人工知能(AI)“りんな”が注文承ります!会話をしているうちに商品が届く!?

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こんにちは!大谷です。

最近よく聞くAIと呼ばれる人工知能。
女子高生とLINEで会話ができる(?)マイクロソフト社の”りんな”なんかが最近は有名ですね。

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http://rinna.jp/rinna/

人工知能(AI)と会話をしながら注文完了!

LINEにも独自botの”ぐりん”というものがいたの知ってました?
リリースして、なんか暴言すごくてわずか半年でサービス終了していた謎のサービスです。
”ぐりん”と会話するの結構好きだったのにな。。

10年近く色々な入力フォームを見てきましたが、なんか、こうデザインは変わっているものの、入力する形式って本当にインターネットの黎明期からあんまり変わらないんですよね。

とにかく無機質で、それまでテンションあげてあげて、アゲアゲできたユーザーに突然現実をみさせる形式はどうしても変えられないのかもしれません。

企業の入力フォームがチャット形式だったら?

EFOがあることで、少しおもてなし感が増すかもしれませんが、そろそろ、形式変えませんかー!!

LINEが爆発的に流行ったように、携帯メールでのやりとりがどんどん衰退しているのと同じように、チャット形式の入力はユーザには一般的なものになっていると思います。

そこで、企業の入力フォームがチャット形式だったら?
なんとなくキャラクターからの質問に答えていたら注文が完了していた。ってすばらしいではないですか。

さらにその質問はテンプレートを用意しておけばよいので、ある程度パターンを用意しておけば相手の回答によって返答を変えるようなAI(人工知能)的なものは必要ありません。

が、相手の入力情報に合わせて

  ❝ 東京都にお住まいなんですね(^^)
    番地も教えてもらえますか?  ❞

なんて返ってきたら、より会話をしている気になって入力がスイスイ進むかもしれません。

データベースの連携が大変そうなのと、いたずら注文が増えそうだなデメリットはありますが、入力をする&入力を完了する割合は飛躍的に上がるのではないかと思います。

あー、こんなサービスあったらいいなぁ。どっか開発が強いどこかの会社が作ってくれないかな~ 

さらにそれをASPで提供して、すぐ導入できるとかだったらすばらしいなぁ~ 
あと、普段たくさんくるビジネスメールもチャット形式に表示がされていたら仕事がはかどるな~(関係ない)

近々こんなサービスがショーケースからリリースされるかも!?
というわけで弊社のIT事業部の皆様、ふるって開発お待ちしております!!

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