格安SIM 噂のmineoは本当に安くて快適なのか徹底検証

格安SIM 噂のmineoは本当に安くて快適なのか徹底検証

mineoを利用する場合はWiFi環境が整った状態を作っておくことが、ストレスを感じずに利用できる方法でしょう。
キャリアと同じ速度が出るわけではないことを理解しておくことが大切です。また平日のお昼休みは最大でも1Mbpsですから、ウェブ閲覧程度の作業ができれば問題ないと考えておきましょう。

mineoでサポートは期待できる?

キャリアには店舗やカスタマーセンターがあるため、常にサポートを受けることができます。
問い合わせも同キャリアの携帯電話からは通話料無料で行うことができますし、公式ホームページから問い合わせを行えばほとんどのケースで翌営業日には何らかの返答がもらえます。

ではmineoはどのようなサポートが受けられるのでしょうか。
まず、電話での問い合わせ窓口について確認してみましょう。

mineoでは「mineoサポートダイヤル」が問い合わせ窓口になっています。
年中無休で9時~21時まで問い合わせを受け付けており、固定電話・携帯・PHSからはフリーダイヤルを設けています。

またIP電話も用意されており、ララコールを使えば通話料は無料です。
その他メールフォームやツイッターを使った問い合わせも利用できます。

電話での受付窓口の対応時間は、キャリアとそれほど変わりません。

もちろん対応人数が異なることは予測されるため、必ず電話がすぐにつながるかと言えばそうではないでしょう。
しかしmineoでは公式でのサポート以外にも、mineo公式掲示板で利用者に質問をすることができます。

マイネ王ではmineo利用者やmineoファンが集っているため、質問版やコミュニケーション用の掲示板が用意されているのです。

また初期設定などで分からないことがある場合は、サイトのよくある質問やサポートコーナーで一般的な質問の答えを確認できます。
その他月額有料オプションですが、スマホ操作アシスト(月額500円)に登録していれば専門のスタッフにスマホ操作をサポートしてもらえます。

訪問サポートも用意されていますが、1回9000円~と高額のため格安SIMで節約を考えているのであればあまりおすすめはできません。

キャリアと同じ保証オプションも用意されている

格安SIM会社で気になるところは、端末の補償です。端末は定価で購入する必要があるため、修理や代替機などのサービスは気になるところでしょう。

mineoではキャリアと同じように保証サービスも用意されています。mineo端末が故障した際に負担が軽減される「端末安心保証サービス」が月額370円で加入できます。

また格安SIMならではの保証サービスとして、「持ち込み端末安心保証サービス」も月額500円で利用できます。
キャリアで購入した高額スマホも、保証の対象になる点が魅力です。

端末の交換代金もキャリアとそれほど変わりません。もちろん、最短で新しい機種を届けてもらえるため、使えない期間も最小限で済みます。
もちろんキャリアの場合は身近に店舗があることから、即日相談に行くことができますがmineoの場合はリアル店舗の数がほぼありません。
最短でも翌日か翌々日が交換品の到着日になります。

どうしても即日に代替機が欲しい場合はキャリアを利用することが最適ですが、1万円以下のスマホなどを予備として持っておけばmineoでも不便はないでしょう。

その他にもスマート留守電やセキュリティオプションなど、多くのオプションが利用できます。

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