ユーザーの価値観を把握しよう!~入力フォームの当たり前~

ユーザーの価値観を把握しよう!~入力フォームの当たり前~

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

こんにちは、みつです。
週末は競馬に勤しんでいます。飽くなき物欲を満たす為に、一発当てたい・・・
だから日曜の午後はいつになく真剣です。

ユーザーにとっての当たり前とは

変わってしまった価値観を、再び変えることは困難

この言葉、生活水準を一度あげてしまうと簡単には落とせない、という話題から出てきた言葉です。
かなり前ですが、小室哲哉さんがこの件で話題になりましたね。

稼ぎに稼いだ彼は、そのお金の使い方も凄まじく、当時の家賃が月300万円だったとかなんとか・・・
いつしか首が回らなくなったにも関わらず、バブリーな生活が手放せず、不正にお金を得ようとしてしまったと。

それはさておき、‟価値観を再び変えることは困難”
これ、生活水準だけでなく、いろんなことに言えますね。

例えば、入力フォームでも!
ある日、私の友達がふと発した一言にはっとしました。

‟今って郵便番号打ったら住所が入るのって当たり前なのに、なんでこのサイトそんなのもないの!めんどくさい!”

そう。彼女にとって入力フォームとは、郵便番号を入れたら途中まで住所が補完されるもの。それが普通であり、好ましい。これが彼女の価値観です。

image03

だからそれを下回るものは不快に感じる。きっと緊急性や重要度が低ければ、‟いちから住所の入力をさせる入力フォームは嫌”という理由で離脱していたことでしょう。

普段、意識して入力フォームを見ているせいで、ユーザーにとっての‟当たり前”に疎くなっていましたが、私の友達がふとこぼしたように、郵便番号を入力すれば住所が自動入力される入力フォームを当たり前に感じているユーザーはきっと少なくないはずです。

郵便番号に限らず、いまやEFOはかなり浸透し、入力フォームはどんどん進化してきています。
そんな楽な入力フォームに慣れたユーザーが、アシスト機能があまり実装されていない入力フォームに入力すると、単なる入力ストレスだけでなく、価値観を下回っているストレスが上乗せされるでしょう。

フォームからの離脱だけでなく、そのサイト、ひいてはその会社のイメージにも悪い影響を与えてしまうことも・・・
便利さを知ってしまったがゆえに、不便さを受け入れられない。‟変わってしまった価値観を、再び変えることは困難”ということです。

必須搭載機能!(個人的に)

ちなみに、クライアントを含め様々な入力フォームに出逢ってきて、私個人の感覚で、勝手に標準搭載されるべき(してほしい!)と思っている機能は以下の3つです。

①郵便番号からの住所自動入力(前述のとおりです)
②文字形式変換機能(テキストボックスの属性にあわせて「全角/半角」を自動判別で切替)
③キーボード最適化(スマートフォンで、入力項目に合わせたキーボードを表示)

そしておそらく今後は、入力フリーの世界が当たり前になってくるのでは・・・。
(弊社のフォームアシストもオートコンプリートのクロスドメイン機能というものが新たに搭載されました)
リンク:入力フォームは面倒くさい・・・そうだ!入力しなきゃいいんだ!

image20160712

あらゆるものが、より便利により快適になっていく世の中でユーザーが当たり前に入力フォームに求める機能も確実に増えていっています。入力フォームはCV数を左右する大事なページなので常にユーザーの価値観にあった素敵なフォームでありたいですね。

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

【週刊bitWave】(メルマガ)始めました!

登録はこちらからメールアドレスを入力してお申込みください。

ご登録いただいたメールアドレスは 【週刊bitWave】の更新情報の配信にのみ使用します。

個人情報の取扱いに関しては、「プライバシーポリシー」をご確認ください。解除はいつでもこちらから行うことが可能です。

あなたにおすすめ

  • お問い合わせ電話番号を表示。その効果は? こんにちは!ホセです! 最近引越しをしてまだ新しい土地に慣れておりません。 新しい土地で右も左も分からないので困っております。 本日は、入力フォームでのお問い合わせ電話番号の必要性についてご紹介します! なぜ問い合わせ …
  • 「ボタンの色を変えるだけでCVが改善する」は本当? こんにちは!今年は2015年なのでいちご年ですね! ということで最近いちご狩りに行ってきたホセです。 前回に引き続き入力フォーム検証その2ということで、今回は入力フォームでのボタンの色について検証を行いました。 …
  • 業界別、入力フォームのCV率ランキング! こんにちは!川瀬です! efoブログからの移行でやってきました。第一弾の記事です! 最近十数年振りにクレヨンしんちゃんの映画を観に行ったのですが、みさえとひろしの子供への無償の愛に感動し、いい歳して号泣してしまいました …
  • フォームデザイン実証研究 送信ボタン編 こんにちは! 最近の悩みは山登りをするとひざの痛みが気になること、、、 本日のブログは自然派20代OLことミヤが担当させていただきます。 さて、サイトでCVを上げるためには徹底的にテストを繰り返していくことで …