサービスです。

しかし、申し込みをしたからといって誰でも契約できるわけではありません。

契約するためには、ドコモショップも同じですが、審査を通過する必要があります。

ドコモオンラインショップで審査に落ちる時はどんな時?
  • 入力した内容にミスがあった場合
  • 過去のトラブルが原因でブラックリストに入っている場合
  • これまでのドコモや他社キャリアで未納がある場合
  • ドコモに短期解約などの履歴がある場合
  • 分割契約ができない場合
  • 自分名義だと思っていたのに実は家族名義だった場合

そこで今回は、ドコモオンラインショップで審査落ちした時の原因や対処法について詳しく解説していきます。

ドコモオンラインショップもドコモショップも基本的に審査基準は同じです。

予めご了承ください。

画像引用元:NTTドコモ ホーム

ドコモオンラインショップで審査落ちした時の原因

考える女性

まず、ドコモオンラインショップで審査落ちした時の原因について解説します。

審査落ちしてしまったら、下記の原因のどれかに当てはまるかを確認していくようにしましょう。

入力内容に誤りがあった

単純なミスですが、申し込み内容に誤りがあった場合は審査に落ちる可能性があります。

  • 住所
  • MNPの予約番号
  • 名前の綴り
  • 生年月日
  • 支払い先のクレジットカードの番号

上記のような契約者情報に誤りがある場合は、審査に落とされる可能性が非常に高いです。

筆者がキャリアショップで働いていた時は、誤った住所や名前の綴りで審査に通ってしまうこともありましたが、住所が誤っているとキャリアのウェルカムレターが届きません。

ウェルカムレターが届かないと、住所が違う=不正契約と見なされて回線を停止させられてしまう可能性もあるので、審査に通っても今後に影響が出ます。

ドコモまたは他社キャリアに未納の履歴が残っている

ドコモやau、ソフトバンクのような大手キャリアは、それぞれのユーザーの支払い履歴の情報を共有しています。

そのため、ドコモはもちろんですが過去に使っていたキャリアの料金に未納がある場合も、審査に通ることができません。

未納の履歴は10年、20年前まで遡って見られることもあり、乗り換えのタイミングや住所の変更等で気付かず(本人は払っていると確信している場合も)未納になってしまっているケースもあります。

この場合、自覚なく未納になっている人も多いので、「自分は絶対に支払いを忘れたりしない!」という人も一度確認が必要です。

ドコモで過去に支払いを飛んだor出禁になるようなトラブルを起こした

過去にドコモで支払いを飛んだ(踏み倒した)場合、金額によってはドコモ側がブラックリストに入れている可能性もあります。

また、ショップやコールセンターで過度なクレームや暴言等の迷惑行為を行った人に対しても、ショップへの出禁などの措置が取られたりして、ブラックリストに入れられるケースもあります。

さすがにこのようなことをしていたのであれば、身に覚えがあると思いますが、ドコモ側からブラックリストに入れられている以上、すぐに契約というのは諦めたほうが良いでしょう。

ドコモで過去に短期解約をしたことがある

ブラックリストについて前述しましたが、ドコモで過去に短期解約したことがある人もブラックリストに入っている可能性があります。

目安として、契約から半年~1年以内に解約した場合ブラックリストに入る可能性が高いそうです。

短期解約を繰り返しスマホを転売するという転売ヤーがたくさんいるので、短期解約をするユーザーに関してはキャリアもかなり厳しい措置を取っています。

転売などの意思がなく、やむを得ない理由で解約した人は可哀想ですが…。

信用情報に傷があり分割契約できない

クレジットカードやローン契約の支払いで滞納を繰り返したり、長期に渡って支払いをしなかった場合や、自己破産などの債務整理を行った場合、信用情報に事故情報として記載されてしまいます。

すると、ローン契約などのような分割による契約ができなくなってしまうのです。

この場合、分割契約ができないだけなので、ドコモの契約自体はまだ可能ということになります。

支払い名義と契約者名義が異なる

支払先に使うカードの名義が家族名義で、契約者名義が自分だとするとドコモオンラインショップでは契約できません。

ドコモショップで、同意書を持って契約する必要があります。

また、乗り換え前のキャリアでの名義が実は家族で、ドコモに乗り換える時に自分名義にするという契約もドコモオンラインショップではできません。

こちらも、乗り換え移転元の家族と一緒にドコモショップに行って契約する必要があります。

ドコモオンラインショップで審査落ちした時の原因
  • 入力情報の誤り
  • ドコモや他社キャリアの未納
  • ドコモで過去にトラブルを起こしている
  • ドコモで過去に短期解約をしたことがある
  • 分割契約ができない
  • 支払いや乗り換え移転元の名義と契約者名義が異なる
ドコモオンラインショップでできること|料金プラン変更・解約は不可?

次の章では、ドコモオンラインショップで審査落ちした時の対処法を解説します。

ドコモオンラインショップで審査落ちした時の対処法

考える男性

ドコモオンラインショップで審査落ちしてしまった場合にはまず、自分がなぜ審査に落ちたのか理由を明確に知ることです。

理由がわかった後に、どのように対処したらドコモオンラインショップの審査に通るかどうか考えましょう。

中には時間が解決するものもあるので、その場合は今すぐドコモオンラインショップで審査に通ることは不可能ということになります。

申し込み前にしっかりと入力した情報を確認する

当たり前のことですが、申し込み前の確認画面で入力した情報に誤りがないかしっかりと確認しましょう。

その時に誤りがないと思っていても、後から気付く箇所があるかもしれないので、スクショなどで申し込み内容を保存しておくことをおすすめします。

流れ作業でやっていると、つい誤字脱字などのミスが起きてしまうので、慎重にチェックしましょう。

以前使っていたキャリアも含めて未納がないか確認する

「自分は未納はない!大丈夫」だと思っている場合も、過去に契約していたキャリアに未納がないかどうか調べましょう。

調べる方法は簡単で、それぞれのキャリアのコールセンターに電話をするだけです。

名前と生年月日を伝え、当時使っていた電話番号がわかるとより確認しやすいでしょう。

未納が発覚した場合は、コールセンターの人から「請求書番号」を教えてもらい、最寄りのショップで支払うようにしてください。

過去にトラブルを起こした場合は数年~永年ブラックリストの可能性が高い

過去に何かしらのトラブルを起こした場合は自覚があると思います。

一度キャリアのブラックリストに入ってしまうと、数年または永年ブラックリストの可能性が高いです。

やらかしてしまった度合いによって変わると思いますが、今すぐにドコモで契約をするということは諦めるべきです。

しばらく時間が経過してから、もう一度審査に挑戦してみましょう。

それまでは別のキャリアを利用するようにしてください。

短期解約の履歴も3年~5年程度待てば消える

短期解約の場合も、短期解約をした頻度や回線数によって異なりますが、ブラックリストから外れるまで5年程度かかるといわれています。

1回線のみなど軽度であれば、短い人で1年~2年程度で消えることもあるそうです。

最後に短期解約してしまった時からどのくらい日数が経過しているか確認し、また時間がかかるようなら他のキャリアで契約しましょう。

信用情報を確認して分割契約不可なら一括払いで契約をする

CICと呼ばれる信用情報機関に、これまでのクレジットカード等の支払い履歴の情報が記載されます。

事故情報がある場合もCICに情報が載るので、気になる人は一度CICで情報を開示してみましょう。

費用はクレジットカード支払いで1,000円必要になります。

分割契約ができない状態であれば、スマホの機種代金を一括払いすれば審査に通る可能性はあります。

ドコモで新規契約する時の審査基準|落ちる原因は分割払い?

支払い先の名義が自分か&乗り換え移転元の名義は自分か事前にチェック

乗り換え移転元の契約名義は、申し込む前に事前にチェックしましょう。

未成年の時から使っている携帯電話番号の場合は、高確率で契約名義や支払い名義が自分の親になっている可能性が高いです。

また、支払いに使おうと考えているクレジットカード等の名義も、自分か家族か事前に確認してください。

移転元の契約名義が家族の場合は、ドコモでも家族名義で契約をすればドコモオンラインショップでの契約が可能です。

支払い先の名義が家族の場合は、自分の名義のカードを使えばドコモオンラインショップで契約することができます。

今の状態を維持したい場合は、ドコモショップで契約しましょう。

ドコモオンラインショップで審査落ちした時のチェック
  • 申し込み前にしっかりと確認する
  • 未納があるかどうか他社キャリアも含めて確認
  • 過去にトラブルを起こしている場合は今度の契約は諦める必要があることも
  • 短期解約をしてしまった場合は数年待てば解消される
  • CICで信用情報を開示して一括払いで契約
  • 今使っている携帯電話の名義が自分なのか、支払い先の名義が自分なのか事前に確認

ドコモオンラインショップの審査日数・審査落ちの連絡

カレンダー

審査にかかる日数は数時間~1週間と大きな差があり、経過の日数が長ければ長いほど落ちる可能性は高くなるようです。

また、審査に通った場合はそのままスマホの発送準備が行われますが、審査に落ちた場合は「審査に落ちた」という内容の連絡しか来ません。

つまり、ドコモ側からの連絡では自分が何故、審査に落ちたかの理由を知ることができないのです。

大半の人は当日中~2日以内に審査が完了する

大体の新規契約や乗り換えは当日~2日以内に審査が終わることが多いです。

これはあくまで何も問題がないケースの場合です。

ただし、繁忙期など忙しい時期の場合は審査に時間がかかることもあります。

情報に誤りがある場合や、過去に何かしらトラブルがある場合など、問題があると判断された場合は審査の時間が長くなります。

問題があるからこそ、過去の履歴を調べたり、信用情報を調べるなど、審査に時間がかかってしまうのです。

分割契約の合計金額が10万円を超える場合は審査も厳しくなる

分割契約に落ちるという人の場合は、まずは合計の金額を10万円以下にしてみることをおすすめします。

10万円以上の分割となると、詳細審査と呼ばれる審査が入るので、年収などより細かい情報を見られてしまいかなり厳しくなります。

一方で、10万円以下の分割であれば詳細審査が行われることはありません。

それでもダメな場合は、一括支払いを検討しましょう。

機種変更の場合は数時間で完了することも

機種変更の場合は、既にドコモに情報がある状態での契約なので審査にあまり時間はかかりません

余程のことがない限り数時間で審査が完了します。

ドコモではありませんが、筆者が他社で機種変更をした時はiPhoneで2時間足らずで審査完了の連絡が来ました。

機種変更で審査に落ちる原因は、

  • 他社に未納がある
  • 分割契約ができない

ことが大半だと思われます。

審査結果は基本的に「通った」か「落ちた」かしかわからない

ドコモオンラインショップでは、審査に通った場合、そのまま購入したスマホの発送準備に入ります。

その時にもメールアドレス宛に連絡が来ますが、審査に落ちた場合も連絡が来ます。

しかし、審査に落ちたという内容のみであり、具体的に何故落ちたのか理由は開示されません

そのため、私たちは何故自分が審査に落ちたのか理由を知ることができないのです。

審査落ちの原因を知りたいなら自分で1つ1つ可能性を潰していくしかない

申し込み内容を確認して問題がなかったか、過去にトラブルがあったかどうかなど、これまでのことを振り返ってみましょう

1つ1つ可能性を潰し、消去法で見つけていくしかありません。

もちろん、トラブルやクレジット関係の事故など、身に覚えのあることもあると思うので、その場合は問題を解消できるように行動しましょう。

筆者がキャリアショップで働いていた時は、契約に使う端末に審査結果が表示されていました。

  • B社に未納があります
  • 分割でのお申し込みができません
  • 総合的判断で審査NGとします

などなどです。

総合的判断というのが短期解約等のブラックリストを意味していますが、筆者がいたのはドコモではないので、ドコモではどのような表記になるのかは不明です。

しかし、ドコモショップのスタッフも審査に落ちた理由を知ることができるでしょうから、もしかしたら教えてくれるかもしれません。

審査に通るかどうか確認できる「事前審査」というものもあるので、一度ショップで事前審査をしてもらうのも良いでしょう。

ただし、必ずしも審査結果を教えてくれるかどうかはわからないので注意してください。

ドコモオンラインショップで審査落ちしたらまずは原因が何なのかチェックしよう

慌てる女性

最後に、ドコモオンラインショップの審査にかかる日数・審査落ちの連絡についてまとめます。

ドコモオンラインショップの審査にかかる日数・審査落ちの連絡
  • 大半の人は当日中~2日以内に審査完了する
  • 問題があるほど審査が長引く傾向にある
  • 機種変更の場合は数時間で終わることがほとんど
  • 基本的にドコモオンラインショップで審査落ちしても理由はわからない
  • ドコモショップなら審査結果を教えてくれる可能性がある

ドコモオンラインショップの審査は基本的にドコモショップと同じです。

そのため、ドコモオンラインショップで落ちたからといってドコモショップで通ることはまず有り得ません。

しかし、ドコモショップなら審査結果をスタッフから聞ける可能性もあるので、「事前審査」という形で1度審査をお願いするのも良いかもしれません。

審査落ちの原因によっては、今すぐ解消して審査に通ることができる場合もあるので、自分が何故審査に落ちたのか明確に知ることが大切です。

ドコモオンラインショップで購入時の料金発生と利用可能になるタイミング

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

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