ドコモの機種変更にかかる時間は?店頭・オンラインショップで比較

ドコモの機種変更にかかる時間を解説。ドコモショップの場合とドコモオンラインショップで自分でやる場合の時間はどれくらいでしょうか。店頭で機種変更する場合、営業時間はいつまでで何時まで受け付けているのかも調査しました。時間がかかりすぎな方のために短縮する方法も紹介しています。
  • 2021年3月17日
  • by.nuko

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ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば事務手数料が不要で通常のショップよりお得に購入できます。

「ドコモの機種変更は時間がかかりすぎる」と思っている人も多いのではないでしょうか。

しかし、ここ最近ドコモショップは感染拡大対策で来店予約が必須となり、お店に入ってからの手続き時間は短くなっています。

もちろんドコモオンラインショップなら、今まで通り24時間いつでも機種変更できます。

そこでこの記事では、ドコモの機種変更にかかる所要時間を店頭とオンラインショップで比較してみました。

できるだけ時間をかけずにドコモの機種変更をしたい人は、ぜひ参考にしてください!

機種変更の所要時間
  • ドコモショップは来店予約が必要で1〜2時間程度
  • ドコモオンラインショップは15分あればOK
    →エクスプレス配送で最短当日配送!
  • 家電量販店は来店予約不要で1時間前後

ドコモショップの機種変更でかかる時間

ドコモショップ丸の内店

画像引用元:ドコモショップ丸の内店 | NTTドコモ

まずはドコモショップに行って機種変更する際に、どれくらい時間がかかるのかチェックしましょう。

ドコモショップで機種変更する流れと大まかな所要時間は次の通りです。

ドコモショップで機種変更する流れ
  1. 来店予約手続き:5〜10分
  2. 来店〜カウンターに通されるまで:0〜10分
  3. 機種変更手続き:30〜60分
  4. 操作説明・初期設定サポート:約30分

状況次第でかかる時間は変わりますが、ドコモショップで機種変更する際は1時間〜2時間を見込んでおくといいでしょう。

来店予約は5〜10分で完了

現在は感染拡大対策として、ドコモショップは基本的に来店予約が必須となっています。

故障・盗難紛失などの緊急性の高い手続きは当日でも受付してくれますが、来店予約なしの機種変更は基本的に断られると思っておきましょう。

来店予約の手続きは5〜10分あれば簡単にできるので、ドコモショップに行く前に必ず来店予約をとりましょう。

来店予約の手順
  1. ドコモショップ検索から行きたいショップを選択
  2. 「この店舗の来店予約をする」をタップ
  3. 「スマホ・ケータイを購入する」をタップ
  4. 購入台数や操作説明・初期設定サポートの要否を選ぶ
  5. 来店予約する日時を選び「お客様情報入力ページへ」をタップ
  6. dアカウントでログイン
  7. 契約者情報と注意事項をチェックして「同意して予約する」をタップ

これで来店予約完了です。

なお、お店によっては「1週間先まで予約がビッシリ」「土日祝は全て埋まっている」という場合もあります。

機種変更すると決めたら、できるだけ早めに来店予約を取っておきましょう。

来店予約しても多少待つ可能性あり

来店予約当日は担当スタッフが待っていてくれるので、ドコモショップに着いたらすぐ機種変更手続きが始まります。

ただし、前の人の手続きが長引いてしまうこともあるため、待たされる可能性はゼロではないと思っておきましょう。

「来店予約したのに待つのは絶対イヤ」という人は、ドコモショップが営業開始する10時枠の来店予約を取る方がいいかもしれません。

機種変更手続きは30分〜60分

機種変更の手続き自体は、概ね30分あれば完了します。

ただ、購入する機種を実際に触って選んでいると、なかなか決められないこともありますよね。

さらに、ガラケーからスマホへの機種変更など、料金プランが変わる場合はプラン説明の時間も必要になります。

諸々を合わせると、カウンターに座ってから機種変更完了まで60分程度は見込んでおいた方がいいでしょう。

ドコモショップでの機種変更
  • トータル所要時間は1〜2時間程度

操作説明や初期設定サポートは約30分

機種変更した後の初期設定やスマホの操作説明が必要な場合は、機種変更後に30分程度かかるとみておきましょう。

操作説明はスマホの基本操作と電話・Web検索といった一般的なアプリの使い方について教えてくれます。

初期設定サポートはスマホの初期設定画面の進め方や電話帳のデータ移行をアドバイスしてくれます。

ただし、LINEやInstagramなどドコモ以外のアプリ設定は、1アプリ1,650円の有償サポートなので注意しましょう。

ドコモショップの機種変更の受付時間

ドコモショップの営業時間は店舗によって異なりますが、多くの店舗は朝10時〜夜8時までとなっています。

しかし、緊急事態宣言下の現在は感染拡大防止のため、1〜2時間の短縮営業をしている店舗がほとんどです。

加えて、端末購入が伴う手続きは時間がかかるため、機種変更の受付は営業終了時刻の1〜2時間前に締め切られてしまいます。

つまりドコモショップで機種変更をするなら、夕方5〜6時までの来店予約をとる必要があるということです。

平日夜の機種変更が難しくなっていることで、今まで以上に土日祝の来店予約が埋まりやすい状況です。

ドコモショップの営業時間
  • 通常:朝10時〜夜8時
  • 緊急事態宣言下:1〜2時間の短縮営業
  • 機種変更受付:営業終了時刻の1〜2時間前まで

ドコモショップで機種変更予定の人は、できるだけ早めに来店予約を取るようにしましょう。

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ドコモオンラインショップの機種変更でかかる時間

docomo tv terminal 16

画像引用元:ドコモオンラインショップ

続いてドコモドコモオンラインショップで機種変更する際にかかる時間をチェックしましょう。

ドコモオンラインショップで機種変更する流れ
  1. 機種選び・プラン確認:約15分
  2. 機種変更手続き:10〜15分
  3. 購入機種の配送待ち:最短当日〜2日

ドコモオンラインショップでは、機種選びから機種変更完了まで30分あれば十分でしょう。

機種とプラン選び

ドコモオンラインショップで機種変更する際は、購入するスマホの商品ページから手続きに入ります。

そのため、まずはどのスマホを購入するかを決めなければいけません。

ドコモオンラインショップ内で探すのもいいのですが、ドコモのおすすめスマホランキングを参考にしてください。

また、初スマホの人はプラン選びも予めしておくと機種変更がスムーズです。

機種変更手続きは15分あればOK

ドコモオンラインショップの機種変更手続きは、主に次のように進んでいきます。

機種変更手続き手順
  1. 購入する機種をカートに入れる
  2. 受け取り方法(郵送受取り・ショップ受取り)を選ぶ
  3. 料金プランやオプションを選ぶ
  4. 機種の支払い方法(分割・一括)を選ぶ
  5. 利用するキャンペーンを選ぶ

基本的に選択肢を選ぶだけの手続きなので、利用するプランや分割払い・一括払いなどを決めておけばサクサク手続きできます。

ドコモオンラインショップでの機種変更が初めての人でも、15分程度あれば終わります!

購入機種の配送は最短当日

ドコモオンラインショップで機種変更して、1番時間がかかるのが配送までの待ち時間です。

通常は最短2日での配送が基本ですが、最近はエクスプレス配送に対応して最短当日受け取りも可能になりました!

配送方法と受取り目安

配送方法配送可能地域
当日便東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、
大阪府、京都府、奈良県、兵庫県
翌日便全国33都府県
【対象外エリア】
北海道、青森県、岩手県、秋田県、
山形県、山口県、九州地方8県
通常便
(最短2日)
全国

当日便は16時まで、翌日便は前日14時までに申込み完了すれば利用できます。

エクスプレス配送に対応している地域にお住まいなら、ドコモオンラインショップで機種変更してもすぐ手元に届きます。

ドコモショップオンラインショップでの機種変更
  • トータル所要時間は15分程度

家電量販店での機種変更でかかる時間

ヤマダ電機

画像引用元:家電住まいる館YAMADA熊本春日店

ヤマダ電機やビックカメラなどの家電量販店には来店予約制度はありません。

また、機種変更後の操作説明や初期設定サポートは有償サービスのため、純粋に機種変更するだけの窓口と考えておきましょう。

そのため、早ければ1時間かからずに機種変更できる場合もあります。

家電量販店で機種変更する流れ
  1. 機種・プラン選び:約15分
  2. 機種変更手続き:30〜60分

機種変更手続きにかかる時間は、家電量販店の仕組みによって結構ブレます。

ドコモショップのような登録用PCがあるお店なら、30分あれば機種変更が終わります。

しかし、申込書を登録センターにFAXする仕組みのお店の場合、登録センターの混雑具合によっては60分かかることも。

この辺りは店舗によって異なるため、機種変更を短時間で終わらせたいなら事前に電話確認した方がいいかもしれません。

また、家電量販店ではドコモショップとは異なり、操作説明や初期設定サポートは全て有償です。

初期設定やデータ移行を一通り依頼すると1〜2万円かかるため、サポートが必要な人はドコモショップを利用することをおすすめします。

家電量販店での機種変更
  • トータル所要時間は1時間程度

ドコモの機種変更の時間を短くするコツ

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最後にドコモの機種変更にかかる時間を短くするポイントをお伝えします。

機種変更時短のコツ
  • ドコモオンラインショップを利用する
  • 事前に機種やプランを決めておく
  • 開店時間の来店予約を取る【ドコモショップ利用の場合】

ドコモオンラインショップを利用する

ここまで機種変更する窓口別の所要時間をお伝えしましたが、中でもドコモドコモオンラインショップが1番早くておすすめです。

手続きにかかる時間は約15分と非常に短く、かつ24時間いつでも機種変更手続きできるメリットもあります。

また、本来デメリットになり得る配送待ちの時間も、エクスプレス配送のおかげで最短当日に受け取れます。

ドコモの機種変更をするなら、1番時間がかからずお手軽なドコモオンラインショップをぜひ利用してください!

事前に機種やプランを決めておく

ドコモの機種変更手続きは、事前に購入機種と料金プランを決めておくだけで時短になります。

特にドコモオンラインショップでは、購入機種を決めないと手続き自体が進みません。

また、料金プランも事前にチェックしておけば、機種変更後に毎月いくらかかるかの見通しも立ちます。

料金プランについては別記事で詳しく解説しているので、短時間で機種変更するために予めチェックしておいてください。

ドコモのギガホ/ギガライトは本当にお得?ギガホ2や5Gプランも併せて検証

開店時間の来店予約を取る【ドコモショップ利用の場合】

ドコモショップで機種変更をする場合は、できるだけ開店時間の来店予約を取るといいでしょう。

開店時間の来店予約は確実にスタッフが空いているため、お店に行ったら即座に手続きが始められます。

逆に、夕方は仕事終わりに故障受付に来る人が増えるため、来店予約していても待つ可能性が高い時間帯です。

ドコモショップで短時間の機種変更を狙うなら、朝一の予約枠が空いていないかチェックしてくださいね!

ドコモの機種変更はオンラインショップが早い!

今回はドコモの機種変更にかかる時間を店頭とオンラインショップで比較しました。

機種変更にかかる時間まとめ
  • ドコモショップは来店予約が必要で1〜2時間程度
  • ドコモオンラインショップは15分あればOK
    →エクスプレス配送で最短当日配送!
  • 家電量販店は来店予約不要で1時間前後

現在ドコモショップは来店予約が必須の状況となっているため、実は以前のように機種変更で1日潰れるようなことはなくなりました。

しかし、短縮営業のため平日夜の機種変更が難しくなり、土日祝の来店予約競争が激しくなっています。

来店予約が取れればお店に着いて1〜2時間で機種変更が完了しますが、忙しい人ほど予約合戦がキツい戦いになっているようです。

一方でドコモオンラインショップは24時間手続き可能で、手続き自体も約15分でサクッと機種変更できます。

エクスプレス配送で最短当日に受取り可能なので、いますぐ機種変更するならドコモオンラインショップを利用した方がいいでしょう。

ドコモの機種変更を3万円お得にする方法とクーポン・キャンペーン情報

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば事務手数料が不要で通常のショップよりお得に購入できます。

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この記事を書いた人
nuko
nuko
ドコモ905iシリーズの頃から代理店でモバイルの販売中心の仕事をしてきました。 最終的には全キャリアを渡り歩いた経験を活かして、スマホ本体やプランなどわかりやすく解説したいと思います! ちなみに写真は庭先でまったりしている野良猫です(笑)