ahamoの受付番号が分からない時の対処法|申し込み/配送状況の確認方法も

  • 2021年4月16日
  • by.annacom14

ahamo

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この記事では、ahamoの申し込み・配送状況を確認する方法について解説しています。

2021年3月26日、ドコモの新料金プラン「ahamo」の受付がスタートしました。

ahamoはオンラインのみの受付なので、ちゃんと申し込みができているのか心配になっている人が多いようですね。

また、確認するのに必要な受付番号が分からない・届かなくて困っている人もいるようです。

ahamoを申し込んだのに全然SIMカードが届かない方・申し込み状況の確認方法が分からないという方は、ぜひ参考にしてみてください。

ahamoの申し込み・配送状況を確認する方法
  • 受付完了メールに記載のURLにアクセス
  • 「受付番号」「連絡先電話番号」「ネットワーク暗証番号」を入力
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トップ画像引用元:ahamo | アハモ

ahamoで受付番号を確認する方法

スマホを操作する女性
まずは、ahamoで受付番号を確認する方法について解説します。

ahamoで申し込みすると発行される受付番号は、最初に解説した通り「受付完了」メールに記載されている番号です。

残念ながら、現時点ではメール以外に受付番号を確認する方法はありません。

再発行もしてもらえないので、メールが届いたら大切に保管しておくようにしてください。

受付番号が分からない人は、ahamoのチャットサポートへ問い合わせしましょう。

ahamoのチャットサポートの営業時間
  • 平日9:00~20:00
  • 土日9:00~20:00

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ahamoで受付番号が届かない原因

スマホを操作する男性

まずは、ahamoで申し込み状況を確認するのに必要となる、受付番号が届かない原因について解説していきましょう。

通常、ahamoの申し込みが完了すると、登録したメールアドレスに「受付完了メール」が届きます。

そのメールに、受付状況などを確認できる「受付番号」が記載されています。

非常に重要なメールとなるため、ahamoの契約手続きが完了するまでは大切に保管しておきましょう。

しかし、ahamoの申し込みが完了しているのに、受付完了メールが届かない人がいるようです。

受付番号が届かないときは、以下の原因が考えられます。

ahamoで受付番号が届かない原因
  • dアカウントに「@docomo.ne.jp」のメールアドレスを登録していた
  • 迷惑メールフォルダに入っていた

dアカウントに「@docomo.ne.jp」のメールアドレスを登録していた

ahamoでは、ドコモのメールサービスである「@docomo.ne.jp」のメールアドレスは利用できません。

したがって、dアカウントの登録メールアドレスをドコモのメールアドレスのままでahamoの申し込みをしてしまうと、ahamoからのメールが受信できなくなってしまいます。

ドコモでは事前に連絡先メールアドレスの登録、または完了通知送付先のメールアドレスにドコモ以外のメールアドレスを登録するよう案内しています。

これからahamoで登録を予定している人は、dアカウントがドコモのメールアドレスになっていないか確認してから手続きを行うようにしましょう。

迷惑メールフォルダに入っていた

ahamoのからのメールが迷惑メールフォルダに入っていたという人もたくさんいます。

利用しているメールサービスで迷惑メール設定などをしていると、ahamoからのメールを迷惑メールとして認識してしまうことがあります。

ドコモ以外のメールアドレスで登録したのにメールが届いていない場合は、ご利用のメールサービスの迷惑メールフォルダをご確認してみてください。

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ahamoの申し込み状況を確認する方法

スマホから申込
続いて、ahamoの申し込み状況を確認する方法についてご紹介します。

ahamoの申し込み状況を確認するには、以下の情報が必要です。

ahamoの受付状況を確認するのに必要な情報
  • 受付完了メールに記載されていた「受付番号」
  • 契約時に入力した「連絡先電話番号」
  • 契約時に登録した「ネットワーク暗証番号」

ahamoの申し込み状況は、メールに記載されていたURLにアクセスすれば確認できます。

ログイン画面で受付番号・連絡先電話番号・ネットワーク暗証番号を入力し、ログインをタップしてください。

現在の手続き状況が表示されます。

申し込み状況はahamoアプリでも確認できる

ahamoアプリ

画像引用元:ahamoをApp Storeで|App Store

それともうひとつ。申し込み状況はahamoアプリでも確認できます。

今後、ahamoの利用状況はすべてアプリから確認することになるので、今のうちからahamoアプリをインストールしておくのはおすすめですよ。

ahamoアプリを起動すると、Webで確認するのと同じログイン画面が表示されるので、受付番号・連絡先電話番号・ネットワーク暗証番号を入力してログインしてください。

アプリダウンロードはこちら
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ahamoの申し込み状況はステータスを確認

ahamoの申し込み状況は、下記の4つのステータスで表示されています。

ahamoの申し込み状況
  • 手続き中
  • 出荷作業待ち
  • 出荷作業中
  • 出荷済み

それぞれのステータスの意味を詳しく見ていきましょう。

手続き中

ステータスが手続き中になっていた場合は、ahamoで受付が完了し、契約手続きを行っている最中です。

つまり、まだahamoで契約が完了していない状態となります。

入力に間違いがあった場合や、審査状況によってキャンセルになる場合もあるので注意してくださいね。

その場合はahamoからメールが届きます。

出荷作業待ち・出荷作業中

ステータスが出荷作業待ちや出荷作業中という表示になっていれば、ahamoでの契約は完了しています。

申込んだSIMカードの発送準備に取り掛かっているところです。

出荷作業待ち・出荷作業中の日数は、ahamoの混雑状況や申込み状況によってバラつきがあります。

ahamoがスタートしたばかりの時期は申し込みが集中しているため、普段より時間がかかると思っておいた方がよいでしょう。

出荷済み

申込み状況が出荷済みとなっていれば、SIMカードがahamoから発送されたことを意味します。

数日中に自宅にSIMカードが届きますよ。

なお、出荷完了するとahamoから「商品発送メール」も配信されるので、そちらでも確認可能です。

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ahamoでSIMカードが届かない原因

ahamoのSIMカード
ここからは、ahamoでSIMカードが届かない原因について解説していきます。

ahamoで申込みしたのに、中々SIMカードが届かなくて心配になっている方も多いのではないでしょうか?

先にお伝えしておきますが、現在のahamoは申し込みが殺到している状況です。

通常よりも手続きに時間がかかっているため、SIMカードも届くまで時間がかかると思っておいた方がよいでしょう。

それ以外にも、ahamoのSIMカードが届かないのにはいくつか原因が考えらえるので、チェックしてみてくださいね。

ahamoでSIMカードが届かない原因
  • ahamoで申し込みが殺到している
  • 入力内容に誤りがあった
  • 契約審査に落ちた

ahamoで申し込みが殺到している

先ほど解説したとおり、現在のahamoは想定を上回る申込みがあり、手続き・配送に時間がかかっています。

公式サイトでのお知らせは以下の通りです。

想定を上回るお申込みをいただいており、配送までに時間を要しております。

お申込み済みのお客さまも、ご希望の配送日にそえない場合がございます。

事前エントリーをいただいているお客さまは、追加ポイントを進呈する4月15日(木)以降のお申込みをご検討ください。

引用元:ahamo

すでに申し込んでいる人の分も配送が遅れているとのことなので、希望した日に届かない可能性が高いです。

こればかりは対処しようがありませんので、手続きが完了して出荷されるまで待ちましょう。

他社からのりかえの方はMNP予約番号の有効期限に注意

ちなみに、他社からahamoにのりかえ手続きをした人は、配送日が有効期限内に間に合わない可能性があります。

有効期限を過ぎてしまうと自分でahamoへの切り替えはできません。

そういった場合は、ahamoのチャットサポートに連絡をしてください。

入力内容に誤りがあった

入力内容の誤りがあると、契約手続きが進められません。

その場合は手続きがキャンセルされてしまいます。

キャンセルになったときはahamoから「キャンセル受付のご案内」というメールが届くので、メールが届いていないか確認してみてください。

もしキャンセルになってしまった場合は、改めて申し込みが必要です。

契約審査に落ちた

他社からのりかえる方でいつまでもSIMカードが届かない場合は、ahamoの契約審査に落ちた可能性があります。

その場合も、「キャンセル受付のご案内」というメールがahamoより届くので、メールボックスを確認してみてください。

ahamoで配送状況を確認する方法

ahamoの配送状況を確認する方法についてもご紹介します。

ahamoの配送状況は、先ほど紹介した申し込み状況を確認するのと同じ方法で確認できます。

受付完了メールに記載されていたURLの「配送状況の確認ページ」または「ahanoアプリ」から調べられますよ。

必要な情報も、申し込み状況を確認するときと同じです。

配送状況を確認するのに必要な情報
  • 受付完了メールに記載されていた「受付番号」
  • 契約時に入力した「連絡先電話番号」
  • 契約時に登録した「ネットワーク暗証番号」

ログインページに上記3つの情報を入力してください。

ステータスが「出荷済み」となっていればahamoからの発送は完了しています。

数日中に受取ることができるでしょう。

ahamoの申し込み・配送状況はWebでチェック!

今回は、ahamoの申し込み・配送状況を確認する方法について解説してきました。

ahamoの申し込み・配送状況を確認する方法
  • 受付完了メールに記載のURLにアクセス
  • 「受付番号」「連絡先電話番号」「ネットワーク暗証番号」を入力

ahamoの申し込み・配送状況は、「受付番号」「連絡先電話番号」「ネットワーク暗証番号」を入力すればWebで簡単に確認できます

受付番号は、ahamoを申込んだ時に配信される「受付完了メール」に記載されているので、大切に保管しておきましょう。

メールが届かなかった・間違って消してしまった場合は、ahamoのチャットサポートにお問い合わせください。

現在、ahamoに申し込みが殺到しているため、通常より手続きに時間がかかっているようです。

申し込んだのにSIMカードが届かなくて困っている方は、申し込み・配送状況をチェックしてみてくださいね。

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※端末等代金分割支払金・各種手数料など一部の料金はポイント進呈の対象外となります。
※ahamoをご契約の方は、「ドコモ光」ご利用料金のみ10%ポイント還元いたします。

※ahamoはオンライン限定サービス(有償の店頭サポートあり)です。
※キャリアメールは非対応。
※dカードボーナスパケット特典は2021年9月開始予定です。
ahamo申し込み時の注意点についてはこちら

この記事を書いた人
annacom14
宮城県出身の元キャリアショップ店員。ドコモ・au・ソフトバンクでの勤務経験があり、その知識を活かしウェブライターに転身。 契約中のキャリアはドコモ。スマホはiPhone、タブレットはiPadを使用。 漫画やアニメを観るのが毎日の楽しみ。ダイエッターでもあり、3ヶ月で10kgの減量に成功。美ボディを目指して奮闘中!