ドコモ機種変更にかかる時間はどれくらい

ドコモ機種変更にかかる時間はどれくらい?ショップ・オンライン毎に解説

  • 更新日:2024年5月23日
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この記事では、ドコモの機種変更どれくらいの時間がかかるのか、ドコモショップとドコモオンラインショップそれぞれを解説します。

一般的にショップの手続きは長くなると言われていますが、具体的にどのくらいの違いがあるか把握している人は少ないのではないでしょうか。

しかし、実際に機種変更にかかる時間は大きく異なります。

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スムーズに機種変更したい人は、ぜひ参考にオンラインショップを活用してください。

ドコモショップ・ドコモオンラインショップの機種変更時間まとめ

結論から言うと、ドコモショップとドコモオンラインショップの機種変更にかかる時間は次の通りです。

ドコモショップで機種変更する時間を短縮するには?

ドコモショップでの機種変更は、1〜1時間30分ほどで終わります。

ただ、休日や最新iPhone発売直後は混雑して3時間〜5時間かかることも。

機種変更にかかる時間を短縮するためには、以下のポイントを意識しておきましょう。

ドコモオンラインショップでの機種変更手順

ドコモオンラインショップでの機種変更は、約15分あれば申し込み完了できます。

少しでも機種変更にかかる時間を短縮するなら、あらかじめ手続きの流れを確認しておくといいでしょう。

以下はドコモオンラインショップで機種変更する流れです。

  1. ドコモオンラインショップにアクセスしdアカウントでログイン
  2. 「商品をさがす」から購入する5Gスマホを選ぶ
  3. カラー・容量を選択
  4. 購入方法で「契約変更」を選択
  5. 機種の支払い方法を選択
  6. いつでもカエドキプログラムの確認事項にチェック
  7. 「カートに入れる」をタップ
  8. 「商品の受取方法に進む」をタップ
  9. 受け取り方法を選び「購入手続きに進む」をタップ
  10. 注意事項を確認し「上記内容に同意して購入手続きに進む」をタップ
  11. 商品の配送先住所を指定し「次へ」をタップ
  12. 料金プラン・オプションサービスを選択
  13. 「次へ」をタップ
  14. ポイントや支払い回数を選択
  15. 必要事項を入力して同意事項を確認し「次へ」をタップ
  16. 申し込み内容を確認後「注文を確定する」をタップ
※最新情報はドコモ公式サイトをご確認ください。

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ドコモショップでの機種変更にかかる時間

d garden

画像引用元:d garden(dガーデン)について | ドコモショップ/d garden(dガーデン) | NTTドコモ

ドコモショップで機種変更にかかる時間は、平日でも1〜1時間30分ほどを見込んでおきましょう。

店頭での機種変更は次の流れでそれぞれ時間がかかります。

ドコモショップでの機種変更の流れ
  • カウンターの空き待ち
  • 現在の契約内容の確認
  • 機種や料金プラン・キャンペーンの案内
  • 機種変更手続き・重要事項説明
  • 開通処理と初期設定

平日でもドコモショップ店頭での手続きに1時間はかかるでしょう。

さらに、休日や最新iPhone発売直後は混雑で待ち時間が長くなり、3時間以上かかることも。

手続きにかかる時間は重要事項説明など、法律で義務付けられているため短縮できない内容があります。

ドコモショップでの機種変更の時間を短縮するポイント

しかし、事前に以下のポイントを押さえておくことで、ドコモショップでの機種変更時間を大幅に短縮できます。

各ポイントずつ、解説していきます。

事前に来店予約をとる

ドコモショップの機種変更に時間がかかる原因の多くは、受付カウンターが空くのを待つ時間です。

平日なら10分程度ですぐ案内されることもありますが、休日など混雑する日は1時間以上待たされます。

しかし、事前に来店予約をとっておけば、予約した時間にほぼ待ち時間なく受付カウンターに案内してもらえます。

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ドコモショップで機種変更するなら、忘れず来店予約をとりましょう。

購入機種や契約プランを決めておく

ドコモショップでの機種変更手続きでは、料金プランやキャンペーンなど多くの案内を受けることになります。

そのため、事前に購入する機種や料金プラン・キャンペーンの内容を把握しておくことで、案内にかかる時間を大幅に短縮できます。

ただし、重要事項など法律で義務付けられている内容は短縮できません。

省略できない案内内容
  • 料金プランと事務手数料の金額
  • 分割払いの期間・支払い金額
  • 毎月の具体的な支払い金額
  • 初期契約解除について

事前に購入機種やプランを決めて重要事項以外の案内が不要の状態なら、来店から手続き完了まで約30分まで短縮できるかもしれません。

来店前にデータのバックアップをとる

ドコモには機種変更後にデータ移行するための「DOCOPY」が設置されています。

しかし、最近のスマホはカメラ性能が高くなったことで、DOCOPYを利用して写真や動画のデータ移行をすると何時間もかかってしまいます。

そのため、来店前にSDカードやiCloudなどのクラウドサービスを使って、データのバックアップを取っておいた方がいいでしょう。

バックアップ完了後に機種変更すれば、新しいスマホで復元するだけでOKです。

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特に写真・動画データが多い人は忘れずに事前のバックアップを取りましょう。

ドコモショップで機種変更する際の注意点

ドコモショップ

ここからは、ドコモショップで機種変更する際に注意したいポイントをお伝えします。

契約者本人の来店が必要

ドコモショップで機種変更する場合、原則として契約者の来店が必要です。

子供やシニアの使う回線は、世帯主の人が契約者というケースが多いので注意しましょう。

特に、分割払いの場合は家族の来店でも、委任状に加えて契約者の本人確認書類や住民票なども必要になります。

必要書類が多く不備で受付NGになることが非常に多いので、ドコモショップには契約者本人が行くようにしましょう。

契約事務手数料がかかる

ドコモショップでの機種変更では、3,850円の契約事務手数料がかかります。

この契約事務手数料は、ドコモオンラインショップなら無料になります。

純粋にコスト増加になるので、どうして店頭で聞きたいことがある場合を除きオンラインショップを利用した方がお得です。

オンラインショップ限定のキャンペーンは利用できない

ドコモでは、オンラインショップ限定の割引キャンペーンを常設開催しています。

オンラインおトク割

機種名乗り換え機種変更
iPhone15 Pro(128GB/256GB)33,000円割引22,000円割引
iPhone15 Plus(128GB/256GB)-
AQUOS R8 SH-52D22,000円割引
Xperia 10 V SO-52D-16,500円割引
Xperia 10 V
Fun Edition SO-52D
-
Galaxy S23 SC-51D11,000円割引11,000円割引
Google Pixel 7a-4,400円割引
詳細ドコモ公式サイトを見る

ドコモショップでは、この割引が利用できないので要注意です。

割引キャンペーンの対象機種に機種変更したい人は、オンラインショップを利用した方がいいでしょう。

データ移行のサポートは原則有料

ドコモショップで機種変更を考える人の中には、初期設定やデータ移行のサポート目当ての人が多いのではないでしょうか。

しかし、現在はデータ移行は有料となり、無料でサポートしてくれるのはドコモサービスだけになっています。

無料サポートの内容
  • スマホの初期設定
  • アカウント設定
  • ドコモメールやd払い等のサービス設定

データ移行は有料となり、購入したスマホなら2,200円、ドコモショップ以外で購入したスマホは3,300円かかります。

そのため、データ移行はご自身で挑戦して、どうしても難しいようなら依頼する方向にした方がいいでしょう。

ドコモオンラインショップでの機種変更にかかる時間

ドコモオンラインショップでの機種変更は、15分あれば申し込み完了できます。

少しでも手続き時間を短縮するなら、事前に手続きの流れを確認しておくといいでしょう。

ドコモオンラインショップで機種変更する流れ

ドコモオンラインショップで、機種変更する流れは下記のとおりです。

  1. STEP.
    ドコモオンラインショップにアクセスしdアカウントでログイン
    ドコモオンラインショップ契約変更方法
  2. STEP.
    「商品をさがす」から購入する5Gスマホを選ぶ
    ドコモオンラインショップ契約変更方法
  3. STEP.
    カラー・容量を選択
    ドコモオンラインショップ契約変更方法
  4. STEP.
    購入方法で「契約変更」を選択
    ドコモオンラインショップ契約変更方法
  5. STEP.
    機種の支払い方法を選択
    ドコモオンラインショップ契約変更方法
  6. STEP.
    いつでもカエドキプログラムの確認事項にチェック
    ドコモオンラインショップ契約変更方法
  7. STEP.
    「カートに入れる」をタップ
    ドコモオンラインショップ手順画像
  8. STEP.
    「商品の受取方法に進む」をタップ
    ドコモオンラインショップ手順画像
  9. STEP.
    受け取り方法を選び「購入手続きに進む」をタップ
    ドコモオンラインショップ手順画像
  10. STEP.
    注意事項を確認し「上記内容に同意して購入手続きに進む」をタップ
    ドコモオンラインショップ手順画像
  11. STEP.
    商品の配送先住所を指定し「次へ」をタップ
    ドコモオンラインショップ手順画像
  12. STEP.
    料金プラン・オプションサービスを選択
    ドコモオンラインショップ契約変更方法
  13. STEP.
    「次へ」をタップ
    ドコモオンラインショップ手順画像
  14. STEP.
    ポイントや支払い回数を選択
    ドコモオンラインショップ手順画像
  15. STEP.
    必要事項を入力して同意事項を確認し「次へ」をタップ
    ドコモオンラインショップ手順画像
  16. STEP.
    申し込み内容を確認後「注文を確定する」をタップ
    ドコモオンラインショップ手順画像
  17. 終了

手順画像の引用元:ドコモオンラインショップ ホーム | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ

ドコモオンラインショップでは、ドコモショップのような待ち時間なくすぐ手続き開始できます。

申し込み完了後は数日で端末が自宅に届くので、SIMカードが変わった場合やeSIMで申し込んだ場合には回線切り替えすれば完了です。

ドコモオンラインショップでの機種変更の時間を短縮するポイント

ドコモオンラインショップの手続き時間をさらに短縮するなら、以下のポイントも押さえておきましょう。

オンライン手続きを短縮するポイント

機種とプランを選んでおく

ドコモオンラインショップでの機種変更は、購入するスマホの商品ページから手続きを開始します。

そのため、事前に購入するスマホ決めておくことで、スムーズに手続きに進めます。

また、利用するプランも決めておくといいでしょう。

ドコモオンラインショップでは、週間売れ筋ランキング月間売れ筋ランキングを公表しています。

ドコモ週間売れ筋ランキング!

順位機種詳細
1位iPhone 14 128GB詳細を見る
2位iPhone 15 128GB詳細を見る
3位Google Pixel 8a詳細を見る
4位Xperia 10 V SO-52D詳細を見る
5位Galaxy S24 SC-51E詳細を見る
6位iPhone 15 256GB詳細を見る
7位AQUOS sense8 SH-54D詳細を見る
8位home 5G HR02詳細を見る
9位AQUOS wish3 SH-53D詳細を見る
10位 Google Pixel 7a詳細を見る

機種選びで迷われている方は参考にしてください。

当日便・翌日便を利用

ドコモオンラインショップの機種変更で1番時間がかかるのが配送までの待ち時間です。

しかし、お住まいのエリアによっては購入当日に配送してもらえるので、すぐに受け取れます。

当日配送エリア外であっても、翌日もしくは2日後までには届くのが基本です。

配送方法と受取り目安

配送方法配送可能地域
当日便東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、
大阪府、京都府、奈良県、兵庫県
翌日便全国33都府県
【対象外エリア】
北海道、青森県、岩手県、秋田県、
山形県、山口県、九州地方8県
通常便
(最短2日)
全国

当日便は16時まで、翌日便は前日14時までに申込み完了すれば利用できます。

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機種変更後すぐ使い始めたい人は、早めの時間に申し込みを完了させましょう。

ドコモオンラインショップで機種変更する際の注意点

iPhone15 Pro ディスプレイ

ここからは、ドコモオンラインショップで機種変更する際は、以下のポイントに注意しましょう。

未成年・法人は利用できない

ドコモオンラインショップでは、未成年と法人名義の手続きができません。

そのため、子供のスマホを子供名義で契約している場合は、オンラインショップが利用できないので注意してください。

もし子供名義のスマホがあるなら、成人するまでは親名義に変更し、利用者を子供にしておいた方がいいでしょう。

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契約者を親名義にしても、利用者が子供なら子供向けのキャンペーン等は受けられます。

手続きは自分で行う必要がある

ドコモオンラインショップでの手続きは、すべてご自身で行う必要があります。

手続きは基本的に選択肢を選ぶだけですが、料金プランの内容など不明点があると不安になるかもしれません。

チャットで質問できますが、ご自身で契約内容を把握する必要がある点はオンラインショップのデメリットといえるでしょう。

下取りのポイントは今回の購入に使えない

機種変更時に下取りを利用する場合、ドコモオンラインショップでは郵送での下取り手続きとなります。

その場で機種代金が割引されるのではなく、後日ポイント還元されることに注意しましょう。

トータルでお得になる金額は変わりませんが、下取りを機種代金割引にしたい人にはデメリットとなるかもしれません。

ドコモの機種変更でに関するよくある質問

よくある質問

最後に、ドコモの機種変更についてよくある質問に回答します。

ドコモの機種変更にかかる手数料はいくら?

ドコモの機種変更にかかる手数料は、手続きする窓口によって異なります。

機種変更時の手数料
  • ドコモオンラインショップ:無料
  • ドコモショップ:3,850円
  • 家電量販店・併売店:3,850円

また、ドコモショップや家電量販店・併売店では、運営する代理店によって販売手数料(頭金)がかかる可能性があります。

総務省に叩かれて「頭金」という表記はなくなり、販売手数料自体を廃止する代理店が増えています。

しかし、2024年に入ってからも高額な上乗せがあったという声はまだまだ見受けられます。

販売手数料は代理店が独自に決めますが、高いと16,500円も上乗せされるので注意が必要です。

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損をしたくない人は、確実に販売手数料のないドコモオンラインショップで機種変更してください。

ドコモの機種変更は時間がかかりすぎるのはなぜ?

ドコモの機種変更に時間がかかると言われるのは、ドコモショップでの手続きが長いと感じる人が多いためです。

来店予約がないと受付まで1時間以上待つこともありますし、法律で説明義務がある内容が多いため手続きにも時間がかかります。

スマホに詳しい人でも短縮できない口頭説明があるため、ドコモショップでの手続きはどうしても時間がかかると考えておきましょう。

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ちなみに、私の場合は同業者だと伝えて上で機種・プラン・オプション全指定で手続きしましたが、トータルで30分ほどショップに滞在することになりました。

さらに、データ移行のサポートの希望があると、手続き完了から1時間以上かかることも。

ドコモの機種変更を短時間で終わらせるなら、ドコモオンラインショップ一択です。

ドコモオンラインショップでの機種変更の手順は?

ドコモオンラインショップでの機種変更手順は、記事の中でお伝えした通りです。

機種を選んでdアカウントでログインした後は、画面に従って支払い方法やプラン・オプションを選ぶだけでOKです。

機種変更はドコモオンラインショップがおすすめ!

ドコモオンラインショップ SPECIAL SALE

画像引用元:ドコモオンラインショップ | NTTドコモ

今回は、ドコモの機種変更にどれくらいの時間がかかるのかをドコモショップとドコモオンラインショップに分けて解説しました。

機種変更にかかる時間まとめ
  • ドコモショップ
    ▶︎1〜1時間30分ほどかかる
    ▶︎混雑時は3時間以上かかるケースあり
    ▶︎来店予約と事前に機種・プランを決めて時短可能
    ▶︎3,850円の事務手数料がかかる
    ▶︎代理店によっては販売手数料の上乗せがある
  • ドコモオンラインショップ
    ▶︎15分あれば機種変更できる
    ▶︎対象機種はオンライン限定の割引が適用される
    ▶︎事務手数料が無料
  • 結論:機種変更はドコモオンラインショップがおすすめ

ドコモショップ店頭では、来店時の待ち時間や手続き中の重要事項説明で、1時間以上かかるケースが多くなています。

一方で、ドコモオンラインショップなら15分あればサクッと機種変更できます。

オンライン限定の割引や事務手数料無料となるメリットもあるので、機種変更はドコモオンラインショップがおすすめです。

これから機種変更する人は、ぜひ今回の解説を参考に最短で新しいスマホをゲットしてください。

この記事を書いた人
ドコモ905iシリーズの頃からモバイル販売を中心に仕事してきた経験を活かし、わかりやすさを心がけて書いてます。 最近はAIに興味津々で、執筆の合間にChatGPTなど各種AIで遊んでいます。