dカードサイトに暗証番号を忘れてログインできない時の対処方法

  • 2020年1月30日
  • by.bitWave編集部

dアカウント
 

ドコモ・ahamoをお得に使うならdカード GOLD
今ならdカード GOLD入会&利用&要Webエントリーで、
合計最大21,000dポイントもらえる!【9/30まで】

dカードサイトを確認する際、暗証番号を忘れてログインできない場合がありますよね。

暗証番号を忘れるとログインできないと思われがちですが、dカードサイトには対処方法がいくつか存在します。

dカードサイトのログインまとめ
  • dカードサイトのログインにはdアカウントのIDとパスワードが必要
  • ログインできない場合はdアカウントの再設定を行う必要がある
  • パスワードや暗証番号は3回以上間違えるとロックが掛かるため注意
  • My docomoにログインできればdカードサイトのロック解除も可能

今回はdカードサイトに暗証番号を忘れてログインできない時の対処方法や、ログインできない原因について詳しく解説します。

dカードサイトの暗証番号を忘れてロックが掛かってしまった場合の対処方法も紹介するので、是非最後まで読んでみてください。

画像引用元:dアカウント

dカードサイトの会員ページにログインするには

dカードゴールド

まずはdカードサイトの会員ページへログインするのに必要なものを確認します。

dカードサイトの会員ページにログインするには下記の2つが必要です。

dカードサイトのログインに必要なもの
  • dアカウントのID
  • dアカウントのパスワード

つまりdカードサイトの会員ページにログインするには、dアカウントが必要になるということです。

ドコモユーザーだと大体の方はdアカウントを所持していますが、ドコモユーザーでなくても無料で発行できます

ドコモユーザーで発行した記憶のない方は、ドコモのメールアドレスがそのままIDとして使われている可能性が高いです。

パスワードは購入時の手続きの際に、半角英数字と記号を使用した8字以上20字未満のものを設定しています。

dカードサイトにログインできない時の対処法

続いてdカードサイトの会員ページにログインできない時の対処法を解説します。

dカードサイトにログインするためにはdアカウントのIDとパスワードが必要になります。

どちらかを忘れてしまった場合またはどちらも忘れてしまって思い出せない場合は、dアカウントの再設定手続きをする必要があります。

dアカウントの再設定手続きをする方法

dアカウントを再設定する方法は全部で5つあります。

dアカウントを再設定する方法
  • dアカウントの「パスワード入力」による再認証
  • 「ネットワーク暗証番号」による再認証
  • 「パスワードの変更」による再認証
  • 「ワンタイムキー入力」による再認証
  • 「ネットワーク暗証番号」と「パスワードの変更」による再認証

ログインできなくなる事例が多いためか、IDとパスワードを忘れてもログインできる手段がいくつか用意されています。

以下でdアカウントを再設定する方法を、それぞれ詳しく解説します。

画像引用元:設定しているdアカウントを再認証する | dアカウント

dアカウントの「パスワード入力」による再認証

  1. dアカウント設定アプリを起動し、[再認証]をタップ
    dアカウントを再設定する最初の手順

  2. 設定中のdアカウントのパスワードを入力し、[OK]をタップ
    dアカウントをパスワードで再設定する手順①

  3. dアカウントの再設定が完了
    dアカウントを再設定する最後の手順

「ネットワーク暗証番号」による再認証

  1. dアカウント設定アプリを起動し、[再認証]をタップ
    dアカウントを再設定する最初の手順
  2. 設定中のdアカウントのパスワードを入力し、[OK]をタップ
    dアカウントをネットワーク暗証番号で再設定する手順

  3. dアカウントの再設定が完了
    dアカウントを再設定する最後の手順

「パスワードの変更」による再認証

  1. dアカウント設定アプリを起動し[再認証]をタップ
    dアカウントを再設定する最初の手順
  2. 現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、[設定する]をタップ
    dアカウントをパスワード変更で再設定する手順①
  3. パスワード変更完了のメッセージが表示されたら、「OK」ボタンをタップ
    dアカウントをパスワード変更で再設定する手順②
  4. dアカウントの再設定が完了
    dアカウントを再設定する最後の手順

「ワンタイムキー入力」による再認証

  1. dアカウント設定アプリを起動し[再認証]をタップ
    dアカウントを再設定する最初の手順
  2. 設定した連絡先メールアドレスにワンタイムキーを送信
    dアカウントをワンタイムキーで再設定する手順①
  3. 連絡先メールアドレスに届いたワンタイムキーを入力
    dアカウントをワンタイムキーで再設定する手順②
  4. パスワード変更画面で新しいパスワードを入力し、[設定する]をタップ
    dアカウントをワンタイムキーで再設定する手順③
  5. パスワード変更完了のメッセージが表示されたら、「OK」ボタンをタップ
    dアカウントをワンタイムキーで再設定する手順④
  6. dアカウントの再設定が完了
    dアカウントを再設定する最後の手順

「ネットワーク暗証番号」と「パスワードの変更」による再認証

  1. dアカウント設定アプリを起動し[再認証]をタップ
    dアカウントを再設定する最初の手順
  2. ネットワーク暗証番号を入力し、[OK]をタップ
    dアカウントをネットワーク暗証番号とパスワードで再設定する手順①
  3. 新しいパスワードを入力し、[設定する]をタップ
    dアカウントをネットワーク暗証番号とパスワードで再設定する手順②
  4. パスワード変更完了のメッセージが表示されたら、「OK」ボタンをタップ
    dアカウントをネットワーク暗証番号とパスワードで再設定する手順③
  5. dアカウントの再設定が完了
    dアカウントを再設定する最後の手順

dカードサイトにログインできない原因

サイトにパスワードを入力してログインできなかった場合、パスワードの間違いと考えてしまいがちです。

しかしログインできない理由は、パスワード間違いの他にも複数あります。

dカードサイトにログインできない原因
  • ロックが掛かっている
  • dアカウントが発行されていない
  • 支払い状況に問題がある

前述した通りドコモではパスワードや暗証番号を3回間違えたら、自動的にロックが掛かる仕組みになっています。

ロックが掛かった状態だと仮に正しく入力されても受け付けて貰えないため、結果としてログインができない状況に陥ります。

またクレジットカードタイプのdカードを使用している人は、支払いの遅延や債券によってログインできなくなる可能性もあります

これは既に債務が第三者に渡っている最悪のケースに起こりうることですが、十分な注意が必要です。

パスワード間違えを繰り返すとロックされる

ドコモのパスワードや暗証番号は、基本的に間違いを3回繰り返すとロックされるようになっています。

そしてロックが掛かった後、一定期間を置いたら自然に解除されます。

しかし特に重要度の高いネットワーク暗証番号に関しては、一定期間が経ってもロックが自然に解除されることはありません

また他のパスワードや暗証番号は自分で問い合わせれば確認できますが、ネットワーク暗証番号は自分で確認することができません。

ネットワーク暗証番号が一度ロックされたら、本人確認書類を持ってドコモショップで解除して貰いましょう。

My docomoにログインできればロック解除も可能

My docomoで行える各種手続きの中に、dカードサイトのロック解除手続きも含まれています。

そのため仮にdカードサイトがロックされてしまっても、My docomoにログインできれば解除できます。

My docomoにパスワード入力なしでログインする方法は下記の2種類です。

My docomoにパスワードなしでログインする方法
  • スマホの生体認証を利用してログイン
  • ネットワーク暗証番号でログイン

生体認証でのログインは対応機種であることが前提ですが、生体認証ができればパソコンでもログイン可能です。

ネットワーク暗証番号を利用してログインする場合には、利用しているスマホのWi-Fiを切断しましょう。

またMy docomoではdポイントの確認もできるため、dポイントのみ確認したいのであればMy docomoでも対応できます。

dカードサイトへのログインは必須

今回はdカードサイトの会員ページにログインできない場合の対処法や、原因について解説しました。

dカードサイトのログインまとめ
  • dカードサイトのログインにはdアカウントのIDとパスワードが必要
  • ログインできない場合はdアカウントの再設定を行う必要がある
  • パスワードや暗証番号は3回以上間違えるとロックが掛かるため注意
  • My docomoにログインできればdカードサイトのロック解除も可能

dカードのご利用明細やお支払い金額を確認するには、dカードサイトへのログインが必須です。

パスワード忘れでログインできない場合は、今回解説した5つの対処法を順に試してみてください。

ネットワーク暗証番号を利用する方法は完全にロックが掛かる危険性もあるため、何度も間違えないように注意しましょう。

ドコモ・ahamoをお得に使うならdカード GOLD
今ならdカード GOLD入会&利用&要Webエントリーで、
合計最大21,000dポイントもらえる!【9/30まで】

※dポイント(期間・用途限定)
※ご利用料金1,000円(税抜)につき100ポイント
※端末等代金分割支払金・各種手数料など一部の料金はポイント進呈の対象外となります。
※ahamoをご契約の方は、「ドコモ光」ご利用料金のみ10%ポイント還元いたします。

この記事を書いた人
スマホ(iPhone・Android)やドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルなど通信キャリア情報を扱うメディア「bitWave」の編集部。携帯キャリアの料金プランや割引キャンペーン情報をはじめ、最新スマホの評価レビューから使い方までスマホ・通信にまつわる記事を幅広く制作。