ドコモでiPhone、Androidのスマホを使っていると気になりがちな疑問のアレコレ。
「今月は通信を多めにしてしまったけれど、通信制限にひっかからないだろうか？」、「今月の電話料金はいくらだろう？」、「更新月っていつだっけ？」など。
素早く答えを得るにはどのような方法があるでしょうか？今回はいざという時に役立つドコモのサポート情報について解説します。
1 ドコモの契約内容を確認・変更するには？
料金や通信量など求める情報を得るにはいくつかの方法があります。まずはそれぞれのメリット・デメリットを比較してみましょう。
1-1 ドコモに確認 | 店舗
ドコモでスマホを契約する理由として店舗でのサポートをあげる方も多いでしょう。
特に携帯からスマホに替えたばかりだったり、操作に自信が無いという方には頼りになる存在です。
ただ、基本的に待ち時間があり、タイミングによっては長時間待つことになってしまうのがデメリットです。
| 店舗 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 内容 | 知識が要らない 対面で相談ができる お任せできる | 直接出向く必要がある 待ち時間がある 営業時間が限られる |
ドコモの店舗の検索は以下でできます。
1-2 ドコモに確認 | 電話
次に紹介するのは、ドコモインフォメーションセンターに電話で問い合わせる方法です。
店舗に出向かなくていいというメリットはありますが、基本的に回線が混雑していることが多く、時期や時間帯によってつながりにくくなります。
| 電話 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 内容 | 場所を選ばない オペレーターに相談できる 自動音声案内も選べる | 混雑時はつながりにくい 記録が残らない 受付時間が限られる |
ドコモインフォメーションセンター（受付時間9:00~20:00）
- ドコモ携帯電話からの場合：局番なし151
- ドコモ携帯以外からの場合：0120-800-000
1-3 ドコモに確認 | インターネット
店舗・電話でのサポートの共通するデメリット、”待ち時間の長さ”を解決してくれるのがこの方法で、24時間いつでもどこでも待ち時間なしで確認できるのが最大のメリットです。
ただ、インターネットに不慣れな方にとっては最初の登録が面倒に感じる方もいるかもしれません。
| インターネット | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 内容 | パソコン、タブレットからも確認できる 24時間いつでも確認できる 多くの情報が得られる | 情報が多くわかりずらい 最初の登録が面倒 相談ができない |
インターネットで確認する場合、My docomoというサービスを利用します。
My docomoでできること・メリットも多く、1度登録さえしてしまえばいつでも知りたい情報が得られて、スマホアプリを利用すればさらに簡単に利用できます。
次のページでは、My docomoを始める手順を説明します。
