20代女性がドコモを使い続ける理由は「安心」ユーザーレビュー

20代女性がドコモを使い続ける理由は「安心」ユーザーレビュー

家族と同じ電話会社にしておいたほうが得です。(29歳・主婦)

私がドコモを使い続ける一番の理由は、家族と同じ電話会社にしておいたほうが良いだろうと感じているためです。

携帯電話を初めて持ったときからドコモを利用していますが、元々それは両親がドコモであったため他の選択肢がないというだけの理由でした。しかしいざ使ってみると家族割が使えるなどちょっとしたメリットもあるため、現在でも使い続けるに至っています。

もう一つ理由をあげるならば、いまさら会社を変えるのがもったいないような気がするという思いがあるためでしょう。

あまり長期利用者特典が充実していないというデメリットがあるドコモではありますが、今後少しずつ優遇されていく可能性も否定できません。

実際2018年5月からステージの仕組みが変わるなど新たなシステムが構築されていますし、ここまで我慢したのだからもう少し頑張ってみようと思ってしまうのです。

ここで契約を解消したら今まで積み重ねてきた期間は戻ってきませんし、もう15年以上使っているため今更変えるのも面倒だなという気持ちもあります。いまはあまり使うことがありませんが、キャリアメールがあるというのもちょっとした強みだなと思います。

そしてドコモのメリットはその安定感にあります。広いエリアで電話や通信を安定して楽しめるというのは、大手であるドコモの魅力でしょう。いわゆる格安スマートフォンもデータ通信のみ利用していますが、お昼などの利用者ピーク時にはやはりドコモのほうがインターネット接続のストレスが少ないと感じます。大手キャリアであることや格安スマホ業者に回線の貸出を行っていることを考えると、今後なくなる可能性が低いでしょう。

このような多方面での安定感もドコモを使い続ける利点です。

デメリットは先に挙げたとおり長期利用者へのリターンが少ないという点でしょう。長く使っていても相応の恩恵が預かれないので、月額料金がどうしても高くなってしまいます。docomo withなどを使えば多少安価に抑えることができますが、好みの端末がないと妥協をしなければならないでしょう。もう少し料金自体が安価になれば良いと思ってしまいます。

ドコモ特有の端末があるなどガジェット好きとしても魅力的なポイントもあるため、よほどお金に困らない限りは使い続けたいなと思っています。

まだ学割対象ですが10年間ドコモを使ってます。(23歳・会社員)

私は中学生時代からドコモのガラケーを使い始め、現在ではドコモのスマートフォンを利用しています。ドコモを10年も使い続けているのは家族全員がずっとドコモを使用しているためです。

家族で使うことで家族割が適用されるため現在までも使用を続けています。社会人になった現在でもドコモの携帯に慣れているため他のキャリアに変更しようという意思はありません。

まずドコモを使い続けているメリットとしては、やはりドコモで新しくスマートフォンも購入するたびに料金プランに関しての見直しをご指摘いただけることです。家族割と学生時代は学割プランを使用しております。

さらに私は電話をあまり使用しないためにそれにあったプランを提案してもらいました。その反面インターネットの利用利用が多いため、パケ放題プランを使用しています。そのためにパケ放題に電話を多く使用しないプランを使っていて、現在携帯代金は月10000円以下に抑えられています。またスマートフォンの料金も分割払いに対応しており、2年経ったら携帯代金も払わなくてよくなるので便利です。

デメリットとしては直接的に料金などの問題ではありませんが、サービス面で挙げていきます。auやソフトバンクだと1ヶ月に数回程度「三太郎の日」なとでドーナツプレゼントや、食事の割引などの特典が多くあります。

てすがドコモにはそういったサービスが全くないため残念に思います。サービスを期待しているというわけではありませんが、ドコモにもそういったサービスがあれば良いと思います。(2018年2月初旬のレビュー:2月中旬にドコモの「ハピチャン」が登場しました。)

さらにドコモは今でこそiPhoneを発売していますが、スマートフォンが普及し始めた頃にiPhoneをドコモのキャリアで発売されるまでに1〜2年他の携帯会社に比べると遅れていました。

当時はiPhoneが欲しかったものの、ドコモのキャリアで続けていきたい気持ちがあったためになかなか機種変更ができないという不便があり、サービスなどは他社と比較すると遅れているように思います。是非その点を改善していただければドコモの印象ももっとよくなり、キャリアの数も増えるのではないでしょうか。

ドコモには料金プランでの面や携帯会社と品はなんの不便もなくこれから先も続けていきたいと思っています。ですが、他社と同じようにサービス面の方にももう少し力を入れると良いと感じます。

編集部まとめ

ドコモユーザは20代女子に限らず、継続理由が「ずっとドコモだから」「なんとなく安心できるから」なんですよね。ポジティブに明確な意思で使っているauやソフトバンクと比べると、ちょっとネガティブ。何か、他社で大きな違いをつけたら一気にまたユーザーが持って行かれるという気がしてなりませんね。

頑張って、おっと言わせるような独自企画を出して欲しいものです。

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