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今回は万が一、dポイントカードを紛失してしまった場合に、情報を引き継いで再発行するまでの流れを解説いたします。
ドコモが発行しているポイントカードである「dポイントカード」は人気のポイントカードのひとつ。
ドコモのケータイの利用料金で貯まったポイントをお買い物で利用することができるだけでなく、多くの加盟店でのお買い物でもポイントを貯めることができます。
かつては1つのお店で1枚のポイントカードの利用が普通でしたが、現在はdポイントカードを筆頭に、複数の加盟店で利用できるポイントカードが主流です。
これで、財布の中がスッキリするだけでなくポイントも効率よく貯められるようになりました。
しかし、効率よく貯めたポイントもカードを失くしてしまうと全て水の泡となってしまう恐れもあります。
dポイントカードを紛失した場合の対処法をきちんと確認しておきましょう。
- 利用停止をして新しいdポイントカードを入手し、dアカウントに紐付ける
- 上記の作業はWEB上で行うので早ければ即日
- dポイントカード自体の再発行は事実上ない
- dカード（クレジット機能付き）の紛失時は別
トップ画像引用元：更新ありがとうポイント｜d POINT CLUB
dポイントカードを紛失するとどうなるか
画像引用元：【dポイントクラブ】モバイルdポイントカード – dポイントカードとは – ご利用ガイド
dポイントカードは、1つのdアカウントにつき最大3枚まで登録可能です。
そして、dアカウントが所有しているdポイントは、そのアカウントに紐づいているすべてのdポイントカードで共有することになります。
例えるなら、dポイントが貯まっているタンクを3人で共有するようなイメージです。
そのため、複数枚あるdポイントカードのうち1枚を紛失してしまったとき、「あのカードは全然使ってないから良いや」などと楽観視してはいけません。
悪意のある人がカードを拾った場合、全dポイントを使われてしまう恐れがあります。
dポイントカードを紛失したら最初にすることは？
万が一、dポイントカードを紛失してしまったら、真っ先に利用停止手続きをしましょう。
利用停止手続き自体は非常に簡単です。下記のカスタマーセンターに電話をするだけです。
- 電話番号：0120-208-360
- 受付時間：24時間年中無休
電話口では、カード番号などは必要なくdアカウントに登録してある情報を元に本人確認が取れればそれで問題ありません。
これだけで簡単にdポイントカードを停止することができ、ポイントの不正利用も防ぐことができます。
利用停止手続きをする上で注意すべき点
注意したいのは、複数枚のカードを紛失した場合です。
仮に、dアカウントに紐付けているdポイントカード3枚を紛失した場合、利用停止手続きは3枚のカードすべてに行う必要があります。
前述したようにdポイントはカードごとに貯められているわけではなく、1つのdアカウントに集約されています。
ですから、1枚のdポイントカードの紛失からdポイントが根こそぎ使われてしまうということを防ぐためにも、紛失した全てのカードを一旦利用停止にしてしまう必要があるのです。
もちろんdポイントカードの再発行も紛失した枚数分行う必要があるため、ちょっと大変ですね。
それでは次にdポイントカードの再発行の手続きについて見ていきましょう。
紛失したdポイントカードを再発行するには？
画像引用元：dポイントクラブ［dPOINT CLUB/dポイントカード］| NTTドコモ
紛失したdポイントカードの利用停止手続きが完了したら、その後にカードの再発行を行います。
ですが、厳密に言うとdポイントカードは同じカード番号での再発行をすることはできません。
そのため、新しいdポイントカード発行してdアカウントに紐づけることでポイントを引き継ぐことになります。
まず、ドコモショップあるいはdポイント加盟店で新しいdポイントカードを受け取ります。まだ利用登録のされていない、いわゆる空のdポイントカードです。
dポイントカードは受け取る際に書類などの記入は必要なく、カード番号とセキュリティコードをdアカウントから登録するだけで利用可能です。
手数料もかかりませんし、dポイント加盟店などでは店頭で無料配布されているので気軽に受け取ることができます。
dポイント加盟店はローソンやマクドナルドなど馴染みの店舗が多く、どこの街でも1店舗はあるようなお店ばかりなのです。
dポイントカード自体を手にいれるハードルは比較的低くなっています。
そして、dポイントカードをdアカウントに登録する際の手順は以下の通りです。
- ドコモのサイト「dポイントクラブ」にアクセス
- 「dアカウント」でログイン
- 「dポイントカードを登録」をクリック
- カード番号とセキュリティーコードを入力
- 名前や性別などを入力
- 登録完了
WEB上で完結する簡単な作業のみなので5分程度で登録することができます。
カードを受け取って、dアカウントに登録するまでであれば、最短即日でも可能、なのでdポイントカードの再発行手続きには日数はかからないと考えて問題ありません。
次の章では、dカード(dカード GOLD)を紛失した時の対処方法について紹介します。
dカード(dカード GOLD)を紛失した時の対処方法
dポイントカードの紛失時の利用停止手続きや新しいカードの登録手順について紹介しました。
しかしながら、ドコモユーザーの人の中にはポイントがよく貯まるので、クレジット機能付きのdカードやdカード GOLDを利用していると言う人も多いのではないでしょうか。
そこで、ここからはクレジット機能付きのdカードを紛失した場合の対処方法について紹介していきます。
- 利用停止の手続き
- 警察や交番へ届け出
- 不正利用されていないか確認
- dカード再発行の手続き
dカードを紛失するとどうなるのか
はたしてdポイントカードではなくクレジット機能付きのdカードなどを紛失した場合はどうなるのでしょうか。
単なるポイントカードの紛失に比べて重大なことになるのは想像に難くないでしょう。
まず、dカードでもポイントカードとしての機能がありますので、dポイントカード紛失時と同じように貯めたポイントが不正利用される恐れがあります。
そして、1番気をつけたいのがクレジットカード自体の不正利用です。
ポイントを使われるだけなら、損害はあまり大きくないかもしれませんが、クレジットカードの不正利用ともなると心当たりのない多額の請求が来てしまうことにもなりかねません。
もちろん紛失しないように管理しておくことが大切ですが、万が一紛失してしまったらどうすれば不正利用の被害から身を守ることができるのでしょうか。
dカードの場合もまずは利用停止を
紛失に気が付いたら、dポイントカードの時と同じように真っ先に利用停止手続きをしておきましょう。
利用停止手続きさえしてしまえば、ポイントもクレジット機能も不正利用される心配がなくなります。
dカードやdカード GOLDには専用の電話窓口が設けられているので、それぞれ下記の番号に電話をすることで利用停止手続きが可能です。
- dカードセンター：0120-300-360
- 受付時間 午前10:00～午後8:00（年中無休）
- dカードゴールドデスク：0120-700-360
- 受付時間 午前10:00～午後8:00（年中無休）
上記の受付時間外は下記の窓口になります。
- 電話番号：0120-159-360
- 受付時間 24時間（年中無休）
dカード紛失時は必ず警察や交番への届け出が必要
万が一、dカードやdカード GOLDを紛失してしまった場合は必ず警察に紛失や盗難の届けを出しましょう。
dカードとdカード GOLDには、カードの紛失・盗難に対する補償がついているからです。
一部例外となるケースを除いて、紛失・盗難の届け出日の90日前から期限なしでドコモ側が損害を補償してくれるようになっています。
ですから、利用停止手続きをしたから安心するのではなく、わずかな間にでも不正利用される可能性はあるので、万が一に備えて紛失・盗難の届け出は必ず出しておきましょう。
dカードが不正利用されていないか確認
このようにdカードやdカード GOLDには、不正利用された時も補償が受けられる安心のクレジットカードとなっています。
ただし、補償を受けるためには不正利用があった旨の届け出が必要となりますので、不正利用がなかったかどうか必ず確認しておきましょう。
万が一不正利用が確認された場合、補償を受けるためには損害の発生を知った日から30日以内に損害状況の申告が必要となります。
これに関しては、30日あるので急いで申告する必要もありませんが、なるべく早めに確認はしておいたほうが良いでしょう。
仮に不正利用があれば、それぞれのカードの窓口に連絡をしましょう。
dカード再発行の手続き
dカードを紛失してしまった場合、カードを再発行する必要があります。
紛失や盗難での再発行はカード番号が変更になるので、公共料金やケータイ代など月額料金の支払いにdカードを登録している場合には全て変更が必要になります。
気になる再発行の手数料は下記のとおりです。
- dカードは1,100円
- dカード GOLDは無料
dポイントカードの紛失を機にdカードに切り替える
ここまでdポイントカードとdカードの紛失時の手続きについて見てきました。
もしも、dポイントカードのみの使用で、dポイントカードを紛失したのであれば、これをきっかけにdカード・dカード GOLDに切り替えることをおすすめします。
dポイントは加盟店も多く、dポイントカードを持っているだけでも普段の買い物が非常にお得になります。
しかし、ただのdポイントカードを使うよりもクレジット機能付きのdカードを利用することでポイントの貯まりやすさは段違いになります。
特にdカード GOLDなら、ドコモユーザーはケータイの支払いでもポイントが高還元になるのでおすすめです。
- 特約店なら最大5%以上還元
- dカード GOLDならドコモの利用料金でポイントが貯まる
- 安心のケータイ補償
- 海外緊急サービス
- iD利用が可能
- キャンペーンでdカードに申し込むだけでもお得
特約店なら最大5%以上還元
dカードでお買い物をすると普段のお買い物で1%のdポイントが還元されるようになります。
さらにdポイントの特約店でのお買い物であれば、最大で5%以上還元されるお店も。
その他にもマツモトキヨシやドトール、ENEOSなど様々な店舗が特約店に加盟しておりdカードでのお買い物がよりお得にできるようになっています。
ドコモの利用料金でポイントが貯まる（dカード GOLDのみ）
ドコモユーザーならケータイ代の支払いをdカード GOLDに切り替えるだけで、利用料金の税抜1,000円につき10%がdポイントで還元されるようになります。
ケータイ代の他にもドコモ光の料金でもdポイントが還元されるようになっています。
世帯全体をドコモでまとめている人はクレジットカードもドコモでまとめればよりお得に利用することができます。
安心のケータイ補償
dカード GOLDなら購入から3年間最大10万円のケータイ補償が受けられます。
期間内にスマホが紛失や全損によって修理不能状態になっても、同一機種・同一カラーのスマホをdカード GOLDで購入すれば最大で10万円の返金が受けられます。
今や10万円超えのスマホは珍しくないため、dカード GOLDのケータイ補償があれば万が一の時にも安心です。
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海外緊急サービス
海外緊急サービスとは、海外でdカードの紛失をした場合に暫定的なクレジットカード（緊急カード）が発行されるサービスです。
dカード会員なら11,000円、dカード GOLD会員なら無料で緊急カードの発行が受けられます。
さらにキャッシュサービスとして1,000米ドル相当額以内で現地通貨を借りることができます。
dカードであれば海外旅行時の利用でも安心です。
iD利用が可能
dカードではiD決済が可能です。iD決済ではカードをかざすだけで支払いをすることができます。
また、Apple Payにも登録可能です。Apple Payに登録していれば、手元にカードがなくてもiPhoneをかざすだけで支払いを済ませられますよ。
キャッシュレス決済に対応しているお店は急速に増えてきています。iDで簡単にキャッシュレス決済ができるdカードを1枚持っておくと便利ですよ。
キャンペーンでdカードに申し込むだけでもお得
dカードはキャッシュバックキャンペーンを随時実施しています。
dポイントカードしか使っていなかったという人が、dカードやdカード GOLDに申し込みをするだけでも高額のキャッシュバックを受け取ることができます。
クレジットカードを持つことに抵抗があるという人でも、とりあえず申し込みをしてケータイ代の支払いだけにとどめておけば十分にdカードの恩恵を受けられるでしょう。
ドコモ・ahamoを利用するなら「dカード GOLD」がおすすめ！
dカード GOLDはドコモ利用料金が10%還元されるとってもおすすめなクレジットカードです。
dカード GOLDだけのキャンペーンも開催しており、今なら最大20,000ポイントがもらえるチャンス！
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dポイントカードを紛失しても慌てない
カードの紛失というのは思わぬ被害に繋がることもあり、気がつくとどうしても慌ててしまいがちです。しかし、そんな時にこそ冷静で的確な対処が必要となります。
dポイントカード紛失時にするべきことは以下の3つです。
- 真っ先にカスタマーセンターに電話
- 再発行手続き（新しいdポイントカードをdアカウントに紐付け）
- dカードなら警察に紛失届けを提出
これだけしておけば不正利用を防ぐことができますし、スムーズに新しいカードに切り替えることができます。
また、dポイントカードの再発行について知っておくと良いポイントとして以下の内容が挙げられます。
- 再発行に手数料はかからない
- 再発行は空のカードが手に入ればすぐにできる
dカードに関しても次の内容は知っておくと良いでしょう。
- dカード GOLDなら再発行は無料（dカードは1,100円）
- 警察への届け出があれば不正利用に対して補償が受けられる
紛失しないように注意するのはもちろんですが、万が一紛失してしまったとしても煩雑な手続きは必要ありません。
また、サポートが充実しているということが分かってれば落ち着いて対処することができるでしょう。
それではdポイントカードやdカードを使って安心安全なポイントライフを過ごしましょう。
