auの支払い料金やプランの契約内容を確認・変更する3つの方法

auの支払い料金やプランの契約内容を確認・変更する3つの方法

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

ショップに行って手続きしないといけないんだけど面倒くさい、料金が高いから見直したいんだけど忙しいからショップに行けないなど、携帯ショップに行くことを億劫に感じている方は多いのではないでしょうか。

そこで今回は、auのサービスのうち「ショップに行かずとも契約内容やデータ通信量、料金の確認・変更する方法」を紹介ます。

自宅でも気軽に手続きができるようになるので是非参考にしてください。

1 auショップに行く必要なく契約内容の確認・変更が可能

スマホの契約内容を確認したい、料金を安くしたい、データ通信量をどれだけ使っているのか知りたいなど、日頃からスマホのショップに行く方は多いのではないでしょうか。

しかし、多くのショップは混雑していて、色々別の商品やプランを提案されたりと、あまり頻繁に行くには疲れてしまう場合もあります。

また、ショップ側としても「アフターサービスのお客様がたくさん来ると新規やMNPの受付ができなくなって他店に取られてしまう」という懸念もあります。

会社としてお客様を待たせないようにするため、そしてアフターサービスの業務を省略するためにできたのが、

  • 契約内容の確認や変更を行うことができるスマホアプリ
  • 自動音声ガイダンスで手続き可能なコールセンター

です。

もちろん、依然として「1人でやるのは不安で・・・」という方も多く、アフターサービスのお客様がいないわけではありませんが、以前よりもアフターサービスでの来客は減ったという声もあります。

確認に行く私達もショップで長く待つ必要がなくなったので、お客様側としてもショップ側としても良い効果をもたらしたといえるでしょう。

2 データ通信量や料金を確認・変更する方法

データ通信量や料金、契約内容を確認・変更するには、具体的にどのように行えば良いかを細かく説明していきます。

今回はショップに行かずに各種手続きを行う方法なので、ショップの話は省きます。

基本的にAndroidもiPhoneも共通となっていますが、アプリのダウンロードの仕方等が異なるので、是非チェックしてください。

2-1 My auを設定してログインをする

今ではかなり普及していますが、スマホの画面から毎月の利用料金やデータ通信量、契約内容などを確認できるアプリがauでも利用できます。

どのキャリアも必ず「My」と言葉がつくのが特徴的ですね。

auを契約した際にまずは「My au」の登録を行うことをオススメします。

登録の方法はMy auのアプリをタップし、必要事項を入力すればすぐに登録が完了します。

しかし、中には契約当日にはできない場合もあるので、その場合は2日目以降に登録するようにしましょう。

My auでできること

  • 料金やデータ通信量、契約内容の確認
  • 契約者情報の変更
  • 料金プランの変更
  • オプションの加入・廃止
  • 未納分の支払い など

このように、My auではショップに行かずともショップで行う手続きを簡単に済ませることができます。

契約内容の変更などに関しても、その都度パスワードを求められるなどセキュリティもしっかりしているので安心です。

変更手続きに関しての注意事項もしっかりと記載されているので、しっかり読めば理解することも可能です。

ピタットプランなど、従量制プランを利用している方は、My auでデータ通信量をその都度確認するなど非常に重宝できると思われます。

スマホの扱いに慣れている方は、是非My auのアプリをご利用ください。


画像引用元:Apple Store

※GoogleストアにはMy auのアプリはありません。Androidの場合は「au Market」でインストールしてください。

次のページでは、コールセンターへの問い合わせ方法について紹介します。

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

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