巡回冗長検査(CRC)エラーが発生した際の原因・データ復旧の対処法を解説

PCを作業中に遭遇するエラーメッセージとして、「CRC(Cyclic Redundancy Check：巡回冗長検査)エラー」があります。

この巡回冗長検査(CRC)エラーは、HDDやSSD、USBメモリ、Outlookなど様々なメディアで表示されることがありますが、適切な対処を行わなければ、保存されているデータを失ってしまう恐れがあります。

今回は、巡回冗長検査(CRC)エラーが表示される原因や対処法、注意点を解説します。

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巡回冗長検査(CRC)とは

巡回冗長検査(CRC)エラーとは、記憶媒体(HDDやSSD、USBメモリ、SDカードなど)において、データの一部が読み込みできない状態です。

CRCのパソコン上での役割は、読み込まれている記憶媒体のファイル・データのエラーを、正常に読み書きできる状態に戻すことです。

そのため、CRCエラーが発生している場合、記憶装置がクラッシュする前兆であることが多く(物理障害の可能性が高く)、データを失ってしまう恐れがあります。

記憶装置にデータが残っている場合は、別のメディアに移動させる必要がありますが、CRCエラーが表示されている状態でバックアップを行うと、記憶装置に大きな負担をかける恐れがあります。

また、データ移行中やバックアップを行なっている最中に、CRCエラーが発生する場合、内部データや機器自体が故障してしまう危険性があります。

内部に重要なデータ・必要なデータが存在する場合、個人での作業は控え、データ復旧専門業者に相談するようにしましょう。

巡回冗長検査(CRC)エラーが発生する原因

巡回冗長検査(CRC)エラーが発生する原因を解説します。

CRCエラーは記憶装置に物理障害が起きている可能性が高いです。

物理障害とは、経年劣化や落下、水没などによって、記憶装置故障し、正常に動作できなくなる障害です。

また、この物理障害が発生している場合、機器の分解を伴う作業が必要なため、データ復元ソフトを含む個人での作業は不可能です。

物理障害の可能性がある場合は、データ復旧専門業者に相談するようにしましょう。

HDDが破損している

HDDは非常に精密な機械になっており、衝撃に対して非常に弱い構造となっています。

HDDの内部には、データの読み書きを行なっているプラッターと磁気ヘッドがあり、お互いが触れないように少しだけ隙間があります。

しかし、衝撃や経年劣化により、磁気ヘッドが損傷してしまうと、プラッターも傷ついてしまい、データを正常に読み書きすることができなくなります。

磁気エラーが起きている

磁気エラーもCRCエラーを引き起こす要因になっています。

HDDのプラッタ内に、経年劣化によるホコリや汚れ、塵が付着すると、磁気エラーが発生することがあります。

他にも、レジストリの破壊やプログラムのインストールに失敗により、磁気エラーを引き起こすことがあります。

不良セクタの発生

HDDに不良セクタが発生・増加することで、データが読み書きできなくなることがあります。

不良セクタとは、HDDでデータを記録する場所である「セクタ」に、異常が生じた状態をいいます。

この不良セクタが一定数を越してしまうと、自己修復することができなくなり、CRCエラーを引き起こしてしまいます。

システムファイルの破壊

システムファイルが破損していることが原因で、CRCエラーが起きることもあります。

システムファイル破損とは、データの読み書き中に強制終了してしまったり、シャットダウンをしないで電源を切ってしまうことで発生します。

接触不良が起きている

外部記憶装置の場合、接続機器との接触不良が原因で、CRCエラーが発生している可能性があります。

「接続ポートの破損」「差込口の汚損」などを確認しましょう。

また、内蔵記憶装置の場合でも、SATAケーブルの経年劣化により、接触不良が起きている可能性も考えられます。

巡回冗長検査(CRC)エラー発生時の注意点

巡回冗長検査(CRC)エラー発生時の注意点を解説します。

物理障害が発生している場合には、データ復元ソフトを含む個人での復旧は不可能となります。

物理障害の場合は、早めにデータ復旧専門業者に相談するようにしましょう。

これ以上作業を行わない

CRCエラーは、物理障害が原因で発生しているケースが多く、機器の通電や再起動を繰り返してしまうと、「不良セクタの増加」「プラッターに傷がつく(スクラッチの発生)」を引き起こします。

また、CRCエラーが頻発する際には、バックアップを行うことはやめましょう。

障害が悪化してしまい、データ復旧が困難になる恐れがあります。

内部に重要なデータ・必要なデータが保存されている場合は、データ復旧専門業者に相談するようにしましょう。

Chkdsk(チェックディスク)は基本的に行わない

CRCエラーが発生しているとき、Chkdsk(チェックディスク)を行うことは基本的に避けましょう。

Chkdsk(チェックディスク)機能は、Windowsのエラー時の修復ツールですが、対象となっているエラーが、軽度の論理障害の場合のみです。

CRCエラーの原因は、記憶装置の物理的な破損(物理障害)であることが多く、Chkdsk(チェックディスク)の実行はあまりおすすめできません。

また、Chkdsk(チェックディスク)は記憶装置に与える負荷が大きく、物理障害が発生している際に行なってしまうと、更なる悪化につながり、最悪の場合、データを失ってしまう恐れがあります。

HDDで巡回冗長検査(CRC)エラーが起きているときの対処方法

巡回冗長検査(CRC)エラーへの対処方法を解説します。

接触不良が起きていないか確認する

接触不良により、CRCエラーが発生することがあります。

まずは、周辺機器との接続を確認するようにしましょう。

内蔵HDDを交換する

内蔵HDDの物理障害が原因で、CRCエラーが発生している場合、内蔵HDDを交換することで解決できる可能性があります。

しかし、内蔵HDDの交換を行う際には、下記3点の注意事項があります。

PCの分解を行う際には、技術力やリテラシーが必要となります。

また、PCの分解やHDDの取り出しを行う場合、クリーンルームや専用設備が整った環境で行う必要があります。

個人で一度でも分解してしまうと、メーカー保障の対象外となってしまうほか、データ復旧専門業者に修理依頼を出しても断られてしまうケースも少なくありません。

内蔵HDDを交換してしまうと、内部に保存されているデータを失ってしまうことがあります。HDDに重要なデータ・必要なデータが残っている場合は、HDDの交換を行うことは避けましょう。

データ復元ソフトを使用する

論理障害が発生しているHDDの場合、データ復元ソフトを使用することでデータの取り出し(サルベージ)ができることがあります。

データ復元ソフトのメリットとして、専門業者に比べて低コストな点や自分の好きなタイミングでデータを復元することができる点があります。

しかしエラー原因が、物理障害であったり、論理障害と物理障害が併発している場合には、データ復元ソフトによるデータのサルベージを行うことはできません。

このように物理障害が絡んでいるエラーの場合、データ復元ソフトを使用することで、更なる状態の悪化を引き起こすことがあります。

特に、CRCエラーでは、論理障害ではなく物理障害によって発生することが多いため、データ復元ソフトの使用はあまりおすすめすることはできません。

データ復旧専門業者に依頼する

CRCエラーの場合は、物理障害が原因の場合が多く、個人での対処はおすすめできません。

データ復旧専門業者では、論理障害のほか物理障害が発生しているHDDでもデータ復旧を行うことが可能です。

また、専用の設備と知識・経験共に豊富なエンジニアが在籍しているため、コストがかかってもデータを復旧するには確実な手段となります。

データ復旧専門業者に相談・依頼する際は、「物理障害からでも復旧可能である」「設備が整っていて技術力がある」を軸に選びましょう。

HDD以外の機器で巡回冗長検査(CRC)エラーが発生している場合の対処法

HDD以外の機器で、巡回冗長検査(CRC)エラーが発生している場合の、対処法を解説します。

USBメモリやSDカードでCRCエラーが発生する場合、不良セクタ(データを記録する場所である「セクタ」に異常が生じている状態)や、機器の内部装置(基盤やデータチップ、コントローラチップ)の経年劣化が原因であることが多いです。

内部に重要なデータ・必要なデータが残っている場合は、個人での作業は控え、データ復旧専門業者に相談するようにしましょう。

DVD・CDなどの光学メディアの場合

DVDやCDでCRCエラーが発生する場合、光学メディアの表面に、ホコリや汚れ、手の指紋が付着している可能性があります。

そのため、まずは眼鏡専用クロスなど柔らかい布で、DVDやCDの記録面を拭き取りましょう。

また、拭いてもCRCエラーが表示される場合は、表面上に目では見えないほどの傷が付いていることがあります。

この傷は、市販の光学メディア専用リペアキットで傷を補修することが可能ですが、作業の途中で状態を悪化させてしまう恐れがあります。

重要なデータや大切なデータが残っている場合は、個人での対処は控え、データ復旧専門業者に相談するようにしましょう。

電子メール：Outlookの場合

マイクロソフト社(Microsoft)のOutlookを使用中に、CRCエラーが発生することがあります。

また、CRCエラーと共に下記のようなメッセージが表示されることがあります。

• ○○.pstにアクセスできません。データエラー(巡回冗長検査(CRC)エラー)です。
• ○○をコピーできません。データエラー(巡回冗長(CRC))エラーです。

このようにOutlookでCRCエラーが表示される場合は、PSTファイル(.pst)が保存されているHDDで問題が生じている可能性、または、PSTファイル(.pst)が破損している可能性が考えられます。

PSTファイル(.pst)とは、Outlookのデータファイルであり、メール内容や連絡先、予定表などの情報が保存されているファイルです。

マイクロソフトは、PSTファイルが破損した際の対処法として「受信トレイ修復ツール」を提供しています。

OutlookでCRCエラーが発生している際にも、有効な対処法となります。

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巡回冗長検査(CRC)エラー時のまとめ

今回は、巡回冗長検査(CRC)エラーが発生したときの、原因や対処法について紹介しました。

CRCエラーに関しては、物理障害が原因であることが非常に多いため、個人での対処は控え、専門業者に相談・依頼することをおすすめします。

また、データ復旧は早め早めの対処により復旧率は上がります。
CRCエラーが頻発するようになった際は、早めにデータ専門業者に相談するようにしましょう。