dカード GOLDの問い合わせ方法を解説

dカード GOLDの問い合わせ方法を解説|電話番号・チャット

  • 更新日:2024年4月18日
  • 本記事には広告が表示されます

この記事では、dカード GOLDの問い合わせ方法を詳しく解説します。

dカード GOLDはドコモ利用料金からの永年割引や10%のdポイント還元があり、ドコモユーザーがお得に使えるクレジットカードです。

しかし、クレジットカードを利用していると支払いの調整や盗難・紛失など、急ぎ問い合わせたい場面も多くあります。

そこで、dカード GOLD公式の問い合わせ窓口を見ていきましょう。

吹き出しアイコン

紹介する問い合わせ先を電話帳やブックマークしておけば、困った時にすぐ問い合わせできます。

dカード GOLDの問い合わせ窓口まとめ

dカード GOLDの問い合わせ窓口は電話窓口とチャットサポートがあります。

問い合わせ窓口

なお、チャットサポートとLINEはdカードのサービス内容やキャンペーン、手続き方法など一般的な内容の問い合わせ窓口です。

契約内容など、ご自身の個人情報を含む内容の問い合わせは必ず電話で行いましょう。

※最新情報はドコモ公式サイトをご確認ください。

dカード GOLDの問い合わせ窓口

iPhone15 Pro Max ディスプレイ

dカード GOLDの問い合わせ窓口は、電話だけでなくチャットとLINEが提供されています。

問い合わせの種類・目的によって問い合わせ窓口が異なるため、問い合わせ先を間違えないようにしましょう。

電話での問い合わせ窓口

dカード GOLDへの電話問い合わせは、dカード ゴールドデスクにかけましょう。

電話番号は、ドコモ回線とその他の電話で電話番号が異なります。

また、dカード GOLDを盗難・紛失した場合の緊急連絡先は電話番号が異なるので注意しましょう。

dカード ゴールドデスク
  • ドコモ回線:*9010
  • ドコモ以外の電話:0570-070-360
  • 営業時間:10:00〜18:00
盗難・紛失時の緊急連絡先

電話をかけると音声ガイダンスが流れるので、該当する番号に進みましょう。

音声ガイダンスのメニュー内容が公開されているので、電話をかける前に番号を確認しておくと便利です。

電話での問い合わせ先の確認方法

dカード公式サイトで問い合わせ先を確認したい場合、以下の手順でチェックできます。

  1. STEP.
    dカード GOLDの電話問い合わせ先を確認
  2. STEP.
    画面右上の「≡」をタップ
    dカード GOLDの電話問い合わせ先を確認
  3. STEP.
    「お問い合わせ」をタップ
    dカード GOLDの電話問い合わせ先を確認
  4. STEP.
    「電話で問い合わせる」をタップ
    dカード GOLDの電話問い合わせ先を確認
  5. STEP.
    dカード GOLDの問い合わせ先を確認
    dカード GOLDの電話問い合わせ先を確認
  6. 終了

画像引用元:dカード

チャットでの問い合わせ窓口

dカード GOLDでは、サービス内容やキャンペーンなど一般的な問い合わせ用に「dカードチャットサポート」が用意されています。

dカード チャットサポートの概要
  • 自動応答:24時間
  • オペレーター対応:10:00〜18:00
  • 問い合わせできる内容
    dカードキャンペーンに関すること
    家族カード/ETCカードに関すること
    住所、電話番号の変更に関すること
    暗証番号に関すること
    各種操作に関すること
    各種資料請求に関すること
    dカードに関するお問い合わせ全般
    (個人を特定した問い合わせ・申込手続きを除く)

なお、dカード チャットサポートでは、ご自身の契約内容・カード番号に紐づく情報の問い合わせはできません。

個人情報の伴わない問い合わせが簡単にできるので、電話する時間がないなら活用しましょう。

チャットサポート窓口の確認方法

dカード チャットサポートへは、以下の手順でアクセスできます。

  1. STEP.
    dカードのチャットサポート利用手順
  2. STEP.
    画面をスクロールし「チャットで質問する」をタップ
    dカードのチャットサポート利用手順
  3. STEP.
    「チャットを開始する」をタップ
    dカードのチャットサポート利用手順
  4. STEP.
    問い合わせ内容を入力 or メニューから選択
    dカードのチャットサポート利用手順
  5. 終了

画像引用元:dカード

LINEでの問い合わせ窓口

dカード GOLDでは、LINEでの問い合わせもできます。

dカード公式アカウントを友だちに追加するだけで利用可能で、LINEでの連絡と同じように気軽に問い合わせられるメリットがあります。

dカード GOLDのLINE問い合わせの概要
  • 自動応答:24時間
  • オペレーター対応:10:00〜18:00
  • 問い合わせできる内容
    dカードキャンペーンに関すること
    家族カード/ETCカードに関すること
    住所、電話番号の変更に関すること
    暗証番号に関すること
    各種操作に関すること
    各種資料請求に関すること
    dカードに関するお問い合わせ全般
    (個人を特定した問い合わせ・申込手続きを除く)

なお、問い合わせ可能な内容はdカード チャットサポートと同様に、個人情報の伴わない内容のみとなっています。

申し込み前の質問やキャンペーンの確認など、頻繁に問い合わせる可能性があるならLINEが1番使い勝手がいいかもしれません。

dカード公式アカウントの友だち追加はこちら

LINEでの問い合わせ手順

dカード公式アカウントの友だち追加から問い合わせの流れは以下の通りです。

  1. STEP.
    dカード公式のLINE問い合わせページで「友だち追加」をタップ
    dカードのLINE問い合わせ方法
  2. STEP.
    LINEで「友だち追加」してトークに移動
    dカードのLINE問い合わせ方法
  3. STEP.
    「dカード GOLD会員の方」をタップ
    dカードのLINE問い合わせ方法
  4. STEP.
    オペレーターの返信を待って問い合わせ
  5. 終了

画像引用元:dカード

【2024年4月】dカード GOLDで実施しているキャンペーン

dカード GOLD ポインコイラスト
ここで、2024年4月現在実施されているdカード GOLDのキャンペーンをチェックしましょう。

利用金額に対してのポイント還元で最大5,000ポイント進呈

dカード GOLDキャッシュレス利用特典

画像引用元:dカード GOLDキャッシュレス利用特典

dカード GOLDの入会特典として、入会翌々月末までの利用で最大5,000ポイント還元が受けられます。

入会利用のポイント還元
  • dカードの利用で10%
  • d払い(dカード決済)の利用で20%
  • dカード(iD決済)の利用で20%
  • 上限:5,000ポイント

特典のdポイントは、dカード加入日から翌々月末までの利用金額に対して付与されます。

dカードの利用では50,000円以上の支払いが必要ですが、d払い(dカード決済)やdカード(iD決済)を利用した場合は、25,000円以上の利用でOKです。

「こえたらリボ」設定&ショッピング利用で最大4,000ポイント進呈

dカード/dカード GOLD新規入会者向け こえたらリボ設定&利用特典

画像引用元:dカード/dカード GOLDこえたらリボ設定&ショッピング利用で最大4,000ポイントプレゼント

dカード GOLDに入会した翌々月末までに、エントリーのうえで「こえたらリボ」を設定&利用することで最大4,000ポイントもらえます。

特典内訳
  • こえたらリボ設定:2,000ポイント
  • ショッピング利用:2,000ポイント

差し当たり「こえたらリボ」を設定するだけでも、2,000ポイント還元されます。

リボ払いに抵抗がある人も、dカード GOLD入会後に設定することでたっぷりポイントをゲットできるでしょう。

なお、特典目当てにショッピング利用条件を満たす場合は、2回目の支払い前に「臨時の増額」で全額支払うことで手数料を最小限に抑えられます。

満18歳〜29歳以下限定:最大6,000ポイント進呈

特典3:29歳以下限定 対象の加盟店利用で最大6,000ポイント進呈

画像引用元:【dカード】<2024春>U29応援キャンペーン 実施中!

満18歳〜29歳以下の人は、対象ネットショップ・加盟店でのdカード GOLD利用で最大6,000ポイント進呈されます。

対象ショップ利用のポイント進呈内容
  • 期間:2024年2月1日(木)〜2024年5月12日(日)
  • 通常ポイントに加えて特典ポイントを進呈
  • ネットショップ利用:最大3,000ポイント進呈
  • 加盟店利用:最大3,000ポイント進呈
  • 条件1:29歳以下かつキャンペーンページからエントリー
  • 条件2:dカードお得情報メールを受信する設定

ネットショップはdショッピングやAmazonも対象なので、普段からネットで買い物している人は簡単に条件を達成できます。

一方で、実店舗は対象店舗の確認が必要ですが、スターバックスやマツモトキヨシなど人気店の多くは対象加盟店です。

対象加盟店はキャペーンページに一覧掲載されているので、買い物前にチェックしましょう。

30代限定:入会キャンペーンの還元上限6,000ポイント増額

dカード GOLD30代応援キャンペーン

画像引用元:<2024春>dカード GOLD30代応援キャンペーン

30代の人は、入会キャンペーンの特典が6,000ポイント増額されます。

ポイント増額内容
  • 期間:2024年2月9日(金)〜2024年5月12日(日)
  • 特典1の上限6,000ポイント増額
  • 条件1:申し込み時点で30歳〜39歳以下
  • 条件2:入会キャンペーンにエントリー済みの人

ポイント還元の条件等は入会キャンペーンと同じで、単純にポイント還元の上限が増額されるお得なキャンペーンです。

d払いなら入会キャンペーンと合わせて55,000円分の利用で上限となります。

少々高額に見えますが、入会翌々月末までの利用が対象なので簡単に条件達成できるでしょう。

dカード GOLDの申し込み方法

dカード GOLD通常デザイン

画像引用元:dカードのご紹介 | dカード

続いてdカード GOLDの申し込み方法をみていきましょう。

dカード GOLDは、申し込み完了から最短5分で審査完了し、その後1〜3週間で届きます。

即日発行ではないので、余裕を持って申し込んでください。

dカード GOLDの申し込み手順

以下、ドコモユーザーがdカード GOLDを申し込む手順です。

  1. STEP.
    dカード GOLDの申し込み手順
  2. STEP.
    「dカード GOLD新規お申し込み」をタップ
    dカード GOLDの申し込み手順
  3. STEP.
    dカード GOLDと紐付けるドコモ回線のdアカウントでログイン
    dカード GOLDの申し込み手順
  4. STEP.
    紐付ける情報を確認し「ご本人の場合はコチラ」をタップ
    dカード GOLDの申し込み手順
  5. STEP.
    確認事項に同意して「同意して申込みに進む」をタップ
    dカード GOLDの申し込み手順
  6. STEP.
    カードのブランドとデザインを選択
    dカード GOLDの申し込み手順
  7. STEP.
    カードの暗証番号を決める
    dカード GOLDの申し込み手順
  8. STEP.
    画面に従い必要事項を入力し「次に進む」をタップ
    dカード GOLDの申し込み手順
  9. STEP.
    職業や年収を入力
    dカード GOLDの申し込み手順
  10. STEP.
    カード用途を選択
    dカード GOLDの申し込み手順
  11. STEP.
    画面に従いこえたらリボなどを設定し「次に進む」をタップ
    dカード GOLDの申し込み手順
  12. STEP.
    申し込み内容を確認し「申し込む」をタップ
    dカード GOLDの申し込み手順
  13. 終了

画像引用元:ドコモのクレジットカード | dカード

これでdカード GOLDの申し込みは完了です。

審査は最短5分で完了し、1〜3週間でカードが届きます。

dカード GOLDが届いたら入会キャンペーンにエントリーして、dポイントをたっぷり手に入れましょう。

dカード GOLDの問い合わせ窓口は3つ

dcardとdcard gold

画像引用元:dカード GOLDのご紹介 | dカード

今回は、dカード GOLDの問い合わせ方法を解説しました。

dカード GOLDの問い合わせ窓口まとめ

dカード GOLDは基本的に電話での問い合わせが必要です。

しかし、契約情報を伴わないサービス内容やキャンペーン情報は、チャットやLINEでも問い合わせできます。

また、盗難・紛失は電話でもWebでも問い合わせできます。

dカード GOLDを利用中の人もこれから申し込む人も、今回解説した問い合わせ窓口を電話帳等に保存していつでも問い合わせられるようにしておきましょう。

この記事を書いた人
ドコモ905iシリーズの頃からモバイル販売を中心に仕事してきた経験を活かし、わかりやすさを心がけて書いてます。 最近はAIに興味津々で、執筆の合間にChatGPTなど各種AIで遊んでいます。