ドコモ「初期設定サポート」とは?スマホの設定やデータ移行などを店舗で相談

ドコモ「初期設定サポート」とは?スマホの設定やデータ移行などを店舗で相談

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

ドコモでは2019年12月1日より、スマホの初期設定やデータ移行をサポートするサービスとして「初期設定サポート」内容を統一します。

基本的なアカウント設定や、ドコモアプリの使い方などがわからずサポートを必要とする人、データ移行のサポートが必要な人はぜひ活用してください。

初期設定サポートのチェックポイント
  • サポートの範囲をチェック
  • サポート実施場所と料金を確認
  • 詳しいサポート内容を紹介

トップ画像引用元:NTTドコモ ホーム

ドコモの初期設定サポートの概要を紹介

ドコモロゴ

画像引用元:NTTドコモ ホーム

最初に、初期設定サポートとはどんなサービスなのかについて、簡単にチェックしておきましょう。

スマホ初心者にとって有用なサービスなので、しっかり確認しておくことをオススメします。

初期設定サポートの概要

初期設定サポート内容
利用条件dポイントクラブ会員であり、
ドコモ回線を契約中
料金無料または3,300円
サポート実施場所ドコモショップ
対象デバイスiPhone
Google Pixel
ドコモで発売したスマホ
サポート範囲Googleアカウント・
Apple IDの設定
ドコモが提供する
サービスの初期設定
データ移行

基本的なサポート条件・料金・対象デバイスは上記の通り。

これから詳しいサポート内容を紹介するので、しっかり覚えておきましょう。

初めてスマホを購入する人、初期設定が大変だと感じている人は必見です。

初期設定サポートを受けられる条件を詳しくチェック

ここでは、ドコモが提供する初期設定サポートサービスを受けるための条件を紹介します。

このサービスを使いたいと考えている人は、これから紹介する条件をしっかり満たしているかをあらかじめ確認しておいてください。

個人契約・法人契約のいずれでも利用可能

初期設定サポートは、ドコモ回線の契約名義が個人でも法人でも利用可能です。

ただし、個人名義の回線でサポートを利用するためには、dポイントクラブの会員になっている必要があります。

初期設定サポートを利用しようと考えている場合は、あらかじめしっかりチェックしておきましょう。

料金は無料または3,300円

初期設定サポートの利用料金は、状況に応じて無料になる場合と、3,300円かかる場合があります。

どのタイミングでサポートを利用するかによって料金が異なるので、覚えておきましょう。

無料でサポートを利用する方法

初期設定サポートを無料で利用できるのは、ドコモショップでスマホの購入と同時にサポートを利用した場合です。

また、故障したスマホの修理をするときにサポートを利用する場合も無料になります。

無料でサポートを利用できる条件を考えると、初期設定サポートを利用するならスマホ購入時がオススメといえるでしょう。

サポート料金が有料になる例

上記の条件を満たしていないときに初期設定サポートを利用する場合は、1回あたり3,300円の料金がかかります。

主に以下のようなタイミングで利用すると有料になるので、覚えておいてください。

サポート料金が有料になる主な例
  • スマホを持ち込んでサポートを受けた場合
  • オンラインショップで購入したスマホを店頭受取にしてサポートを受けた場合
  • ケータイ補償サービスを利用する時にサポートを利用した場合

基本的に故障修理以外のデバイス持ち込みは有料と覚えておくのがいいでしょう。

注意しておきたいのは、オンラインショップで購入したスマホを店頭受取にしてもドコモショップでの購入扱いにならず、サポートが有料になるということです。

また、故障修理とケータイ補償サービスの店頭交換を利用する際にサポートを受けると有料になります。

この2つは勘違いしやすいので、しっかり覚えておいてください。

サポート料金が有料になった場合の請求は月々の利用料金と合算されます。

ドコモショップでその場で支払う必要はないので、あらかじめ覚えておいてください。

サポート対象のデバイスをチェック

ドコモ スマートフォン

画像引用元:2019-20 docomo collection スマホ・ケータイの最新機種特集 | 製品 | NTTドコモ

サポート対象のデバイスはドコモで販売しているほとんどのデバイスです。

具体的なデバイスの例は以下の通りです。

初期設定サポートを受けられるデバイス
  • iPhone
  • Google Pixel
  • その他ドコモで発売したスマホ
  • フィーチャーフォン(4Gケータイ等)
  • iPad
  • その他ドコモで発売したタブレットデバイス

上記のデバイスを所持している場合はドコモの初期設定サポートを利用できます。

ただし、キッズケータイシリーズはサポートの対象外なので注意してください。

一般的に多く使われているiPhoneなどのスマホ各種、4Gケータイなどのフィーチャーフォンシリーズは全て対象なので、安心して使えるでしょう。

初期設定サポートを提供しているのはドコモショップのみなので、最寄りのドコモショップをあらかじめ確認しておくことをオススメします。

新宿のドコモショップまとめ|各出口から近い店舗とは【2019年】

初期設定サポートの範囲をチェック

次に、ドコモの初期設定サポートの範囲について詳しくみていきましょう。

主なサポート範囲は以下の通りです。

初期設定サポートの範囲
  • Googleアカウント・Apple IDの設定
  • dアカウントの設定
  • ドコモサービスの初期設定
  • データ移行

それぞれのサポート内容について詳しくみていきましょう。

Googleアカウント・Apple IDの設定

Google

画像引用元:Google

スマホを利用する場合には、GoogleアカウントやApple IDが必要です。

基本的にAndroid搭載スマホはGoogleアカウント、iPhoneはApple IDを利用するため、取得してスマホでログインする必要があります。

基本的に、

  • Android搭載スマホ:Googleアカウント
  • iPhone:Apple ID

を利用するため、取得してスマホでログインする必要があります。

初期設定サポートでは、GoogleアカウントやApple IDの取得から設定までをサポートしてくれるので、初めてスマホを利用する人でも安心して使えます。

初期設定からつまずきがちな人は、購入と同時にサポートを利用してアカウントを設定しておきましょう。

これらのアカウントはアプリのダウンロードなど、スマホの基本操作に利用します。

dアカウントの設定

dアカウント

画像引用元:dアカウントとは | dアカウント

ドコモのサービスを利用する場合は、前述のGoogleアカウント・Apple IDとは別に「dアカウント」が必要です。

初期設定サポートでは、dアカウントの取得と設定に関するサポートも行っています。

ドコモでスマホを利用するならdアカウントはとても便利なので、新規契約した人やMNPでドコモに転入した人は設定しておくことをオススメします。

初期設定に不安がある場合は、初期設定サポートを利用してGoogleアカウント・Apple ID・dアカウントの全てを取得・設定しておくのがいいでしょう。

これでアカウント関連で迷うことを防げます。

dアカウントの設定方法とログイン通知が来た時に確認すること「info@wdy.docomo.ne.jp」

ドコモサービスの初期設定

ドコモ サービス・機能

画像引用元:サービス・機能 | NTTドコモ

ドコモでは通信サービスだけでなく、エンターテインメントやライフサポートサービスなどのさまざまなサービスを提供しています。

これらのサービスを利用したい場合、サービスごとに利用登録や初期設定が必要になることがあります。

ドコモのサービスに関する設定は初期設定サポートの対象になるので、設定に不安を感じている場合はぜひ相談してみてください。

データ移行

スマホを買い換える際に面倒に感じがちなのがデータ移行です。

初期設定サポートではデータ移行もサポート対象なので、データ移行が面倒だと思っている人はサポートを利用するのもいいでしょう。

スマホを初めて利用するときや買い換えるときは、アカウントの設定とデータ移行のサポートを利用すればすぐにスマホを使える状態になるでしょう。

スマホを購入したドコモショップでそのままサポートを利用すれば料金は無料なので、購入とセットで利用するのがオススメです。

次のページでは初期設定サポートとあわせて覚えておきたいポイントをチェックしていきます。

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

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この記事を書いた人
Iris777
Iris777
スマートフォン・タブレット・PC・スマートウォッチなどガジェット好きライター。Android利用歴9年でEclair以降のバージョンは一通り利用。 日々進化し続けるガジェット類の最新情報をお届けします!他にもゲーム、アプリ、音楽関連記事も執筆中。

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