15年以上ドコモを使い続けている理由は「安心感とサービス」

  • 2018年3月8日
  • by.よし松

99fad9cf76f1adfb3a4fb7ee8e48f1d4_m

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば事務手数料が不要で通常のショップよりお得に購入できます。

留守番電話サービスの有料は納得がいかない(31歳・男性・会社員・ドコモ歴16年)

悩む男性

ガラケー時代から合わせると15年以上ドコモで契約をしています。格安スマホ企業に切り替えようかな?と検討した事も幾度となくありましたが、大手企業であるという「安心感」が契約が続いている1番の理由やメリットとして挙げられます。

それ以外にも、料金体系の明確さも私の中では大きいです。他社のプランをあまり知らないので比較しようがありませんが、細かく分けられたプランから自分に最適なプランを選んで無駄なく利用する事が出来ています。2014年に登場した「カケホーダイプラン」には驚かされました。普段あまり自分から通話をする機会がなかったのですが、通話定額なしで月980円の「シンプルプラン」が登場したりとカケホーダイを必要としない利用者の事も考慮した料金プランは嬉しかったです。

また、新しい機種に交換する事を考えていた時期に導入された「docomo withプラン」もドコモユーザーとしてのメリットだと感じました。特定機種を購入するだけで毎月1500円の割引が受けられるというのはスマホ機種にこだわりがなかった私には得でしかありませんでした。docomo withプランを利用した後に知ったのですが、このプランは指定された機種を購入した後にSIMフリーや中古の機種を使用した場合でも割引が適応されます。万が一、現在使用しているスマホが壊れた場合でも以前使用していた機種を一時的に使用しても料金の値上がりや代替機種の受け渡しの手間がないのは有り難いです。

一方、デメリットとしては最も改善して欲しいと感じているのが「留守番電話サービス」です。仕事の都合上、電話に出れない事が多いので留守番電話は必須なのですが、留守番電話サービスは有料となっています。毎月300円と低額ではありますが、他社では無料だと聞くと少し納得が出来ません。

また、長期間ドコモと契約している私はあまり関係ありませんが、長期契約者ではない方からするとメリットが少ないという意見も周りの知人から聞きます。新規や契約歴が短い場合にスマホ料金を安く抑えようとするとどうしても「家族割」や「ドコモ光」との同時契約が必要になったりと縛りが出てきたりするようです。

やっぱりドコモがいい!ドコモを使い続ける理由・メリットを考察

当時は契約プランもかなりシンプルだった(34歳・男性・自営・ドコモ歴17年)

ガラケー

高校2年生で初めて買った携帯電話は、まだ白黒のツーカーホン関西でした。それを落として運悪く車に踏まれてしまったのがきっかけで、メーカーを変えることになりました。短い使用期間での機種変更が随分割高だった気がします。そして是正勧告がでた、新規契約で機種代金実質0円が始まっていたかと思います。それでも最新機種はいい値段がしていたかもしれませんが、型落ちになると実質0円だったと記憶しています。それ以来かれこれ15年以上になります。

メリット

最初に契約した当時は、当然今でいうガラケーしかなく、契約プランもかなりシンプルでした。お小遣いの範囲内ということで、最安のプランで、とりあえず携帯を持っているという感じでした。その後、両親も携帯電話を持つようになって、じゃあ同じ会社にしようかという事になって、ファミリー割引の恩恵が受けられるようになると、それがかなり大きなメリットでした。ソフトバンクの後追いのような形ではありましたが、家族内通話が無料になったりして、その後もメリットは増えていったと思います。今は2年縛りと言うようですが、当時は2年おきに無料で携帯を新しくできる、という程度の認識で特に違和感なく使っていました。逆に2年ぐらいで電池がダメになるの経験すると、それなら機種変でいいかとなる、キャリアと使用者双方ににメリットのある契約だったのだと思います。社会人になったあとドコモでDCMXカードを作り、それで引き落としにするとポイントが倍たまるので、それでもかなりメリットを受けられたと思います。年に一度ほど海外に出ていたときも、海外携帯レンタルを利用したことがあります。その後、海外ローミング対応の機種がほとんどになり、いざという時に安心でした。

デメリット

いわゆるスマートフォンが主流になって以降、正直ドコモを解約しようという考えが大きいですが、結局手続きの煩わしさから放置しているという状況です。プランがあまりにも複雑ですし、料金が高過ぎる、これに尽きます。あと継続利用10年を過ぎると何もメリットが増えない、これがデメリットです。5年ほど前に機種変したガラケーが最後です。タブレットは家のwifiで十分、外ではスマートフォンなしでも十分です。大手のサービスの質は肉薄してきているので、価格競争があってもおかしくないのに、高止まりしている。これではヘビーユーザーなら格安との使い分けになるでしょうし、ライトユーザーはガラケーでいいやということになると思います。

ドコモショップではジュースが自由に飲める(38歳・女性・専業主婦・ドコモ歴16年)

ジュースを飲む子供

私が携帯電話を使い始めた20年前はまだPHSを使っていたりしたので、安く済ませられるように個別で契約をしていました。携帯電話を契約するときに、親がドコモを使っていたので私も家族で一括で支払いができるようにと自然に(自動的に)ドコモで携帯を購入することになりました。

ドコモを使い続けてきて、いいと思うところはドコモショップでジュースが自由に飲めることです。ドコモショップは大体いつも混んでいて、1時間待つことは当たり前で、機種変更になるとテーブルに座ってからも更に1時間くらい待ちます。本人は呼ばれてから話していると時間がたつのも早いですが、同行者がいるときなどはやはりジュースを飲んでもらったりすることで安心して待ってもらうことができます。

周りで別の会社のスマホを使用している人からは対応が悪いとか、ジュースなんてないよ、と言われるので、ドコモは親切なんだと知りました。(ずっとドコモなので他のところの対応をよく知らなかったので)

またショップに行きたいときに来店予約ができるのもいいと思います。数回利用しましたが、もちろん待ち時間はありますが比較的早く呼んでもらえてこれはみんなにお勧めしたいと思いました。(みんなが予約したらまた待ち時間増えるのかな・・)

全体的に料金が高いイメージもありますが、特に変える理由がないのでドコモを利用しています。

良くないところというか改善してほしいところは、ホットモックが全部使えないというところです。一部の商品しか見られないので、迷っている機種がある場合にあまり考えられなかったりします。

最近ではiPhoneの対応がどうなったかはわかりませんが、以前はiPhoneが壊れたりしたらドコモショップでは対応できないと聞きました。アンドロイドを使っているのはそのためです。わざわざアップルショップまで行くのは少し遠いので、iPhoneにできないままです。もし今変わったのなら、そういう情報もユーザーに伝えてほしいと思います。

また、dポイントがたまっていくばかりでどう使えばいいのかいまいちよくわかりません。使えるお店も限られているようで、使い方もよくわからないので機種変更の時に使えたらいいなくらいに思っています。

格安スマホも気になり始めましたが、もうしばらくはドコモにお世話になると思います。

編集部まとめ

以上、長期利用ユーザーの生の声でした。印象的だったのは38歳女性の方の意見で、ジュースが自由に飲めるという、携帯電話に直接かかわたない部分で評価していました。確かに家族連れなどの場合は子供がぐずってしまうこともあるため、こういったサービスは効果的かもしれません。

また、携帯電話使用歴が長いこともあり、初めて持った携帯電話はガラケーということでした。そしてその時と今を比べると料金プランはかなり複雑になっているようです。でも私の記憶を辿ってみると、昔は昔でシンプルではあるものの、月額料金それ自体は今と変わらないくらいだったと思います。パケット代や電話時間を気にしてましたし。

長期利用ユーザーに対する優遇措置としてドコモは「docomo with」というサービスを始めました。これはdocomo with対象機種の場合は永年1,500円割引するというサービスです。auやソフトバンクではこれに似たサービスはありません。長期利用ユーザーに対するサービスはドコモが一歩抜きんでたという印象です。

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば事務手数料が不要で通常のショップよりお得に購入できます。

ドコモユーザー必須の
「dカード GOLD」
dカード GOLD(ゴールド) VISA
国際ブランド
mastercardロゴvisacardロゴ
電子マネー
アイディ
dカード GOLDのメリット
  • ドコモ利用料金の税抜1,000円につき10%還元
  • ケータイ補償で最大10万円サポート
  • 国外旅行の補償額が最大1億円
  • 国内・ハワイの空港ラウンジを無料で利用可能
年会費
10,000円(税別)
ポイント還元率
1~10%
ポイント名
dポイント
保険
国内・海外あり
ETC年会費
無料
審査
最短5分で審査完了
スマホ決済
Apple Pay
おサイフケータイ
家族カード
1枚目:無料
2枚目:1,000円(税別)
この記事を書いた人
よし松
よし松
山形出身。ゆとり第一世代に属し、大学4年の時は就職氷河期を味わう。ろくすっぽ就活をせずに麻雀に明けくれ新卒採用を逃す。中学3年生で初めて携帯を持ち、23歳でiPhone 4を購入。以後iPhone 6→iPhone XS。AirPodsとMacを持ってスタバにいくズブズブスタイル。

【週刊bitWave】(メルマガ)始めました!

登録はこちらからメールアドレスを入力してお申込みください。

ご登録いただいたメールアドレスは 【週刊bitWave】の更新情報の配信にのみ使用します。

個人情報の取扱いに関しては、「プライバシーポリシー」をご確認ください。解除はいつでもこちらから行うことが可能です。

あなたにおすすめ