ドコモのファミリー割引の主・子回線の解約方法|一人抜けた時の影響は?

ドコモのファミリー割引の主・子回線の解約方法|一人抜けた時の影響は?

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ドコモからMNPしようとしたら主回線だからできないと言われた・・・主回線の解約ってどうやるの?」といったトラブルは少なくないようです。

ファミリー割引には、代表となる主回線とそれ以外の子回線がありますが、これらの解約自体は簡単です。

しかし、ファミリー割引を解約したい方の立場によっては、手続きが難しくなってしまい、大きな落とし穴も待ち受けています。

本記事では、ファミリー割引を解約する際の手順を、さまざまなケースに分けて解説。手続きの際に注意すべきこともまとめました。

トップ画像引用元:ファミリー割引 | 料金・割引 | NTTドコモ

1 解約方法の説明の前に知っておきたい2つのグループ


画像引用元:ファミリー割引 | 料金・割引 | NTTドコモ

ファミリー割引の解約自体はとても簡単です。主回線と子回線で方法が若干異なるだけで、基本的には担当の方に伝えるだけで手続きは終了します。

しかし、これはあくまでファミリー割引単体の話です。

ファミリー割引を解約する動機として最も多いものの1つ、ドコモの解約(MNPなど)。実は、これが絡んでくると、途端に手続きが複雑化するのです。

そんな複雑な解約手続きを理解するためには、まずファミリー割引でよく使われる、2つのグループについて理解する必要があります。

1-1 ファミリー割引とよく併用される2つのグループ

ファミリー割引でよく使われるグループは、以下の2つです。

  • 一括請求グループ
  • ポイント共有グループ

この2つは、ファミリー割引を利用する上で必須のものではないのですが、ファミリー割引と共によく利用されているグループです。

これらのグループには以下の役割があります。

一括請求グループ

  • メンバーの利用料金を、1つの請求書にまとめることができる
  • グループは代表者が1人必要であり、メンバー分の利用料金を合算した請求書が代表者の元に送られる
  • 世帯単位で利用するケースが多く、一ヶ所にまとめられるので管理しやすい

ポイント共有グループ

  • メンバーのⅾポイントを1つのアカウントにまとめることができる
  • グループは代表者が1人必要であり、メンバー分のⅾポイントが代表者のアカウントに集約される
  • 世帯毎に利用するケースが多く、管理しやすい

ファミリー割引の主回線者と同様に、一括請求グループとポイント共有グループにも代表者がいます。

ここで気を付けたいのは、ドコモを解約したい契約者がこれらの代表者になっている場合、ファミリー割引の解約とともにこれらの代表者も解約する必要があるという点です。

1-2 代表者兼任の場合は変更方法が複雑!

一括請求グループの代表者である場合は、手続きが少し複雑になるだけで済みます。

一方で、ポイント共有グループの代表者の場合、代表者を変更しないとグループ内で貯めたⅾポイントをすべて失う恐れがあるのです。

ポイント共有グループの代表者を変更しなくても、解約時にエラーにならない

一括請求グループの場合、ドコモを解約する際、主回線者と代表者の変更が必須事項となっています。しかし、ポイント共有グループ代表者の変更は必須ではありません。

そのため、変更手続きを忘れてもシステムでエラーとならず、ドコモショップ側も気が付いてくれないのです。

そのままドコモの解約手続きまで終わってしまった場合、失ったdポイントはもう二度と戻ってきません。

とはいえ、これはユーザー側で知っておけば防げることです。代表者の変更は忘れないようにしましょう。

2 主回線と子回線の解約方法(ドコモを解約する場合)

ここからはグループ代表者の変更を含めた、主回線と子回線の変更方法を説明していきます。

変更の手続きを行う前にまず確認しておきたいのが、ファミリー割引を解約したいユーザーが、一括請求グループの代表者であるかどうかです。

一括請求グループの代表者を兼ねている場合、手続きが複雑になります。事前に準備しておかなければいけないものもあるため、忘れずに確認するようにしましょう。

一方、解約ユーザーがポイント共有グループの代表者である場合は、少しだけ注意すべき点はあるものの、手続き自体は簡単です。

2-1 グループの代表者を兼ねている主回線の変更方法

おおまかな流れは次のとおりです。

  1. 一括請求グループ代表者を変更する / ポイント共有グループの代表者を変更する
  2. 主回線から子回線への変更を行う
  3. ファミリー割引の解約する
  4. ドコモの解約(MNPなど)

一括請求グループ代表者の変更方法

代表者の変更には、次の書類が必要となります。

現代表者に必要なもの

  • 運転免許証などの身分証明書
  • 現回線の電話番号
  • ネットワーク暗証番号

新代表者に必要なもの

  • 現回線の電話番号
  • ネットワーク暗証番号
  • 新代表者名義のキャッシュカード(引き落とし用の口座を変更する場合)

これらを用意して、現代表者と新代表者の2人がドコモショップの窓口にて申し込めば、一括請求グループ代表者の変更手続きを最後まで進めることができます。

ポイント共有グループ代表者の変更方法

一括請求の代表者とは違い、特に用意するものはありません。ドコモショップの窓口で変更したい旨を告げるだけです。

主回線を変更・解約するには

代表者を変更したら、今度はファミリー割引の主回線を子回線に変更します。

このとき、新たに主回線者となる方を子回線の中から指名する必要がありますので、予め決めておきましょう。

書類などは不要です。担当者に主回線者の変更を伝えるだけで、手続きが進みます。

子回線者となれば、あとはファミリー割引の解約を申し出れば解約手続き完了です。このままドコモの解約に進むこともできます。

準備さえしっかりしていれば大丈夫!

やるべきことが多いように見えますが、自前で準備しなければいけないのは、一括請求グループ代表者の変更に必要なものだけです。

あとは一括請求グループの現代表者と新代表者の2人でドコモショップに行けば、手続きを最後まで進めることができます。

2-2 グループの代表者を兼ねている子回線の変更方法

おおまかな流れは以下のとおりとなります。

  1. 一括請求グループ代表者を変更する / ポイント共有グループの代表者を変更する
  2. ファミリー割引を解約する
  3. ドコモの解約(MNPなど)

一括請求グループ・ポイント共有グループの代表者の変更方法

両グループ共に、代表者変更方法は主回線のときと同様です。

子回線者がファミリー割引を解約するには

子回線は主回線とは違い、解約に制限はありません。

窓口の担当者に子回線を解約したい旨を告げれば、手続きを最後まで進めることができます。

2-3 グループの代表者を兼ねていない場合の変更方法

グループの代表を兼ねていない場合は、ファミリー割引の手続きのみとなります。

この場合は、ドコモショップかドコモインフォメーションセンターで手続きを行うことが可能です。

主回線の変更方法

主回線の変更手続きは、主回線契約者が行うことができます。なお、主回線を変更する際は、新たな主回線者を子回線から選ぶ必要があるため、予め決めておきましょう。

ドコモショップでの手続き

ドコモショップの窓口で、主回線の変更をしたい旨を告げるだけです。そのうえで、ファミリー割引の解約を申し出れば、解約手続きを最後まで行うことができます。

ドコモインフォメーションセンターでの手続き

基本的にドコモショップの場合と変わりません。担当者に主回線の変更を申し出て、その手続きが終わったらファミリー割引を解約したい旨を伝えます。

子回線の変更方法

子回線の解約は、ドコモショップもしくはドコモインフォメーションセンターで「ファミリー割引を解約したい」と伝えるだけです。

ファミリー割引に加入する際は主回線者の同意が必要でしたが、解約時は必要ありません。

ドコモのファミリー割引の主回線の確認・変更方法と手続きの注意点

次のページでは、ドコモ解約時の主回線と子回線の解約方法について解説します。

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