楽天モバイルの「つながる端末保証」は必要？故障から修理までの手順

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楽天モバイルのような格安SIMは、格安SIMで購入したスマホに対する保証だけでなく、これまで使ってきたスマホに対する保証サービスを扱っていることが多いです。

SIMカードのみの契約のユーザーが多いからだと思われますが、今まで使ってきたスマホのトラブルにも使える保証サービスがあるのは便利ですよね。

楽天モバイルにも、「つながる端末保証」と呼ばれる保証サービスがあることがわかりました。

今回は、楽天モバイルのつながる端末保証のサービス内容や、故障から修理までの手順について解説します。

併せて、つながる端末保証は本当に必要なのかどうなのか検証してみたので、是非参考にしてください。

楽天モバイルのつながる端末保証とは？

まず、楽天モバイルのつながる端末保証とはどのような保証サービスなのか解説していきます。

つながる端末保証は、格安SIMに多い「今まで使ってきたスマホに対する」保証サービスです。

通常スマホの保証サービスは、契約中のキャリアや格安SIMで購入したスマホに限り適用できるものが大半です。

しかし、楽天モバイルのつながる端末保証は、楽天モバイルで購入していないスマホにも適用できる保証サービスであることが特徴です。

格安SIMには、このように契約している格安SIMで購入していないスマホに対応している保証サービスが多いです。

格安SIMでSIMカードのみで契約し、スマホは今まで使っていたスマホを継続して利用するユーザーが多い格安SIMならではの保証サービスだといえます。

月額500円で利用できる保証オプション

月額500円で、楽天モバイルで購入していないスマホの故障に対応しています。

他の格安SIMや大手キャリアの保証サービスとあまり変わらない金額です。

楽天モバイルのSIMカードを入れて使っているスマホの修理・交換が可能

つながる端末保証は、楽天モバイルのSIMカードが入ったスマホの修理や交換が可能です。

つまり、楽天モバイルのSIMカードさえ入っていれば、どこで購入したスマホでも問題ないということです。

楽天モバイルで購入していない、または楽天モバイルに契約する前に購入した他キャリアのスマホでも対象となります。

保証範囲

保証範囲は下記の通りです。

• 自然故障
• 破損
• 水没

紛失や盗難には対応していません。

自然故障はもちろん、顧客過失のある水没や落下時の故障に対応しています。

保証開始日と保証期間

保証開始日は、つながる端末保証申込み日の翌月1日からとなります。

つまり、つながる端末保証を申込んだ月は保証が適用されていない状態となります。

申込んですぐに故障になるということは少ないと思いますが、申込んだ月に故障してもすぐには修理できないので注意してください。

自然故障の場合

自然故障の場合の保証期間は、各スマホの発売日から36ヶ月となります。

スマホのメーカー保証は購入日から1年間となりますが、つながる端末保証の自然故障の保証期間はスマホの発売日から起算となるので注意してください。

購入してまだ1年程度しか経過していないスマホでも、発売日から既に3年以上経過していれば対象外となります。

破損・水没の場合

破損・水没の場合の保証期間は、つながる端末保証の契約期間中です。

つまり、月額料金を支払っている間は破損や水没など、顧客過失のある故障は保証対象となります。

課金開始日も翌月1日から

保証開始日が申込み月の翌月1日からと前述しましたが、課金開始日も翌月1日からとなります。

つまり、申込み月は一切課金されまないので、実質的に初月は無料ということになります。

利用料金

次に、利用料金について解説します。

修理の場合と交換の場合で料金が異なるので、必ずチェックしましょう。

修理の場合

修理の場合は基本的に無償です。

後ほど注意点の章で解説しますが、修理上限額があるので注意が必要です。

交換の場合

交換の場合は、1回目が4,000円、2回目が8,000円となります。

1年に2回まで交換することができます。

新品のスマホに交換するということですが、交換するスマホは楽天モバイル側が指定したスマホとなります。

こちらから特定の機種を指定することも、機能やスペックなどを求めることもできません。

iPhoneが故障しても、必ずしも新しいiPhoneと交換してもらえるわけではないので、注意してください。

1年に2回まで利用可能

修理も交換も1年に2回まで利用することができます。

1年に何回も故障するということはないと思いますが、回数の上限があることはしっかり覚えておきましょう。

1年に2回までというのは、スマホの保証サービスによくある内容です。

次のページでは、つながる端末保証の故障から修理までの手順について詳しく解説していきます。