30代主婦がドコモを使い続ける理由「高いブランド力が魅力」

30代主婦がドコモを使い続ける理由「高いブランド力が魅力」

オンラインショップで機種変更で割高感も解消。iPhone使うならどこでも一緒じゃない?(35歳主婦)

一時期、ソフトバンクを利用していました。理由は、iPhoneを利用している人などソフトバンクユーザーが多かったから。

しかし、ドコモでiPhoneが解禁されたと同時に周囲でドコモユーザーが増えたので、思い切って乗り換えることにしました。

何よりも、ドコモは他社の携帯電話会社と比較した時、通信障害が圧倒的に少ないので。なんだかんだと、通信の安定が決定打となりました。

ですがー
ドコモだけではなく、各携帯電話会社で共通しますが。長期利用者に、割引適用などメリットが少ないので不満を感じています。

ここ数年、新しいiPhoneが発売されてもオンラインショップで機種変更をしています。理由は、不要なアプリやオプションなどをダウンロードする必要がないから。

そのような説明を受けたり、ダウンロードなどするくらいなら初期設定をバックアップから復活させた方ががマシ。

路面店で購入したら、手続きの待合だけでも相当かかることになります。そのうえ、実際に手続きをするとなると半日を無駄にすることになりますから、オンラインショップで済ませられる事を覚えてからは、よほどの問題がない限り近づかないようになりました。

グループ設定が、とても分かりずらい点は何とかしてほしい。

一時期、クロッシーを利用していました。その後、iPhoneへ機種変更後、かけ放題へ変更しました。5分以内であれば通話が無料になるので、頻繁に通話を利用するユーザーとしてはお得感があります。

また、パケット通信を単体から家族シェアパックに変更しました。なので、通信に余裕がでますから外出先でも通信制限を気にすることなく安心して利用することが可能です。

ソフトバンクのカスタマーサポート担当者とドコモの担当者では、圧倒的にドコモの担当者のほうが対応が良いと思います。待ち時間も少なく、多少手間取るような電話内容でも的確な対応をしてもらえ。各部署から、たらいまわしにされることもなく二度手間になることがほとんどありません。

オンラインショップやMyページで、全ての手続きを完了することができる。たとえ、その場で完了することができなくても郵送など利用することができるので助かっています。

特に不便もないから乗り換えません。(33歳・主婦)

私がドコモを使い続ける理由は、他のキャリアに変更をするのが面倒だからです。新規で携帯を購入するのは手続きも大変になります。また、周りの家族も全員がドコモを使っていて、家族間通話が無料となっています。このため、他のキャリアに変更をしたいと思っていません。家族との通話がメインに使っていますので、キャリアを変更すると、余計に料金がかかってしまう可能性が高いからです。

またドコモを使い続けている理由として、不満がないからです。通話や電波なども安定をしていますし、長く使い続けていると、それだけポイントなども貯まりやすくなっていて、お得になります。このため、不満などもなく使う事が出来ているからです。

ドコモのメリットとして、使っている人が多いというメリットがあります。周囲の友達などもほとんどドコモですので、ラインのスタンプなどもキャリア同士で送りあうことが出来て、スマートフォンでも不便がなく使えます。

またドコモのメリットとして、どこでも使いやすいというメリットがあります。私の実家は田舎の方なのですがソフトバンクなどのキャリアですと、電波が入らなくなっています。しかし、ドコモの場合には問題なく電波が入りますので、この点でも便利に利用をすることが出来ます。

しかし、ドコモにはデメリットもあると思います。それはdアカウントなどが使いにくいというデメリットがあります。同一回線でも名義が変わるとIDなどが別になっていますし、ログインの際には大変面倒になっています。また、毎回のようにIDなどを打ち込む必要があり、戻るボタンを使用することが出来なかったりと、ちょっとした確認でも確認しにくくなっていて不便になります。

また、ドコモの携帯は、留守番電話サービスが有料になっているという点です。ドコモの場合、留守番電話が有料になっているので、月額数百円という金額を支払う必要があります。このため、留守電を使いたいという場合には、金額がアップしてしまうというのがデメリットだと思います。

また、ドコモのデメリットとして、他のキャリアよりも、取り組みが遅いというデメリットがあります。iphoneなどが発売されるのも、ドコモは遅かったですし、他のキャリアよりも、閉鎖的な印象があるのがデメリットです。

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