iPhoneのドコモメールが届かない/受信できないを解決|設定方法まとめ

iPhoneにドコモメールを設定する方法について解説します。Gmailなどのフリーメールの登録とは結構違います。また、ガラケーと比べても違います。加えてメールが届かない、受信できない時の対処方法も解説します。画像入りで手順を示しますので、操作しながらご覧ください。
  • 2021年5月10日
  • by.annacom14

iPhoneのドコモメールが届かない/受信できないを解決

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この記事では、iPhoneでドコモメールが届かない・受信できない時の解決方法についてご紹介します。

iPhoneでドコモメールを利用していて、急にメールが届かなくなったといった経験がある方もいるのではないでしょうか?

iPhoneでドコモメールが受信できなくなるのには、さまざまな原因があります。

iPhoneでドコモメールが受信できなくて困っているという方は、今回ご紹介する解決方法を試してみてください。

なお、iPhoneでドコモメールを利用するには事前に設定が必要です。

利用設定の手順についても解説しているので、初めてドコモでiPhoneを利用する方もぜひ参考にしてみてくださいね。

iPhoneでドコモメールが届かない時の原因
  • iPhoneドコモメール利用設定を行っていない
  • dアカウントのIDとパスワードを間違えている
  • dアカウントがロックされている
  • モバイルデータ通信をOFFにしている
  • プロファイルの情報が反映されていない
  • 通信障害が発生している
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iPhoneメールアプリ

iPhoneのドコモメールが届かない/受信できない原因

スマホを操作する男性
まずは、iPhoneでドコモメールが届かない・受信できない時に考えられる原因について見ていきましょう。

原因にはさまざまあり、「一概にコレが原因」というものがありません

ひとつひとつ、考えられる原因を確かめていく必要があります。

iPhoneでドコモメールが届かない・受信できない原因
  • iPhoneドコモメール利用設定を行っていない
  • dアカウントのIDとパスワードを間違えている
  • dアカウントがロックされている
  • モバイルデータ通信をOFFにしている
  • プロファイルの情報が反映されていない
  • データの取得方法が自動になっていない

iPhoneドコモメール利用設定を行っていない

iPhoneでドコモメールを利用するには、「ドコモメール利用設定」を行う必要があります。

しかしAndroidスマホでは、ドコモメールアプリをインストールすることで利用ができました。

OSによって利用方法が異なるため、初めてiPhoneを利用する方のなかには、iPhoneで利用設定が必要ということを知らない方も多いようです。

iPhoneでドコモメール利用設定する方法については後述していますので、設定方法が分からない方は参考にしてみてください。

dアカウントのIDとパスワードを間違えている

ドコモメールの利用には、dアカウントが必要です。

初期設定の段階でdアカウントのIDとパスワードを入力しますが、間違えていると利用することができません。

人によってはdアカウントをいくつも持っている場合もあり、入力したdアカウントがドコモメールに紐づいていない可能性もあります。

ドコモメールに紐づいているdアカウントを入力しているか・IDやパスワードに間違いないか確認してみましょう。

dアカウントがロックされている

dアカウントのパスワードを何度も間違えると、dアカウントがロックされてしまいます。

この場合、ドコモメールの利用にも制限がかかるため、dアカウントを正しく入力してもドコモメールが利用できません。

dアカウントがロックされてしまった場合は、ロック解除の手続きが必要です。

モバイルデータ通信をOFFにしている

ドコモメールは、ドコモ回線で使えるように設定されています。

そのため、常にWi-Fiに接続した状態でiPhoneを利用していると、稀にメールが受信できないことがあるようです。

また、Wi-Fi接続でしか利用できないように、モバイルデータ通信をOFFにして利用している人も同様です。

モバイルデータ通信がOFFになっているとドコモ回線のデータ通信が遮断されてしまうため、余計にメールがうまく受信できない可能性がありますよ。

プロファイルの情報が反映されていない

ドコモメールの利用設定では、プロファイルのインストールを行います。

その時、通信環境が悪かったなどが原因で、プロファイルの情報がうまくiPhoneに反映されない場合があります。

プロファイルの情報が反映されないとドコモメールは受信できないので、プロファイルの再インストールが必要です。

プロファイルのインストール方法は、後程ご紹介するドコモメールの利用設定方法で一緒に解説していきますのでご確認ください。

データの取得方法が自動になっていない

iPhoneでは、メールの受信方法を選択できます。

ドコモメールの場合、自動受信ができる「プッシュ」、スケジュールの時間ごとに受信を行う「フェッチ」、自分で受信を行う「手動」の3つがあります。

「フェッチ」「手動」では、メールをすぐに受信できません。

受信方法がプッシュになっているか確認してみましょう。

iPhoneでドコモメールが受信できない時の対処法

問題を解決する
続いて、iPhoneでドコモメールが受信できない時の対処法について解説していきます。

対処する方法はいくつかあるので、受信ができない時はひとつずつ試してみてください。

ドコモでメールが受信できない時の対処法
  • Wi-FiをOFFにする
  • スマホ本体に保存しているデータ容量を見直す
  • dアカウントのロックを解除する
  • 再起動やSIMカードの入れ直しをしてみる
  • どうしてもダメならドコモに相談

W-FiをOFFにする

Wi-Fiで利用している方は、一度Wi-Fi接続をOFFにしてみましょう。

また、モバイルデータ通信をOFFにしている場合は、モバイルデータ通信をONにしてください。

モバイルデータ通信の設定は、以下の通りです。

  1. 「設定」
  2. 「モバイル通信」
  3. 「モバイルデータ通信をONにする」

スマホ本体に保存しているデータ容量を見直す

メールが受信できないのには、スマホ内のデータ量が原因になっている可能性もあります。

スマホにアプリや写真、動画などをたくさん保存していると、スマホの処理速度が遅くなってしまいます。

データ容量が大きいとメールの送受信にも支障をきたす恐れがあり、うまくメールが受信できません。

iPhoneに保存しているデータ量が多い方は、不要なデータの消去や起動しているアプリを閉じるなどしてiPhoneの動作が軽くしてみましょう。

dアカウントのロックを解除する

dアカウントのパスワードを何度も間違えてしまってロックがかかっている場合は、ロック解除の手続きを行います。

ドコモ回線契約者

  1. Wi-Fi接続をOFFにする
  2. dアカウントポータルサイトにアクセス
  3. 「アカウント管理へ」をタップ
  4. dアカウントメニューの「パスワードの確認」を選択
  5. ネットワーク暗証番号を入力

ドコモ回線を契約していない方

  1. dアカウントログイン画面の「ID/パスワードを忘れた方」をタップ
  2. 「パスワードを忘れた方/ロックがかかった方」を選択し「パスワードを再設定する」をタップ
  3. IDを入力し「入力した内容を確認する」をタップ
  4. 「メールを送信する」を選択
  5. 登録したメールアドレスに仮パスワードが通知される
  6. 仮パスワードを使ってログインし新しいパスワードを設定する

ロックが解除できたら、改めてdアカウントでログインを行ってください。

再起動やSIMカードの入れ直しをしてみる

上記の方法を試してもダメな時は、iPhoneの電源を切って再起動を行ってみましょう。

iPhoneの電源を落としたらSIMカードを取り出し、数分時間を置きます。

その後SIMカードを入れ直してiPhoneの電源を入れてください。

どうしてもダメならドコモに相談

SIMカードを入れ直しても改善しない場合は、ドコモに相談してください。

メールアプリの互換性やドコモメールのプロファイル、Wi-Fi接続ではなく、iPhoneそのものが原因になっている可能性があります。

iPhoneに故障などの不具合がないか確認し、故障が考えられる場合は修理してもらいましょう。

iPhoneでイチからドコモメールを設定する方法

スマホを操作する女性
ここからは、iPhoneでドコモメールを設定する方法についてご紹介していきます。

iPhoneでドコモメールを利用する時は、事前にドコモメールの利用設定が必要です。

画像つきで手順を解説していくので、ドコモで初めてiPhoneを利用するという方は参考にしてみてください。

なお、設定を行う時はWi-Fi接続をOFFにしないと操作できません。

モバイルデータ通信をONにして、ドコモ回線に接続している状態で利用設定を行いましょう。

この見出しの画像引用元:My docomo | NTTドコモ

  1. My docomoにアクセス
  2. dアカウントでログイン
    ドコモメール設定
  3. 「設定」をタップ
    ドコモメール設定
  4. 「iPhoneドコモメール利用設定」を選択
    ドコモメール設定
  5. 「ドコモメール利用設定サイト」をタップ
    ドコモメール設定
  6. 「次へ」をタップ
    ドコモメール設定
  7. プロファイルダウンロードのポップアップ表示が出たら「許可」をタップ
  8. プロファイルのダウンロードが完了したら「閉じる」をタップ
  9. ホーム画面から「設定」を起動
  10. 「プロファイルがダウンロードされました」をタップ
  11. プロファイルのインストール画面で「インストール」をタップ
  12. 警告画面の「インストール」をタップ
  13. 「インストール」をタップ
  14. 「完了」をタップ

以上でドコモメール利用設定は完了です。

メールアプリを開き、ドコモメールが受信できているか確認してみてください。

ドコモメールの自動受信・通知設定

スマホでメール
次に、ドコモメールの自動受信・通知設定方法をご紹介します。

ドコモメールの受信方法は、3つの設定から選択できます。

ドコモメールの自動受信方法
  • プッシュ:自動受信
  • フェッチ:スケジュールに従って一定の間隔で受信
  • 手動:自分でサーバーに問い合わせる

受信方法をプッシュに設定しておけば、メールが自動で受信できるので便利ですよ。

自動受信の設定方法は以下の通りです。

  1. ホーム画面から「設定」を起動
  2. 「メール」をタップ
    ドコモメール設定
  3. 「アカウント」をタップ
    ドコモメール設定
  4. 「データの取得方法」をタップ
    ドコモメール設定
  5. 「ドコモメール」をタップ
    ドコモメール設定
  6. 「プッシュ」を選択
    ドコモメール設定

ドコモメールの通知設定

ドコモメールの受信方法を設定したら、通知設定も行っておきましょう。

  1. ホーム画面から「設定」を起動
  2. 「通知」をタップ
    ドコモメール設定
  3. 「メール」を選択
    ドコモメール設定
  4. 「ドコモメール」をタップ
    ドコモメール設定
  5. 「通知を許可」をタップ
    ドコモメール設定

通知をONにしたら、お好みの通知方法を選択してください。

通知設定する時は、「バッジ」をオンにしておくのがおすすめです。

バッジとは、メールが送られてきた時にアイコンに表示される数字のことを言います。

新着メールが何通来ているのか一目で確認できるのでとても便利ですよ。

通知は表示させずにバッジだけを設定するということもできます。

自分の使い方に合った通知方法を見つけてみてください。

iPhoneでドコモメールが送信できないときの対処法

スマホとメール
2020年9月17日にリリースされたiOS14にアップデートすると、ドコモメールが送信できなくなる事象が発生しています。

この問題は、メールアドレスが国際標準であるRFCに違反していることが原因です。

送信できないメールアドレスの特徴
  • 「.(ドット)」が2回連続で続いている
  • 「@(アットマーク)」の前に「.(ドット)」が入っている

メールアドレスが上記の特徴に当てはまる場合は、メールが送信できません。

対処方法は以下の2点です。

メールを送信するための対処法
  • メールアドレスを変更
  • プロファイルの更新を行う

メールアドレスに「..」や「.@」が含まれてないメールアドレスに変更することでメールを送信できるようになります。

もう1つは、プロファイルの更新をすることです。

プロファイルを更新することでメールアドレスを変更せずとも送信ができるようになります。

ただし、相手の迷惑メール設定によっては、メールがブロックされてしまう場合があるので注意してくださいね。

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過去に起きたドコモメールの障害まとめ

スマホを持つ男性
これまで解説してきた原因のほかに、ドコモメールに障害が発生したためにメールの受信・送信ができていない可能性もあります。

過去にも何度かドコモメールが利用しにくくなる障害が発生していました。

発生日障害内容
2021年3月16日ドコモメールなどのサービスが利用しづらい事象
2019年9月22ドコモメールを利用する一部のユーザーで送受信がしづらい事象

ドコモで何らかの障害が発生するとドコモの公式サイトやSNSでお知らせがあります。

設定などに問題がないのにメールの受信・送信ができない時は、ドコモメールで障害が発生していないかもチェックしてみましょう。

iPhoneでドコモメールが届かない時は設定を確認してみよう!

スマホを持つ女性
iPhoneでドコモメールが受信できない時の解決方法・設定方法などについて解説してきました。

iPhoneでドコモメールが受信できないときの解決方法
  • Wi-FiをOFFにする
  • スマホ本体に保存しているデータ容量を見直す
  • dアカウントのロックを解除する
  • 再起動やSIMカードの入れ直しをしてみる
  • ドコモメールに障害が起きていないか確認する

iPhoneでドコモメールが受信できないのには、さまざまな原因が考えれます。

今回ご紹介した解決方法を参考に、iPhoneの設定を確認してみましょう。

また、ドコモメールが受信できないときはドコモメールの障害も考えられます。

設定を確認しても問題ない場合は、公式サイトで障害情報などもチェックしてみてくださいね。

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この記事を書いた人
annacom14
宮城県出身の元キャリアショップ店員。ドコモ・au・ソフトバンクでの勤務経験があり、その知識を活かしウェブライターに転身。 契約中のキャリアはドコモ。スマホはiPhone、タブレットはiPadを使用。 漫画やアニメを観るのが毎日の楽しみ。ダイエッターでもあり、3ヶ月で10kgの減量に成功。美ボディを目指して奮闘中!