ドコモの料金の支払いが遅れた!滞納時の支払いはいつ・どこでできるか

  • 2020年1月8日
  • by.nuko

ドコモ

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

今回はうっかりドコモの支払いが遅れた時の対処について解説します。

ドコモの支払いは通常クレジットカードや口座振替の自動支払いですが、残高不足やカードの有効期限切れ等、何かしらの原因で遅れてしまうこともあるでしょう。

支払い遅れは様々なペナルティがあるので、ここで滞納時の支払い方法や対処をチェックして、支払いの遅れを無くしてくださいね!

ドコモの料金支払い額の確認方法|請求内容の明細で家族全員の内訳を見る

ドコモの料金滞納時の支払い方法

ドコモショップ丸の内店

画像引用元:ドコモショップ丸の内店 | NTTドコモ

まずは遅れたドコモ料金支払いがどこでできるのかチェックしましょう。

ドコモの支払い方法は基本的に口座振替・クレジットカードですが、それ以外にも次の支払い方法があります。

ドコモの支払い方法
  • Webビリング
  • ドコモショップ
  • コンビニ

引き落とし日・支払い期限から大きく遅れると、年利14.5%の延滞利息がかかるので、お店に行く時間がない方は利用できる支払い方法を確認してすぐ手続きしましょうね!

Webビリングについて

Webビリングについて

ドコモの利用料金の請求は、同じNTTグループであるNTTファイナンスが代行しています。

支払いが遅れたドコモ料金は、NTTファイナンスの提供するWebビリングを利用すれば、ドコモショップやコンビニに行かなくても支払い可能です。

Webビリングの決済方法
  • クレジットカード払い
  • インターネットバンキング(Pay-easy)での支払い

すぐ利用できるクレジットカード、または残高が十分な銀行口座があれば、24時間いつでも支払い手続きができます。

また、ドコモからの請求書がなくても支払いOKなので、支払い忘れに気付き次第手続きできるのは大きなメリットですね。

しかし、Webビリングは利用申込みの後に初期ログインID・パスワードが記載された書類を受け取る必要があります。

そのため、事前に登録していないと支払いが遅れた時の緊急対応には向きません。

まだ未登録の方は、今回の支払いはドコモショップやコンビニを利用し、今後に備えて利用登録しておくといいでしょう。

Webビリングの登録はこちら

ドコモショップでの支払いについて

ドコモショップ

画像引用元:ドコモショップアクロスモール新鎌ヶ谷店

ドコモショップでの支払いは、ドコモからの請求書が届いていない場合でもすぐ支払い手続きができます。

料金支払いだけなら契約者本人でも家族でもOKですが、支払い時に免許証や保険証等で本人確認が必要になることだけ注意しましょう。

なお、ドコモショップでの支払いは営業時間内のみで、お店によっては待ち時間が発生するデメリットがあります。

その反面、他の手続きもしたい方や支払い完了情報の反映を急ぐ方はドコモショップで支払った方がいいでしょう。

ドコモショップで支払いに向いている方
  • 支払いと一緒に他クレジットカード・口座振替を登録したい方
  • 他社へMNP・新規契約でスマホを購入する方
  • 利用停止を即座に解除したい方

特に他社スマホを契約する方は、ドコモの支払いが遅れた状態では「他社に未納あり」を理由に契約審査が通りません。

Webビリングやコンビニ支払いでは、未納解消の情報が数時間〜1日遅れで反映するため、急いで支払うならドコモショップ一択になります。

コンビニ払いについて

セブンイレブン

画像引用元:コンビニ 出店|土地活用 出店事例|セブンイレブン

ドコモから請求書が届いた方は、ドコモショップに行かずともコンビニで支払いができます。

ただ、ドコモは支払いが遅れても翌月15日に再引き落としがかかるため、請求書が届くことはあまりまりません。

「突然請求書が届いた!」という方は再引き落としも正常に処理されていないので、放置すると利用停止されることに注意しましょう。

加えて、支払い方法の登録が自動的にキャンセルされ、今後は毎月請求書が来るようになります。

料金収納用紙付きの請求書は、1通100円の手数料が発生するのでもったいないですね。

差し当たりコンビニで支払って問題ないでしょうが、ドコモショップで改めて支払い方法の確認・再登録はしておいた方がいいでしょう。

請求書払いは分割払いができない

請求書で支払い続けている方は、今後の機種変更で分割払いができないので注意しましょう。

ドコモでは2015年2月請求分から、クレジットカードと口座振替を標準の支払い方法と定めています。

それに伴い、機種代金の分割払い上記2つの支払い方法が条件になりました。

また、お得に機種変更できるドコモオンラインショップも、クレジットカード払いにしていないと機種変更できません。

普段の支払いに差し支えないという方も、今後損をしないために、支払い方法はしっかり確認しておきましょう。

請求書払いを継続している方は支払い期限に注意

クレジットカードや口座振替で支払い遅れて請求書払いになってしまった方は、毎月の支払いタイミングが支払い期限に間に合っているか十分に確認しましょう。

ドコモの支払い期限:利用月翌月の月末

先に解説した通り、ドコモの請求書は支払いが遅れ、再引き落としもできなかった場合に送られて来ます。

つまり、請求書が届くタイミングは既に支払いが遅れた状態ということですね。

その後も1ヶ月毎に請求書で支払っている方も、気づかずに「常に支払いが遅れている」という状態のことが多いですね。

ドコモの支払いが常に遅れた状態では、次回の機種変更で分割払いが通らなくなったり、クレジットカードやローンの審査が厳しくなったりとデメリットしかありません。

請求書払いになってしまってそのままという方は、支払い遅れの状態になっていないかはしっかりチェックしておいてくださいね。

次の章では、ドコモの支払い遅れから利用停止・強制解約までの猶予について解説します。

ドコモの利用停止・強制解約までの期間は?

続いてドコモの支払いが遅れてから利用停止・強制解約となるまでのフローをチェックしておきましょう。

ドコモの支払いは毎月月末が支払い期限となり、クレジットカードや口座振替は月末引き落としで処理されます。

この支払い期限を過ぎてから約1ヶ月で回線が停止し、約2ヶ月で強制解約になります。

支払いが遅れた後の流れ
  1. 支払い通知書で再引き落としの連絡
  2. 翌月15日に再引き落とし
  3. 翌月20日頃に利用停止予告が届く
  4. 翌月25日頃に利用停止
  5. 翌々月15日頃に契約解除予告が届く
  6. 翌々月20日頃に最終通知書が届く
  7. 翌々月末で強制解約

1支払い通知書で再引き落としの連絡

1 支払い通知書で再引き落としの連絡

毎月月末の支払い期限に遅れると、1週間前後で支払い通知書が郵送されます。

口座振替やクレジットカード払いの方は翌15日に再引き落としがかかるという通知だけですね。

クレジットカードの一時的な上限額変更や口座への入金など、翌月15日までに対処しておけばOKです。

一方、既に請求書払いになっている方は、翌15日が支払い期限の請求書もセットになっているので、期限までに支払いを済ませましょう。

2翌月15日に再引き落とし

支払い期限の翌月15日になると、自動的に登録した口座・クレジットカードから再引き落としが実行されます。

この再引き落としでも支払いができないと…

  • 登録した口座・クレジットカード情報が削除される
  • 以降は請求書払いに自動的に変更
  • 以降は延滞利息が発生する
  • 支払い後もしばらく分割払いができなくなる

この再引き落としでも支払いができないと、様々なペナルティが発生します。

特に今後の機種変更で分割払いができなくなるペナルティが面倒なので注意したいですね。

3翌月20日頃に利用停止予告が届く

3 翌月20日頃に利用停止予告が届く

再引き落とし日にも間に合わなかった場合、コンビニ払いの請求書つきで利用停止予告が郵送されてきます。

提示される支払い期限は数日間の猶予しかありませんが、ここで支払いができなければ利用停止です。

4翌月25日頃に利用停止

利用停止予告と一緒に届く請求書でも支払いができないと、いよいよドコモ回線が利用停止になります。

一人暮らし等で郵送物のチェックを怠っていると、この段階で初めて支払い遅れに気づく方も結構いますね。

利用停止=強制解約と思ってしまう方もいますが、利用停止時点で支払えばまだ大丈夫です。

5翌々月15日頃に契約解除予告が届く

5 翌々月15日頃に契約解除予告が届く

利用停止の翌月15日頃になると、強制解約の予告がハガキで届きます。

契約解除と聞いて慌てて支払いをする人もいますが、この時点で元々遅れた支払い+翌月分の利用料金が確定しています。

新しい請求の支払いだけでは強制解約は止められないので、ドコモを継続するなら古い請求から支払うようにしましょう。

6翌々月20日頃に最終通知書が届く

契約解除予告も無視して数日経過すると、契約解除の最終通告が届きます。

また、ここまでに届いた請求書は有効期限が切れたものが多くなり、コンビニでは支払いできなくなっています。

さらに、新しい請求だけ支払って安心し、うっかり強制解約になる方もかなり多いと言えます。

契約解除の最終通告が届いた後に支払いを行うなら、ドコモショップに行って精算した方がいいでしょう。

7翌々月末で強制解約

最終通知書が届いても支払いを行わずに月をまたぐと、ドコモは強制的に解約されてしまいます。

つまり、ドコモの強制解約は元々の支払い期限から約2ヶ月後ということですね。

また、ドコモで分割払いが残っていた場合は、強制解約だけでなく信用情報(CIC)に事故情報が追加されます。

今後の分割払いやクレジットカード・ローン契約に悪影響が出るので、強制解約前に支払いを済ませるようにしましょう。

利用停止・強制解約のフローまとめ
  • 支払い期限は月末
  • 支払い期限の翌月15日に再引き落とし
  • 支払い期限の翌月25日頃に利用停止
  • 支払い期限の翌々月末を過ぎると強制解約

ドコモの料金滞納のペナルティ・注意点

最後にドコモの料金滞納をした場合のペナルティや注意点をまとめておきましょう。

ここまでの解説でも触れている部分もありますが、スマホだけでなく他の信用情報にも傷がつく場合があります。

スマホ料金だけの問題ではないので、ペナルティと注意点はしっかりチェックして早めに支払いを済ませてくださいね。

料金滞納の主なペナルティ・注意点
  • 分割払いができなくなる
  • 未納のままだと他社スマホが契約できなくなる
  • クレジットカードや車・住宅などのローン審査が通らなくなる
  • 一括請求は子回線も同じペナルティがある

分割払いができなくなる

ドコモの支払いが滞納すると、機種変更の分割払いの審査が通らなくなります。

一度滞納をすると、未納料金を全て支払った後もしばらくは分割払いできなくなるので注意しましょう。

再度分割払いが可能になる条件は非公開ですが、直近3ヶ月〜半年間遅れなく料金を支払っていればほぼ問題ありません。

ただし、10万円以上のスマホを分割払いにする時は、ドコモの審査に加えて外部の信用情報での審査も行われます。

最近この外部審査は結構厳しく、滞納履歴があるとほぼ通らないと思った方がいいでしょう。

未納のままだと他社スマホも契約できなくなる

UQモバイルの店舗

画像引用元:販売店舗一覧|格安スマホ/SIMはUQ mobile(モバイル)

ドコモの契約が継続中・強制解約済みに関わらず、ドコモの料金が未納のままだと他キャリアも格安SIMも新規契約ができません。

これは、不正契約防止の観点から未納ユーザーの情報が業界で共有されているためですね。

基本的に未納料金の支払いをすれば契約審査可能な状態になりますが、あくまで審査なので落ちる可能性があることは覚えておきましょう。

クレジットカードや車・住宅などのローン審査が通らなくなる

ドコモのスマホを分割払いで契約し、支払い途中で料金を滞納するとCICの信用情報に事故情報が登録されます。

つまり、クレジットカードや住宅ローンの支払いが遅れたのと同じような扱いですね。

少し遅れただけなら、その後半年以上問題なく支払えば大きな失点にはなりません。

一方、分割払いを残したまま強制解約まで行くと「踏み倒し」と同じ扱いになり、長期間クレジットカードやローンの審査が通らなくなります。

1度大きな事故情報が登録されると挽回が大変になるので、特に分割払い中の未納には注意した方がいいですね。

一括請求は子回線も同じペナルティを受ける

一括請求は子回線も同じペナルティを受ける

毎月のドコモ料金を一括請求にしている場合、ここまで解説した利用停止・強制解約やペナルティは、子回線にも適用されます。

家族まとめて一括請求にしていたら、家族まとめて強制解約もあり得るということですね。

また、一括請求代表と回線名義がバラバラの場合、分割払い中の未納は各回線の名義人の信用情報が傷付くことになります。

一括請求の代表は、子回線の信用も全て背負うことになるので料金滞納には十分注意を払う必要があるということですね。

ドコモ料金の滞納・支払いについてまとめ

今回はドコモ料金の支払いが遅れた時の支払い方法や強制解約までのフローを解説しました。

料金の支払いが遅れた時は、主に次の方法で支払いを行います。

遅れた時の支払い方法まとめ
  • Webビリング
  • ドコモショップ
  • コンビニ

支払い期限を超えても翌月15日に再引き落としがかかりますが、信用情報も考えると気付き次第する料金を支払った方がいいでしょう。

また、ドコモは支払い期限を超過してから強制解約まで約2ヶ月です。

利用停止・強制解約まとめ
  • 支払い期限は毎月月末
  • 翌月15日に再引き落とし
  • 翌月25日頃に利用停止
  • 翌々月末で強制解約

強制解約になってしまうと信用情報にも大きな影響が出ますし、状況によっては他キャリア・格安SIMの契約にも悪影響が出ます。

ドコモの料金支払いが遅れてしまった方は、今回の解説を参考に、出来るだけ早く支払いを完了させてくださいね!

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この記事を書いた人
nuko
nuko
ドコモ905iシリーズの頃から代理店でモバイルの販売中心の仕事をしてきました。 最終的には全キャリアを渡り歩いた経験を活かして、スマホ本体やプランなどわかりやすく解説したいと思います! ちなみに写真は庭先でまったりしている野良猫です(笑)

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