楽天モバイルを店舗で申し込むメリット・デメリット｜ネットでの契約と比較

楽天モバイルは大手3社に次ぐ第4のキャリアだけあって、街角で見かける店舗数は他の格安SIMと比較すると群を抜いています。

そして楽天モバイルでは様々なキャンペーンを行っておりますが、昨今ではネット契約やオンラインショップが主流となっており、店舗で契約する方も多くいます。

店舗で契約申し込みするメリットはあるのでしょうか。

楽天モバイル店舗での契約申し込みのメリット・デメリットを紹介するとともに、東京・横浜・大阪などの店舗リストも記載しています。

楽天モバイルの実店舗数って？

画像引用元：ショップ | 楽天モバイル

格安SIMでは街中に店舗を構えずに、ネット経由の申し込みが主流です。

楽天モバイルはネット経由はもちろん、店舗からの申し込みが可能です。

ちなみに、楽天モバイルの｢消費者保護ルールの検証に関するWGヒアリング資料｣によると2019年10月時点で店舗数は580を超えています。

これは、まさにドコモ、au、ソフトバンクに次ぐ第4のキャリアの規模と言えるでしょう。

主に直営店での取扱いですが、家電量販店でも取り扱っています。

ネット経由からの申し込みにも対応しているので、店舗･ネットの両方の申し込み窓口を完備しています。

楽天モバイルの店舗一覧

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店舗は楽天モバイルの公式サイトで一覧で紹介されており、公式の店舗以外に家電量販店も含めると数百もあります。

今回は東京･横浜･大阪･京都･神戸の人口が多い場所にある、楽天モバイルの店舗の住所･電話番号のデータを紹介します。

数が多くなるため、今回は家電量販店以外の店舗を紹介していきます。

東京の楽天モバイルの店舗

東京都内では41店舗あります。

家電量販店にもあり、その場合は都内で86店舗にもなります

人口が多い東京だけあって公式の店舗、家電量販店含めて取り扱っている場所も多く、最も店頭で契約しやすい地域と言えるでしょう。

横浜の楽天モバイルの店舗

横浜の楽天モバイルの店舗は5店舗で、家電量販店も含めれば16店舗となります。

横浜は楽天モバイル公式の店舗と家電量販店の割合が1:2なので、家電量販店で見かける事の方が多いかと思われます。

大阪の楽天モバイルの店舗

大阪の楽天モバイルの店舗は17店舗で、家電量販店も含めれば57店舗となり東京に次ぐ店舗数です。

大阪の割合は家電量販店の方が圧倒的に多いので、楽天モバイルの店舗より家電量販店で契約する機会が最も多い地域と言っても過言ではありません。

京都の楽天モバイルの店舗

京都の楽天モバイル店舗は下記3店舗で、家電量販店も含めれば12店舗と隣接する大阪と比較すると数は少ないです。

店舗･家電量販店ともに店舗数が少ないので、地域によっては店舗契約よりもオンライン契約の方が向いている方も少なくありません。

神戸の楽天モバイルの店舗

神戸の楽天モバイル店舗は京都と同じく3店舗で、家電量販店も含めれば13店舗と、神戸も大阪と比較すると店舗数は少ないです。

大阪に行く機会が頻繁にある人以外なら、京都･神戸在住の方はオンライン契約の方が来店の手間がかからない方も多いでしょう。

楽天モバイルの店舗で来店予約する方法

楽天モバイルの店舗で来店予約をする主な方法はWebからですが、当日の予約は電話でのみ可能（店舗によって不可）です。

予約無しの飛び込みだと実際に対応してもらうまでに数十分、場合によっては1時間以上かかることもあります。

受付までの時間を無駄にしない為にも、楽天モバイルの店舗に来店する時には、前日までに楽天モバイルの来店予約をしておくのがおすすめです。

Webで楽天モバイルの来店予約をする方法

Web経由で楽天モバイルの来店予約をする方法は下記の通りです。

予約可能な店舗は公式サイトの都道府県や住所･建物名でも検索可能ですが、公式サイトの来店予約ページの一覧から検索することも可能です。

予約自体は簡単な作業なので、入力に手慣れたユーザーなら特に苦戦することもなく予約できるでしょう。

来店時には必要な物を忘れずに準備しよう

楽天モバイルで来店予約を行い、契約や購入を行うには下記の必要な物を忘れずに準備しましょう。

本人確認書類は運転免許証(運転経歴証明書含む)やマイナンバーカード、身体障がい者手帳や精神障がい者保健福祉手帳、療育手帳は補助書類無しで利用可能です。

しかし、健康保険証やパスポート、住民基本台帳カードは発行から3ヶ月以内且つ氏名･住所が同一の公共料金の請求書や住民票などの補助書類が必要になります。

利用者登録を行う場合は契約者本人の他にも、利用者の本人確認書類が必要なので、別途用意しておきましょう。

来店予約が出来るのは原則楽天モバイルの店舗のみ

楽天モバイルを取り扱っている店舗は、家電量販店がありますが、家電量販店では来店予約を受け付けていない点には注意が必要です。

公式サイトの店舗一覧でも家電量販店内の楽天モバイルは｢来店予約をする｣の項目が外れており、電話･Webに関わらず来店予約が不可能となっています。

家電量販店では来店予約が出来ずアポ無しになるので、予約すれば時間通りに受付できる楽天モバイルの店舗の方がおすすめと言えるでしょう。

電話で楽天モバイルの楽天予約をするには当日に店舗に連絡

電話で楽天モバイルの来店予約をしたい場合の方法は、予約をしたい当日に店舗に連絡して予約を入れる…という方法になります。

ただ電話は当日のみ予約可能な仕様上、前日までに既に枠が埋まっていることも多いので、電話予約は確実性という点ではWeb予約には劣ると見てよいでしょう。

確実に予約が取りたいならWeb経由で予約を入れておくのがおすすめです。

電話番号を公表していない店舗も多い

楽天モバイル公式サイトで電話番号を公表していない店舗も数多く存在する点も、電話予約がWeb予約に劣る理由の1つになっています。

店舗によっては公式サイやタウンページなどにも載せていないこともあります。

中には完全に公表していない店舗も有るので、やはり来店予約をする時はWebから申し込んだ方が良いでしょう。

楽天モバイルを店舗で申し込むメリット・デメリット

楽天モバイルは店舗で申し込む･契約する以外にもWeb経由で公式サイトからも可能ですが、店舗で申し込むメリット･デメリットはなんでしょうか。

店舗で申し込むメリットは対面で販売してもらえる点

楽天モバイルの店舗で申し込むのは対面販売ならではのメリットが受けられる点にあります。

スマホの操作に疎いシニア層の需要が根強いようです。

また、説明を受けながら自分の納得がいくプランを選んだり、開通までの細かい作業を店舗側が全てやってくれるというメリットがあります。

複数台を一気に契約したり、機種変更するファミリー層にとっても細かい操作や手続を店舗が代行してくれるので、時間がかかるなら店舗で手続きして手続きが終わるまで買い物する、ということも可能です。

総じて店舗で申し込むメリットはしっかりと説明を受けたい方、細かい操作が苦手な方に向いていると言えるでしょう。

店舗で申し込むデメリットは来店する必要がある点

楽天モバイルに限った話ではありませんが、携帯電話を店舗で申し込む場合は下記のデメリットがあります。

店舗で申し込む必要上、来店する必要があるのでユーザー側でスケジュールを合わせなくてはいけないのが、店舗で申し込む最大のデメリットと言えます。

｢忙しい中、機種変更の為にスケジュールを調整して来店したが、何時間も待たされた挙句、在庫が無かった｣ということもあります。

電話番号を公表していない店舗あり、在庫確認も難しいので、スマホ購入を伴う機種変更やMNPは店舗で申し込むのはあまりおすすめできないと言えます。

店舗によって利用出来るサービスに差がある

楽天モバイルの店舗は全国にありますが、中には下記表のように取り扱っているサービスに差がついている店舗もあります。

楽天モバイルの店舗と一口に言っても、実は利用出来るサービスに差があるので｢店舗Aで購入したアクセサリを店舗Bでも買いたかったが、無かった｣という事例もあります。

また当日の電話予約の可否も店舗によって対応が異なるので、｢店舗毎のサービスにばらつきがある｣と言えるでしょう。

基本的なサービス、SIMサイズ変更や機種変更、ひかり･でんきは対応していますが、それら以外のサービスを利用するなら来店前に店舗のページを調べておくのがおすすめです。

Web経由の申し込みは店舗では対象外

楽天モバイルの店舗で対応できないサービスとして、下記3つのWeb経由の申し込みは対象外です。

Webで申し込んだ楽天モバイルの商品は、店舗でキャンセルしたり不具合の相談をすることは出来ません。

さらに、審査状況や配送状況は店舗側で把握していません。

店舗とWebは窓口としては完全に別、と考えておきましょう。

新型コロナの影響で営業時間が変動する可能性もある

楽天モバイルの店舗は新型コロナウイルスの影響で、一時的に臨時休業をしていましたが、2020年7月時点では全店舗営業再開をしています。

ただし、今後もずっと通常営業していくかは未定で、感染が再度拡大すれば営業自粛、あるいは完全予約制や時短の営業になる可能性も否めません。

新型コロナは依然として予断を許さない状況なので、今後も店舗で契約できるか不明な点もデメリットと言えるでしょう。

楽天モバイルをネットで申し込むメリット・デメリット

画像引用元：Rakuten UN-LIMITで3,000ポイントプレゼント

一方の楽天モバイルを公式サイトで申し込むメリットやデメリットはあるのでしょうか。

店舗申し込みの場合と比較してみましょう。

ネットで申し込むので利用するには自宅のパソコン、またはスマホ等の通信環境が必要になります。

楽天モバイルをネットで申し込むメリット

楽天モバイルをネットで申し込むメリットは、下記のような例が挙げられます。

楽天モバイルは公式サイトから新規契約･機種変更･MNPによる乗り換えに対応しています。

メンテナンス時を除けば24時間年中無休で申し込みが可能です。

平日も土日も忙しくて来店する暇が無い人でも、時間の空いた時に申し込めるので無理に休みを取ったりスケジュール調整する必要が無いのが最大のメリットでしょう。

ネット経由の申し込みはスマホやSIMは宅配便で送られるので、新型コロナウィルスに感染する影響を考慮する必要もありません。

在庫も全国の倉庫から発送されるので人気モデル以外は品切れの心配も薄い…と、店舗のデメリットを解消したのがネット申し込みと言えます。

楽天モバイルをネットで申し込むデメリット

メリットが多いネット経由の申し込みですが、良い所ばかりではなくデメリットもあります。

ネット経由で申し込む場合は事前に公式サイト等で情報を集めて契約する流れなので、ユーザーのITリテラシーが問われます。

楽天モバイルは比較的簡単な部類ですが、それでもオプションプランやスマホの情報には複雑な物もあり、それらに拒否感を覚える人には向いていません。

SIMの入れ替えや回線切り替え、APN設定といった細かい作業も自分で行う必要があるので、スマホの知識と操作に慣れた人向けと言えるでしょう。

実店舗申し込みとネット申し込みの比較

楽天モバイルを店舗で申し込む場合とネットで申し込む場合に受けられるサービスを比較して、どちらが向いているかを紹介します。

まずは店舗とネットで出来ることの比較をまとめたのが下記表です。

上記を踏まえた結果、基本的にネットの方が出来ることは多くなっていますが、一長一短な部分もあるのも事実です。

では、店舗とネットどちらで申し込むべきなのでしょうか。

店舗申し込みは細かい作業が苦手な人･スマホ初心者に向いている

店舗申し込みの最大の強みは｢分からない点をスタッフに聞けること｣です。

スマホやSIMの知識があまりない人や申し込み自体が初めての人におすすめです。

｢契約する内容は対面でしっかり説明してもらい納得した上で契約したい｣そんな慎重派は店舗で申し込むと良いでしょう。

ネット申し込みは忙しい人やスマホに詳しい人向け

ネット申し込みの最大の強みは｢時間に囚われずいつでも申し込みが可能｣という点です。

時間の関係で店舗に来店しづらいという人におすすめです。

ネット経由の申し込みは自力で行う部分が多いというデメリットはありますが、申し込む時間がいつでも可能という自由度の高さが魅力です。

店舗では一緒に様々なサービスを提供するセールストークも、ネット申し込みでは無いので携帯電話だけを純粋に申し込みたい人にもおすすめと言えるでしょう。

総じて店舗によるサービスの差も無いので、安定したサービスを希望するならネット申し込みがおすすめです。

楽天モバイルの乗り換えについて、よくある質問

楽天モバイルの乗り換えについて、よくある質問について回答しました。

店舗で申し込むメリットを知りたい

対面で説明を受けられるため、分からないことはその場で解決して契約できます。

また実機を手に取れる点も、店舗のメリットです。

店舗で申し込むデメリットを知りたい

店舗を訪問するため時間がかかることが大きなデメリットです。

また店舗によっては欲しい端末の在庫がないこともあります。

楽天モバイルはネットで申し込んだほうが良いのか

ネットでは24時間365日、新規契約やMNP、機種変更を受け付けています。

忙しい方や新型コロナウイルスの影響などが心配な方は、ネットで申し込むことをおすすめします。

契約内容などを詳細に検討したい方は、店舗で店員から説明を受けるのも良いでしょう。

ネット申込のデメリットを知りたい

料金プランや契約内容、端末の詳細などについて、分からないことは自分で情報収集して解決しないといけません。

またSIMの入れ替えや回線の切り替え、APN設定なども自分で行わないといけません。

基本的にはネットで楽天モバイルを申し込もう

画像引用元：Rakuten UN-LIMIT | 楽天モバイル

楽天モバイルの申し込みは店舗とネットの2種類がありますが、どちらもサービス内容では優劣をつけがたくなっています。

新型コロナの影響やネット申し込みが主流になっている現状、若年層やスマホに慣れた人はネット申し込みがおすすめですが、店舗申し込みも対面販売というメリットがあります。

スマホに不慣れな人や初心者は店舗を、スマホの操作に慣れている人はネットで申し込むと良いでしょう。