イオンモバイルって評判どう？口コミからわかるメリット・デメリット【2021年最新】

この記事では、イオンモバイルの評判や料金プランなど、他社との比較も交えながら基本的な情報をすべて解説します。

2021年の基準で評価・解説していますので、今まさにイオンモバイルが気になっているという方は、是非とも参考にしてみてください。

トップ画像引用元：業界最安級 イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

イオンモバイルとは

画像引用元：業界最安級 イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

イオンモバイルは、イオンリテール株式会社が2014年から運営する格安SIMです。

ドコモ回線とau回線を借りて使っています。

2014年からというのは、格安SIMの中でも先駆者的な存在ですね。

イオンリテール株式会社は、スーパーの店舗ブランド「イオン」を運営している、あのイオンです。

イオンモバイルは全国のイオンに店舗があることから、格安SIM（MVNO）の中でもトップクラスの知名度と、イオンで買い物している方々からのイメージの良さを誇ります。

実際、「2020年度 オリコン顧客満足度ランキング 格安スマホ 第1位」を受賞するなど、ユーザーからの評判は上々です。

イオンモバイルのシェア率

格安SIM（MVNO）ユーザーのうち、約5％～10％がイオンモバイルのユーザーのようですね。

シェア率を正確に測ることは難しいですし、常に変動していくものではありますが、MVNOのシェア率ランキングは概ね以下のようになっています。

イオンモバイルはベスト8には入っていると認識しておきましょう。

周りの顔ぶれを見ると、「確かにイオンモバイルより知名度が高そうだな」と思えるものも多く、個人的には納得のシェア率ランキングです。

格安SIM自体の利用者は全体の10％強

ちなみに携帯電話サービス全体で見ると、イオンモバイルも含めた格安SIM（MVNO）自体のシェア率は10％強のようです。

これも正確な数字を常に追うことは難しいものですが、概ね以下のようなシェア率ランキングとなっています。

ランキング内の「ドコモ」や「ソフトバンク」というのは社名ではなく、サービスブランドを指しています。

何だかんだ、まだまだドコモ・au・ソフトバンクのユーザーが多いようです。

裏を返せば、イオンモバイルのような格安SIM（MVNO）に興味を持っている時点で「情報強者」と言えるかも知れません。

また2021年3月からは、ahamo・povo・LINEMOといったキャリア（MNO）のオンライン専用ブランドが次々にサービス開始されるため、ランキングは今後大きく変動していきそうです。

楽天モバイルも1GBまでは0円という従量課金制プランへのアップデートを発表してから、契約申込みが殺到しているようですね。

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イオンモバイルの評判・口コミ

イオンモバイルの契約を検討している時には、評判が気になりますよね。

bitWaveでは独自アンケートにて、イオンモバイル契約者の声を集めました。

良い評判、悪い評判に分けて紹介します。

イオンモバイルの良い評判・口コミ

イオンモバイルの悪い評判・口コミ

自分のスマホを持ち込んで契約する際には、少し注意が必要です。

手持ちのスマホをイオンモバイルで利用する場合は、公式サイトの動作保証端末を確認しましょう。

イオンモバイル公式サイトを見る

イオンモバイルのメリット・デメリット

画像引用元：イオンモバイルについて｜業界最安級 イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

イオンモバイルのメリット・デメリットを解説します。

これを最初に理解しておくと、イオンモバイルの全体像がつかみやすくなるでしょう。

なおメリット・デメリットの中には、イオンモバイルというより「格安SIM（MVNO）全体の話」も含まれています。

メリット1：ドコモ・au・ソフトバンクより安い

まずはメリットからです。

イオンモバイルの、特に小容量のプランは、ドコモ・au・ソフトバンクより断然安いです。

上の表を見れば一目瞭然。

むしろドコモ・au・ソフトバンクの料金が何かの間違いではないかと思いたくなってしまいますね。

何か明確な理由があってドコモ・au・ソフトバンクに高い料金を支払っているなら問題ありませんが、実際は「格安SIMのことがわからないだけ」という場合も少なくないようです。

ITリテラシーの高い富裕層ほど格安SIMを使っているなんて記事もよく見ます。

自分で検索してこの記事にたどり着いた時点で、読者の方はITリテラシーが高い部類に入るかもしれません。

メリット2：プランの選択肢が多い

イオンモバイルでは、音声通話付きプランだけでも合計16種類のプランがあります。

そのうち4種類は60歳以上限定のプランです。

料金プランの詳細は後述します。

メリット3：イオン内に店舗がある

これがイオンモバイル最大のメリットです。

イオンモバイルでは、全国200店舗以上のイオン内に店舗が存在します。

そのため、日頃からイオンで買い物している方にとっては非常に身近な存在であり、必要なことはすべて店舗スタッフが対応してくれます。

オンラインの手続きが苦手という方にとって、イオンモバイルはうってつけの選択肢になるでしょう。

メリット4：オンラインの案内も親切

イオン内の店舗で受付してくれることがメリットのイオンモバイルですが、実はオンラインの案内も非常に親切だと筆者は感じました。

筆者はこのような記事を他にも書いている都合上、よく色んな通信会社の公式ページを確認するのですが、個人的には1番親切ではないかと思います。

筆者の疑問点は「よくあるご質問」ページですべて回答されていましたし、不利な情報は曖昧にしておこうというような印象も受けませんでした。

このあたりは、流石スーパーという競争率の高い市場を勝ち抜いているだけの誠実さと言ったところでしょうか。

スーパーで優良誤認表示などがあったら、通信業界以上に大騒ぎになってしまいますからね。

デメリット1：通信速度が遅くなりやすい

次にデメリットです。

イオンモバイルは、あくまでMVNO（仮想移動体通信事業者）です。

自社では回線を持っていないので、ドコモ回線/au回線を借りて使っています。

そのため回線自体はドコモ/auと変わらないのですが、借りている量や幅が限られているため、ユーザーが増えると混雑しやすいという解決しようのない課題を抱えています。

実際お昼休みの時間帯など、ユーザーが一斉に通信を始めると、通信速度が著しく低下してしまいます。

以下は、イオンモバイルが公式に出している、ドコモ回線の平日の通信速度です。

画像引用元：参考速度の計測結果について｜業界最安級 イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

12時や18時だと露骨に下がっていることがひと目でわかります。

「みんなが通信したい時間帯」は「自分が通信したい時間帯」でもありますから、その時に遅くなってしまうのはやはりストレスです。

イオンモバイルは格安SIM（MVNO）の中では通信速度が速いと言われることもありますが、「しょせんMVNO」であるという事実からは逃れられません。

デメリット2：格安SIMの中では高くなりつつある

イオンモバイルは、かつては格安SIMの中でも最安級でした。

しかし今は違います。

2020年12月3日にNTTドコモが月額3,278円（発表時点の月額。2021年3月1日、月額2,970円に改定）で20GB使えるahamoを発表して以降、各社は対抗するために新料金プランを続々発表しています。

しかしイオンモバイルではまだ動きがなく、そのせいで次々に安さで抜かれていっています。

料金プランの詳細は後述します。

デメリット3：イオンに行かないなら特別なメリットがない

イオン内に店舗があることが最大のメリットであるイオンモバイルですが、イオンに滅多に行かない方にとっては、特にイオンモバイルにこだわる理由がありません。

料金が相対的に高くなってしまった今、イオンモバイルは「イオン利用者」のための通信サービスという面が以前より強まりました。

デメリット4：支払いはクレジットカードのみ

イオンモバイルの支払いは、クレジットカードでのみ行えます。

イオンリテール株式会社の電子マネー「WAON」なども使えません。

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イオンモバイルの料金

画像引用元：イオンでんわ｜業界最安級 イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

イオンモバイルの料金プランは以下のようになっています。

月額料金

オプション

非常に小刻みに設定されているのがイオンモバイルの特徴です。

これだけ選択肢があれば、誰でも自分に合ったデータ容量のプランが見つかるでしょう。

またこれに加えて、60歳以上限定のプランもあります。

イオンモバイルに乗り換える手順

画像引用元：MNPについて｜業界最安級 イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

イオンモバイルではオンラインの他、イオン内にあるイオンモバイル店舗でも申込みできます。

それぞれの申込み手順を紹介します。

他社からの乗り換え（MNP）の場合は、まず契約中の通信会社からMNP予約番号を取得する必要があります。

取得の方法は通信会社によって異なりますので、契約中の通信会社の案内に従ってください。

MNP予約番号を取得したら、15日以内にイオンモバイルに申込む必要があります。

必ず公式ページの案内に従うこと！

契約の際、「解説サイトの内容と実際のページが違う」と戸惑ってしまい、そこで契約を諦めてしまったという声をよく聞きます。

本サイトbitWaveではなるべく最新の情報を伝えるように努めていますが、公式ページの内容は常に変更される可能性のあるものです。

もし本サイトの解説と公式ページに少しでも違いがあったら、100％公式ページの案内を優先して進めてください。

イオンモバイルは公式ページだけ見れば契約できるようにサイトを設計しています。

もちろんアクセスすべき公式の手続きページへのリンクは、記事内でしっかり案内致します。

オンラインでの申込み

オンラインでは本人確認書類とメールアドレスが必須です。

それらを用意した後は、大きく分けて4ステップで申込みが完了します。

商品選択

イオンモバイル公式サイトの「お申込み」を押してください。

その後、以下の選択肢が出てきます。

• 「SIMカードのみをWEBで申込む」
• 「端末のみor端末＋SIMセットをWEBで申込む」

任意のほうを選びましょう。

購入手続き

上で「端末のみor端末＋SIMセットをWEBで申込む」を選んだ方は、「端末とセットで購入」を選択しましょう。

その下の回線・SIMの種類・端末の種類なども選んでいってください。

すべて選択完了したら「この内容で申込む」ボタンを押します。

その後、イオンスクエアへのログインもしくは会員登録が求められます。

すべて案内に従って進めていけば大丈夫です。

本人確認と料金プラン選択

運転免許証などの本人確認書類のアップロードを求められますので、従ってください。

無事にアップロードできたら回線契約が行えます。

商品発送

契約が完了したら、通常3日～7日で購入した端末やSIMカードが送られてきます。

届いた商品の取扱説明書などに従って初期設定したら完了です。

店舗での申込み

店舗での申込み手順は、大きく分けて3ステップです。

店舗ならすべてスタッフが直々に案内してくれるため、言われたとおりに行動すれば完了します。

音声通話付きSIMの契約には本人確認書類が必要ですので、運転免許証などを忘れないようにしましょう。

また店舗受取シートを持参して行くと、手続きの時間が15分～20分ほど短縮されます。

店舗でエントリーパッケージの購入も可能

イオンモバイル店舗では、エントリーパッケージというものも販売しています。

エントリーパッケージにはSIMカードとエントリーコードが入っており、そのコードをオンラインで入力すると契約完了になります。

エントリーパッケージの価格は3,300円です。エントリーパッケージから申込むと契約事務手数料3,300円が無料になります。

また今ならWAONポイント2,000円相当ももらえるのでお得ですよ。

エントリーパッケージは、契約前にSIMカードを買わなければならないという性質上、購入者はほぼ確実に契約してくれます。イオンモバイルからすると1番ありがたい方法と言えるでしょうね。

エントリーコードの入力はこちらから行えます。

詳細はエントリーパッケージに書かれている案内を確認してください。

イオンモバイルはこんな人におすすめ！

画像引用元：業界最安級 イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

イオンモバイルは、何よりイオン内に店舗があることが魅力的に感じる方におすすめできます。

これは本当にイオンモバイル最大の特徴で、他の格安SIM（MVNO）や、ましてオンライン専用ブランドにはない強みです。

契約、プラン変更、機種購入、解約などなど、ありとあらゆることがイオンに行ってスタッフに希望を伝えるだけで実現します。

日頃のイオンへの買い物のついでに行くだけならば、時間の節約にもなるでしょう。

確かにイオンモバイルは現在、それほど安いわけではなくなってしまいました。

しかしイオン内でサポートが受けられるサービス料が含まれているものだと思えば、料金だけで単純な比較はできません。

また「イオンが好き」とか「イオンだから信頼できる」といった感情も、日頃使う上での安心感や気持ちの良さに繋がるでしょう。

イオン内の店舗が不要なら他社でいい

一方で、別にイオンに馴染みがあるわけでなかったり、実店舗は不要という方にとっては、イオンモバイルでなくてはいけない理由はほとんどありません。

もっと安い他の通信サービスのほうがおすすめです。

格安SIM（MVNO）同士での比較

イオンモバイルでよくある質問

最後に、イオンモバイルに関するよくある質問をまとめました。

解約はすぐにできる？

解約申込みはいつでも可能です。

契約解除料も発生しません。

ただ、解約した月の日割り計算はされません。

名義変更は可能？

イオンモバイル店舗にて名義変更が可能です。

名義変更時には、現在の回線名義の方と、変更後の名義の方の両名が来店する必要があります。

また、1回線あたり3,300円の手数料が発生します。

申し込みは店舗とオンラインどちらがおすすめ？

オンラインが便利でおすすめではあります。

ただ、オンラインでの手続きに不安がある方や苦手な方は、無理せず店舗で契約してくださいね。

対応している支払い方法は？

イオンモバイルはクレジットカードのみ対応しています。

クレジットカードは、契約者本人名義以外でも構いません。

ただし、契約者本人名義以外のクレジットカードを使用する場合は、その方の本人確認も必須です。

デビットカード、ウォレットカード、海外発行のクレジットカードは利用できません。

お客様センターに問い合わせはできる？

イオンモバイルには専用のお客様センターがあります。

• 電話番号：0120-025-260
• 受付時間：10:30～19:30

年中無休で受付しています。

イオンの買い物で優遇される？

イオンモバイルを契約しても、イオンの買い物で優遇されることはありません。

「毎月の利用料金のうち何％がWAONで還元される」といった特典もないです。

イオン内の店舗で楽々手続き！

以上、イオンモバイルについてでした

イオンモバイルはスーパー「イオン」のイオンリテール株式会社が運営しているため、イオン内に店舗があるのが最大の特徴です。

契約、プラン変更、機種購入、解約などなど、すべて店舗スタッフに頼めばやってくれます。

最近は他社の値下げが活発なため、イオンモバイルは特別に安い格安SIMではなくなってしまいました。

しかしイオン内で受けられるサービス料も料金に含まれていると考えれば、他社と単純な比較はできません。

また、イオンモバイルも他社に続いて値下げする可能性もあります。

今後の動きにも期待ですね。

イオンモバイル公式サイトを見る