ソフトバンクの解約は電話とネットどっちも可能?乗り換えまでの手続きの流れ

ソフトバンクの解約は電話とネットどっちも可能?乗り換えまでの手続きの流れ

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

「ソフトバンクのスマホを乗り換えたいんですがどこで解約出来ますか?」と様々なQ&Aサイトで質問をされる方は少なくありません。

ソフトバンクから格安SIM業者に乗り換えるには、ソフトバンクの回線を解約する必要がありますが、実は解約と乗り換えの手続きは方法が異なります

今回はソフトバンクで解約する方法と、他社に乗り換えをする手順と流れをまとめたので今後解約や乗り換えを考えている方は是非参考にしてみて下さい。

ソフトバンクの解約方法と他社への乗り換え手続き
  • ソフトバンクの解約方法は『店舗』のみ可能
  • 乗り換え時は移転完了後にソフトバンクが自動解約するので解約は不要
  • MNP予約番号発行→他社で移転手続き→回線切替が乗り換え手続きの流れ
  • 他社に乗り換え後はソフトバンクの特典や割引が無くなる点に注意
  • MNP転出手数料と他社の契約解除料の料金は最低限かかる

トップ画像引用元:ワイモバイルからソフトバンクへの番号移行プログラム | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

ソフトバンクの解約は店舗のみ可能で電話やネットでは不可能

最初にソフトバンクの解約できる場所について申し上げると『ソフトバンクの解約は店舗のみで、電話やネットでは不可能』という結論になります。

ですので、解約は必要な物を持参して店舗に来店し、解約の書類等を記入していくのが一連の流れになります。

解約に必要な持参物まとめ

調べ物をする男性

ソフトバンクの回線を解約するには店舗で手続きが必要ですが、下記3点を忘れないようにしましょう。

  • 運転免許証やパスポートなどの本人確認書類
  • 申し込み印(来店者のサインでも可能)
  • 利用中の「USIMカード」

法人契約の場合は本人確認書類に名刺もしくは社員証を追加、申し込み印の代わりに法人印(来店者のサインでも可能)が必要になります。

持参物は忘れてしまうと解約の手続きが行えないので、解約を行う時は不足が無いように注意しましょう。

契約更新月以外では契約解除料(9,500円~)がかかる

ソフトバンクの解約・他社への乗り換え共通で契約期間中に契約更新月以外で解約すると、契約解除料(9,500円~)かかるので注意が必要です。

いつが契約更新月なのかはユーザー毎に違うので、WebサイトのMy SoftBankから確認しておきましょう。

解約後も機種代金が残っているなら請求されるので注意

分割で機種代金を支払っている場合は、契約更新月か否かに関わらず解約後も機種代金が毎月請求されるので注意が必要です。

解約した後に契約解除料と機種代金のダブルパンチを喰らうのは痛いので、契約更新月に解約して不要な出費を抑えた方がおすすめです。

なお、機種代金が請求されるのは機種代金を分割で支払っている時だけなので、一括購入や持込新規等で機種代金がかかっていない契約は当然請求されません。

スマホや携帯電話は解約後でも持ち帰り可能

ソフトバンクで解約した後のスマホや携帯電話は、そのまま持ち帰ることが出来るので自宅にWi-Fi環境があれば継続して利用可能です。

ソフトバンク回線の契約は解約しているので、キャリアメールを始めとするソフトバンクのサービスは当然利用できません。

しかし、LINEやスマホゲーム、Gmail等のGoogleサービスやApp Store等はWi-Fi環境下で利用可能なので、必要であれば持って帰ると良いでしょう。

MNP時は解約不要!MNPと解約は別の手続き扱いになる

ソフトバンクにおいて『解約』と、他社に乗り換える『MNP』の手続きは厳密には異なっており、MNPは来店の必要が無く電話やWebサイトから行えます。

どちらも最終的にソフトバンクを解約するのですが、解約とMNPを一緒に考えてしまい解約も電話やWebサイトから行えると勘違いする方が後を絶ちません。

  • ソフトバンクの解約は店舗のみ
  • ソフトバンクから他社への乗り換えなら、電話やWebサイト

と覚えておきましょう。

ソフトバンクから他社に乗り換える前の事前準備4点

解約と異なりソフトバンクから他社に乗り換えるMNPは、申し込みを開始する前に行う事前準備が4点あります。

事前準備4点を行っていないと乗り換えがスムーズに行かず、最悪やり直しになってしまうので必ずやっておきましょう。

乗り換え先でも同じスマホが継続して利用可能か調べる

ソフトバンクで使っているスマホを、他社に乗り換えても継続して利用する予定なら今使っているスマホが乗り換え先でも使えるか調べておきましょう。

調べる場所は『乗り換え先の公式ホームページの動作確認済みの機器一覧ページ』で、各事業者共に名称は細かい違いはありますが、内容は同じです。

今使っているスマホが対応しているならSIMロック解除をすればOKですが、対応していないなら乗り換え先でスマホをセット購入するか、対応しているスマホの入手が必須です。

同じ携帯電話を使う予定ならSIMロック解除を行う

同じ携帯電話を乗り換え先で使う予定で、更に乗り換え先で動作確認が取れたらSIMロック解除を事前に行っておきましょう。

原則2015年5月以降のスマホは、購入してから101日後にSIMロック解除が出来るルールなので、今のスマホを購入して3ヶ月少々経過していればSIMロック解除可能になります。

SIMロック解除は店舗でも受付可能ですが3,000円の手数料がかかるので、無料で行えるMy SoftBankから申込むとお得なのでおすすめです。

契約更新月が間違っていないか確認する

契約更新月でないのに乗り換えると契約解除料が請求されてしまうので、契約更新月に誤りが無いか事前にチェックしておきましょう。

My SoftBankから確認する方法が主流ですが、LINEのソフトバンク公式アカウントからMy SoftBankと連携している場合はLINEから確認出来ます。

乗り換えの前にはMy SoftBankかLINE、どちらでも良いので契約更新月を行い、またSIMロック解除も併用して行っておきましょう。

サービスに登録したキャリアメールを別のアドレスに変更する

MNPで乗り換えた後はソフトバンクのキャリアメール『@softbank.ne.jp』や『@x.vodafone.ne.jp』のアドレスは利用出来なくなります。

余所のサービスにキャリアメールで登録しているなら乗り換え後に受信出来なくなるので、GmailやYahoo!メール等のフリーメールに変更しておきましょう。

解約も同じくキャリアメールが利用出来なくなるので、解約する時も登録したキャリアメールをフリーメールに変更するのを忘れないでください。

格安SIMにしたらメールアドレスはどうなる?今はフリーメールが主流

次の章では、ソフトバンクから他社に乗り換える手続きを詳しく解説します。

ソフトバンクから他社に乗り換える手続き

手順についてそれぞれ詳しくみていきましょう。

手順1 MNP予約番号の発行

事前準備が終わってソフトバンクから乗り換える手続きを開始するには、MNP予約番号をソフトバンクから発行してもらう必要があります。

MNP予約番号の発行だけでは料金も請求されませんし、解約の手続きも行われないのでMNPの予約番号は気軽に行えます。

ただし、MNP予約番号には15日間の有効期限があり、一定の期限以内でないと乗り換えできない業者もあるので迅速な乗り換えがおすすめです。

MNP予約番号の発行方法『電話』『店舗』『My SoftBank』は3点

MNP予約番号の発行方法は『電話』『店舗』『My SoftBank』の3点で、契約している内容によって発行場所は異なります。

受付窓口受付時間備考
MNP
問い合わせ
窓口
午前9時~
午後8時
ソフトバンク携帯電話から
…*5533
フリーコール
…0800-100-5533
(無料)
My
SoftBank
(3G ケータイ版のみ)
午前9時~
午後9時30分
iPhone、スマホ、
4Gケータイ、
AQUOSケータイは
申し込み不可
ソフトバンク
ショップ
各店舗の
営業時間
シンプルスタイルは
店舗のみMNP予約可能

多くの方が利用するであろうスマホの乗り換えは『電話』や『店舗』からMNP予約番号を発行するので、店舗に来店が難しいなら予約番号の発行先を押さえておきましょう。

MNP予約番号がMy SoftBankから発行出来ないのは割引が原因

下記3点の割引に加入している場合、My SoftBankからMNP予約番号の発行ができません。

  • おうち割 光セット
  • 半額サポート
  • 機種変更先取りプログラム

この3つの割引加入中なら店舗か、電話でMNP予約番号を発行しましょう。

手順2 MNP予約番号を提示して転入手続き実施

ソフトバンクでMNP予約番号を発行した後は、乗り換え先の通信事業者側にMNP予約番号を提示して転入手続きを開始します。

転入手続きは店舗がある事業者なら店舗でも可能ですが、格安SIM業者のように店舗が無い業者なら公式ホームページから申し込むことになります。

格安SIM業者はWebで手続き→数日後にSIMカード発送が主流

移転先が店舗のない格安SIM業者だと、公式ホームページから申込むと審査とSIMカードの発送があるので、乗り換え完了まで数日かかります。

店舗のある格安SIM業者ではSIMカードを即発行出来るので、即日開通も可能な業者もありますが店舗の無い格安SIM業者は乗り換え完了まで時間がかかると見ておきましょう。

手順3 SIMカードや契約書類等が送付されるので転入手続き完了し終了

乗り換え先からSIMカード(スマホもセット購入した場合は同梱)と、契約書類一式が届いたら後は『ソフトバンクから乗り換え先の回線切り替え』『スマホの初期設定』を行います。

回線切り替えと初期設定に2~3時間ほど時間がかかることもあるので、余裕を持って乗り換え手続に取り組めるようにしておきましょう。

スマホにSIMカードを挿入し回線切り替え手続きを行う

乗り換え先からSIMカード(同時購入した場合はスマホも同梱)を送られて来たら、これから使うスマホにSIMカードをセットしておきましょう。

乗り換え先でスマホを同時購入した場合は、最初からセットされている業者もありますが、ユーザー側でセットする業者もあります。

SIMカードをセットした後は乗り換え先の業者の指示に従い、ソフトバンク回線を乗り換え先の回線に切り替えましょう。

回線切り替え後にスマホの初期設定を行う

スマホをセット購入した場合は、回線切り替え後に新しいスマホで以下4つの初期設定が必要です。

  • アクティベーション(初期設定)
  • APN設定
  • Googleアカウントの設定(Androidユーザーのみ)
  • 構成プロファイルのインストール(iOSユーザーのみ)

ソフトバンクのスマホを継続して利用する場合も、APN設定は行わないと通信が出来ない業者もあるので必ず実施しましょう。

初期設定が全て完了し、乗り換え先の電波で通信・通話が出来るようになればソフトバンクから他社に乗り換え手続完了です。

回線切り替え手続き完了後ソフトバンクの解約も自動で完了

乗り換え先に回線切り替えが完了した時点で、即時ソフトバンクの解約も自動で完了となりソフトバンクの契約は無くなります。

改めて店舗に来店して解約手続きをする必要もありません。

ソフトバンクからドコモへお得に乗り換える(MNP)手順と注意点

ソフトバンクから乗り換える時の4つの注意点

ソフトバンクから他社に乗り換えを行うと、以下4点のソフトバンクユーザーの特典や割引が無くなってしまいます。

場合によっては乗り換えた本人以外にも影響があるので、その点を承知の上でソフトバンクから他社に乗り換えましょう。

他社に引き継ぎできる情報は携帯電話番号の情報のみ

他社に乗り換えた際に引き継ぎできる情報は、ソフトバンクで使っていた携帯電話番号のみで以下の情報は引き継ぎされません。

  • ソフトバンクのキャリアメールアドレス
  • オプションサービス
  • Felica残高
  • プリペイド残高
  • コンテンツ契約

FelicaやEdy等の電子マネーは、乗り換え前にユーザー側で提供業者に引き継ぎ方法の確認と引き継ぎの設定が必要です。

キャリアメールアドレスも使えなくなるので、Webサービスにキャリアメールのアドレスを登録しているなら変更しておきましょう。

ご自身のメールアドレスを知っている人にも、回線切り替え後にメールアドレスが変わった連絡も忘れないで下さい。

家族で使っているソフトバンクの料金が高くなる時がある

乗り換えをすると家族内で契約しているソフトバンク回線の数に応じて、料金を割り引く『みんな家族割』のカウント対象外になり家族の料金が高くなることがあります。

1回線の乗り換えなら影響は少なめですが、一気に複数の回線を乗り換えると『みんな家族割』が無くなり、残された家族の料金が急上昇する可能性もゼロではありません。

乗り換えの際には『みんな家族割』を組んでいる家族がいるか、乗り換え後に料金がどれだけ上がるか説明しておきましょう。

ホワイトBBも解約になるのでADSLモデムの返却が必要

乗り換えるソフトバンク回線でホワイトBBを契約している場合、ホワイトBBも同時解約になるのでADSLモデムの返却が必要です。

乗り換え手続きが完了したらソフトバンクの回線も即解約なので、最悪の場合は移転完了直後に自宅のネット回線が使えなくなる現象も起きます。

ホワイトBBはADSLなのでユーザー数は少なくなっていますが、ホワイトBBを契約しているユーザーは乗り換え後の固定回線についても考えておきましょう。

スマートログイン設定とYahoo!プレミアム特典終了

ソフトバンクのスマホとID連携した下記3つのスマートログイン設定は、乗り換え後に利用出来なくなります。

  • Yahoo!JAPAN
  • 三井住友海上火災保険
  • SB C&S株式会社

有料会員サービスのYahoo!プレミアムに加入している方が、継続して利用するには別の支払い方法を設定する必要があるのでご注意下さい。

ソフトバンクの解約は店舗のみ!MNP時は解約とは別なので注意を!

ソフトバンクショップ

最後にソフトバンクの解約とMNP時の手続きをまとめておきましょう。

ソフトバンクの解約方法と他社への乗り換え手続き
  • ソフトバンクの解約方法は『店舗』のみ可能
  • 乗り換え時は移転完了後にソフトバンクが自動解約するので解約は不要
  • MNP予約番号発行→他社で移転手続き→回線切替が乗り換え手続きの流れ
  • 他社に乗り換え後はソフトバンクの特典や割引が無くなる点に注意
  • MNP転出手数料と他社の契約解除料の料金は最低限かかる

ソフトバンクの契約と回線を終了する解約は店舗のみ、ソフトバンクの回線だけ他社に乗り換える場合はWebや店舗から可能…となります。

MNP時に誤って解約の処理をしてしまうとお得に乗り換えるチャンスを無くしてしまうので、解約と乗り換えを混合しないようにご注意下さい。

ソフトバンクのiPhoneに乗り換えるのと新規契約するのはどっちがお得?

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

この記事を書いた人
ssisdk
ssisdk
東京都出身の某携帯電話事業者のコールセンターで働く合間にWebライターとしても執筆活動中のライター。卒業後延々と携帯電話業界に浸かった結果、ディープな面や表には出ない裏話にも見てしまった男。AndroidとiPhoneの2台持ち推し派。

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