auオンラインショップで機種変更する手順|注文から開通までの流れ

auオンラインショップで機種変更する時の注文から開通までの流れを紹介。auオンラインショップは頭金や強制加入のオプションがなく、24時間いつでもどこでも手続きできて、最短翌日配送で、おすすめです。この記事を参考にauオンラインショップでの機種変更方法を確認しましょう。
  • 2021年4月13日
  • by.nuko

auオンラインショップで機種変更

ドコモ・au・ソフトバンクは公式オンラインショップを利用すれば事務手数料不要でショップ(店舗)よりお得に購入できます。

この記事では、auオンラインショップで機種変更する流れを手順画像付きで解説します。

最近はどのキャリアも、感染拡大防止の観点からオンラインショップの利用を推奨しています。

ただオンラインショップを利用したことがないと、自分でできるか不安になる方もいるでしょう。

しかし、auオンラインショップの手続きは非常に簡単で、さらにメリットや特典があるためauショップよりお得です。

auオンラインショップの特徴
  • 頭金やオプション勧誘なし
  • ショップに行く必要がなく24時間手続き可能
  • 最短翌日に配送可能
  • Pontaポイントを使って機種変更できる

auオンラインショップでは、好きな時間に全て自分で行うため待ち時間がありません。

さらに、au以外で貯めたPontaポイントを機種代金に充当できるなど、さまざまなメリットがあります。

今回は、そんなauオンラインショップで機種変更をするメリットや注意事項、実際の契約の流れについて細かく解説していきます。

今まで店舗しか使っていなかった方も、メリットが多いauオンラインショップをぜひ一度試してみてはいかがでしょうか。

auオンラインショップで注文から開通までの流れ

auロゴ

まず、auオンラインショップで注文から商品が届いて初期設定するまでの流れを解説します。

簡単な流れは下記の通りとなります。

auオンラインショップで注文から開通までの流れ
  1. au IDでログインする
  2. auオンラインショップで機種変更したい商品を選択する
  3. カラーやプランを選んで申込み、審査の結果を待つ
  4. 商品が到着したら開通手続きをする
  5. データのバックアップやアプリの引き継ぎをする

auオンラインショップはスタッフのアドバイスなしに機種を決め、プランを決め、契約内容を把握しなければいけません。

それぞれの手順で「こうするべき」「こうした方が良いよ」という点をそれぞれ紹介していくので、ぜひ機種変更をする時の参考にしてください。

必要なものを用意する

auオンラインショップで機種変更する際は、au IDさえあれば問題ありません。

機種変更の場合はau IDの情報を反映するため、以下の項目は入力不要です。

au IDの入力で記入が不要になる項目
  • 送付先の住所
  • 契約内容(名前や住所、生年月日)

au IDは事前に設定が必要なので、必ずau IDの取得はしておくようにしましょう。

機種変更したいスマホ・料金プランを選択

auオンラインショップ カテゴリ一覧

画像引用元:au Online Shop

次に、商品の選択と料金プランの選択を行います。

今までauのスマホを利用している方は、基本的には利用中のプランが選ばれた状態です。

しかし、2021年3月1日に使い放題MAX、3月23日にpovoを開始しています。

機種変更のタイミングで、使い方に合ったプランになっているか今一度チェックしておいた方がいいかもしれませんね。

どうしても最適なプランがわからない場合は、必ずコールセンターに電話をして問い合わせるようにしましょう。

申込完了・審査

前章の流れで商品を選び、料金プランを決めたところで機種変更の申込みは完了です。

あとは審査センターの審査を待つことになります。

審査内容は以下の2つのようです。

主な審査内容
  • 料金の滞納がないか
  • 分割契約をしても問題ないか

ただ、機種変更の審査の場合は、新規契約やMNPと比べてそこまで厳しくありません

そのため、機種変更の審査結果は長くても翌日までには届くと思われます。

審査が完了し、契約手続きもすべて完了したところで商品が発送されます。

auの契約で審査落ちした場合にも、慌てず考えられる原因を探りましょう。

商品到着・開通手続き

配達を受け取る女性

商品が自宅に到着した後は、自分でSIMカードの入れ替えや開通手続きをします。

SIMカードの種類が変わらない場合はSIMカードの入れ替えだけです。

逆にガラケー→スマホなど、SIMカードが変わる機種変更の場合は商品到着後に開通手続きが必要です。

なお開通手続きが終わった時点で、今まで使っていたスマホは使えなくなります。(Wi-Fiに接続すればネットは使えます)

開通手続きの方法はauオンラインショップの注文履歴または電話の2通りあります。

auオンラインショップでの開通手続き方法

  1. auオンラインショップの注文履歴ページにアクセス
  2. 機種変更したau IDでログイン
  3. 表示された注文番号を確認して「回線を切り替える」をタップ
    auオンラインショップ 回線切り替え画面イメージ

    画像引用元:お申し込みガイド 商品到着後のお手続き:iPhone | au Online Shop

  4. 回線が切り替わるまで約30分待って新旧端末を再起動

電話での開通手続き方法

  1. 0120-914-367に電話をかける(受付時間:9:00〜20:00)
  2. 音声に従って4桁の暗証番号を入力
  3. 納品書左上に記載された「申込書番号」の下5桁の数字を入力
    auオンラインショップ 電話での回線切り替え
  4. 回線が切り替わるまで30分待って新旧端末を再起動

データのバックアップ・アプリの引き継ぎ

スマホのデータ移行
開通手続きが終わったら、バックアップしたデータやアプリの引き継ぎを進めましょう。

auオンラインショップで申込む際、データのバックアップは自分でやらなければいけません。

データのバックアップに関しては、AndroidスマホであればGoogle IDの同期を利用し、iPhoneであればiCloudのサービスを使うことをおすすめします。

また、auスマートパス会員であれば、auスマートパスのアプリで50GBまでデータを保存することができるので是非使ってみてください。

なお、LINEなどアプリデータの引き継ぎに関しては、auのサービス外のためauショップやコールセンターでも教えてくれません。

アプリの引継ぎは、各アプリ内のマニュアルやアプリの公式サイトをチェックしましょう。

auオンラインショップでの機種変更手続き手順

ここからは、auオンラインショップで機種変更する具体的な手順をみていきましょう。

なお、3月23日からpovoが開始しましたが、povoの契約を先にするとauオンラインショップで端末購入ができなくなることに注意しましょう。

povoに変更する予定の方は、必ずauオンラインショップで機種変更してからpovoを契約してください。

  1. auオンラインショップにアクセス
    auオンラインショップ
  2. 購入したいスマホの種類を選択
    購入したいスマホの種類を選択
  3. 一覧から欲しいモデルをタップ
    一覧から欲しいモデルをタップ
  4. 「予約・購入」をタップ
    「予約・購入」をタップ
  5. 色や容量と「機種変更」を選ぶ
    色や容量と「機種変更」を選ぶ
  6. 「au Online Shopで契約・購入」を選び「お手続きに進む」をタップ
    「au Online Shopで契約・購入」を選び「お手続きに進む」をタップ
  7. まだログインしていなければau IDでログイン
    au IDでログイン
  8. 確認事項に目を通して「同意する」にチェックを入れる
    確認事項に目を通して「同意する」にチェックを入れる
  9. au IDで自動入力されなかった必須情報を入力
    au IDで自動入力されなかった必須情報を入力
  10. 下取りの要否を選択
    下取りの要否を選択
  11. 受け取り場所を選択して「ご契約内容の選択に進む」をタップ
    受け取り場所を選択して「ご契約内容の選択に進む」をタップ
  12. 通話プランを選ぶ
    通話プランを選ぶ
  13. データ定額を選ぶ
    データ定額を選ぶ
  14. その他必要なオプションを選ぶ
    その他必要なオプションを選ぶ
  15. auから各種クーポンをもらっているなら入力して「ご契約内容の確認に進む」をタップ
    auから各種クーポンをもらっているなら入力して「ご契約内容の確認に進む」をタップ
  16. ここまでの内容に間違いないかチェックして「ポイント利用に進む」をタップ
    ここまでの内容に間違いないかチェックして「ポイント利用に進む」をタップ
  17. 利用するポイントを入力 or ポイントを利用しないを選び「決済情報の入力に進む」をタップ
    利用するポイントを入力 or ポイントを利用しないを選び「決済情報の入力に進む」をタップ
  18. クレジットカード情報とSIMロック解除の要否を選択して「ご注文内容の確認に進む」をタップ
    クレジットカード情報とSIMロック解除の要否を選択して「ご注文内容の確認に進む」をタップ
  19. 全ての内容に間違いがないか確認したら「同意する」にチェックして「この内容でご注文を確定する」をタップ
    全ての内容に間違いがないか確認したら「同意する」にチェックして「この内容でご注文を確定する」をタップ

これでauオンラインショップでの機種変更手続きは完了です。

購入したスマホが届くまでに、必要なデータのバックアップなど準備しておくと届いてからがスムーズですよ!

auオンラインショップで機種変更するメリット

auオンラインショップのメリット

画像引用元:au Online Shopなら、頭金なし!送料無料!来店不要! | au Online Shop

ここからはオンラインショップで機種変更をするメリットを解説します。

オンラインショップで機種変更をするつショップのように頭金など余計な費用が発生する心配がありません。

また24時間いつでも申込みができるのも嬉しいです。

auオンラインショップのメリット
  • 頭金がかからない
  • 店舗に行かず自分で機種変更することができる
  • Pontaポイントが使える
  • 最短翌日に商品が届く

auオンラインショップのメリットを1つ1つ詳しく見ていきましょう。

頭金がかからない

auショップではauの契約として必要な契約事務手数料に加えて、auショップに直接支払う頭金を支払うケースがあります。

ただこの頭金は、本来の意味である「機種代金の分割支払いに充てる先払いのお金」ではありません。

頭金は「ただ単にauショップに支払う手数料」のようなものです。

代理店のauショップを使うだけで支払わないといけないものだと考えたら、何だか損した気分になりますよね。

また頭金の代わりにオプションの加入を求めるショップもあります。

2021年4月現在は総務省の意向を汲み取って頭金を廃止しているお店もありますが、まだ完全になくなったわけではありません。

しかしauオンラインショップ確実に頭金がかかりません。

頭金も強制加入のオプションもなく、auが公式でアナウンスしている規定の手数料のみで機種変更できるので安心ですね。

店舗に行かず自分で機種変更することができる

auオンラインショップは、文字通りオンラインでの契約となるため、ショップに行く必要はありません。

24時間いつでもネット環境さえあれば手続きできて、申込み完了後は商品が届くのを自宅で待つだけです。

auショップに行く場合、現在は予約必須の店舗が多くなっています。

さらに、多くの方がお休みの土日祝日は、1ヶ月先まで来店予約が埋まっているなんてこともあります。

来店予約なしで受付してくれるお店もありますが、当然予約した人が優先なので待ち時間が長くなってしまいます。

だからこそ、仕事で忙しい人やショップで長時間待ちたくない方にはauオンラインショップを強くおすすめします。

Pontaポイントが使える

auを使っているうちに貯めることができるPontaポイントは、auオンラインショップでも機種代金に充てられます

もちろん、充電器やカバーなどのアクセサリー類を購入することもできるので、何かが壊れたという時にも便利です。

なお、au IDとPontaカードを連携しておけば、au以外で獲得したPontaポイントも機種代金に使えます。

最短翌日に商品が届く

auオンラインショップでは、申込み後、最短で翌日に商品を受け取れます。

機種変更のような手続きは審査が入ります。

ただ午前中に機種変更を申込んで何も問題がなかった場合、最短翌日で商品が届けられるようです。

3日から1週間程度待たなければいけないイメージがあるので、最短翌日に届くのはかなり嬉しいですよね。

auオンラインショップで機種変更する注意点

次に、auオンラインショップで機種変更する上での注意事項について解説をします。

auオンラインショップには通常のショップにはない不便さやデメリットもあります。

特に自分1人でスタッフに相談せず契約をするため、契約内容を把握し理解しないといけない点に注意が必要です。

auオンラインショップでの契約は、ショップでの契約よりも自分で考え、自分で理解する必要があると思ってください。

auオンラインショップの注意点
  • 未成年・法人は使えない
  • スマホの初期設定は自分でやる必要がある

未成年・法人の契約は不可

auで未成年が契約をする場合、親権者の同伴来店や同意書&電話確認が必要になります。

店舗なら親権者がショップに来店すればすぐ手続きできますが、未成年1人の場合は親権者同意書の確認と電話確認をしなければいけません。

auオンラインショップでは、この親権者の確認が取れないため未成年者名義の契約はできません。

同様に法人契約も、法人印や履歴事項証明書や登記簿謄本の提示が必要なため、auオンラインショップでは契約できません。

このように目視確認や電話確認、特別な書類や印鑑が必要な契約の場合はauオンラインショップで契約することができないと思ってください。

スマホの初期設定は自分でやる必要がある

auオンラインショップで機種変更する際は、購入したスマホの初期設定は自分でやる必要があります。

スマホの操作に慣れている方なら問題ないでしょうが、初スマホの方は初期設定で困る可能性があります。

初期設定の主な内容
  • Apple IDやGoogleアカウントの取得・ログイン
  • 電話帳や写真等のデータ移行
  • アプリの取得・アプリデータの移行
  • SiriやGoogleアシスタントの設定
  • 端末パスワードや生体認証の設定

auショップでもau以外のサービスはサポートできませんが、上記の初期設定内容に不安がある方はauショップを検討した方がいいかもしれません。

auオンラインショップのキャンペーン情報【2021年4月】

最後に2021年4月最新のauオンラインショップで使えるキャンペーンをチェックしましょう。

2021年4月最新キャンペーン

キャンペーン名キャンペーン概要終了日
Xperia 1 III
予約キャンペーン
au PAY残高5,000円
をキャッシュバック
2021年
7月31日
TORQUE 5G
購入者キャンペーン
抽選でオリジナルアクセサリーが当たる2021年
6月30日
5G機種変更おトク割au PAY残高
5,500円相当
をキャッシュバック
終了未定
Galaxy機種変更
おトク割
機種代金から
最大22,000円割引
終了未定
Galaxy S20 Ultra 5G
購入キャンペーン
セルフィーマルチスタンドをプレゼントなくなり
次第終了
auワイド学割29歳以下限定で
6ヶ月間
最大3,652円割引
2021年
5月31日
au Online Shop
au Payカード加入
・支払い設定特典
au Pay残高
最大3,000円相当
をキャッシュバック
終了未定
au Online Shopお得割対象機種が
最大22,000円割引
終了未定
3Gとりかえ割(スマホ)対象機種が
最大34,580円割引
終了未定
4G LTEケータイ
とりかえ割
対象機種が
最大22,000円割引
終了未定

auオンラインショップでは、対象機種の割引キャンペーンやau PAY残高へのキャッシュバックが強力です。

特に常設のau Online Shopお得割は対象機種が多く、ほとんどの方はauオンラインショップを利用することでお得になります。

その他にも期間限定の特定機種キャンペーンが都度開催されています。

各キャンペーンの詳細は次の記事で詳しく解説しているので、あわせてチェックしてください。

【2021年7月】auキャンペーン情報|機種変更・乗り換えで今使えるもの

auオンラインショップなら頭金もオプション加入も不要!

今回はauオンラインショップで機種変更する手順と、auオンラインショップのメリットと注意点について解説しました。

auオンラインショップの特徴
  • 頭金・強制オプション加入なし
  • ショップに行く必要がなく24時間手続き可能
  • 最短翌日に配送可能
  • Pontaポイントを使って機種変更することができる

auオンラインショップは、頭金がなく24時間いつでも手続きができることから、とてもお得で便利なサービスだとわかります。

お得で便利な一方、契約内容の理解から初期設定、データのバックアップまで自分でやらなければいけません。

つまり店舗の方に手伝ってもらえないということになります。

しかしメリットや注意点さえ押さえておけば、機種変更手続き自体は解説した手順で簡単にできます。

分からないことがあれば、コールセンターに電話をして確認を取れば良いでしょう。

今回の解説を参考に、次の機種変更ではauオンラインショップでの契約を試してみてはいかがでしょうか。

【2021年最新】auの機種変更で3万円お得にする方法|クーポン活用の手順

ドコモ・au・ソフトバンクは公式オンラインショップを利用すれば事務手数料不要でショップ(店舗)よりお得に購入できます。

この記事を書いた人
nuko
ドコモ905iシリーズの頃から代理店でモバイルの販売中心の仕事をしてきました。 最終的には全キャリアを渡り歩いた経験を活かして、スマホ本体やプランなどわかりやすく解説したいと思います!