GMOとくとくBBのBBnaviにログインする方法とできない場合の対処方法

  • 2019年8月19日
  • by 
GMOとくとくBBのBBnaviにログインする方法とできない場合の対処方法

月に使えるデータが無制限使い放題のおすすめモバイルWi-Fiはこちら!

今回はGMOとくとくBBのマイページ「BBnavi」にログインする方法や、ログインできない場合の対処方法について解説します。

GMOとくとくBBでは、ほぼ全ての手続きをBBnaviで行います。
そのため、BBnaviにログイン出来なくなると困ってしまいますね。

ここでBBnaviのログイン方法をしっかりチェックして、GMOとくとくBBで必要な手続きはすぐ行えるようにしましょうね!

TOP画像引用元:速いドコモ光なら GMOとくとくBB | クチコミで人気 ! お得で安いプロバイダー

GMOとくとくBBのBBnaviでできる手続き

まずはBBnaviでよく利用される手続きをチェックしましょう。

BBnaviでできる手続き
  • 利用中サービスの確認
  • サービス・オプションの追加・解約
  • 支払い方法の登録・変更
  • メールアドレスの変更
  • 会員情報・会員パスワードの変更
  • Webメール

ドコモ光でGMOとくとくBBを契約した場合でも、WiMAXなどプロバイダ以外のサービスを追加することができます。

また、ドコモ光でGMOとくとくBBを利用する方は、Wi-Fiルーターレンタルやv6プラスの利用開始など、BBnaviでの手続きが必須ですね!

BBnaviのログイン方法

BBnaviトップページ

画像引用元:BBnavi|GMOとくとくBB

続いてBBnaviのログイン方法を見ていきましょう。
BBnaviのログインは、「会員ID」と「会員パスワード」が必要になります。

初回ログインとパスワード変更方法

BBnavi初回ログイン時には、GMOとくとくBBの登録証に記載された会員IDと会員パスワードを入力します。

初期の会員パスワードはランダムな英数字になっているので、初回ログイン後に覚えやすいものに変更した方がいいでしょう。

  1. BBnaviにアクセス

    画像引用元:会員パスワードを変更するには?|GMOとくとくBB

  2. 登録証の会員IDと会員パスワードを入力してログイン
    GMOとくとくBB 会員ID・パスワード

    画像引用元:BBnavi|GMOとくとくBB

    ブラウザによってはログイン情報を保存するか聞かれます。
    この後パスワードを変更するので、ここではログイン情報の保存はせずに進みましょう。

  3. 画面下の「会員パスワードの変更」に進む
    BBnavi パスワード変更

    画像引用元:会員パスワードを変更するには?|GMOとくとくBB

  4. 現在のパスワードと新しいパスワードを入力して「設定する」に進む
    BBnavi パスワード変更-2

    画像引用元:会員パスワードを変更するには?|GMOとくとくBB

これで初期の会員パスワードから変更できました。
GMOとくとくBBの基本メールアドレス宛に、手続き完了のメールが届いているので確認しましょう。

2回目以降のログイン方法

BBnavi2回目以降のログインでは、会員IDと変更した会員パスワードでログインします。

  1. BBnaviにアクセス

    画像引用元:BBnavi|GMOとくとくBB

  2. 登録証の会員IDと先に変更した会員パスワードを入力してログイン
    BBnavi ログイン

    画像引用元:会員パスワードを変更するには?|GMOとくとくBB

これでBBnaviへのログインは完了です。

利用するブラウザによってはログイン情報を保存するか聞いてくるので、必要に応じて保存しておきましょう。

BBnaviにログインできない場合の対処方法

次のBBnaviにログインできない時に、どういった対処をすればいいのか見ていきましょう。

初回のログインができない場合の対処方法

BBnaviへ初回ログインができない場合の多くは、初期会員パスワードの文字列が正確に入力できていないのが原因となります。

GMOとくとくBBでは初期の会員パスワードはランダムな英数字です。

初期会員パスワードに使われる英数字
  • 小文字:「a〜z」
  • 大文字:「A〜Z」
  • 数字:「1〜9」
  • 記号:「.!_/’()[]+-=$#&@~」

数字の「1」と小文字の「l」など、印刷では判別しにくいですよね。
また、文字列の途中に「.」があっても気づかないこともあります。

BBnaviに初めてのログインができない方は、上記の英数字と記号に間違いがないか初期会員パスワードの文字列をよく確認してみましょう。

会員パスワードを忘れてしまった場合の対処方法

BBnaviの会員パスワードを変更した後に忘れてしまった場合は、GMOとくとくBBの基本メールアドレスが受信できるか否かで対処方法が異なります。

基本メールアドレス受信可否と対処法
  • 受信できる:会員パスワードの再送メールを手配する
  • 受信できない:会員登録証の再発行を受ける

基本メールアドレスとは?

GMOとくとくBBの基本メールアドレスは、GMOとくとくBB申し込み時に作成するメールアドレスです。

作成されたメールアドレスや設定用の情報は登録証に記載されているので、会員パスワードを忘れた場合は受信できるように設定するといいでしょう。

メールを受信するアプリによって設定方法は異なりますが、設定項目は次の通りです。

基本メールアドレスの受信設定

項目設定値
アカウント名任意入力(例:GMOメール)
表示名任意入力(メールを送ると相手側に表示される名前)
受信メールサーバーpop.gmobb.jp
(pop2.gmobb.jpの場合あり)
アカウントの種類POP3
ユーザー名メールアドレスを入力
(例:example123@midori.gmobb.jp)
送信(SMTP)サーバーsmtp.gmobb.jp ポート:587
(smtp2.gmobb.jpの場合あり)
送信サーバーの認証あり
受信メールのSSLなし
送信メールのSSLなし

手元に登録証がある方は、お使いのスマホやパソコンに基本メールアドレスを設定して会員パスワードの再送メールを手配しましょう!

>アプリ毎の設定方法はこちら(GMOとくとくBBサポートページ)

会員パスワード再送メールの手配手順

  1. BBnaviログイン画面にアクセス

    画像引用元:BBnavi|GMOとくとくBB

  2. 「会員ID・パスワードをお忘れのお客さま」に進む
    bbnavi-top2

    画像引用元:BBnavi|GMOとくとくBB

  3. 会員IDを入力して「確認画面へ進む」
    bbnavi-top3

    画像引用元:BBnavi|GMOとくとくBB

GMOとくとくBBの基本メールアドレスが受け取れる方は、メールでパスワードを通知してくれます。

登録証の再発行手順

  1. GMOとくとくBBの「登録証再発行依頼フォーム」へアクセス
  2. 注意事項を全て確認してチェックを入れる
    GMOとくとくBB 登録証再発行依頼フォーム1

    画像引用元:家でも外でもおトクなインターネット|WiMAX(ワイマックス)ならGMOとくとくBB

  3. 必要事項を全て入力して「入力内容を確認する」に進む
    GMOとくとくBB 登録証再発行依頼フォーム2

    画像引用元:家でも外でもおトクなインターネット|WiMAX(ワイマックス)ならGMOとくとくBB

  4. 内容に間違いないかチェックして送信する

これで登録証の再発行申請ができました。
再発行手数料が300円かかり、到着まで1週間〜10日ほどかかります。

登録証が到着したら、改めて会員パスワードを確認してBBnaviにログインしましょう。

会員IDを忘れてしまった場合の対処方法

GMOとくとくBBの会員IDは登録証に記載されています。
会員パスワードとは異なり変更することはできないので、登録証で会員IDをチェックしましょう。

登録証を紛失してしまった場合には、登録証再発行依頼フォームで再発行してもらいましょう。

登録証の再発行手順

  1. GMOとくとくBBの「登録証再発行依頼フォーム」へアクセス
  2. 注意事項を全て確認してチェックを入れる
    GMOとくとくBB 登録証再発行依頼フォーム1

    画像引用元:家でも外でもおトクなインターネット|WiMAX(ワイマックス)ならGMOとくとくBB

  3. 会員ID以外の必要事項を全て入力して「入力内容を確認する」に進む
    GMOとくとくBB 登録証再発行依頼フォーム2

    画像引用元:家でも外でもおトクなインターネット|WiMAX(ワイマックス)ならGMOとくとくBB

    会員IDは必須項目ではないので、ここでは空欄で大丈夫です。

  4. 内容に間違いないかチェックして送信する

これで登録証の再発行申請ができました。
再発行手数料が300円かかり、到着まで1週間〜10日ほどかかります。

登録証が到着したら、会員IDとパスワードを確認してBBnaviにログインしましょう。

次のページでは、ドコモ光×GMOとくとくBBの最大のメリットとなるv6プラス利用に必須の手続きを解説します。

月に使えるデータが無制限使い放題のおすすめモバイルWi-Fiはこちら!

この記事を書いた人
nuko
nuko
ドコモ905iシリーズの頃から代理店でモバイルの販売中心の仕事をしてきました。 最終的には全キャリアを渡り歩いた経験を活かして、スマホ本体やプランなどわかりやすく解説したいと思います! ちなみに写真は庭先でまったりしている野良猫です(笑)

【週刊bitWave】(メルマガ)始めました!

登録はこちらからメールアドレスを入力してお申込みください。

ご登録いただいたメールアドレスは 【週刊bitWave】の更新情報の配信にのみ使用します。

個人情報の取扱いに関しては、「プライバシーポリシー」をご確認ください。解除はいつでもこちらから行うことが可能です。

あなたにおすすめ