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この記事では、ドコモオンラインショップでスマホを購入し、店舗受け取りを利用するメリットについて解説していきます。
ドコモで機種変更する場合、ドコモオンラインショップや、ドコモショップ・電量販店などの店頭で購入する方法があります。
しかし、どちらの手続き方法にもメリット・デメリットがあるため、どこで機種変更すればよいのか迷ってしまう人も多いようです。
そんなときは、「ドコモオンラインショップで手続き・店舗受け取り」にする方法がおすすめです。
ドコモオンラインショップでお得に便利に機種変更して、受け取り時にドコモショップでスタッフに相談することができますよ。
ドコモオンラインショップでの手続き方法から店舗受け取りまでの流れについても解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
- 事務手数料無料
- 自由にプランを選べる
- 24時間いつでも手続き可能・待ち時間もなし
- 初期設定やデータ移行・操作説明などのサポートが受けられる(有料)
- プラン・オプションの相談・変更ができる
トップ画像引用元：NTTドコモ ホーム
ドコモオンラインショップ＋店舗受け取りのメリットとは？
画像引用元：ドコモオンラインショップ ホーム | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ
まずは、ドコモオンラインショップで機種変更を行い、店舗受け取りにするメリットを押さえておきましょう。
冒頭でもお伝えした通り、ドコモオンラインショップで購入した機種を店舗受け取りにすると、オンラインショップとドコモショップ双方のメリットが受けられます。
さらに、それぞれのデメリットがほぼ無くなるのもポイントです。
- 事務手数料なしで機種変更できる
- 24時間いつでも待ち時間なく手続きOK
- データ移行や操作説明など受け取り時にサポートが受けられる
- 受け取り時にプラン・オプションの変更できる
ドコモオンラインショップとドコモショップそれぞれのメリット・デメリットについて詳しく見ていきましょう。
＞今すぐオンラインショップ購入＋店舗受け取りの流れをチェックする
ドコモオンラインショップのメリット
ドコモオンラインショップのメリットは、主に以下の4つが挙げられます。
- 事務手数料が無料
- 24時間手続き可能
- 待ち時間なし・来店不要
- プランもオプションも自由に選べる
ドコモオンラインショップでは、新規契約や機種変更時の事務手数料が無料です。
店頭で機種変更をすると事務手数料が2,200円もしくは3,300円かかるので、オンラインショップの方が初期費用を抑えて機種変更ができますよ。
また、オンラインショップなら24時間いつでも新規契約・機種変更の手続きが行えます。
来店不要でいつでもPCやスマホから手続きができ、待ち時間もありません。
お店の営業時間や待ち時間を気にせず手続きできるのは、忙しい方ほどメリットに感じられますよね。
さらに、プランやオプションも自由に選べます。
自分でプランやオプションを選ばないといけないことに不安を覚える方もいるかもしれませんが、最終的な月額料金もしっかり表示してくれるので安心です。
機種変更の費用を少しでも抑えたいなら、ドコモオンラインショップでの手続きが便利でお得ですよ。
ドコモオンラインショップのデメリット
一方で、ドコモオンラインショップにはデメリットも存在します。
- 契約プランの相談等ができない
- 初期設定やデータ移行は自分でやる必要がある
- 実機に触れない
ドコモオンラインショップの最大のデメリットは、ショップスタッフに相談ができないことです。
ドコモショップでは契約内容や利用実績などを参考に、よりお得に使えるプランを提案してくれます。
しかし、ドコモオンラインショップは自分で手続きを行うため、プランやオプションも自分で決めなければなりません。
さらに、ドコモオンラインショップで購入したスマホの初期設定も、自分で行う必要があります。
SIMカードの挿入からデータ移行まで、使い始めるまでの操作が結構多いので、大変に感じる人もいるでしょう。
手続きから利用開始まで自力で進める自信がない場合は、ドコモオンラインショップでの手続きに不安を感じてしまうかもしれません。
ドコモショップのメリット
続いて、ドコモショップのメリットを見ていきましょう。
ドコモショップでは、手続きから初期設定までお店のスタッフと相談しながら手続きできるのがメリットです。
- 契約するプランやオプションを相談できる
- 基本的な初期設定はスタッフがやってくれる
- 電話帳や写真のデータ移行を手伝ってくれる
- 基本的な操作方法や便利な使い方を教えてもらえる
ドコモショップで手続きをすれば、どんなプランで契約するかを細かく相談しながら決められます。
また、スマホを購入した後の初期設定や電話帳・写真のデータ移行で分からない部分があれば、スタッフが対応してくれますよ。
初めてのスマホで使い方が分からない場合は、基本操作も教えてもらえるので安心です。
なお、ドコモショップでは、無料のスマホ教室も開催しています。
スマホ教室の内容はお店によって違いますが、LINEやTwitterといったドコモ公式以外の人気サービスについて教えてくれるところも多いようです。
新しいスマホにすることに色々と不安を感じる方は、ドコモショップでサポートを受けながら手続きすれば安心して機種変更できますよ。
ドコモショップのデメリット
一方、ドコモショップのデメリットは、ショップが混み合うことやお店が代理店運営な事に起因するものが多いです。
- 事務手数料がかかる
- 混雑する曜日・時間帯は長時間待つことがある
ドコモショップで機種変更をすると、事務手数料が発生します。
先ほど解説した通り、ドコモオンラインショップなら事務手数料無料で機種変更ができるため、初期費用を抑えたいならオンラインショップの方がお得です。
また、ドコモショップは混雑していることが多く、待ち時間があります。
特に、混雑する土日は長時間待たされるうえに手続きにも時間がかかります。
営業時間内に来店しなければならないため、時間に余裕がない人はなかなかお店に行くことができません。
店舗受け取りはいいとこ取り！
解説した通り、ドコモオンラインショップとドコモショップには、それぞれメリット・デメリットがあります。
しかし、「ドコモオンラインショップで機種変更して店舗で受け取る」ように手配すれば、ドコモオンラインショップ・ドコモショップ両方のメリットを受けられますよ。
店舗受け取りのメリットは以下の通りです。
- 事務手数料無料
- 自由にプランを選べる
- 24時間いつでも手続き可能・待ち時間もなし
- 初期設定やデータ移行・操作説明などのサポートが受けられる(有料)
- プラン・オプションの相談・変更ができる
ドコモオンラインショップで店頭受け取りを利用した場合、機種変更の手続き自体はドコモオンラインショップで行います。
ドコモオンラインショップなら待ち時間も発生しませんし24時間受付しているので、いつでも好きなタイミングに手続きができますよ。
受け取りのときにドコモショップに行くだけでOKです。
「受け取るときにショップで長時間待たされそう」と思う方もいますが、来店予約を利用すれば待ち時間はほとんどなくスムーズです。
また、ネット手続きでは「プラン選びが不安」という人も、受け取り時にプラン内容に問題ないかチェックしてもらえば安心ですよね！
さらに、初期設定やデータ移行も受け渡しは有料(3,300円)ですが、希望すればスタッフがサポートしてくれます。
スマホの設定が不安な方もバッチリです。
- 初スマホで操作や契約内容に不安がある
- スマホの操作が苦手でオンラインショップに不安がある
- 必要なデータが多くてデータ移行が自分でできるか心配
- 色々不安があるけどお得に機種変更したい！
上記に当てはまる方は、ぜひ「ドコモオンラインショップで購入・店舗で受け取り」を利用しましょう！
ドコモオンラインショップで購入して店舗受け取りするまでの流れ
ここからは、ドコモオンラインショップで機種変更をして、店舗で受け取りをするまでの手続きの流れを解説していきます。
ざっくりお伝えすると、店舗受け取りは3ステップで完了します。
- ドコモオンラインショップで機種変更手続き
- 受け取り指定したドコモショップの来店予約を取る
- 予約日になったらドコモショップで受け取り
それぞれの流れをチェックして、店舗受け取りで安心して新しいスマホを使いましょう。
ドコモオンラインショップで機種変更する手順
まずはドコモオンラインショップで機種変更の手続きをします。
商品の選定もドコモオンラインショップでできますよ。
端末の公式サイトを見たり、口コミをチェックして最適な1台を見つけましょう。
機種変更の手順は以下の通りです。
- dアカウントと支払い用のクレジットカードを用意
dアカウントを持っていない方は、先にdアカウントを発行してから進みましょう。
＞dアカウントの発行はこちら
また、クレジットカードは一括払いや付属品を購入する際にも必要です。
ドコモオンラインショップにアクセス
この見出しの画像引用元：ドコモオンラインショップ ホーム
- dアカウントでログイン
- 「商品を探す」から購入するスマホを選ぶ
- カラー・容量・購入方法を選ぶ
- 機種の支払い方法を選択する
- 「カートに入れる」をタップ
- 「購入手続きに進む」をタップ
- 「ご購入時の注意事項について」を確認し「上記内容に同意して購入手続きに進む」をタップ
- 受け取り方法を選択
自宅に配送を選んだ場合は、配送先の住所も選択してください。契約住所・請求書送付先住所・dアカウント会員登録住所の3つから選択可能です。
配送希望日時がある場合も指定してください。
- 「申込み書交付方法」を選択
- 「連絡先メールアドレス」を指定する
- 「次へ」をタップ
- 通話・データの料金プランを選択する
現在利用しているプランによっては変更しなくても先に進めます。ただ、新料金プランが開始されており、変更した方がお得になる方が多くなっています。
受け取り時にドコモショップで相談できるので、ここで新しいプランに変更しておきましょう。
- スマホおかえしプログラムを利用する人はチェックを入れる
- オプションサービスを選択
- 「次へ」をタップ
- 「ご注意・ご確認事項」を確認し「はい」をタップ
- ポイント・クーポンがあれば入力
- 支払い回数を選択
スマホおかえしプログラムを利用する人は36回払いのみ選択できます。 - 勤務先名を入力
- 同意事項を確認し「同意する」にチェック
- 「次へ」をタップ
- 申し込み内容や同意事項を確認し「同意する」にチェックを入れる
- 「注文を確定する」をタップ
これでドコモオンラインショップでの機種変更手続きは完了です。
購入手続きの最後の画面に表示される「受付番号」は配送状況の確認で必要なので、忘れずに控えておきましょう。
なお、ドコモオンラインショップでの注文に不備がなければ、基本的に当日〜翌日には発送されます。
ドコモショップには最短2日で到着するので、受け取りに行ける日に来店予約を行いましょう。
受け取り指定したドコモショップの来店予約をする
続いて、店舗受け取りに指定したドコモショップの来店予約の手順を解説します。
来店予約をしなくても機種の受け取りは可能ですが、ショップが混雑していると待たされる可能性があります。
来店予約をしておけば待ち時間を大幅に減らせるので、受け取り時は来店予約を行いましょう。
- ドコモの来店予約のページにアクセス
- 「来店予約へ」をタップ
この見出しの画像引用元：来店予約 | お客様サポート | NTTドコモ
- 「その他」を選択
来店予約メニューには受け取りの項目がありません。そのため、入力項目の1番少ない「付属品購入」を選んで予約を取りましょう。
- 日付選択から空いている日時を選び「お客様情報入力ページへ」をタップ
予約の空き状況が「〇」「△」の日時はまだ予約できます。予約日時は機種変更手続き翌日から10日以内の日程を選ぶようにしてください。
10日を過ぎると機種変更がキャンセル扱いになり、再手続きが必要になることがあるので注意しましょう。
- dアカウントからの自動入力内容に間違いないか確認して「次へ」をタップ
- 来店予約の日時が間違いなければ「同意して予約する」をタップ
以上で来店予約は完了です。
後は予約した日時にドコモショップに行くだけで受け取りができますよ。
予約したい日が埋まっている場合は？
来店予約をしたい日時がすでに埋まっている場合は、受け取りしたいドコモショップに電話連絡してみましょう。
多くのドコモショップでは、Web予約用の予約枠だけでなく、クレームや重要顧客用にスタッフが管理している予約枠を用意しています。
Web予約の枠が埋まっていても、こちらの予約枠が空いていれば予約させてくれる可能性があります。
絶対予約できるというわけではありませんが、都合の良い日の予約がいっぱいなら、ダメ元で電話してみましょう。
予約日になったらドコモショップで受け取り
予約当日になったら、いよいよドコモショップでスマホの受け取りです。
ドコモショップでの受け取り手続きは、カウンターのパソコンで受け渡し登録が必要になります。
その際本人確認が必須となるので、ネットワーク暗証番号を忘れてしまった場合は本人確認書類を忘れずに持っていきましょう。
1ドコモショップの発券機で「来店予約」の項目で発券する
お店によっては発券機のところにスタッフが立っているので、「〇時に予約しています」と伝えればすぐカウンターを用意してくれます。
2カウンターで本人確認をした後にスマホを受け渡し
受け渡し手続きが完了する前に、購入したスマホに間違いがないかチェックしましょう。
またこのとき、プランの相談やオプション変更など、必要な手続きや相談ができます。
3スタッフに手伝ってもらいながら初期設定やデータ移行を進める
受け渡しの手続きが終わった後は、必要に応じて初期設定やデータ移行を手伝ってもらいましょう。
なお、データ移行に関しては電話帳や写真等の基本データが対象です。
LINEやゲームなど、ドコモと直接関係のないアプリはドコモショップスタッフでは対応してくれません。
中には個人の知識の範囲内で手伝ってくれるスタッフもいますが、店舗受け取りの日程が来る前にデータ引き継ぎできるように用意しておきましょう。
4設定が終わったら必要に応じて操作説明を受ける
初期設定とデータ移行が終わったら、不安な方は操作の説明をしてもらいましょう。
細かいことは「スマホ教室に参加してください」と言われることもありますが、基本操作ならカウンターで教えてくれます。
一通り操作の説明もしてもらったら、店舗受け取りは完了です。
オンライン・店舗両方の良いとこ取り
画像引用元：初期設定サポート | お客様サポート | NTTドコモ
今回はドコモオンラインショップで機種変更したスマホを、店舗受け取りするメリットと流れについてお伝えしました。
- 事務手数料無料
- 自由にプランを選べる
- 24時間いつでも手続き可能・待ち時間もなし
- 初期設定やデータ移行・操作説明などのサポートが受けられる(有料)
- プラン・オプションの相談・変更ができる
店舗受け取りは、ドコモオンラインショップとドコモショップ両方のメリットを総取りできるお得な方法です。
オンラインショップの相談ができないデメリット、ドコモショップの待ち時間や費用面のデメリットの両方を回避できます。
そのため、スマホの操作やデータ移行に不安を感じる方も、安心してドコモオンラインショップでお得に機種変更ができますよ。
手続きの流れ自体も簡単で、受け取り方法で「店舗受け取り」を指定するだけです。
- ドコモオンラインショップで機種変更＋受け取る店舗を選ぶ
- 受け取りするドコモショップの来店予約を取得
- 来店予約当日にドコモショップで受け取る
店舗受け取りは、ドコモオンラインショップでお得に機種変更をし、かつドコモショップのサポートも受けられる隙のない手続き方法といえます。
初めてスマホを持つ方・設定やデータ移行に自信がない方は、ドコモオンラインショップの店舗受け取りを利用してみてはいかがでしょうか。
