ドコモの携帯を解約する方法|手順とMNP手数料と違約金のまとめ

  • 2019年12月11日
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ドコモの携帯を解約する方法|手順とMNP手数料と違約金のまとめ

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キャリアを解約・乗り換えする際、手順やかかる費用について戸惑う方も多いのではないでしょうか。

携帯の解約で損をしないためには、解約の手順やかかる費用についてきちんと把握しておく必要があります。

今回はドコモの携帯を解約する手順や手数料、違約金について詳しく解説します。

ドコモの解約とは
  • 乗り換えで解約する場合、ドコモショップ・ウェブ・電話で行うことができる
  • 乗り換えにかかる手数料は3,000円
  • 2019年10月以降、適用プランに加入すると違約金が1,000円
  • 契約した期間を満了しているかどうか確認が必要

ドコモの携帯解約のポイントをまとめると上記のようになります。

どのキャリアも携帯の解約には手数料や違約金が付き物ですが、中にはドコモならではの条件もあるのでしっかり確認しましょう。

トップ画像引用元:NTTドコモ ホーム

ドコモの携帯を解約する方法

ドコモの携帯を解約する手順について紹介していきます。解約する方法には2つのパターンがあります。

ドコモの携帯を解約する方法
  • 乗り換え制度を利用した解約方法(電話番号などを引き継ぐ)
  • ドコモを完全に解約する方法(電話番号などの引き継ぎをしない)

解約内容によって手順が異なりますので、注意してください。

現在使用している電話番号を引き継いで他社キャリアに移るのであれば前者、ドコモの携帯を手放すのであれば後者です。

どちらも手順としては簡単ですので、早速見ていきましょう。

乗り換え制度を利用した解約方法(電話番号などを引き継ぐ)

どのキャリアにも「MNP」といった、乗り換え制度を用いた機種変更方法があります。

乗り換えを申し込む手段
  • 電話
  • ドコモ公式ウェブサイト
  • ドコモショップ

MNPとは電話番号を変更せずに、スマホキャリアを変えることを言います。

乗り換えは、上記の3つの手段で行うことができます。

電話の場合

  1. ドコモ携帯(スマホ)から→151、一般電話から→0120-800-000の番号にTEL。(9:00~20:00)
  2. 音声ガイダンスに従って「4」→「2」の順で押す。
  3. オペレーターにつながるので、MNP予約番号が欲しい旨を話す。

WEBの場合

  1. 「マイドコモ」にアクセスし、dアカウントでログイン。
  2. 携帯電話番号ポータビリティ予約(MNP)をクリック。
  3. MNP予約番号をメモし、機種変更する会社のショップやWEB上にて入力。(有効期限は15日間)

ドコモショップの場合

  1. 近くのドコモショップを検索する。
  2. ドコモショップスタッフに「MNP予約番号」を教えてほしい旨を話す。

乗り換えの場合ドコモショップで行うのではなく、電話やWEBで行う方が時間や手間がかからないのでオススメです。

また電話の場合、機種変更にすると割引が受けられるクーポンがもらえる可能性があるので、基本電話で行うようにしましょう!

ドコモMNP引き止めポイント|151に電話でもらえたら機種変更がお得に
「機種変更のクーポン」とは?
  • キャリアが解約を引き留めるために提示するお得なキャンペーンや特典
  • 契約年数など個人差はあるが、10,000~30,000ポイントほど得られる

ドコモを完全に解約する方法(電話番号などの引き継ぎをしない)

続いて、ドコモの携帯を完全に解約する方法について紹介していきます。

完全にドコモを解約し再度スマホを契約する場合は、「新規契約」となりますので注意しましょう。

完全にドコモを解約するには電話やインターネット上ではできず、ドコモショップに行く必要があります

ドコモショップであればどの店舗でも行うことができますので、お住いの近くにあるドコモショップで行うことをオススメします。

解約の際に持って行くべき持ち物

解約の際に持っていくべき持ち物は、以下の通りです。

解約の際に持って行くべき持ち物
  • ドコモのSIMカード(UIMカード)※
  • 「運転免許証」や「マイナンバーカード」などの身分証明書

※SIMカードを紛失している場合は、ネットワーク暗証番号もしくは身分証明書で確認。

ドコモのSIMカードとは、使用していたスマホ端末に搭載されている物になります。

使用していた時に抜き差ししていないのであれば、スマホ端末本体を待っていけば問題ありません

また、必ずネットワーク暗証番号を聞かれますので、事前に再確認しておきましょう。

ネットワーク暗証番号の確認方法
  • ドコモのスマホから電話で直接聞いて確認。(電話番号:151)
  • My docomoへログインをして確認。

ネットワーク暗証番号の確認方法は上記の2つです。

ドコモショップに行く場合は前もって予約しておこう!

解約を決めたら、前もってドコモショップ来店予約で予約をしておきましょう。

ドコモのサイトから利用ができ、翌日から30日後までの日付を30分単位で予約ができます

1分でも遅れてしまうと予約キャンセルになってしまい、かなりシビアなので注意してください。

ドコモショップの来店予約|予約なしの待ち時間は2時間以上?

乗り換えで解約した時にかかる手数料

続いて、乗り換えで解約する際の手数料を見ていきましょう。

乗り換えにかかる手数料
  • 乗り換えにかかる手数料は3,000円
  • 解約時ではなくのちに月々の利用料と一緒に請求される
  • MNP予約番号を取得した時点では発生しない

スマホの解約でかかってしまう手数料は、解約時に支払うものではなく後々に月々の利用料と合算されて請求されます。

そのため手数料として加算されている金額に気づかず、支払いを済ませてしまう方が多いようです。

乗り換えにかかってしまう手数料は3,000円です。

この金額はドコモショップ、電話、Webどの方法でMNP予約番号を取得しても共通です。

MNP予約番号を入手した時点ではなく、他社で行使した段階で発生します。

次のページでは、ドコモの携帯を解約した時にかかる違約金について解説します。

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