ドコモのネットワーク暗証番号

ドコモのネットワーク暗証番号の確認方法|ロックがかかった・忘れた時の対処法

  • 更新日:2023年12月12日
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  • ※本記事は2023年12月12日に作成された記事です。最新情報は公式ページをご確認ください。

この記事では、ドコモのネットワーク暗証番号の確認方法や、忘れた場合・ロックがかかった場合の対処法を解説します。

ドコモで新規回線契約をする際には、4桁の数字のネットワーク暗証番号を設定します。

My docomoやオンラインショップを利用する際に、本人確認としてネットワーク暗証番号が必要になります。

しかし、ネットワーク暗証番号は使用頻度がそれほど多くないこともあり、認証が必要な時に忘れてしまうことがあります。

ネットワーク暗証番号の管理や認証で困っている方やドコモで機種変更予定の方も、ぜひ参考にしてみてください。

ドコモのネットワーク暗証番号とは

ドコモのネットワーク暗証番号とは

ドコモのネットワーク暗証番号は、新規契約・乗り換え時にご自身で設定する4桁の数字のことです。

通常、ネットワーク暗証番号が書かれた書類はありません。

トップ画像引用元:NTTドコモ ホーム

この記事を書いた人
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ドコモのネットワーク暗証番号とは|どこに書いてある?

ドコモのネットワーク暗証番号とは
ドコモのネットワーク暗証番号は、新規契約・乗り換え時にご自身で設定する4桁の数字のことです。

主にMy docomoでの各種手続きと、ドコモオンラインショップで機種購入する際の本人確認に必要になります。

記憶にないけど設定してないことってある?

ネットワーク暗証番号の認証を求められたときに、

  • 「設定した記憶がないから、自分はまだ未設定なのでは…」
  • 「0000だと思う」

という人も結構多いようです。

しかし、ネットワーク暗証番号はご自身で決める数字で、未設定のままでは新規契約できません。

すぐに思い出せなくても、冷静になって契約時の記憶をたどれば思い出せる可能性があります。

どうしても記憶にない場合は、本記事で紹介している方法で確認しみてください。

ネットワーク暗証番号はどこに書いてある?確認方法は?

通常、ネットワーク暗証番号が書かれた書類はありません。

例外的に、以下の2つのケースでのみ、ネットワーク暗証番号を書面で確認できます。

  • 申込書でドコモを新規契約・乗り換えした場合
    →お客様控えの契約者情報欄に記載
  • 電話で暗証番号の確認手続きをした場合
    →郵送で記載された書類が届く

なお、ドコモオンラインショップやドコモショップで契約した場合、契約書のネットワーク暗証番号は「****」と表記され後から確認はできません。

ドコモのネットワーク暗証番号を確認する方法

iPhone14 Pro

ドコモのネットワーク暗証番号は、次の2つの方法で確認できます。

ドコモショップで確認

ドコモショップでは、契約内容の確認・変更の際にネットワーク暗証番号で本人確認を行います。

この時、カウンターに設置されたテンキーで4桁の暗証番号を入力することで、合っているか否かを教えてくれます。

※4桁の番号自体を教えてもらうことはできません。

どうしても思い出せない場合はそのまま変更手続きもできるので、ネットワーク暗証番号の確認は本人確認書類を持ってドコモショップで行うといいでしょう。

ドコモインフォメーションセンターで確認

ドコモインフォメーションセンターでも、ネットワーク暗証番号を確認できます。

電話での確認方法
  1. ドコモ回線から151に発信
  2. 音声ガイダンスで「6」をダイヤル
  3. オペレーターにネットワーク暗証番号を確認したい旨を伝える

ただし、確認方法はネットワーク暗証番号が書かれた書類の郵送となり、口頭で教えてくれるわけではありません。

書類の到着まで数日待つ余裕があるなら、ドコモインフォメーションセンターで確認しましょう。

ドコモのネットワーク暗証番号を忘れた場合の対処法

ドコモのネットワーク暗証番号を忘れたときリセット方法

続いて、ネットワーク暗証番号を忘れた際の対処法をみていきましょう。

男性アイコン
2023年現在、セキュリティの観点からMy docomoでのネットワーク暗証番号変更手続きは停止しています。

インフォメーションセンターに聞く

ドコモインフォメーションセンターに問い合わせると、ネットワーク暗証番号が記載された郵送通知が手配できます。

電話での確認方法
  1. ドコモ回線から151に発信
  2. 音声ガイダンスで「6」をダイヤル
  3. オペレーターにネットワーク暗証番号を確認したい旨を伝える

ただし、口頭でネットワーク暗証番号を教えてもらうことはできません。

書類の到着まで数日かかりますが、時間に余裕があるならドコモインフォメーションセンターを利用しましょう。

なお、以下サービスの契約確認・変更時にロックがかかった場合は、郵送通知は利用できません。

ロックがかかると郵送通知NGになるサービス
  • 発信者番号通知の設定変更
  • SMS拒否設定
  • 迷惑電話ストップサービスの登録・削除
  • ビジュアルボイスメール利用設定変更
  • 2in1着信回避設定
  • Xiフェムトセルへの誘導設定

上記の手続きでロックがかかってしまったら、ドコモショップでの変更手続きを行いましょう。

ドコモショップで変更手続きをする

ネットワーク暗証番号は、ドコモショップに契約者本人が行くことで再設定手続きができます。

手続きに必要なもの
  • 契約者本人の来店
  • 免許証など本人確認書類

手続き自体は数分で完了しますが、カウンターに通されるまでに長時間待つ可能性があります。

来店の前日までは来店予約が取れるので、事前に予約した上で行くようにしましょう。

>来店予約はこちら

ネットワーク暗証番号にロックがかかった時の対処法

ドコモのネットワーク暗証番号のロック解除方法
ネットワーク暗証番号は、3回連続して間違えてしまうとロックがかかり、認証操作を受け付けなくなってしまいます。

もしロックがかかってしまった場合は、以下の方法を参考に対処しましょう。

それぞれの解除方法を詳しくみていきましょう。

翌日0時以降の自動ロック解除を待つ

ネットワーク暗証番号のロック状態は、原則として翌日0時以降に順次解除されます。

※日付変更から解除まで数時間かかるケースもあります。

そのため、今すぐ認証する必要がない場合は、翌日まで待つことをおすすめします。

ただし、第三者の不正利用が疑われた場合など、一部の状況下では自動解除されない場合もあります。

急用でネットワーク暗証番号の認証が必要な場合や翌日以降に自動解除されない場合は、他の解除方法を利用しましょう。

ドコモショップでロックを解除する

ネットワーク暗証番号のロック状態は、ドコモショップで再設定手続きをおこなうことで解除されます。

再設定手続きに必要なもの
  • 契約者本人の来店
  • 免許証など本人確認書類

契約者が来店できない場合や本人確認書類が不足する場合は手続きできないので注意してください。

また、当日の来店予約はできないので、ある程度待たされる可能性があることは覚悟しておきましょう。

ドコモインフォメーションセンターでロックを解除する

ドコモインフォメーションセンターへの電話でネットワーク暗証番号の確認手続き(郵送通知)を依頼すると、発送と同時にロック状態が解除されます。

郵送通知の依頼手順
  1. ドコモ回線から151に発信
  2. 音声ガイダンスで「6」をダイヤル
  3. オペレーターにネットワーク暗証番号を確認したい旨を伝える

なお、郵送通知の依頼は、当該回線から契約者本人が電話をかけてください。

ドコモのネットワーク暗証番号でよくある質問

よくある質問

最後に、ドコモのネットワーク暗証番号でよくある質問に回答します。

dアカウントのネットワーク暗証番号の確認方法

dアカウントのネットワーク暗証番号は、紐づいているドコモ回線のネットワーク暗証番号と同じです。

Wi-FiをOFFの状態でドコモオンラインショップやMy docomoにログインする際に利用します。

ネットワーク暗証番号を忘れた場合は、ドコモショップやドコモインフォメーションセンターで確認しましょう。

ドコモのネットワーク暗証番号は何桁?

4桁の数字です。

かなり古い契約やドコモショップでスタッフの忠告を無視した場合を除き、生年月日・電話番号から連想される番号や「0000」などのゾロ目は設定できません。

ドコモオンラインショップでネットワーク暗証番号が必要なのは?

ドコモオンラインショップでは、Wi-FiをOFFにした状態で手続きする際にネットワーク暗証番号が必要です。

なお、他社利用中の端末のみ購入ではネットワーク暗証番号は不要ですが、回線紐付きなしのdアカウント作成が必要です。

ネットワーク暗証番号でロックがかかる回数は?

3回連続で間違えるとロックがかかります。

ロックがかかっても、原則として翌日0時以降に順次解除されます。

ネットワーク暗証番号を迅速に確認・変更するならドコモショップへ

ドコモショップ

今回は、ドコモのネットワーク暗証番号の確認方法と、忘れた場合・ロックがかかった場合の対処方法を解説しました。

ドコモのネットワーク暗証番号まとめ
  • 契約時に自身で設定する4桁の数字のこと
  • My docomoやオンラインショップ利用時の本人確認に必要
  • d払いなどドコモのサービス利用でも必要
  • 3連続で間違えると翌日までロックがかかる
  • 暗証番号の確認はドコモショップや151
  • 暗証番号の変更はドコモショップのみ

ネットワーク暗証番号はMy docomoやオンラインショップなど、様々な場面で必要になります。

しかし、使用頻度はそれほど多くないため、忘れてしまうことも多いのが実情です。

今回解説した内容を参考に、認証が必要なときに困ってしまわないよう、ネットワーク暗証番号をしっかり管理しておきましょう。

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