30代主婦がauから乗り換えない理由は「メールアドレスを変えたくない」

30代主婦がauから乗り換えない理由は「メールアドレスを変えたくない」

auの電話対応などがとても良かった(37歳・主婦・au歴16年)

電話タイプする女性

auを使い始めたのは、大学生の時に携帯を購入したのがきっかけでした。他でもなく、なぜauにしたかと言えば、その時は単純に購入金額が安かったからだと思います。正直なところ、急いでいたために検討する時間もあまりなく、店員さんに促されるままだったような気がします。

それが今ではauを使い続けて16年。1度も浮気することなく、ここまで来てしまいました。当初は家族の中でも携帯を持っているのは私だけ、固定電話の回線はNTTでした。それが固定電話もauでまとめると料金が安くなると聞いたために契約を変更し、居住地が光回線の対象エリアになったらauひかりに加入してしまいました。

このように徐々に我が家の通信関係はauにまとまっていきました。こうなってしまった理由の1つは、ソフトバンクやドコモのことをあまり知らなかったからだと思います。今は格安スマホなども出てきて、余計に頭が混乱するばかり。今更各社の比較検討するのも面倒だな、というのが本音です。もしかしたら、auよりもサービスや料金が安くなるのでは?と思ったこともあります。それでも、auを続けてきたのは2つ理由があります。

1つは、auの電話対応などがとても良かったことにあります。16年も継続していれば、毎年1、2回はサポートセンターに電話したり、店頭に出向くことがあります。向こうも商売ですから当然なのかもしれませんが、これまでにauの接客で不快になったことはありませんし、むしろいつも安心することが多いです。戦略に乗らされているだけなのかもしれませんが、いつも安心して相談ができるのは大きなメリットだと思っています。

もう1つは、長く続ければ続けるほどにお得なサービスがあるということです。継続年数によって毎月、あるいは毎年付与されるポイントなどがあります。それを他に乗り換えて、またゼロから始めるとなると、ちょっともったいないなと思ってしまいます。

もちろん、乗り換えることで得られるメリットがあるのも分かっています。長電話の相手がドコモユーザーなので、同じユーザーだったら料金が安くなるのになと思う時もあります。ただ、それ以上に他社に乗り換えることが手間だと思っています。携帯だけというわけにもいかず、固定電話やネット回線も切り替えるとなると更に面倒が増えてしまいます。これだけ長くauを続けていて特に不満もないため、恐らくはこのまま継続していくだろうなと思っています。

編集部まとめ

携帯電話の話をするとその人の歴史が垣間見えます。例えばauを使い始めたきっかけは「当時付き合っていた彼と同じにして、電話代やメール代を安くするため」というのは、心当たりのある人も多いのではないでしょうか。交際した人に限らず、よく連絡をとる人(家族・同僚)と同じにしたという人はかなり多いはずです。

また、月日が流れてauひかりというサービスが出てきて、auの携帯電話を使っていた人たちは料金が割引になるということで、今度はこれを利用し始めます。さらに月日が流れるとauでんきというサービスも誕生します。auが生活の中に溢れるようになってきました。これにより料金が安くなったり、請求が一括でできてわかりやすくなるなど確かにメリットはあります。

デメリットではありませんが、生活の大部分をまとめたことで、他社に乗り換えるのが難しくなりました。つまり、携帯を乗り換える時には、ネット回線や電気供給業者もどうするか考えなければならなくなったからです。これはもの凄く手間ですね。気軽に乗り換えなど出来なくなってしまいました。穿った目で見るとキャリア側の乗り換え防止策に見えます。

生活が便利になるのは良いことですが、その分複雑になってくるものもあります。手間がかかるのは確かですが、1年に1度でも生活費の棚卸しはおすすめです。理解できればもっと安くする手段が見つかるかもしれませんよ。

20代の働く女性がauを使い続ける理由は「料金プランのわかりやすさ」

30代主婦がドコモを使い続ける理由「高いブランド力が魅力」

あなたにおすすめ

「Xperia XZ2」と「Xperia XZ2 Premium」を徹底比較|どちらが買いか?... 大人気のAndroidスマホXperiaシリーズの最新モデルが各キャリアから発表されましたね! 今回もスタンダードなXperia XZ2と、映像美を追求したXperia XZ2 Premiumが発売されます。 Xperia XZ...
40代女性がXperiaを使う理由は「手のひらに合うサイズがある」... トップ画像引用元:Xperia(エクスペリア) X Compact ドコモ SO-02J | ソニーモバイル公式サイト iPhoneから乗り換えた理由は「防水機能」 画像引用元:Xperia™ Z3 SO-0...
Xperia XZ2 Premiumレビュー|最高スペックの世界初4K HDR対応スマホ... Xperiaシリーズは常に最新鋭のスペックを備えて最高のAndroidスマホとして大人気です。 そんなXperia最新機種Xperia XZ2 Premiumがお目見えしました! 全てのキャリアでXperia XZ2が発売され、...
AQUOS R2レビュー|動画専用カメラを搭載した高スペックスマホの評価... 各キャリアから2018年夏モデルとしてAQUOS R2が発表されました! 高性能なAndroidというとXperiaやGalaxyを思い浮かべる方もいますが、AQUOS R2はこの2大機種に全く引けを取らない高性能機種です。 A...