ドコモで予約をキャンセルする方法

ドコモの予約をキャンセルする方法や注意点|店舗予約のキャンセルも

  • 更新日:2023年12月12日
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  • ※本記事は2023年12月12日に作成された記事です。最新情報は公式ページをご確認ください。

この記事では、ドコモで予約をキャンセルする方法を解説します。

「ドコモオンラインショップでスマホを予約したけど、やっぱり色を変えたい…」など、キャンセルしたくなることもありますよね。

ドコモでは、簡単に予約をキャンセルできます。

もちろん料金もかからず無料なので、安心してください。

これからドコモで機種変更を検討している人は、ぜひこの記事を参考にしてください。

ドコモで予約をキャンセルする方法|オンラインショップ

オンラインでの予約をキャンセルする手順は以下の通りです。

キャンセル手順を表示する
  1. ドコモオンラインショップドコモオンラインショップにアクセス
  2. オンラインショップ画面左上の「≡」をタップ
    ドコモで予約をキャンセルする方法
  3. 一番上の「購入履歴」をタップ
    ドコモで予約をキャンセルする方法
  4. ネットワーク暗証番号による認証もしくはdアカウントでログイン
    ドコモで予約をキャンセルする方法
  5. キャンセルしたい予約の「詳細・変更・キャンセル」をタップ
  6. 「予約詳細・キャンセル」をタップ
  7. 「予約をキャンセルする」をタップ
  8. 「キャンセル受付完了」のメールが来たら完了

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ドコモで予約をキャンセルする方法|オンラインショップ

iPhone 13

画像引用元:Apple

ドコモオンラインショップで予約をキャンセルする手順は、以下の通りです。

ちなみに購入の手続きをした後も「出荷作業待ち」の段階までなら、まだキャンセルができます。

  1. ドコモオンラインショップドコモオンラインショップにアクセス
  2. オンラインショップ画面左上の「≡」をタップ
    ドコモで予約をキャンセルする方法
  3. 一番上の「購入履歴」をタップ
    ドコモで予約をキャンセルする方法
  4. ネットワーク暗証番号による認証もしくはdアカウントでログイン
    ドコモで予約をキャンセルする方法
  5. キャンセルしたい予約の「詳細・変更・キャンセル」をタップ
  6. 「予約詳細・キャンセル」をタップ
  7. 「予約をキャンセルする」をタップ
  8. 「キャンセル受付完了」のメールが来たら完了

予約内容の変更は無理?

ドコモオンラインショップドコモオンラインショップで予約した内容は、予約後に変更できない部分も多くあります。

例えばスマホのモデルや色、容量などの変更はできません

これらを変えたい場合は、一度キャンセルしてから再予約する必要があります。

逆に変更できるのは、以下の2つのみです。

ドコモで修正できる予約内容
  • 契約内容
    機種変更/新規・追加契約/MNPを選択し直せる
  • 連絡先の情報
    名前・電話番号・メールアドレスを変更できる

これらを変更したい時は、申し込み履歴の「予約内容一覧」ページから修正が可能です。

購入手続きをしなければ自動でキャンセルに

ドコモには、自動で予約をキャンセルできる方法があります。

それは、「入荷メール」をスルーすることです。

ドコモオンラインショップドコモオンラインショップでは、発売日になると予約商品の入荷メールが届きます。

本来はそこから購入の手続きをするのですが、キャンセルの場合は必要ありません。

購入の期限は7日以内なので、この期間に購入しなければ大丈夫ということです。

ただし、これだと本当に欲しい人に行き渡らなくなることも。

もしも不要になったら、しっかりと手動でキャンセルするようにしましょう。

ドコモで予約をキャンセルする時の注意点

iPhone 13のピンク

キャンセルはステータスが発送済みになっていても可能ですが、開封したら不可になります。

手元に届いた場合はそのまま返送するようにしましょう。

「発送済み」の場合は開封したらアウト

ステータスが「発送済み」になってもキャンセルは可能です。

その場合は、ドコモオンラインショップのキャンセル受付ページから手続きが必要になります。

手元に届いてからのキャンセルもできますが、一点だけ要注意したい点が。

それは一度でも開封したらアウトになる、ということです。

気になって開けたい人もいるかもしれませんが、テープは剥がさずにそのまま返送しましょう。

ドコモで予約をキャンセルする方法|ドコモショップ(店舗)

ドコモショップ実店舗

ドコモショップで予約をキャンセルするには、予約した店舗へ再度来訪する必要があります。

電話やメール・オンラインは対応していないため、注意してください。

また、スマホを予約した際にもらった「商品予約受付票」を忘れずに。

「宅配受取」を選ぶとキャンセルできない?

予約時にドコモショップの「店頭受取」を選択した場合は、受け取るまでキャンセルが可能です。

しかし郵送での受け取り、つまり「宅配受取」を選んでしまうと、キャンセルができません

キャンセルする可能性が高いかも、という人は「店頭受取」がおすすめです。

ドコモショップの来店予約をキャンセルする方法

ドコモショップ

ちょっと毛色が変わりますが、ドコモショップの来店予約をキャンセルする方法もご紹介します。

ドコモショップで手続きをする場合、事前に店舗の来店予約が推奨されています。

ですが、予定が入って行けなくなることもあるでしょう。

そんなときに来店予約をキャンセルする手順は、下記の通りです。

  1. ドコモ公式の来店予約ページにアクセス
  2. 右上の「メニュー」を開く
    ドコモの来店予約キャンセル
  3. 「ご予約内容一覧」をタップ
    ドコモの来店予約キャンセル
  4. 「予約キャンセル」をタップ
    ドコモの来店予約キャンセル
  5. 下にスクロールして「予約を取消」をタップ
    ドコモの来店予約キャンセル
  6. 「来店予約の取消完了」が出たら完了
    ドコモの来店予約キャンセル

予約キャンセルのメールが届くので、併せて確認してみてください。

なお、来店予約の受付完了メールからもキャンセルは可能です。

予約内容を変更したいときは「予約修正」から手続きしてください。

ドコモで予約をキャンセルするなら早めが吉!

ドコモで予約をキャンセルする方法や注意点を解説しました。

「iPhone SE(第3世代)をキャンセルしてから予約し直したい!」という人は、お早めにドコモオンラインショップドコモオンラインショップへ!

ドコモの予約キャンセルまとめ
  • キャンセルはオンラインから簡単に可能
  • 予約後の機種・色・容量は変更不可
  • 購入後も「出荷作業待ち」ならキャンセル可能
  • 来店予約のキャンセルも簡単
この記事を書いた人
bitWaveの校閲・編集を担当しています。 読者目線で、早く簡単にわかりやすく、有益な情報を届けることを心がけています。