iPhoneの音が出ない!修理は必要?原因と対処方法を完全ガイド

  • 2019年9月5日
  • by.araki

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iPhoneを使っていて、急に音が出なくなったという症状に悩まされるユーザーも多いといわれています。

しかし、それが一時的なものなのか故障なのか、考えられる原因は多岐に渡るため、すぐに「これが悪い」と特定するのはなかなか難しいものです。

このページでは、iPhoneの音が出ない症状について、その原因と対処法を紹介していきます。

トップ画像引用元:Apple Music – Apple(日本)

音が出なくなったiPhone、実際はすぐに直せるものも多い!

iPhoneの音が出ない問題ですが、意外なことにちょっとしたことですぐに直せてしまうものも多いのです。

もちろんユーザーひとりでも十分に対処できます。

すぐに直せる症状一覧
  • 音量がゼロか著しく小さく設定されている
  • 「サイレントモード」になっている
  • 「おやすみモード」になっている
  • 無線イヤホンなどに接続している

①音量がゼロか著しく小さく設定されていないか確認する

かなり初歩的なことですが、まずはiPhoneのサウンド設定を確認しましょう。

「故障だと思ったら、ただ音量を小さく設定していただけだった」というケースは、思いのほか多いものです。

iPhone左側面にある、音量を上げるボタンを押しましょう

画面に音量のゲージが表示されるので、ボタンを押して音量の程度を調整してください。

音量の設定が終わったら、アラームやミュージックなどの音が出るアプリを起動し、きちんと音が出ているか確認しましょう。

②「サイレントモード」になっていないか確認する

音量ボタンで音量を上げても解決しない場合は、iPhoneが「サイレントモード」になっているのかもしれません。

iPhoneの左側面、音量ボタンの上に付いている「着信/サイレントスイッチ」を確認してみてください。

「着信/サイレントスイッチ」の位置は下の図のとおりです。

画像引用元:iPhone、iPad、iPod touch のスピーカーから音が出ない/音が歪む – Apple サポート

もしオレンジ色が見えるのであれば、サイレントモードになっています

スイッチを切り替えて、サイレントモードを解除しましょう。

③「おやすみモード」になっていないか確認する

「おやすみモード」の影響で、通知などが鳴らない設定になっている可能性があります。

おやすみモードがオンになってないか確認しましょう。

確認方法

  1. 「設定」を開く
  2. 「おやすみモード」をタップ
  3. おやすみモードのオン/オフを確認する
  4. オンになっていたらオフに切り替える

④無線イヤホンなどに接続していないか確認する

Bluetooth対応の無線イヤホンとiPhoneが接続していたために、音が出てないように思えた(=無線イヤホンから音が出ていた)というケースもあります。

iPhoneが無線イヤホンとBluetooth接続していないか確認しましょう。

Bluetooth接続の確認方法

  1. 「設定」を開く
  2. 「Bluetooth」のオン/オフを確認
  3. オンになっていたら「Bluetooth」をタップ
  4. オフに切り替える
iPhone初期化して大丈夫?初期化すべき状況や方法、注意点まとめ

次の章では、故障と断定する前に確認すべき項目について、順番に説明していきます。

まだまだある!修理に出す前に試すべき対処法5つ

iPhoneを持つ手

音量やサイレントモード、おやすみモードの確認をしても問題が解決しない場合は、iPhone自体に何らかの原因があるのかもしれません。

とはいえ、この段階ではまだ故障とは言い切れないので焦らず可能性を1つずつ潰していきましょう。

ここからは、やや手間のかかる対処法を紹介します。

しかし、これらもユーザーひとりで行えるものなので、安心してくださいね。

やや手間のかかる対処法一覧
  • イヤホンを挿して音が出ているか確認する
  • iPhoneを再起動する
  • iPhoneを強制再起動する
  • iOSが最新のバージョンか確認する
  • リカバリーモードでアップデートまたは復元をする

①イヤホンを挿して音が出ているか確認する

イヤホンを挿し、アラームなどの音が出るはずのアプリを起動させてみましょう。

そして、イヤホンから音が出ているかどうか確認してください。

もし音が出ているのであれば、故障ではなく、iPhoneのスピーカーにゴミやほこりなどが詰まっているのかもしれません。

汚れをきれいに取り除き、イヤホンなしでも音が出るか再確認してみましょう。

②iPhoneを再起動する

画像引用元:iPhone、iPad、iPod touch のボタンやスイッチについて – Apple サポート

ゴミやほこりを取り除いてもまだ音が出ない場合は、iPhoneを再起動させてみましょう。

iPhoneを再起動する方法

  1. 電源ボタン(サイドボタン)を長押ししてiPhoneの電源を切る
  2. 電源ボタン(サイドボタン)を長押ししてiPhoneの電源を入れる

③iPhoneを強制再起動する

再起動をしてもまだ音が聞こえない場合は、強制再起動も試してみましょう。

強制再起動の方法はiPhoneの種類によって異なります。

iPhoneを強制再起動する方法

iPhone 8以降のiPhoneの場合

音量上げボタン→音量下げ→電源ボタン(サイドボタン)の順に押し、サイドボタンはそのまま長押し

iPhone 7 / iPhone 7 Plusの場合

電源ボタン(サイドボタン)と音量下げボタンを同時に長押し

その他のiPhoneの場合

電源ボタン(サイドボタン)とホームボタンを同時に長押し

④iOSが最新のバージョンか確認する

画像引用元:iOS ソフトウェアをアップデートする(iPhone での操作方法) | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

iOSが最新でないために、音が出ない不具合が生じている可能性もあります。

iOSが最新のものか確認し、最新でない場合は更新をしましょう。

iOSバージョンの確認と更新方法

  1. 設定アプリを開く
  2. 「一般」をタップする
  3. 「ソフトウェア・アップデート」をタップする
  4. iOSが最新でない場合、「ダウンロードとインストール」という選択肢が出てくるのでタップする

ダウンロードとインストールにはかなりの時間がかかるため、これを実行する際は、iPhoneが十分に充電されている必要があります。

⑤リカバリーモードでアップデートまたは復元をする

ここまでの方法を試しても直らなかった場合は、いよいよ最後の手段です。

リカバリーモードで初期化をしましょう。

これにはiTunesを使用します。

iPhoneをパソコンに接続したら、iPhoneをリカバリーモードにしてください。

リカバリーモードにする方法

リカバリーモードになると、以下の画面が表示されます。

画像引用元:【iPhone / iPad】リカバリモードでの復元(初期化)方法を教えてください | よくあるご質問 | サポート | au

iPhone 8以降

  1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離す
  2. 音量を下げるボタンを押してすぐに離す
  3. リカバリーモードの画面になるまで電源ボタンを長押しする

iPhone 7以前

リカバリーモードの画面になるまで、電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押し続ける。

リカバリーモード後の操作

iPhoneがリカバリーモードになると、iTunesに以下の画面が出てきます。

画像引用元:【iPhone / iPad】リカバリモードでの復元(初期化)方法を教えてください | よくあるご質問 | サポート | au

まずは「アップデート」を試しましょう。

それで直らなかったら「復元」です。

ただし、「復元」をすると、iPhoneが工場出荷時の状態になってしまいます

iPhone内に保存されているデータはすべて消えてしまうので、困る方は事前にバックアップを取っておきましょう。

工場出荷時まで戻しても音がでない不具合が続くのであれば、それは十中八九iPhoneが故障していると見て間違いないでしょう。

iPhoneのバックアップを取得して復元する方法【iCloud/iTunes】

次の章では、iPhoneの修理について説明します。

故障したiPhoneを修理に出すには

iPhoneを再起動する

すべての対処法を試してもダメだった場合は、iPhoneの故障を疑わざるを得ません。

Apple StoreやApple正規サービスプロバイダに依頼して、iPhoneを診断してもらいましょう。

このとき、正規サービスプロバイダ以外のお店や、自分で修理などを行った場合は、以後正規サービスを受けられなくなってしまいます。

ご注意ください。

最寄りのApple正規サービスプロバイダで修理を受ける方法

画像引用元:Apple – サポート – 解決策

Apple Storeの実店舗は限られたところにしかありませんが、正規サービスプロバイダなら全国にあります

最寄りの正規サービスプロバイダを調べる方法

  1. Apple – サポート – トピックの選択を開く
  2. 「修理と物理的な損傷」をクリック
  3. 該当する不具合を選択する(なければ「該当するトピックがない」を選択)
  4. 「持ち込み修理」を選択する
  5. 自身の住所などから検索する

正規サービスプロバイダに不具合のあるiPhoneを持ち込んで直接見てもらえば、適切な判断をしてもらえるはずです。

また、4の時点で「配送修理」や「チャット」による相談もできます。

ただし、Appleが推奨しているのは「持ち込み修理」です。

修理代金はいくらかかる?

画像引用元:Apple – サポート – トピックの選択

初期不良や自然故障であれば、交渉次第でiPhoneを無料対応してもらえる可能性もありますが、基本的には有料の修理になると思ってください。

iPhoneの修理代金は以下のようになっています。

スピーカーなど、音に関する修理は「その他の損傷」です

iPhone修理代金

機種画面の破損のみその他の損傷
iPhone XS Max37,400 円67,800 円
iPhone XS31,800 円62,400 円
iPhone XR22,400 円45,400 円
iPhone X31,800 円62,400 円
iPhone 8 Plus19,400 円45,400 円
iPhone 816,800 円39,800 円
iPhone 7 Plus19,400 円39,800 円
iPhone 716,800 円36,400 円
iPhone 6s Plus16,800 円37,400 円
iPhone 6s16,800 円33,800 円
Phone 6 Plus16,800 円37,400 円
iPhone 614,800 円33,800 円
iPhone SE14,800 円30,400 円
iPhone 5s
iPhone 5c
iPhone 5
14,800 円30,400 円

AppleCare+に加入していた場合、以下の修理代金になります。

機種画面損傷のみその他の損傷
全機種3,400 円11,800 円

AppleCare+に入れるのは、iPhone購入から30日間以内です。

加入する際は以下の代金が必要となります。

AppleCare+加入料金

機種価格
iPhone XS Max
iPhone XS
iPhone X
22,800 円
iPhone XR
iPhone 8 Plus
iPhone 7 Plus
iPhone 6 Plus
16,800 円
iPhone 8
iPhone 7
iPhone 6s
14,800 円
iPhone SE12,800 円

故障と決めてしまう前に、試せることを試してみよう

以上、iPhoneの音が出ない症状に関する原因と対処法でした。

iPhoneから音が出なくなったら
  • 音量設定を確認する
  • 「サイレントモード」になっていないか確認する
  • 「おやすみモード」になっていないか確認する
  • 無線イヤホンなどに接続していないか確認する
  • イヤホンを挿して音が出ているか確認する
  • iPhoneを再起動する
  • iPhoneを強制再起動する
  • iOSが最新のバージョンか確認する
  • リカバリーモードでアップデートまたは復元をする
  • それでも直らなければ公式サービスの修理に出す

一見故障のように思えても、実はそうではなく、ちょっとした設定の見直しなどで解決することが少なくありません。

特にBluetooth機器への接続は見落としがちなポイントなので注意しましょう。

iPhoneが故障した時の修理の料金はいくら?正規と業者の費用の違い

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この記事を書いた人
araki
araki
東京都出身。AndroidとiOSの二刀流。パソコンはWindows。新しいモノ好きで飽きっぽい性格。色んなことに挑戦してはすぐ満足してやめるを繰り返してきた。最近は反省して継続する力を身につけたい。

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