ドコモ歴約5年の方が語るドコモのメリット・デメリット

ドコモ歴約5年の方が語るドコモのメリット・デメリット

割引を受けるまでに時間が掛かり過ぎる(22歳・男性・学生・ドコモ歴5年)

時間がかかることに不満な男性

私がドコモを使い続ける理由は変えるのが面倒だからという理由が一番大きいですが、それ以外にもドコモを使い続けるメリットはたくさんあります。

まず初めに他社への乗り換えは面倒です。家族割を使おうと思うと家族で一緒に他のキャリアに移行しないといけませんし、メールアドレスの変更報告を一々しないといけないのがとても面倒です。

しかしドコモを使っていると良いこともあります。まずドコモを長年続けて使っているとずっとドコモ割というものが付きます。4年、8年、10年、15年で割引額は違います。例えば私の場合データMパック5GBを利用しています。通常なら5千円かかりますが、4年以上使っているので月額-100円になります。8年なら200円、10年なら600円、15年なら800円の割引がもらえます。

またdTabletも使いやすいです。本体自体は2年で返却しないといけませんが、実質無料で使えるのでとても便利です。Huaweiのタブレットでコストパフォーマンスは高いです。画質、音質、スピードすべての点に満足できています。dマガジンを見るときなどは大画面の方が良いので愛用しています。父がスマホに変えた時にdTabletも契約したのですが、父は使わないので家に置いています。私や家族で共有する形で使っていますが便利です。ちょっとした調べ物や動画の視聴などで大活躍しています。

デメリットもいくつかあります。まず初めにiPhoneユーザーにとっては残念なことですが、去年からドコモのiPhone下取の条件が厳しくなりました。以前は実質ジャンク品のiPhoneや他キャリアのiPhoneでも問題なく下取してくれていたのですが、ルールが変ってからはそういったiPhoneを受け付けてくれなかったり下取り価格が安くなりました。なので以前ほど良い条件で機種変更をすることが出来なくなりました。

あとは単純に割引の恩恵を受けるまでに時間が掛かり過ぎます。4年、8年、10年、15年刻みととても長いです。仮に私が15年割引を受けることが出来るのは10年後の32歳の頃になります。それまでの間に海外転勤があったら当然ドコモを解約するので1からやり直しになってしまいます。

このようにメリットデメリットは有りますが、いまさら他社に乗り換えるメリットも大してないのでドコモを使い続けたいと思います。

編集部まとめ

ドコモ特有のサービスが評価されていました。例えばiPhone専門の相談窓口があることです。日本はiPhoneユーザーが非常に多いため、このサービスは多くの人にクリティカルにささっていると思いました。

他のドコモユーザーの方の意見でもありましたが、ドコモの店舗スタッフは質が高いようです。ただし、今回は悪いスタッフの話も出てきました。「人による」というのはどの業界でもあることですが、大手のスタッフは目の前にいるお客様にとっては自分が会社の看板を背負っているんだ、という気持ちが特に必要だと思います。それがわかっているからこそ、大手のスタッフは平均的に質が高いのではないでしょうか。

40代以上の男性がドコモを使い続ける理由は「カスタマーサービス」

デメリットとして割引の恩恵を受けれるまでに時間が掛かり過ぎる、といった意見がありました。確かに15年先となるとはるか遠く感じて、実感が沸かないですね。ただし、今は少し状況が違います。ドコモは長期利用ユーザー向けに「docomo with」というサービスを始めました。これは対象機種なら永年1,500円の割引を受けられるサービスです。競合であるau・ソフトバンクではこれに該当するサービスはまだありません。ずっとドコモ割は時間がかかりますが、これだったら対象機種を買うだけですので簡単ですね。

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