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本記事では、iPhoneの付属ケーブルが故障した時に無料交換できるのかについて解説します。
無料交換はできるパターンとできないパターンがあるので要注意です。
- ケーブルが手元にある
- ケーブルに外傷がない
- iPhoneが保証期間内である
トップ画像引用元：Lightning – USBケーブル（1m） – Apple（日本）
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iPhoneの付属ケーブルを無料交換できないパターン
先に無料交換できないパターンを解説します。
条件は非常にシンプルです。
- ケーブルが手元にない
- ケーブルに外傷がある
- iPhoneが保証期間内でない
いずれかに当てはまる場合は無料交換できません。
つまり買い替える必要があります。
iPhoneの付属ケーブルを無料交換できるパターン
次に無料交換できるパターンを解説します。
こちらも条件はシンプルです。
- ケーブルが手元にある
- ケーブルに外傷がない
- iPhoneが保証期間内である
iPhoneには購入時から1年間、自動で製品保証がついてきます。AppleCare+に加入してる場合は2年間です。
ケーブルの中が断線していても、上記の条件をすべて満たしているなら問題ありません。
保証期間内であれば無料交換は何回でも行えます。
iPhoneが保証期間内であるか確認する方法
以下の手順で、iPhoneが保証期間内か確認できます。
- 「設定」アプリを開く
- 「一般」をタップ
- 「情報」をタップ
-
「限定保証」の有効期限を確認
- 保証期間が終了している場合は「保証期限切れ」と表示
ケーブルを無料交換してもらう方法
それでは実際にケーブルを無料交換してもらいましょう。
そのためにもっとも簡単でおすすめな、ケーブルを配送してもらう手順を解説します。
自分がお店に行って受け取りたい時は、5で「配送修理(オンライン手続き)」ではなく「持ち込み修理」をタップしてください。
- こちらの公式ページにアクセス
- 「iPhone」をタップ
- 「修理と物理的な損傷」をタップ
- 「ケーブル/ヘッドフォン/アダプタ」をタップ
- 「配送修理(オンライン手続き)」をタップ
- Apple IDでサインインするため「続ける」をタップ
- 保証期間内のiPhoneを選択
- 「ケーブル/ヘッドフォン/アダプタ」をタップ
- 「ケーブル」をタップ
その後も画面の案内に従って進めてください。住所や支払い方法などの確認があります。
すべての手続きが済んだら、配送員がケーブルを届けてくれるので、故障しているケーブルを手渡しましょう。
ところで無料交換なのに、なぜ支払い方法を確認するのでしょうか？
それは不正を防止するためです。
ユーザーの中には良くない考えを持っている人もいます。例えばペットが噛みちぎったせいで壊れた（＝条件を満たしていない）にもかかわらず、無料交換を試みる人もいるのです。
Appleはもちろん送られてきたケーブルを確認しますし、条件を満たしていないものに対しては、新品のケーブルの代金を請求しています。
電話で無料交換を申し込む場合
電話でもケーブルの無料交換を申し込むことはできます。
電話番号は0120-277-535です。平日は09:00～19:00、土日祝は09:00～17:00まで受け付けています。
名前や連絡先、住所、支払い方法、そしてiPhoneのIMEI番号などを電話で聞かるので、予め準備しておきましょう。
IMEI番号は以下の手順で確認できます。
- 「設定」アプリを開く
- 「一般」をタップ
- 「情報」をタップ
- 「IMEI」を確認
保証期間内なら何回でも無料交換できる
以上、iPhoneの付属ケーブルが故障した時に無料交換できるのかについてでした。
- ケーブルが手元にある
- ケーブルに外傷がない
- iPhoneが保証期間内である
iPhoneのケーブル交換は、3つの条件を満たしていればできますし、満たしていなければできません。非常にわかりやすいですね。
条件を満たしていない場合は、残念ですがケーブルを買い替えましょう。