auの携帯を解約する方法|手続きの流れとMNP手数料と違約金のまとめ

auの携帯を解約する方法|手続きの流れとMNP手数料と違約金のまとめ

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

今では、電話番号を変えずに、キャリアを変更できるMNP(ナンバーポータビリティ)があるため、昔に比べて、そこまでキャリアにこだわる必要がなくなりました。

また、最近は自宅のネット回線や電気など他サービスと合算することで割引になるものも多く、家族で同じキャリアにする家庭も増えてきています。

そこで、ここではauを使っていたけれど、ドコモやソフトバンク、もしくは格安SIMに変更するなどで、auを解約する方法を分かりやすく解説していきます。

1  auの携帯を解約する方法

画像引用元:au

解約といっても2種類あります。

1つが、完全に解約してスマホ(携帯)を持たないパターン、電話番号を変えて、完全に新規契約で他社などで契約する場合もこちらです。

もう1台、セカンド携帯を新規契約で持つ場合も含まれます。

もう1つが、MNPを利用して、電話番号をそのまま、他社に移るパターンになります。

こちらの場合、今使っているスマホ(携帯)をそのまま使うことも、新しく買い替えることも可能です。

それぞれで解約方法が異なってきますので、自分に該当する箇所をご覧ください。

完全に解約するパターン

1auショップに行く

auのスマホ(携帯)を解約するさいは、必ず最寄りのauショップに行く必要があります。残念ながら、電話やWeb上、郵送などでは行っていませんので注意しましょう。

auショップに行く際に持って行くものは以下の通りです。

1つでも忘れ物があると、再度行き直しとなってしまい、時間の無駄ですので気を付けましょう。

  • 印鑑(サインでもOK)
  • 身分証明書(運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど)
  • auSIMカード(スマホ(携帯本体))※紛失していても対応可能
あとは、必ず契約時の設定した暗証番号を聞かれますので、忘れてしまっている場合は、事前に再確認(TELで157もしくはmaidokomoauのWeb)しておくとベターです。

また、SIMカードがスマホから取りだせない場合は本体ごと持って行けばすぐに取ってくれますので大丈夫です。

2auショップ来店予約をしておくとベター

土日はもちろんのこと、平日でも夕方などはかなり混雑を覚悟する必要があるドコモショップ

特に新型iPhoneなど話題商品の発売直後などは平気で2~3時間も待たされることはザラだったりします。

やはり「時は金なり!」待っているだけの無駄な時間は極力省きたいものです。

実は、auショップには事前にWeb上から来店予約ができるサービスがあるのです。

しかし、これは「au STAR」会員限定サービスなので、au STAR会員だったら、事前に予約しておきたいですね。

お店にもよりますが、1分でも遅れてしまうと予約キャンセルになってしまうようなので気を付けてください。

また、個人的意見ではありますが、イオンモールなどショッピングセンター内にあるauショップは、比較的空いているところが多いようです。

ある程度、待ち時間があっても時間を潰せるところもたくさんありますしね。

3スタッフさんに解約したい旨を話す

事前予約をした場合は、その際に要件を聞かれているので、もうスタッフさんが分かっている場合もありますが、「解約したい」旨を話して下さい。

やはり、auとしては、解約を避けたいので、言葉は汚いですが、色々と引き止め工作を図ってきます。例えば、

  • キャンペーンの紹介
  • 残っているポイントがある
  • スマホ代の分割残務金が残っている
  • 「じぶん銀行」や「auでんき」などで合算割引になるサービスの提案 など

色々と言われますので、心が動いてしまいがちです。

しかし、そこで、悩んでしまうと時間がいくらあっても足りないですから、しっかりと計画を持って、惑わされないようにしましょう。

MNPを利用して他社に移るパターン

この場合は、事前に電話で「MNP予約番号」を入手しておく必要があります。

auショップに来店後でも、MNP予約番号は入手できますが、結局、ショップでも、そこから電話をするだけなので、時間がよりかかってしまうので、時短にためにも事前入手がベターです。

【MNP予約番号入手方法】

  1. 「157」=auケータイから、「0077-7-5470」=一般電話からTEL ※通話料無料 (9:00~20:00)
  2. ナビダイヤルに従い「3」→「2」を入力する→オペレーターにつながります
  3. 「他社に移りたいので「携帯番号ポータビリティー(MNP)の予約番号発行したい」旨を伝えます。

引き止めポイントがもらえることも

オペレーターから引き止め説得が入る場合があります。

※この時点で、auに残留することも問題ありませんので、引き止めポイントが高額でメリットを感じたら、残留も一つの手です。(人により5,000~30,000ポイント)

  • (例)どこの会社にMNPするのか?
  • (例)MNPする理由は?
  • (例)どの機種に変更するのか?
  • (例)2年縛りの契約を満了していないので違約金が掛かりますそれでも大丈夫ですか?(※2年縛り中の場合) など

MNP予約番号を入手したら、auショップもしくはWeb(au onlineshop)にて機種変更手続きを行ってください。(※未成年、法人はWebではできません)

au MNP引き止めポイント|157に電話でもらえたら機種変更がお得に

次のページでは解約する前の注意点をご紹介します。

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。

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