auで来店予約をする方法

auで来店予約をする方法を解説|auショップに行くなら予約が便利

  • 更新日:2023年9月1日
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この記事では、auショップの来店予約方法について解説します。

基本的に、auショップに行く必要があるときは「事前に来店予約」するとスムーズに対応してもらえます。

この記事でauショップの予約手順や、予約できるタイミングをチェックして、来店予約をぜひ活用してください。

来店予約は「電話」「au公式サイト」「My auアプリ」のいずれかから可能です。

それぞれにメリット・デメリットがあるため、状況に適した方法で予約しましょう。

auショップで来店予約するポイント
  • auショップに行く前に来店予約するとスムーズ
  • Webサイト・My auアプリで来店予約がおすすめ
  • 来店予約にはau IDが必要
  • 来店予約すれば待ち時間がほとんどなくなる
  • 来店予約は翌日以降の日時が指定できる
※最新情報はau公式サイトをご確認ください。

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auショップの来店予約方法は3通り

auショップの来店予約方法

来店予約する方法には、電話・Webサイト・アプリの3種類があります。

auショップの来店予約方法

auショップの来店予約方法

予約方法使用するデバイス特徴
WebサイトPC
スマホ
・24時間いつでも予約できる
・日付・時間ごとの空き状況を一覧で確認できる
アプリスマホ・UIや手順はWebサイトと同じ
電話電話(固定・携帯)・電話でのみ予約できる日付・時間がある
・受付は営業時間内のみに限られる

基本的にはWebサイトやアプリで予約し、行きたい日時が電話受付になっている場合にのみ、電話予約を利用するとよいでしょう。

ここでは、それぞれの方法を詳しく紹介します。

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基本的にはWebサイトかアプリを使用するのがおすすめです。

Webで来店予約する方法

Webで来店予約する場合には、店舗検索ページにアクセスし予約したい店舗のページから申し込みます。

Webで来店予約する方法手順は以下のとおりです。

Webから予約する手順
  1. 店舗検索ページにアクセスする
  2. 予約したい店舗を選択する
  3. 契約ブランドを選択する
  4. 来店目的を選択する
  5. 日付・時間を選択する
  6. 詳細な時間を選択する
  7. 個人情報を入力する

それぞれの手順をさらに詳しくみていきましょう。

  1. STEP.
    店舗検索ページにアクセスする
    店舗検索ページ
    Web予約は各店舗のページから行うため、行きたい店舗を探すために店舗検索ページにアクセスしてください。
  2. STEP.
    予約したい店舗を選択する
    各店舗の来店予約ページ
    店舗ごとに予約ページがあるため、行きたい店舗を見つけたら「来店予約」を選択します。
  3. STEP.
    契約ブランドを選択する
    ブランドを選択するページ

    auショップではauとUQモバイルの2ブランドを扱っています。

    手続きしたいブランドを選択して次に進んでください。

  4. STEP.
    来店目的を選択する
    来店目的の選択ページ
    新規契約や機種変更、解約など、auショップに行く目的を選択します。
  5. STEP.
    日付・時間を選択する
    来店日時を選択するページ

    空き状況の表を確認し、ショップに行く時間を選択してください。

    「◯」印がついている時間帯のみここから予約できます。

  6. STEP.
    詳細な時間を選択する
    詳細な時間を選択するページ

    上記の詳細な時間を選択するページが表示されたら、空いている時間を確認して来店時間を選択してください。

    ここで選択した時間が最終的な予約時間です。

  7. STEP.
    個人情報を入力する
    必要事項を入力する

    最後に必要事項を入力して送信してください。

    その後確認ページが表示されるので、内容に問題がないことを確認したら予約を確定させます。

  8. 終了

基本的に、表示される指示にしたがって手続きを進めればスムーズに予約できます。

メンテナンス時間を除いて24時間予約できるので、ぜひチェックしてみてください。

なお、手順5で電話マークがついているところはオンラインで予約できないため、店舗に直接電話して予約可能か確認してください。

吹き出しアイコン

24時間いつでも予約できるので、Web予約はおすすめの方法です。

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アプリで来店予約する方法

アプリで来店予約する場合にはMy auアプリから予約します。

My auアプリで来店予約する手順は以下のとおりです。

My auアプリから予約する手順
  1. My auアプリを起動する
  2. 来店予約ページにアクセスする
  3. 行きたい店舗を探する
  4. 予約したい店舗を選択する
  5. 契約ブランドを選択する
  6. 手続内容を選択する
  7. 日時を選択する
  8. 時間を選択する
  9. 必要事項を入力する

こちらも以下でさらに詳しくみていきましょう。

  1. STEP.
    My auアプリを起動する
    My auアプリのトップページ

    まずはMy auアプリを起動してください。

    au IDでログインしていない場合はログインページが表示されるので、指示に従ってログインします。

    ログインしたら左上のメニューボタンをタップしましょう。

  2. STEP.
    来店予約ページにアクセスする
    My auアプリのメニュー
    メニュー内にある「ショップ検索・来店予約」をタップします。
  3. STEP.
    行きたい店舗を探す
    auショップ検索ページ

    ここから先はWebサイトからの予約と同様です。

    検索機能を活用し、行きたい店舗を探してください。

  4. STEP.
    予約したい店舗を選択する
    店舗選択ページ
    検索結果から行きたい店舗を探し、「来店予約」をタップします。
  5. STEP.
    契約ブランドを選択する
    手続きするブランドを選択する
    auとUQモバイルから手続きしたいブランドを選択します。
  6. STEP.
    手続内容を選択する
    メニューを選択する
    手続内容の詳細を選択して次に進みます。
  7. STEP.
    日時を選択する
    日時を選択する
    カレンダーが表示されたら、行きたい日付と時刻を選択します。
  8. STEP.
    時間を選択する
    詳細な時間を選択する
    上記のリストが表示されたら、詳細な時刻を選択して次に進んでください。
  9. STEP.
    必要事項を入力する
    必要事項を入力する

    最後に必要事項を入力して送信してください。

    内容を確認し、予約を確定させたら来店予約は完了です。

  10. 終了

手順やUIは基本的にWebサイトからの予約と同じなので、迷うことはないでしょう。

スマホにアプリをインストールしている場合は、この方法がスムーズです。

アプリダウンロードはこちら
アップルストア グーグルプレイ

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電話で来店予約する方法

電話で来店予約する場合は、auの総合案内窓口に電話をかけてください。

電話番号と営業時間は以下の通りです。

電話予約の受付窓口
  • 電話番号:157(au回線から)/0077-7-111(その他の電話から)
  • 営業時間:9:00~20:00

ほかにも、直接店舗に電話して予約することも可能です。

auの公式サイトに店舗ごとの電話番号が掲載されているため、先述したオンライン予約ができなかった場合は直接電話することをおすすめします。

直接電話すれば当日予約にも対応してくれるケースもあります。

auショップで来店予約をする5つのメリット

auショップで来店予約をするメリット

auショップの来店予約を利用する主なメリットは、以下の5つです。

時間面で大きなメリットがあるため、ぜひ活用してみてください。

auショップの待ち時間が削減できる

来店予約してからショップにいくことで、予約した時間に優先的に案内してくれるため、店頭で長時間待つ必要がなくなります。

auショップでずっと待つ必要がないことは、来店予約を利用する最大のメリットとなるでしょう。

無駄な時間を削減して時間を有効活用できます。

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24時間いつでも予約がとれる

auショップの来店予約は、スマホさえあれば24時間いつでも簡単に取れます。

ただし、メンテナンス中は予約できないので注意してください。

手軽に来店予約できるので、auショップに行く用事ができたらすぐに予約しましょう。

当日予約は電話予約に限られるので、本当に急いでいる場合は直接店舗に電話しましょう。

auユーザー以外も来店予約が使える

auショップの来店予約は、au IDさえあれば他社ユーザーでも利用できます。

そのため、新規契約や乗り換えでauを契約する場合でも来店予約OKです。

auショップで契約したい方も、ぜひ来店予約を活用してください。

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事前に重要事項を確認できる

来店予約を済ませた後に、重要事項を確認しておくと店頭での説明が省略されます。

重要事項は定型的な説明を受けるだけなので、無駄な時間を短縮するためにも事前に確認しておくのがおすすめです。

新規契約・MNP・機種変更の手続き時は重要事項が必要になるため、予約と同時に事前確認できるのは大きなメリットです。

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auショップなら手厚いサポートが受けられる

auショップでは対面で契約内容を詳しく説明してくれるので、料金プランなど契約内容に不安がある方も安心です。

また、契約内容の変更手続きもスタッフが進めてくれて、手続き内容の確認と同意するだけで手続きが完了します。

オンラインショップで手続きすることに不安がある人は、来店予約を有効活用してauショップを利用するとよいでしょう。

auショップで来店予約をする6つの注意点

auショップで来店予約をする注意点

来店予約は便利で時間の節約につながるサービスですが、いくつか注意点があります。

ここでは、特に意識したい6つの注意点をみていきましょう。

それぞれ詳しく解説します。

当日の来店予約は電話のみに限られる

Webサイトやアプリからの予約は、翌日以降の空いている時間に限られます。

当日の予約は店舗に直接電話しないと取れないため、若干不便に感じるでしょう。

また、予約ページのアイコンが電話マークになっているところもオンラインで予約できません。

電話すると空いていることもあるため、その時間しか行けない場合も一度聞いてみるとよいでしょう。

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スマホ故障などで急ぐときは近くの店舗に順番に電話をかけ、空いているところを探しましょう。

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店舗によって営業時間や定休日が異なる

auショップは店舗ごとに営業時間や定休日が異なります。

行きたい店舗の営業時間は店舗を選択するページに明記されているため、店舗一覧を見るときに確認してください。

なお、受付時間外は予約ページに表示されないため、勘違いして営業時間外の予約を取ってしまうことはありません。

過度に心配する必要はないでしょう。

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休日の来店予約は早めに取ろう

auショップの来店予約は、土日祝日の枠から埋まっていく傾向があります。

ショップによっては、月曜日に週末の予約枠が全て埋まっているということも。

auショップに行けるのが土日祝だけという方は、できるだけ早めに来店予約を取りましょう。

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予約時間を過ぎると優先してもらえなくなる

来店予約はあくまで「受付開始時刻の予約」であって、来店するまでずっと待ってもらえるというサービスではありません。

予約した時間に遅刻したらキャンセル扱いになることもあるため、余裕を持ってショップに行きましょう。

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在庫状況は来店前に確認が必要

来店予約する段階では、在庫の確認・確保の手続きはできません。

もし来店予約当日に在庫がなかったら、入荷後に再びauショップに行くことになります。

そのため、新規契約や機種変更などスマホ購入が目的の場合は、来店予約だけでなく電話で在庫確認と確保をしておきましょう。

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必要な書類をしっかり揃える

auショップに来店する際は、新規契約時の本人確認書類などの必要書類はしっかり揃えておきましょう。

何らかの理由で書類の準備に時間がかかると、再度来店予約して後日再び店舗に行くことになるでしょう。

来店予約の受付完了メールに事前準備について書かれているので、必要書類が揃っているかチェックしてから来店するようにしましょう。

auで来店予約をする時のよくある質問

よくある質問

初めてauショップに行く人など、来店予約に慣れていないとさまざまな疑問が浮かびます。

ここでは、よくある4つの質問として以下をチェックしていきましょう。

店舗に行く段階になってから困ることを防ぐためにも、この機会に一通り確認しておくことをおすすめします。

auショップに来店予約なしで行くことはできる?

auショップは予約必須というわけでないため、予約なしで行くことも可能です。

ただし、予約している人が優先されるため、待ち時間が長くなる可能性が高い点に注意しましょう。

できるだけ予約してから店舗にいくことをおすすめします。

auの来店予約を当日にできる?

行きたい店舗に直接電話をかけることで、当日の予約が可能です。

ただし、空いていないケースもあるため過信しないようにしましょう。

Web予約やアプリ予約では、当日の予約は取れません。

auの来店予約を確認する方法は?

Webサイトやアプリで予約した場合は、予約確定メールが送信されるのでそれで内容を確認してください。

過去には予約確認ページが運用されていましたが、2023年7月時点でサービスの提供を終了しています。

auの来店予約後にメールが来ない時は?

予約確定メールが来ない場合に正常に予約できたか確認したいときは、予約した店舗に電話をかけるのが確実です。

2023年7月時点でそれ以外の確認方法はありません。

auの総合案内やチャットサポートに問い合わせても予約状況はわからないため、店舗に確認してください。

auオンラインショップに行くなら来店予約しよう

auショップで来店予約まとめ
auショップでは来店予約制度を運用しており、事前に予約することで優先対応してもらえます。

時間を有効活用することにも繋がるため、ショップに行く必要があるときはぜひ活用してみてください。

来店予約に関する情報を振り返ると以下の通りです。

auショップの来店予約まとめ
  • auショップに行く前に来店予約するとスムーズ
  • Web・My auアプリで来店予約がおすすめ
  • 来店予約にはau IDが必要
  • 来店予約すれば待ち時間がほとんどなくなる
  • 来店予約は翌日以降の日時が指定できる

auショップは来店予約なしでも対応してくれますが、混雑などの理由で待ち時間が長くなりがちです。

そのため、お店に行ったら優先的に案内してもらえる来店予約は必須といえるでしょう。

来店予約はWebでもMy auアプリでも簡単にできるので、auショップに行く前にぜひ来店予約を取ってください。

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来店予約は24時間いつでもできるWebかアプリがおすすめです。

スマホの故障やトラブルで緊急に予約する必要がある場合は、近くの店舗に片っ端から電話をかけて空いているところを探すのがおすすめです。

ただし、Webサイトやアプリからの来店予約で在庫の確保はできません。

機種購入が目的なら、予約した後にお店に電話をして在庫を確保してもらいましょう。

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当日予約や在庫確認は電話のみの対応です。

また、書類不足・不備があると当日手続きできない可能性もあります。

来店予約だけでなく事前準備もしっかりして、auショップに行ったらスムーズに手続きできるようにしましょう!

この記事を書いた人
Android・iPhone両方を使用中で契約キャリアは楽天モバイル、ドコモ、auの3つ。それぞれの特徴に着目して読者に有益な情報を提供します。技術面の情報やPC、アプリ、ゲーム関連も得意ジャンルです。