朝からスマホがネットに繋がらないし電話もできないよ〜😭😭😭って半泣きになってたのに間違ってモバイルデータ通信オフにしてただけだった。誰が得すんじゃいこの機能ちぎって捨てとけや！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

— 伊達まなてぃ🐋 (@Dirty_Manaty326) May 24, 2022

自分では設定した覚えがなくとも、なぜかモバイルデータ通信がオフだった、ということもあります。

これが原因であれば、設定を変更することですぐに解決できますので、まず初めに確認しておきましょう。

機内モードがオンになっている

機内モードがオンだと、モバイルデータ通信を含むあらゆる通信ができなくなります。

これが原因であれば、機内モードをオフにすることですぐに解決します。

前の通信会社のプロファイルが残っている

前の通信会社でプロファイルをインストールしている場合、削除しないと現在の通信会社ではモバイルデータ通信できません。

格安SIM（MVNO）から乗り換えた人が該当しやすい原因です。

SIMカードが損傷している

SIMカードの接触不良は、割と発生する可能性が高い障害の1つです。

今朝起きて、スマホを見たWi-Fiの電波が来てなく４G回線もまともに繋がらない😱😱
色々と調べたが全くダメで携帯会社に電話📞

すると、もしかしてSIMの接触不良か故障の可能性が有るので一度抜き差ししてダメだったら携帯ショップに行って下さいと…😅

抜き接点修復スプレーをしたら改善
良かった😊 pic.twitter.com/olDTSVulce

— 周　釣りと料理が大好き😊 (@shiu_sapporo) December 14, 2021

スマホは精密機械であるため、ちょっとしたズレなどが原因で障害が発生します。

またSIMカードも接触部分が露出しており、ちょっとした汚れで認識できなくなってしまう場合も。

上記の事が原因でインターネットに接続できないという障害も十分に起こり得ます。

また、SIMカードを出し入れしている時に損傷してしまうこともあるので注意したいですね。

通信会社に利用を制限されている

各プランで設定されたデータ量を超過すると、通信会社から通信制限がかけられます。

通信制限下では通信速度が大きく低下してしまうため、通信不能に繋がることも。

最近4G全開なのに携帯重くてiPhone8だしもうそろ携帯変えないときついか〜とか思ってたら通信制限かかってただけでした笑笑

— ゴリアテ (@goriatemira) May 23, 2022

また、通信制限の他にも、月々の支払いが滞っているなどの理由で利用を制限される場合もあります。

通信会社で障害が発生している

モバイルデータ通信できない原因は、ユーザー側ではなく、通信会社側にあるのかもしれません。

例えばドコモではありませんが、2018年12月にソフトバンクでは大規模通信障害が発生しました。

ソフトバンク通信障害　原因特定
　スウェーデンの通信機器大手エリクソンは6日、ソフトバンクなどで生じた大規模な通信障害に関し基幹ネットワークの一部に自社のソフトウエアの不具合が見つかったと発表
2018/12/7 07:47-共同通信 https://t.co/NXEgOA16qD

★全世界の約40％がエリクソンのシステム

— しろくま (@hontounokotoga1) December 6, 2018

全国のソフトバンクユーザーだけではなく、ワイモバイルや格安SIMユーザーにも影響が及んだ大規模な障害です。

本障害では約5時間もモバイルデータ通信できない状態になったため、ニュースでも大きく取り上げられました。

このように、通信会社側の障害が原因で通信ができないこともあります。

MNPの回線切り替えを行っていない

他社からドコモにオンライン手続きで乗り換えを行うと、回線切り替えを自分で行う必要があります。

ドコモから届いたSIMカードをスマホに入れただけでは通信できませんので、この作業は忘れずに行いたいですね。

なお、回線切り替えはSIMカードに同梱されているマニュアルを参照すれば、簡単に切り替えることができますよ。

スマホのソフトウェアに問題がある

iPhoneやAndroidのソフトウェアにバグなどが発生しているのかもしれません。

ソフトウェアはいつでも100%確実に動くわけではなく、アプリを多数起動していると誤作動を起こす可能性も高まります。

ほとんどは本体の再起動などで直るでしょう。しかし、致命的なバグが発生している場合は、ソフトウェアアップデートを待つ必要があります。

スマホが故障している

スマホそのものが故障している可能性もあります。

これが原因である場合は、修理や買い替えが必要です。

ドコモで通信・モバイルネットワーク接続ができない時の対処法

iPhoneでモバイルデータ通信ができない時の対処法としては、主に以下のものが考えられます。

モバイルデータ通信ができない時の対処法

モバイルデータ通信をオンにする
機内モードをオフにする
前の通信会社のプロファイルを削除する
スマホを再起動する
SIMカードを一旦取り外す
乗りかえした場合は回線切り替えを行っているかチェックする
スマホをアップデートする
ネットワーク設定をリセットする
通信会社に問い合わせる
サポートに相談する

モバイルデータ通信をオンにする

モバイルデータ通信がオンになっているなら、オフにしましょう。

以下の手順でオンオフ切り替えができます。

「設定」アプリを起動
「モバイル通信」をタップ
「モバイルデータ通信」のスイッチをオンにする

上の画像がオンの状態です。

機内モードをオフにする

機内モードがオンになっているなら、オフにしましょう。

以下の手順でオンオフ切り替えができます。

「設定」アプリを起動
「機内モード」のスイッチをオフにする

上の画像がオフの状態です。

前の通信会社のプロファイルを削除する

前の通信会社のプロファイルは以下の手順で削除できます。

「設定」アプリを起動
「一般」をタップ
「プロファイル」をタップ
構成プロファイルをタップ
「プロファイルを削除」をタップ
「パスコード」を入力
「削除」をタップ
削除されたことを確認

スマホを再起動する

スマホのOSなどが誤動作を起こしている場合は、端末の再起動が有効です。

また、ハードウェアに問題がある場合でも、端末を再起動することで復旧することがあります。

iPhoneの場合、再起動方法は下記のとおりです。

iPhoneの再起動方法

iPhone X・11・12・13の場合：右サイドの電源ボタンと左サイドの音量調節ボタンの片方を同時に長押しし、電源オフスライダが表示されたらスライダをドラッグ
iPhone SE(第2・3世代)やiPhone8・7・6の場合：右サイドの電源ボタンを長押しし、電源オフスライダが表示されたらスライダをドラッグ

上記のとおり、再起動は非常に簡単です。

端末の再起動だけであっさり解決する不具合は非常に多いもの。設定が原因ではなさそうなら、とりあえず試してみましょう。