ドコモショップの来店予約|予約なしの待ち時間は2時間以上?

ドコモショップの来店予約|予約なしの待ち時間は2時間以上?

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

3 ドコモの来店予約の方法は?

全国にある約2,400店舗のうち、現在来店予約が可能な店舗はごく一部です。ドコモの公式サイト、もしくはドコモマイショップサイトから最寄りの店舗を検索できます。

最短で翌日以降の予約ができるのも嬉しいポイントです。

3-1 インターネットで予約する手順

来店予約を希望する方は、まずドコモの公式サイトかドコモマイショップサイトにアクセスしましょう。

利用中のドコモ回線でアクセスする場合は、「ネットワーク暗証番号」が必要です。

また、自宅のインターネット環境やWi-Fiでアクセスする場合は、「dアカウントのID」とパスワードが必要になります。

自宅のPCで最寄りの店舗を予約する手順

  1. ドコモ公式サイトにアクセス
  2. 「店舗を指定して予約」をクリックする(ドコモマイショップを利用する場合は「ドコモマイショップご登録店舗で予約」へ進む)
  3. 地域から最寄りのドコモ店舗を検索し、店舗名をクリックする
  4. 「この店舗の来店予約をする」をクリックする
  5. dアカウントでログインし、希望の日時で予約を完了させる

ドコモ公式サイトでは、さらに絞り込み条件を指定して店舗を検索できます。

こんな絞り込み条件でも検索できる
  • 手話サポートテレビ電話を設置している店舗
  • 段差なし・スロープがある店舗で車いす対応のトイレがある店舗
  • ドコモスマホ教室を開催している店舗
  • 駐車場がある店舗
  • 午後19時以降も営業している店舗

希望の店舗でよい時間が見つからない場合は、「周辺店舗の来店予約空き状況」で範囲を広げて検索してみましょう。

ドコモの公式サイトおよびドコモマイショップサイトでは、予約内容の確認や変更・キャンセルも可能です。

3-2 手続きに必要なものを忘れずに!

各手続きにはそれぞれ必要なものがあります。

「せっかく予約を入れておいたのに準備不足で手続きが完了しなかった!」なんてことにならないように、事前に確認しておきましょう。

新規契約の際に必要なもの

  • 契約者の本人確認書類(運転免許証やマイナンバーカード<コピー不可>、現住所記載のもの)
  • 利用者の本人確認書類(氏名・生年月日が確認できる書類<コピー可>)
  • 契約者名義のクレジットカードまたはキャッシュカード
  • 機種代金などの必要な費用(契約事務手数料3,000円は翌月請求)

機種変更の際に必要なもの

  • 契約者の本人確認書類(ネットワーク暗証番号の入力、もしくは利用中のスマホ・携帯電話で「電話機購入時確認画面」の掲示などでも可)
  • 利用中のスマホや携帯電話
  • 機種代金などの必要な費用(Xi・FOMA間の契約変更時は契約事務手数料3,000円、機種変更時は登録手数料2,000円、いずれも翌月請求)

※機種変更・契約変更と同時に分割払い契約をする場合、個人名義は契約者本人からの申込みが必要です。

故障・修理の際に必要なもの

  • 故障・破損したスマホや携帯電話
  • 修理代金(有償修理の場合)
  • 商品購入時の領収書

※ユーザーに責任がある破損・紛失などでドコモUIMカードの再発行が必要な場合は、手数料2,000円が必要となります。(翌月請求)

上記の持ち物は、来店する方が契約者である場合です。

代理人として来店する場合は、「契約者の本人確認書類(コピー可)」「代理人の本人確認書類」「契約者本人の記名、捺印のある委任状」が必要となります。

また、未成年の方による契約の場合は、親権者からの同意書が必要になります。

同意書と委任状は公式サイトよりダウンロードが可能です。

3-3 ドコモショップに来店したらどうすればいい?

当日、予約時間に来店したら、近くのスタッフに予約していることを伝えましょう。カウンターが空き次第、優先的に案内してもらえます。

2-4 身近に予約対応の店舗がない場合の2つの手段

画像引用元:ドコモ公式サイト

残念ながら現段階では、付近に予約対応の店舗がない場合もあります。

そんな時はどうすればよいでしょうか。

方法① これまでのように当日整理券を受け取って待つ

利用にあたっては、ドコモの「混雑予想カレンダー」を活用するとよいでしょう。

来客が予想される度合を「比較的混雑しない」「混雑が予想される」「大変混雑が予想される」の3段階に分けマークで示しているので、一目で状況をつかめます。

2018年12月~1月の傾向をチェックしてみると、サラリーマンが仕事を終える金曜日や、土日の午前中・夕方以降が大変混みあうようです。

すべての店舗に共通するとは言い切れませんが、一般的な目安として参考にしてみるとよいでしょう。

方法② オンライン上で手続きを済ませる

新規契約・機種変更・他社からの乗りかえ、充電器などのオプション品の購入なら、「ドコモオンラインショップ」がおすすめです。

また、請求内容の確認や料金プランの変更などの各種手続きなら「My docomo」を。

修理の申し込みなら「オンライン修理受付サービス」(電話での申し込みも可能)を利用できます。

好きな時間に好きな場所から手続きができ大変便利です。店舗での事務手数料などもカットできますよ。

店舗の手続きは早めに予約しておこう!

予約なしで2時間待たされることもある店舗での手続きも、あらかじめ予約をしておくとスムーズに進みます。

予約ができるドコモ店舗も随時拡大中です。

最短で翌日の予約も入れられるので、お急ぎの場合も、まず最寄りの店舗を検索してみてはいかがでしょうか。

ぜひ快適なスマホライフに役立ててください!

ドコモオンラインショップで機種変更する7つのメリットとデメリット

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

ドコモユーザー必須の
「dカード GOLD」
dカード GOLD(ゴールド) VISA
国際ブランド
mastercardロゴvisacardロゴ
電子マネー
アイディ
dカード GOLDのメリット
  • 還元率10%
  • ケータイ補償で最大10万円サポート
  • 国外旅行の補償額が最大1億円
  • 国内・ハワイの空港ラウンジを無料で利用可能
年会費
10,000円(税別)
ポイント還元率
1~10%
ポイント名
dポイント
保険
国内・海外あり
ETC年会費
無料
発行まで
5日~14日
スマホ決済
Apple Pay
おサイフケータイ
家族カード
1枚目:無料
2枚目:1,000円(税別)
この記事を書いた人
ユキチ
ユキチ
モバイル市場でITサービスに携わって以降、気になるポイントを紹介しています。この時代にSNSや利便性をかなぐり捨てセキュリティー&プライバシー保護へ走る鎖国型人間。未だ相棒のiPhone6はカメラ兼ゲーム機として愛用中。

【週刊bitWave】(メルマガ)始めました!

登録はこちらからメールアドレスを入力してお申込みください。

ご登録いただいたメールアドレスは 【週刊bitWave】の更新情報の配信にのみ使用します。

個人情報の取扱いに関しては、「プライバシーポリシー」をご確認ください。解除はいつでもこちらから行うことが可能です。

あなたにおすすめ