楽天モバイルの来店予約|店舗予約できない時や店頭でできる事を解説

楽天モバイルの来店予約について、店舗予約できない時や店頭でできる事できない事など、分かりやすく解説しております。ぜひ参考にしていただけたら幸いです。
  • 2021年4月13日
  • by.araki

楽天モバイル 店舗 予約

楽天モバイルは今なら1年間無料で利用可能。年会費無料の楽天カードはポイント最大16倍でザクザクポイントが貯まります。

この記事では、楽天モバイルの来店予約をする方法について解説します。

楽天モバイルでは来店予約をした人を優先的に案内しますので、しっかり予約をしていないと長時間待たされてしまう可能性があります。

できる限り予約してから行くようにしましょう。

楽天モバイルの来店予約について
ショップ(店舗)の来店予約はこちら↓

楽天モバイルの全国の店舗数

楽天モバイル ショップ

画像引用元:ショップ | 楽天モバイル

2021年3月現在、楽天モバイルは全国に約600店舗を展開しています。

ヨドバシカメラやビックカメラのような家電量販店では、他のキャリアと同じフロアにあることが多いですね。

楽天モバイルの店舗一覧

楽天モバイルの店舗一覧はこちらの公式ページで確認できます。

ここではその一部の例をご紹介します。

東京の楽天モバイルの店舗

東京都には、楽天モバイルの店舗が96ヶ所あります。

全国でもっとも多い店舗数です。

東京都の店舗一例

店舗住所電話番号
東京八重洲地下街店中央区八重洲2丁目1
八重洲地下街中三号八重洲地下街
03-3517-2900
銀座店中央区銀座5丁目1
銀座ファイブ 1F
03-6264-5757
赤羽店北区赤羽2丁目16-1
スズオリビル1F
03-6903-8873
北千住店足立区千住3丁目75-3 千樹ビル03-5284-8317
竹ノ塚店足立区竹の塚6丁目3-15
ラヤマビル1F
03-5856-7037
アリオ西新井店足立区西新井栄町1丁目20-1
アリオ西新井2F210-2
03-6807-2259
新小岩ルミエール店葛飾区新小岩1丁目42-8 1F
ケンコクドアネックス
03-5879-9311
錦糸町 テルミナ店墨田区江東橋3丁目14-503-6659-3283
葛西店江戸川区中葛西3丁目29-15
i-GATE 1F
03-6808-2068
有明ガーデン店江東区有明2丁目1-8
区画428-1
03-6426-0031
アリオ北砂店江東区北砂2丁目17-1
アリオ北砂2F
03-6659-7266
五反田駅前店品川区東五反田1丁目13-8-
武蔵小山店品川区小山3丁目15-1
パークシティ武蔵小山 ザ モール1F
03-6426-9418
大森駅前店大田区大森北1-34-3
T・YビルII 1F
-
蒲田店大田区蒲田5丁目17-803-5744-3731 
恵比寿店渋谷区恵比寿南1丁目1-1
ヒューマックス恵比寿ビル1F
-
渋谷公園通り店渋谷区神南1丁目20-6
マ・メゾンしぶや公園通りビル
-
自由が丘店目黒区自由が丘1丁目12-5
美観ビル 1F
03-5726-5757
三軒茶屋店世田谷区三軒茶屋2丁目14-1203-6805-2706
下北沢店世田谷区北沢2丁目10-10
いさみやビル1F
03-6407-8260
二子玉川店世田谷区玉川1丁目14-1
二子玉川ライズ・ショッピングセンター テラスマーケットE2020
03-6432-7267
新宿サブナード店新宿区歌舞伎町1丁目2-2
(地下新宿サブナード内)
03-5357-7883
中野サンモール店中野区中野5丁目64-10
サンモール中野ビル1F
03-5942-6262
阿佐ヶ谷店杉並区阿佐ヶ谷南1丁目32-7
松沢ビル1F
-
西荻窪店杉並区西荻北3-19-2
西荻富士ビル1F
-
池袋 サンシャイン通り店豊島区東池袋1丁目14-11
小松ビル1・2F
03-5957-3051
池袋東口店豊島区南池袋1丁目19-5 
Gビル南池袋01 1F
-
ハッピーロード大山店板橋区大山町31-203-5926-9330
大泉学園店練馬区東大泉1丁目28-1 1F03-5935-6933
吉祥寺サンロード店武蔵野市吉祥寺本町1丁目14-1
吉祥寺サンロードビル1F
0422-28-0773
調布駅前店調布市布田4丁目17-10
セントラルレジデンス調布102号
042-444-3828
立川フロム中武店立川市曙町2丁目11-2
フロム中武1F
042-540-0231
ららぽーと立川立飛店立川市泉町935-1
ららぽーと立川立飛3F 3250号室
042-518-9727
イオンモール日の出店西多摩郡日の出町
平井字三吉野桜木237-3
042-519-9901
イオンモール多摩平の森店日野市多摩平2丁目4-1
イオンモール多摩平の森2F 2027区画
-
八王子店 八王子市三崎町4-12042-634-9178
八王子みなみ野店八王子市みなみ野1丁目7-7
蔦屋書店内楽天モバイル
-
イーアス高尾店八王子市東浅川町550-1
イーアス高尾2F
-
町田 ジョルナ店町田市原町田6丁目6-14 1F042-729-3222
聖蹟桜ヶ丘OPA店多摩市関戸4丁目72
聖蹟桜ヶ丘オーパ5F
042-400-7710
イオンモールむさし村山店武蔵村山市榎1丁目1-3
イオンモールむさし村山3F302区画
042-843-8200

神奈川の楽天モバイルの店舗

神奈川県には、楽天モバイルの店舗が43ヶ所あります。

横浜市や川崎市に特に多いです。

神奈川県の店舗一例

店舗名住所電話番号
横浜ジョイナス店西区南幸1丁目5-1
相鉄ジョイナスB1
045-548-9735
センター南サウスウッド店都筑区
茅ケ崎中央6-1 1F-04区画
045-945-2325
伊勢佐木モール店中区
伊勢佐木町2丁目71
045-315-6066
ジョイナステラス二俣川店旭区二俣川2丁目91-7
ジョイナステラス2 4F
045-459-6731
西武東戸塚店戸塚区品濃町537-1
西武東戸塚店オーロラモール館3F
045-822-6088

大阪の楽天モバイルの店舗

大阪府には、楽天モバイルの店舗が60ヶ所あります。

大阪市に特に多いです。

大阪府の店舗一例

店舗名住所電話番号
梅田 阪急三番街店大阪市北区芝田1丁目1-3
阪急三番街北館地上1F
06-6136-8403
十三駅前路面店大阪市淀川区
十三本町1丁目9-16
-
京橋店大阪市都島区片町2丁目4-8
上室ビル104号室
06-6948-8183
イオンモール鶴見緑地店大阪市鶴見区鶴見4丁目17-1
イオンモール鶴見緑地3F
06-6991-9866
なんばウォーク店 大阪市中央区千日前1丁目5-5
なんばウォーク3番街南通り
06-6210-1383
心斎橋店大阪市中央区南船場4丁目
長堀地下街6号
-
天王寺 あべのキューズモール店大阪市阿倍野区
阿倍野筋1丁目6-1 B1F
06-6537-7000
イオンモール大阪ドームシティ店大阪市西区
千代崎3丁目13-1 2F
06-4393-8336
千里中央 イオンSENRITO店豊中市新千里東町1丁目1-3
イオンSENRITO専門館4F
06-6105-8740
ららぽーとEXPOCITY店吹田市千里万博公園2-1
ららぽーとEXPOCITY 1F-11550
06-6170-8565
イオンモール茨木店茨木市松ケ本町8-30
イオンモール茨木3F38区画
072-646-7868
高槻センター街店高槻市高槻町16-19072-648-3315
くずはモール店枚方市楠葉花園町15-1
くずはモール本館ハナノモール3F
072-855-5110
アリオ八尾店八尾市光町2丁目3 3F072-943-0570
イオンモール堺鉄砲町店堺市堺区鉄砲町1 2F072-275-5552
ららぽーと和泉店和泉市あゆみ野4丁目4-7
3F 3730号室
0725-92-8686
岸和田カンカンベイサイドモール店岸和田市港緑町3-1
岸和田カンカンベイサイドモールEAST1F
072-479-5880

京都の楽天モバイルの店舗

京都府には、楽天モバイルの店舗が14ヶ所あります。

そのほとんどが京都市内です。

京都府の店舗一例

店舗名住所電話番号
京都四条通店京都市下京区四条通柳馬場西入立売中之町105番地
ISEビル京都 1F
-
イオンモール久御山店久世郡久御山町森南大内156-1
イオンモール久御山2F
075-963-6875
イオンモール京都五条店京都市右京区
西院追分町25-1 2F
075-950-0100

兵庫の楽天モバイルの店舗

兵庫県には、楽天モバイルの店舗が37件あります。

特に神戸市に多いです。

兵庫県の店舗一例

店舗名住所電話番号
神戸三宮店中央区三宮町2丁目10-7
グレースコウベビル1F
078-381-7737
神戸ハーバーランドumie店中央区東川崎町1丁目7-2
神戸ハーバーランドサウスモールB1F
078-599-5788
イオンモール神戸北店北区上津台8丁目1-1
イオンモール神戸北2F211-B区画
078-983-3344

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楽天モバイルの店舗でできること

楽天モバイルのショップ

画像引用元:楽天モバイル:店舗(楽天モバイルショップ)

楽天モバイルの店舗でできることは、実はネットでできることとほとんど変わりません。

店舗でできること一覧
  • 新規回線契約
  • 他社回線から乗り換え(MNP)
  • MVNOの楽天モバイル(ドコモ回線/au回線)からプラン変更(移行)
  • 機種変更
  • SIMカードの交換・再発行

ただし「機種変更」と「SIMカードの交換・再発行」は、家電量販店内の店舗ではできません。

またeSIMの発行に関しては「my 楽天モバイル」でできることですので、店舗では受け付けていません。

ネットで手続できる方であれば、わざわざ店舗へ行く必要はないでしょう。

店舗だと実機に触れる

ただ、購入前にスマホの実機に触れる点は、店舗ならではのメリットです。

ネットだけだと、どうしても細かな感触まではわかりませんからね。

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楽天モバイルを店舗で申し込むメリット・デメリット

楽天モバイルUN-LIMITのSIMカード

店舗でもネットでも申し込みができる楽天モバイル。

では、店舗で申し込むことにメリットやデメリットはあるのでしょうか?

結論から言えば、店舗で得をする・損をすることはありません。

念のため、楽天モバイルの店舗でスタッフに質問してみましたが、「キャンペーンの適用なども含めて、どちらで手続きしても最終的な結果は変わらない」とのことでした。

そのため、店舗とネットのどちらで手続きするのかは、得・損以外の観点から考えた方が良いでしょう。

楽天モバイル店舗に行くメリット

楽天モバイルの店舗へ行けば、対面販売ならではのメリットが受けられます。

楽天モバイルの店舗に行くメリット
  • 対面で説明を受けながら申し込めるので初心者向け
  • ネットの情報では分からなかった部分についても説明が受けられる
  • SIMの入れ替えや回線切り替え手続きを店舗が代行、または案内してくれる

店舗では、対面で説明を受けながら納得できるオプションを選べたり、開通までの細かい作業をスタッフがサポートしてくれたりするため、スマホの操作に疎いシニア層からの需要が強いようです。

店舗での手続きは、口頭で説明を受けたい方や、細かいサポートが必要な方に向いていると言えるでしょう。

楽天モバイルの店舗に行くデメリット

楽天モバイルに限った話ではありませんが、携帯電話を店舗で申し込む場合は下記のようなデメリットがあります。

楽天モバイルを店舗で申し込むデメリット
  • 購入したいスマホがあっても、店頭に在庫がないかもしれない
  • 待ち時間がどれだけかかるか分からない
  • 店舗によっては電話番号が分かず、電話で在庫の確認ができないことも
  • 来店するためのスケジュール調整が必要

店舗で手続きをする場合、まずはユーザー自身がスケジュールを調整する必要があります。この点が店舗申込みの最大のデメリットと言えるでしょう。

また、ユーザーの理想通りに来店予約が取れるとも限りません。お店によっては予約の受け付けすらしていないこともあります。

そして、予約せずにお店へ行った場合、「忙しい中、機種変更のためにスケジュールを調整したのに、何時間も待たされた挙句、在庫が無かった」なんて事態になる可能性も……。

そのため、契約手続きだけならまだしも、スマホの購入を伴う機種変更やMNPを店舗で申し込むのはあまりおすすめできません。

店舗によって利用出来るサービスに差がある

楽天モバイルの店舗は全国にありますが、店舗によって取り扱っているサービスには差があります。

店舗名イオンモール土浦店テラスモール松戸店ポールタウン札幌店
SIMサイズ変更
アクセサリ販売×
機種変更
楽天ひかり
楽天でんき
当日の電話予約××

楽天モバイルの店舗と一口に言っても、実は利用出来るサービスは店舗ごとにまちまちです。「店舗Aで購入したアクセサリを店舗Bでも買いたかったのに見つからない」ということもあり得ます。

また、当日の電話予約も店舗によって対応が異なるため、要注意です。

基本的なサービスやSIMカードのサイズ変更、機種変更、楽天ひかり・でんきには、ほとんどの店舗が対応していますが、それら以外のサービスを利用するのであれば、来店前に店舗の情報を調べておくことをおすすめします。

ネット申し込み後は店舗はサポートしない

ユーザーがネットから申し込んだ内容に関しては、店舗でサポートを行っていません。

ネットからの申し込みはネットで完結させる必要があります。

楽天モバイルの店舗で対応できない例
  • ネット申し込み後のキャンセル
  • ネットで購入した商品、またはSIMの不具合に関する相談
  • ネット申し込みの審査状況や配送状況の確認

例えば、ネットで申し込んだ楽天モバイルの商品は、店舗でキャンセルしたり不具合の相談をしたりすることが出来ません。

また、審査状況や配送状況についても店舗は把握していないため、問い合わせても回答は得られないので注意してください。

店舗とネットの窓口は完全に別なのです。

新型コロナの影響で営業時間が変動する可能性もある

新型コロナウイルス感染拡大の影響により、楽天モバイルの店舗は一時的に臨時休業していました。しかし、現在は全店舗営業を再開しています。

ただし、今後もずっと通常営業していくのかは未定です。感染が再度拡大すれば、営業自粛や完全予約制、時短営業になる可能性あります。

2021年3月現在、楽天モバイルは「来店に関するお願い」として、以下のお願い事項を公式にサイト上に掲載しています。

楽天モバイルからのお願い
  • 来店予約のお願い
  • マスクの着用・非接触型の体温計による検温のお願い
  • アルコール消毒のお願い

非接触型の体温計とアルコールは店頭に設置されています。

また、発熱・咳などの風邪の症状がある場合、体調がすぐれない場合、海外から帰国し2週間以内の場合は、来店を断られることもあるようです。

新型コロナウイルスの流行状況は、依然として予断を許さない状況ですから、今後も店舗営業がどうなるのか不明であることも、店舗利用のデメリットの1つと言えるでしょう。

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楽天モバイルの来店予約の手順

楽天モバイル

楽天モバイルの来店予約の大まかな手順は、以下の2ステップです。

来店予約手順
  1. 公式ページで店舗を探す
  2. 各ショップページで予約する

楽天モバイルでは電話での来店予約は受け付けていません

公式ページで店舗を探す

まずはこちらの公式ページにアクセスしてください。

全国に約600店舗ある楽天モバイルショップを探すことができます。

「住所・建物名で探す」をタップすると、ピンポイントで検索することもできます。

楽天モバイルの来店予約01

地図上のピンクのマークをタップすると、その店舗の詳細な住所が表示されます。

楽天モバイルの来店予約02

「来店予約をする」をタップしましょう。

楽天モバイルの来店予約03

各ショップページで予約する

店舗詳細で「来店予約をする」をタップすると、以下の来店予約ページが表示されます。

楽天モバイルの来店予約04

下にスクロールしていくと「来店予約を利用する」ボタンがあるのでタップします。

楽天モバイルの来店予約05

すると「ご用件確認」や「日時選択」するように案内されます。

楽天モバイルの来店予約06

画面の案内に従って進めていけば完了します!

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楽天モバイル契約に必要なもの

楽天モバイルショップで契約する場合、以下のものが必要です。

契約に必要なもの
  • 本人確認書類
  • 楽天会員ユーザIDとパスワード
  • クレジットカード、銀行口座情報
  • 乗り換えならMNP予約番号

それぞれ解説していきます。

本人確認書類

原本が必要です。コピーでは契約できません。

本人確認書類例
  • 運転免許証
  • 運転経歴証明書
  • マイナンバーカード
  • 精神障がい者保健福祉手帳
  • 療育手帳
  • 身体障がい者手帳
  • 健康保険証
  • 日本国パスポート
  • 住民基本台帳

細かい仕様などが変更されている可能性もあります。詳細はこちらの公式ページで必ずご確認ください。

楽天会員ユーザIDとパスワード

楽天モバイルを契約するには、楽天会員である必要があります。

まだ楽天会員でない方はこちらの公式ページで楽天会員登録してください。

クレジットカード、銀行口座情報

楽天モバイルでは、クレジットカード、デビットカード、口座振替で支払いすることができます。

支払いに使いたいカードや銀行口座情報を持参して行きましょう。

楽天カードだと分割払い手数料無料!

楽天モバイルで端末を購入する際、楽天カードでの支払いなら48回分割払いが可能です。

しかも分割手数料が無料になります。

楽天カードは普段の支払いでも100円(税込)につき1ポイント貯まるお得なクレジットカードですので、楽天モバイルと合わせて契約を検討する価値ありです!

また、楽天モバイルと楽天カードを契約していると、SPU(スーパーポイントアッププログラム)で楽天市場での還元率が合計+3%されます。

+3%の内訳
  • 楽天モバイル契約:+1%
  • 楽天カード契約:+2%

乗り換えならMNP予約番号

他社からの乗り換え(MNP)である場合はMNP予約番号を事前に発行している必要があります。

これは楽天モバイルではなく、現在契約中の通信サービスから発行してもらうものです。

契約中の通信サービスの案内に従い、事前にMNP予約番号を取得しておきましょう。

MNP予約番号の有効期限は取得日を含めた15日間です。

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楽天モバイルの新型コロナウイルス対策

楽天モバイルショップでは新型コロナウイルス感染拡大防止のため、以下の協力を呼びかけています。

新型コロナウイルス対策
  • 事前の来店予約
  • マスクの着用
  • 非接触型体温計による検温
  • アルコール消毒

非接触型体温計とアルコールは楽天モバイルショップに配備されています。

また、発熱や咳など風邪の症状がある場合、体調が優れない場合、海外から帰国し2週間以内の場合については、来店ではなくWeb手続きするよう案内されています。

楽天モバイルショップでもWebでも、どちらが得・損ということはありません。

営業時間の短縮について

楽天モバイルショップの営業時間は店舗によって異なります。

緊急事態宣言による営業時間短縮なども各店舗で対応しています。

大型商業施設や家電量販店などに併設されている楽天モバイルショップの営業時間は、各施設の営業時間に準じています。

来店予約した後に営業時間短縮されて行けなくなってしまった、ということもあり得るかもしれません。

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来店についてよくある質問

楽天モバイル
楽天モバイルの来店について、よくある質問をまとめました。

店舗で申し込むメリットを知りたい

対面で説明を受けられるため、分からないことがあっても、その場で解決して契約ができます。

また、実機を手に取れることも店舗ならではのメリットです。

店舗で申し込むデメリットを知りたい

店舗へ訪問するため、どうしても時間がかかってしまうことがデメリットです。

また、店舗によっては欲しい端末の在庫がないこともあります。

楽天モバイルはネットで申し込んだほうが良いのか

ネットでは24時間365日、新規契約やMNP、機種変更の申し込みを受け付けています。

忙しい方や新型コロナウイルスへの感染が心配な方は、ネットからの申し込みがおすすめです。

一方、店舗では契約内容について詳細な説明を聞けたり、初期設定などのサポートを受けたりすることができます。

こういったサービスを利用したい方は、店舗で申し込んでください。

ネット申し込みのデメリットを知りたい

料金プランや契約内容、端末の詳細などについて、分からないことは自分で情報収集して解決しないといけません。

また、SIMの入れ替えや回線の切り替え、APN設定などの作業も、自力で行う必要があります。

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楽天モバイルはWebから来店予約

以上、天モバイルの来店予約を利用する方法についてでした。

楽天モバイルの来店予約について
ショップ(店舗)の来店予約はこちら↓

楽天モバイルでは、各店舗のページから来店予約ができます。

電話での来店予約受付はしていません。

来店予約をしたら、本人確認書類やクレジットカードなど、契約に必要なものを用意して行きましょう。

ただ体調が優れないなど、新型コロナウイルス感染の疑いのある場合は、来店ではなくWeb手続きするように案内されています。

楽天モバイルは今なら1年間無料で利用可能。年会費無料の楽天カードはポイント最大16倍でザクザクポイントが貯まります。

この記事を書いた人
araki
araki
東京都出身。AndroidとiOSの二刀流。パソコンはWindows。新しいモノ好きで飽きっぽい性格。色んなことに挑戦してはすぐ満足してやめるを繰り返してきた。最近は反省して継続する力を身につけたい。