iPhoneの初期化ができない|考えられる原因とその対処法を解説

  • 2021年6月25日
  • by.araki

iPhoneを初期化/リセットする方法|できない場合の対処法や注意点も

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この記事では、iPhoneの初期化ができない場合の原因と対処法について解説します。

正しい初期化手順と合わせて解説しますので、iPhoneを初期化できなくて困っている人は是非参考にしてみてください。

iPhoneの初期化ができない原因2つ

iPhone 8

iPhoneの初期化がなぜかできないとき、大抵の場合、その原因は以下の2つに絞られます。

これらに対処するために、正しい初期化の手順や、故障していた場合の修理料金などをそれぞれ解説していきます。

iPhoneが初期化できない原因
  • 初期化の手順が正しくない
  • iPhoneが故障している

パスコードを忘れて初期化できない場合

iPhoneの初期化の原因がわからないわけではなく、パスコードを忘れてしまったせいである場合は、リカバリーモードで初期化できます。

リカバリーモードで初期化する方法は機種によって異なりますが、いずれにしてもパソコンが必要です。

WindowsかmacOS Mojave以前を搭載したMacであれば「iTunes」を、macOS Catalina以降を搭載したMacでは「Finder」を使ってください。

パソコンがない場合は、Apple Storeや正規サービスプロバイダに相談することでも解決できます。

iPhone 8/8 Plus以降の機種の場合

2017年9月に発売されたiPhone 8/8 Plus以降の機種では、以下の手順でリカバリーモードを実行できます。

  1. サイドボタンと音量ボタンの片方だけを同時に長押しする
  2. 電源オフのスライダーが表示されたら離す
  3. 電源オフのスライダーをドラッグして電源を切る
  4. サイドボタンを押しながらiPhoneをパソコンに接続する
  5. リカバリーモード画面が表示されるまでサイドボタンを押したままにする
  6. iTunesまたはFinderでiPhoneを選択し「復元」をクリックする
    リカバリーモードで復元

    画像引用元:iPhone のパスコードを忘れた場合や iPhone を使用できない場合 – Apple サポート

  7. 復元が終わるまで待機して完了

もし復元が終わるまでに15分以上かかってしまった場合、リカバリーモードが終了してしまいます。

そうなったらまた手順をいちからやり直してください。

iPhone 7/7 Plusの場合

2016年9月に発売されたiPhone 7/7 Plusでは以下の手順でリカバリーモードを実行できます。

  1. サイドボタンを長押しする
  2. 電源オフのスライダーが表示されたら離す
  3. 電源オフのスライダーをドラッグして電源を切る
  4. 音量を下げるボタンを押しながらiPhoneをパソコンに接続する
  5. リカバリーモード画面が表示されるまで音量を下げるボタンを押したままにする
  6. iTunesまたはFinderでiPhoneを選択し「復元」をクリックする
    リカバリーモードで復元

    画像引用元:iPhone のパスコードを忘れた場合や iPhone を使用できない場合 – Apple サポート

  7. 復元が終わるまで待機して完了

復元完了までに15分以上かかり、リカバリーモードが終了してしまった場合は、はじめからやり直してください。

iPhone SE(第1世代)以前の場合

2016年3月に発売されたiPhone SE(第1世代)以前の機種では、以下の手順でリカバリーモードを実行できます。

  1. サイドボタンを長押しする
  2. 電源オフのスライダーが表示されたら離す
  3. 電源オフのスライダーをドラッグして電源を切る
  4. ホームボタンを押しながらiPhoneをパソコンに接続する
  5. リカバリーモード画面が表示されるまでホームボタンを押したままにする
  6. iTunesまたはFinderでiPhoneを選択し「復元」をクリックする
    リカバリーモードで復元

    画像引用元:iPhone のパスコードを忘れた場合や iPhone を使用できない場合 – Apple サポート

  7. 復元が終わるまで待機して完了

復元完了までに15分以上かかり、リカバリーモードが終了してしまったら、最初からやり直してみてくださいね。

iPhoneの初期化の手順が正しくなくて上手くいかなかった場合

アイフォン画像

上手くいかなかった場合には、正しい初期化の手順を確認し、それを実行しましょう。

iPhoneのみで初期化する方法と、パソコンを使って初期化する方法があります。

結果は同じですので、より簡単なiPhoneのみで初期化する方法がおすすめです。

iPhoneのみで初期化する手順

以下の手順で初期化できます。

  1. 「設定」アプリを起動
    iPhoneを初期化する手順
  2. 「一般」をタップ
    iPhoneを初期化する手順
  3. 「リセット」をタップ
    iPhoneを初期化する手順
  4. 「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップ
    iPhoneを初期化する手順
  5. すぐに初期化するなら「続ける」をタップ
    iPhoneを初期化する手順
  6. すぐに初期化するなら「今すぐ消去」をタップ
    iPhoneを初期化する手順
  7. パスコードを入力
    iPhoneを初期化する手順

パソコンを使って初期化する手順

WindowsかmacOS Mojave以前を搭載したMacであれば「iTunes」を、macOS Catalina以降を搭載したMacでは「Finder」を使います。

いずれも手順に大きな違いはありません。

  1. iTunesまたはFinderを開く
  2. iPhoneをパソコンに接続
  3. iPhoneにパスコードを求めるメッセージや、「このコンピュータを信頼しますか?」と表示された場合には、画面の案内に従う
  4. iTunesまたはFinderでiPhoneを選択
  5. 「iPhoneを復元」をクリック
    パソコンでiPhoneを初期化

    画像引用元:iPhone、iPad、iPod を工場出荷時の状態に戻す (初期化する) – Apple サポート

  6. 確認画面が表示されたら「復元」をクリック
    パソコンでiPhoneを初期化

    画像引用元:iPhone、iPad、iPod を工場出荷時の状態に戻す (初期化する) – Apple サポート

  7. 復元が終わるまで待機して完了

iPhoneが故障している場合の対処法

iPhone修理

画像引用元:Apple の修理と修理状況の確認 – Apple サポート 公式サイト

初期化できない原因がiPhoneの故障であるなら、修理してもらう他ありません。

Appleサポートに相談し、必要なら修理してもらいましょう。

iPhoneの修理料金

AppleCare+ for iPhoneに加入していれば料金は12,900円です。

そうでなければ、料金は機種によって異なります。

iPhoneの修理料金
  • iPhone 12 Pro Max:71,280円
  • iPhone 12 Pro:65,780円
  • iPhone 12:52,580円
  • iPhone 12 mini:47,080円
  • iPhone 11 Pro Max:71,280円
  • iPhone 11 Pro:65,780円
  • iPhone 11:47,080円
  • iPhone XS Max:71,280円
  • iPhone XS:65,780円
  • iPhone XS Max:65,780円
  • iPhone X:47,080円
  • iPhone XR:47,080円
  • iPhone 8 Plus:47,080円
  • iPhone 8:40,040円
  • iPhone 7 Plus:40,040円
  • iPhone 7:36,0800円
  • iPhone 6s Plus:39,380円
  • iPhone 6s:35,970円
  • iPhone 6 Plus:39,380円
  • iPhone 6:35,970円
  • iPhone SE(第 2 世代):33,440円
  • iPhone SE:33,440円
  • iPhone 5s:33,440円

また、Apple製品限定保証またはAppleCare+の保証対象だと認められれば、無料で対応してもらえるかもしれません。

パスコードがわからないならパソコンが必要

以上、iPhoneの初期化ができない場合の原因と対処法についてでした。

正しい手順を踏んでいるのに初期化できないのであれば、iPhoneが故障している可能性が高いです。

Appleサポートに相談し、必要なら修理してもらいましょう。

原因がわからないわけでなく、パスコードを忘れたせいで初期化ができない場合は、パソコンを使ったリカバリーモードで解決できます。

iPhoneを初期化/リセットする方法|できない場合の対処法や注意点も

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この記事を書いた人
araki
ライター歴3年。クラウドワークスでは「TOPプロクラウドワーカー」に認定される。 常に最新のAndroidとiOSを使うのがモットーで、5GやWi-Fi 6にもすぐ飛びついた新しいもの好き。iPadやApple Watchも愛用中。ただしパソコンはWindowsがメイン。 暇さえあればYouTubeを見ている。