現金やクレジットカードの方がいい?スマホ決済で不便に感じたこと

現金やクレジットカードの方がいい?スマホ決済で不便に感じたこと

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バッテリー問題が致命的

  • 50歳
  • 女性
  • 事務員
  • au WALLET

以前は、断然クレジットカード派でしたが、数年間はおサイフケータイを利用していました。

利用しようと思ったきっかけは、仕事の時は毎日お昼を買いに行きますが、財布を持たずに済みますし、小銭が無駄に増えないという点が便利と感じます。

また、財布に入れるカード類が減ったと言う点も快適だと感じていました。

私がおサイフケータイを使ってみて、あ~、これはちょっと不便だなと感じる場面は、まずはいざ支払いの時になるとバッテリー切れになっていて、支払いができないのです。

ラインやメール等では充分に使えるはずのバッテリーですが、おサイフケータイに関しては使いものにならない場面が何度かありました。

私は通勤の時や、ちょっとした休憩にとあるアプリのゲームをしているのですが、普段は充電をしならがゲームをするようにしています。

しかし、気が付くと、おサイフケータイ支払いができないという残量がありました。

次に、おサイフケータイの誤作動も度々起こってしまっていました。

どうやらスマホにICカード等が近づくと勝手に誤作動を起してしまうと言う事が原因らしいのですが、最初は誤作動をしない様にする手順が分らず、誤作動を起す度に設定がおかしくなり、使えなくなる事がありました。

これでは意味がないのではとイライラしました。

その後は、設定を変更し誤作動は起さなくなりましたが、最初は使い勝手分らず戸惑う事も多々ありました。

また、一番困った事は、使用している機種が不具合で故障した時と、機種変をして新しい機種に変えて、端末自体が変わった時には電子マネーは端末移行手続きが必要になるので、その作業は凄くめんどくさいと感じました。

クレジットカードの場合は、そうそう変更手続きなどをする必要がありませんので、ちょちょく機種変をしたいと思う人間にとっては、おサイフケータイは便利なものから一気に面倒なものに変わる恐れがあると痛感をした経験があります。

おサイフケータイの機能自体はあれば大変便利なものだと言うことは分かっていますが、めんどうな手続きが必要になると、絶対無くては困るものと言う認識が薄くなりました。

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スマホ決済に対応していない店舗がまだたくさんある

  • 35歳
  • 女性
  • 翻訳家
  • Apple Pay

Apple Payを使用していますが、使用に関していくつか不便な経験をしました。

まず、もともとiPhoneに登録していたクレジットカードの有効期限が切れ、古いカードから新しいカードに切り替えていたのですが、Apple Payの登録は変更していなかったので使用時に使用できませんでした。

それはいいのですが、その場では通常通り新しいカードで支払い、すぐにApple Payの登録情報を更新しようとしましたが、Apple IDのログインがパスワードを数回間違えてロックがかかりすぐに行えなくなりました。

ログインパスワードの発行を行うのに認証作業など時間と手間がかかり面倒でした。

Apple IDでログインでき改めて新しいカード情報を入力し更新しました。

その後にショッピングを継続していましたが、同じ商業ビル内に入っている店舗でもApple Payや電子決済に対応しているお店、対応していないお店など対応にバラつきがあり、支払い時に使用する際には戸惑いました。

iPhoneでの決済は、携帯でクリックと顔認証のみで読み取り機にかざすだけで良いですが、同じ商業ビル内なので電子決済が対応されていると思いお支払い時に携帯を準備していましたが、店員に対応していない旨告げられ、とっさにカバンから財布、財布からクレジットカードを取り出すのに手間取りました。

さらに、Apple Payの読み取り機を導入しているお店でも、まだ一度も利用された履歴がなく、店員がその読み取り機とキャッシャーの支払い操作方法を把握していなかったお店もありました。

若いその店員が裏へ責任者に使用方法を確認しにいくなど電子決済をするまで待たされたこともありました。

別のカフェでは、導入したばかりで読み取り機は設置したがまだアクティベーションされていない、とのことで使用ができないことがありました。

また、日本ではSuicaやEdyなどの普及している電子決済サービスもありますが、Apple Payが対応している店舗はまだまだ少ない印象です。

対応しているお店は都内や大手店舗が中心でもっと普及すれば使いやすいと思います。

電子決済は簡単で便利である一方で、設定自体が面倒なこと、一度パスワードなどを忘れてしまうと余計な手間や労力がかかること、店舗によっては使用できないところもあるので結局財布やカードを取り出す・しまうなど手間がかかってしまう、など不便に感じてしまうこともあります。

スマホ決済アプリをこれから始めるなら知っておくべき基礎知識と注意点

情報登録や事前準備が必要

  • 32歳
  • 男性
  • 会社員
  • d払い

困った点の1つは、自分が初めてd払いを利用する状況だったため、設定方法が分からなかったことです。

家電を購入する直前に慌ててd払いの設定を行うことになってしまい、登録に時間がかかりました。

アプリのダウンロードをする迄は良かったのですが、自分のドコモアカウントとd払いを連結させるのが分かりませんでした。

d払いを使っている友人に連絡し、手順を教わり、何とか設定を終えることができました。

また、20%還元キャンペーン等が行われており、アプリ内外でのキャンペーン登録が必要だったため面倒でした。

キャンペーンに応募しても応募完了の通知がメールで来ないため、不安になりました。

d払いに詳しい友人を頼り、キャンペーンの登録状況を丁寧に確認しました。

キャンペーンの適用が間違いないとチェックし終えたら、多くの時間を浪費していたことに気が付きました。

結果として、d払いの決済環境を整えるのに30分程度要してしまいました。

困った点の2つ目は、家電量販店の店員がd払いの対応に慣れていなかったことです。

店員は、LINEペイやPayPayでの決済対応は経験済みでしたが、d払いによる決済対応は初めてだったため慌てていました。

お店が混んでいたこともあり、他の店員に助けを求めることができず、一人で決済対応の準備をしていました。

その後、d払いの決済対応が整ったと店員が言ってきたため、d払いにて決済しようとしました。

しかし、スマホに表示されるバーコードを読むことができませんでした。

バーコードが読めなかった結果、店員は再度決済対応について調べ始めました。

最終的にはd払いに対応したことのある店員が応援にかけつけ、対応してもらいました。

しかし、d払いのアプリを開くとログアウトしていました。

ログインするためのパスワードを忘れてしまい、慌ててパスワードの確認を行いました。

パスワードが判明し、やっとのことで決済を終えることができました。

店員による決済対応が整っていなかった結果、決済までに多くの時間を要した点は憤りを感じると共に、自分の準備不足が露呈したため自己嫌悪に陥りました。

※ユーザーの生の声をそのまま掲載しています。

編集部まとめ

スマホ決済で不便に感じた意見をいただきました。

不便というよりは、登録情報の入力や更新は、決済するときに行うと後ろに行列ができるくらい時間はかかるので、事前に登録確認しておくのがマナーでしょう。

バッテリーが切れてしまって困るのは、永遠の課題になりそうですね。

【保存版】スマホ決済の仕組み・種類を図解してみた

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