ドコモオンラインショップでエラーが出て繋がらない時の対処方法|「無効なデータを受信しました(400)」

  • 2018年6月7日
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ドコモオンラインショップでエラーが出て繋がらない時の対処方法|「無効なデータを受信しました(400)」

無効なデータを受信しました(400)
Invaild data was received from the client.(400)
(E0724)

ドコモオンラインショップやMy docomoにアクセスしようとすると、上記のエラーが出てアクセスできないことがあります。

利用している端末や接続環境によってはかなり頻繁に出ることもあるようです。

オンラインショップは頭金や必須オプションなく手続きできるので、スマホを購入する時にエラーが出ると困ってしまいますよね。

そこで今回は、ドコモオンラインショップで手続きする時に「無効なデータを受信しました(400)」が表示されて繋がらない時の対処法を解説します。

ドコモオンラインショップに繋がらなくて困っている方はぜひ参考にしてください。

トップ画像引用元:ドコモオンラインショップ ホーム | NTTドコモ

1 繋がらない原因はCookieとキャッシュ

ドコモオンラインショップの「無効なデータを受信しました」というエラーは、ブラウザのCookieとキャッシュの不整合が原因であることがほとんどです。

公式ヘルプでは繋がらない場合は時間を空けて再接続を試みるように案内していますが、Cookieが原因では何日待てばいいかわかったものではありません。

1-1 Cookieとは

Cookieとは、ブラウザに保存されるデータで、主に利用者の行動やログイン情報が保持されています。

  • ショッピングサイトで閲覧履歴に基づくおすすめ商品が表示される
  • ブラウザを閉じても各種Webサイトのログイン状態を保持する
  • ポップアップ表示を「今後表示しない」と選ぶとそれ以降表示されなくなる

こうしたことができるのは、Cookieがあるからです。

Cookieは製作者が保存期限を定めることができ、一般的に1ヶ月単位の長いスパンで設定されます。

Webサイトにログインする時、ログイン状態の保存が1ヶ月とされることが多いのはこのためですね。

1-2 キャッシュとは

キャッシュは「一時データ」と呼ばれることもあり、Cookie同様にブラウザに保存されるデータです。

Cookieとの違いの1つ目

行動情報やログイン情報は保存されず、Webサイトを構成する画像などを保存する

これにより、同じサイト内で同じ画像などはキャッシュから表示され、通信量を抑えることができます。

例えばドコモオンラインショップなら、どのページでも画面の左上にロゴが表示されますよね。

ドコモオンラインショップ内でページを移動しても、このロゴはキャッシュから読み込まれるので通信をほとんど行わずに表示しています。

ドコモオンラインショップで「無効なデータを受信しました」と表示される場合、このCookieやキャッシュが壊れているので、両方とも一度削除すると改善します。

Cookieとの違いの2つ目

ブラウザによってはCookieやキャッシュを保存せず、ブラウザを閉じた時に自動的に削除する機能がある

例えばGoogle Chromeなら「シークレットモード」ですね。

ドコモオンラインショップを利用するのが機種変更の時のみなど、利用頻度の低い方はCookieやキャッシュ削除はせずにシークレットモードを利用するのも有効な解決手段です。

ただし、Cookieが保存されていないため毎回dアカウントのログインが必要になります。

毎回ログインするのが面倒な方はCookie・キャッシュの削除、たまにしかアクセスしない場合でCookieを削除すると他サイトの再ログインが面倒な方はシークレットモードを利用するといいでしょう。

次のページではブラウザ毎のCookie・キャッシュの削除方法と、あわせてシークレットモードの開き方を解説します。

>>PC用ブラウザのCookie・キャッシュ削除方法
>>iPhone用ブラウザのCookie・キャッシュ削除方法
>>Android用ブラウザのCookie・キャッシュ削除方法

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