【5分で解決】Huluが見れないのはなぜ?原因や対処法を解説

  • 2021年7月20日
  • by.a-sato

フールー

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Huluは非常に人気のある動画配信サービスであり、有料作品がなく月額料金のみで作品が見放題であることからコスパ最高と定評があります。

一方で、時折Huluが見れないというトラブルも発生しているようです。

今回は、そんなHuluが見れない原因や対処法について詳しく解説していきます。

Hulu側だけでなく、ユーザー側に原因があるケースも多々あるので、是非チェックしてください。

Huluが見れない原因と対処法
  • 契約の不備:契約状況を確認する
  • 決済の不備:決済情報を確認する
  • 通信の不備:通信環境を見直す
  • システムの不備:メンテナンスを待つ
  • 機器の不備:対応機器などを確認する

トップ画像引用元:Hulu公式サイト

Huluが見れない時の原因と対処法

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画像引用元:Hulu(フールー): 人気映画、ドラマ、アニメが見放題!【お試し無料】

まず、冒頭でも述べたHuluが見れない時の原因と対処法についてまとめます。

Huluが見れない時の原因と対処法
  • 契約の不備:契約状況を確認する
  • 決済の不備:決済情報を確認する
  • 通信の不備:通信環境を見直す
  • システムの不備:メンテナンスを待つ
  • 機器の不備:対応機器などを確認する

Huluが見れない時に考えられる原因は1つだけではありません。

複数の原因があり、それぞれ対処法も異なります。

そのため、まず自分がどの原因に当てはまるのかチェックし、対処するようにしましょう。

対処法1:契約状況を確認する

スマホを持つ女性

まず、契約状況が正常なのかどうか確認しましょう。

しっかりと最後まで契約が進んでいないと、契約が正常に完了したと見なされずに使えなくなる場合があります。

特に、メールアドレスの認証は忘れやすいので注意してください。

アカウントの確認方法は下記の通りです。

  1. Huluにアクセスしてログイン
  2. メニューから「アカウント」を選択
  3. 契約中になっているかどうかチェック

また、2週間の無料トライアルが終わって使えなくなっている可能性もあります。

その場合は、決済が上手くいっていない可能性もあるため、次の章の決済情報を確認してみてください。

Hulu(フールー)の月額料金や評判を解説|おすすめ作品や見れない時の対処法まで

対処法2:決済情報を確認する

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次に、決済情報に問題がないか見ていきましょう。

Huluは月額制の動画配信サービスです。

毎月支払いが正常に行われないと、当然見ることができなくなります。

Huluの主な支払い方法は下記の通りです。

Huluの主な支払い方法
  • クレジットカード
  • キャリア決済
  • 電子マネー

下記にて詳しく見ていきましょう。

クレジットカード

クレジットカードを利用している場合、クレジットカード側で何らかの問題が発生している可能性が高いです。

クレジットカードで考えられる問題
  • 滞納や限度額超過による利用停止で使えない
  • 不正利用疑惑によるロックで使えなくなっている
  • カードの有効期限が過ぎている

滞納や限度額超過による利用停止なら覚えがあるかもしれませんが、これまでにない買い物などをして不正利用を疑われてしまい、カード会社からロックされている可能性もあります。

使えない原因がわからない場合は、カード会社に直接問い合わせてみましょう

また、カードの有効期限が過ぎている場合もあるので、その時はHuluに登録しているクレジットカードの更新を行ってください。

キャリア決済

ドコモやau、ソフトバンクなどの携帯料金と合算で支払いができるキャリア決済を利用している人も多いです。

キャリア決済が使えない時に考えられる原因は下記の通りです。

キャリア決済が使えない時に考えられる原因
  • キャリア決済の利用限度額超過
  • 携帯料金の滞納などで使えない

キャリア決済が使えない原因は、利用限度額(利用状況によって大体30,000円~50,000円に設定されています)を超えてしまっているか、携帯料金を支払っていないかのどちらかです。

スマホの利用状況や支払い状況を確認するようにしましょう。

電子マネー

Huluでは、LINE Payなどの電子マネーも使うことができます。

電子マネーが使えない時に考えられる原因は下記の通りです。

電子マネーが使えない時に考えられる原因
  • 電子マネーの残高不足
  • 登録しているクレジットカードなどの決済方法が使えなくなっている

電子マネーは基本的に残高をチャージして使う仕組みのサービスなので、残高不足でHuluの月額料金が支払えていない可能性が高いです。

また、支払い先に登録しているクレジットカードなどの決済方法が何らかの理由で使えない場合も、電子マネーのオートチャージのようなサービスも利用できなくなります。

電子マネー側の情報をチェックしてみましょう。

対処法3:通信環境を確認する

スマホを操作する男性

次に、通信環境を確認しましょう。

動画にアクセスして、再生を押してもずっとグルグルとアイコンが回っている場合は、通信環境が悪く読み込みが遅くなっている可能性があります。

通信環境が悪い時に考えられる原因と対処法
  • スマホの通信制限:データの追加チャージをするか翌月1日まで待つ
  • Wi-Fiの通信不良:ルーターやモデムの再起動を試す
  • 接続機器(スマホやタブレット、テレビなど)の通信不良:再起動
  • Hulu側の通信不良:Huluの再起動

スマホでは正常に再生できるのに、テレビではなかなか読み込まないということもあります。

機器やHuluのアプリ自体を一度再起動すると改善しやすいので試してみてください。

対処法4:メンテナンス明けを待つ

タブレットで動画を楽しむ

Hulu側のメンテナンスやトラブルなどで、一時的に使えなくなっている可能性があります。

そのようなシステム不備関係の情報は、リアルタイムでHuluの公式Twitterアカウントに掲載されるので、チェックすることをおすすめします。

メンテナンスが終了した際にも同様にTwitterでアナウンスされると思うので、こまめに確認するようにしましょう。

対処法5:対応機器などを確認する

スマホを操作する

対処法3でも軽く触れた通り、Huluはスマホ以外にもタブレットやゲーム機、スマートテレビなどで視聴することが可能です。

スマホで問題なく見られるのに、スマートテレビでは見れないという現象もよくあります。(筆者がHuluを使っていた時にもよくありました)

Huluの対応機器については、Hulu公式サイトに一覧が記載されているので、あまりに不具合が多いと感じる場合は是非チェックしてください。

対応機器に含まれているのに見れない場合は、一旦デバイスを再起動してみましょう。

Huluが見れない時は何が原因なのかまずチェックしよう!

Huluで使えるデバイス

画像引用元:Huluについて | Hulu(フールー) 【お試し無料】

最後に、Huluが見れない原因と対処法についてまとめます。

Huluが見れない原因と対処法
  • 契約の不備:契約状況を確認する
  • 決済の不備:決済情報を確認する
  • 通信の不備:通信環境を見直す
  • システムの不備:メンテナンスを待つ
  • 機器の不備:対応機器などを確認する

Huluが見れない原因は大きく分けて5つあり、それぞれ対処法も異なります。

契約や決済などのアカウント関連の問題から、デバイス・システム関連の問題までさまざまですよね。

まずは、自分がどの原因に当てはまるのかチェックし、それぞれの原因に合った対処を行ってください

時にはユーザー側でどうすることもできない、システム不備によるメンテナンスなどで使えない場合もあります。

その際は、Huluの公式Twitterアカウントに情報が掲載されているので、こまめにチェックすることをおすすめします。

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この記事を書いた人
a-sato
ライター歴5年。 iPhoneとXperiaの2台持ちで現在はドコモ。 ライターになる前は3年間携帯ショップの代理店で勤務。 愛猫と戯れるのが最大の癒し。