au機種変更にかかる時間

au機種変更にかかる時間はどれくらい?ショップ・オンライン毎に解説

  • 更新日:2024年5月23日
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一般的に、auショップでの手続きは長く、オンラインショップでの手続きは短いと言われています。

しかし、それぞれどの程度時間がかかるのか気になる人も多いのではないでしょうか。

この記事ではauの機種変更にかかる時間をauショップ・auオンラインショップ別に解説します。

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スムーズにauの機種変更をしたい人は、ぜひ本記事を参考に購入先を選んでください。

auショップ・auオンラインショップで機種変更にかかる時間まとめ

結論から言うと、auの機種変更にかかる時間は、それぞれ下記の通りです。

auショップでの機種変更にかかる時間を短縮するには?

auショップで機種変更にかかる時間は、1〜3時間ほどを見込んでおくと安心です。

機種変更の時間を短縮するポイントは下記の通りです。

auオンラインショップでの機種変更手順

オンライン手続きで機種変更する流れは下記の通りです。

  1. auオンラインショップにアクセス
  2. 購入する機種を選ぶ
  3. カラーや容量を選ぶ
  4. 「機種変更」を選ぶ
  5. 「購入手続きに進む」をタップ
  6. 「通常のお手続き」を選び「進む」をタップ
  7. au IDでログイン
  8. 手続きする電話番号を確認し「進む」をタップ
  9. アクセサリーの同時購入有無を選ぶ
  10. 画面に従い料金プランやオプションを選ぶ
  11. SIMの種類を選び「進む」をタップ
  12. au IDから自動入力された契約者情報を確認
  13. 受け取り日時を指定して「確認画面に進む」をタップ
  14. すべての確認事項を確認して「決済情報入力へ進む」をタップ
  15. クレジットカード情報等を入力して「注文を確定する」をタップ
※最新情報はau公式サイトをご確認ください。

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auショップで機種変更にかかる時間

au IKEBUKURO

画像引用元:au

auショップで機種変更にかかる時間は、早くて1〜3時間ほどを見込んでおきましょう。

auショップ店頭で機種変更する際に1時間以上かかるのは、下記のような手続きがあるためです。

auショップでの機種変更の流れ
  • カウンター空き待ち
  • 現在の契約状況の確認
  • 機種や料金プラン・キャンペーンの案内、選択
  • 機種変更の手続き
  • 初期設定・データ移行

平日でもauショップで手続きすると、およそ1時間ほどかかります。

さらに、休日は合計3時間前後かかるケースや、最新iPhone発売時期は5時間かかったというケースも。

auショップで時間がかかる理由は、重要事項など説明が義務付けられている内容が多いためです。

絶対に短縮できない時間もありますが、以下をチェックすることで30分程度に短縮できるかもしれません。

auショップでの機種変更の時間を短縮するポイント

au

長くなってしまう、auショップでの機種変更の時間を短縮するポイントは下記のとおりです。

各ポイントずつ、解説していきます。

来店予約で待ち時間を短縮

auショップの機種変更で最も長くなる可能性が高いのが待ち時間です。

混んでいない日時なら10分程度で済みますが、休日など混雑時には1時間以上かかることも。

しかし、事前に「来店予約」しておけば、予約した時間にauショップに行くことで待ちがほぼなくなります。

auショップ来店予約は、オンラインでも電話でも簡単にできます。

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auショップで機種変更する際は、忘れずに来店予約をとりましょう。

契約する料金プランや機種・キャペーンを決めておく

auショップで機種変更する際は、料金プランや適用されるキャンペーンなど多くの案内を受けることになります。

ただ、料金プランや分割払いの概要、キャンペーン内容を事前に把握しておけば、案内をある程度省略してもらえます。

ただ、重要事項など一部の項目は口頭説明が義務化されているため省略できません。

省略できない内容の例
  • 料金プランの金額
  • 分割払いの期間・金額
  • 事務手数料
  • 毎月の支払い金額
  • 初期契約解除の内容

普通に機種変更で1時間かかかる契約内容なら、事前にプラン内容や機種を完璧に決めておけば30分程度に短縮できるでしょう。

auショップでも短時間で機種変更したいなら、事前に料金プランや購入する機種を決めてからauショップにいきましょう。

あらかじめデータのバックアップを取っておく

データ移行は機種変更で購入する端末がないと完了できません。

最近のスマホは写真や動画の画質が向上したこともあり、データ移行は1時間以上がかかることも。

また、auショップでのデータ移行など初期設定以降の各種設定をauショップのスタッフに手伝ってもらう場合は、有料サポートとなります。

メニュー料金
コンプリートパック
(ベーシックパック+アプリパック)
5,115円
ベーシックパック4,015円
アプリパック2,200円
保護シート貼り1,100円
ノートン個人情報入力サポート1,650円
データ移行(バックアップ/復元)※12,200円
データ移行(バックアップのみ)※11,100円
データ移行(復元のみ)※11,100円
Googleアカウント設定※11,100円
Apple ID設定※11,100円
ノートンセキュリティ設定※11,650円

事前にご自身でデータのバックアップをとっておけば、時間も設定料金も節約できるでしょう。

auショップで機種変更する際の注意点

iPhone15 ProとiPhone14 Pro

続いて、auショップで機種変更する際の注意点をみていきましょう。

基本的に契約者本人の来店が必要

auショップで機種変更する際は、基本的に手続きする回線の契約者が来店する必要があります。

特に子供やシニアの方の回線は世帯主が契約者になっているケースが多く、来店者では手続きできない場面がよく見受けられます。

委任状と契約者の本人確認書類のコピーも用意すれば分割払いが利用できますが、書類不備や手続き中の不明点等で再来店になることも。

代理人手続きでの機種変更はトラブルが多いので、auショップで機種変更するなら契約者が来店するようにしましょう。

一部のキャンペーンは利用できない場合あり

auのキャンペーンの中には、などオンラインショップ限定の割引があります。

auショップでの手続きにはオンラインショップ限定の割引は使えないため、機種によってはオンライン価格より高くなることも。

5G機種変更おトク割の場合はauショップでも対象ですが、料金プランによっては適用対象外になります。

auショップでお得に機種変更するなら、開催中のキャンペーンと条件をチェックしてから行くようにしましょう。

auオンラインショップでの機種変更にかかる時間

au 5G

画像引用元:みんなの5G|au

auオンラインショップで機種変更する際は、15分あれば申し込みが完了します。

auショップの場合は最低でも1時間ほどはかかるため、この短さは驚異的だと言っていいでしょう。

しかも、わざわざ店舗に行かなくても自宅で手続きできるため、使い勝手にも優れています。

また、申し込み完了後は数日で購入した端末が自宅に届くので、4G→5Gの機種変更やeSIMで申し込んだ場合は回線の切り替えを行いましょう。

回線の切り替え申し込み自体は、10分もあれば終了します。

申込後は30分から1時間ほど待つ必要がありますが、作業はau側ですべて行いますので、こちらは何もやることがありません。

最後のデータ移行は端末によって違いますが、およそ30分から2時間ほどです。

機種変更にかかる総時間
  • 機種変更手続き:15分
  • 回線切り替え申し込み:10分
  • 回線切り替え待ち時間:30分〜1時間
  • データ移行:約1時間

時間が大幅に短縮できるので、auの機種変更は積極的にauオンラインショップを利用しましょう。

auオンラインショップで機種変更する流れ

auオンラインショップで、機種変更する流れは下記のとおりです。

  1. STEP.
    auオンラインショップで機種変更する手順
  2. STEP.
    購入する機種を選ぶ
    auオンラインショップで機種変更する手順
  3. STEP.
    カラーや容量を選ぶ
    auオンラインショップで機種変更する手順
  4. STEP.
    「機種変更」を選ぶ
    auオンラインショップで機種変更する手順
  5. STEP.
    「購入手続きに進む」をタップ
    auオンラインショップで機種変更する手順
  6. STEP.
    「通常のお手続き」を選び「進む」をタップ
    auオンラインショップで機種変更する手順
  7. STEP.
    au IDでログイン
    auオンラインショップで機種変更する手順
  8. STEP.
    手続きする電話番号を確認し「進む」をタップ
    auオンラインショップで機種変更する手順
  9. STEP.
    アクセサリーの同時購入有無を選ぶ
    auオンラインショップで機種変更する手順
  10. STEP.
    画面に従い料金プランやオプションを選ぶ
    auオンラインショップで機種変更する手順
  11. STEP.
    SIMの種類を選び「進む」をタップ
    auオンラインショップで機種変更する手順
  12. STEP.
    au IDから自動入力された契約者情報を確認
    auオンラインショップで機種変更する手順
  13. STEP.
    受け取り日時を指定して「確認画面に進む」をタップ
    auオンラインショップで機種変更する手順
  14. STEP.
    すべての確認事項を確認して「決済情報入力へ進む」をタップ
    auオンラインショップで機種変更する手順
  15. STEP.
    クレジットカード情報等を入力して「注文を確定する」をタップ
    auオンラインショップで機種変更する手順
  16. 終了
吹き出しアイコン

auオンラインショップでの手続きは多く見えますが、操作は選択肢を選ぶだけの項目が多いため、非常に簡単に進められます。
機種変更の時間を最小限にするなら、auオンラインショップで機種変更しましょう。

auオンラインショップで機種変更する際の注意点

iPhone15 Pro ディスプレイ

続いて、auオンラインショップで機種変更する際の注意点をお伝えします。

3,850円の事務手数料がかかる

auオンラインショップでの機種変更には、3,850円の事務手数料が発生します。

他キャリアのオンラインショップは事務手数料無料なので、auも無料と思っている人が多いので注意してください。

事務手数料の請求は、機種変更月の請求と合算請求となります。

auオンラインショップで機種変更する時は、翌月は少し高くなると思っておきましょう。

下取りはポイント還元で購入機種の割引には使えない

auオンラインショップで機種変更時に下取りがある場合、下取りした金額はPontaポイントで還元されます。

還元されたPontaポイントは、今回購入するスマホの機種代金には利用できません。

au PAYを利用すればPontaポイントの使い道に困ることはないでしょうが、下取りで機種代金を安くしたい人は注意しましょう。

未成年・法人は利用できない

auオンラインショップでの機種変更は、未成年(18歳未満)名義や法人名義の回線は手続きできません。

子供の回線で本人名義の場合など、契約状況によっては手続きできないということです。

今後もauオンラインショップで機種変更するなら、事前に名義変更した方がいいかもしれません。

auの機種変更でに関するよくある質問

よくある質問

最後に、auの機種変更でよくある質問に回答します。

auの機種変更にかかる手数料はいくら?

auの機種変更には、3,850円の事務手数料がかかります。

機種変更した月の請求と合算となるので、機種変更翌月の請求には少し注意しましょう。

auの機種変更は時間がかかりすぎるのはなぜ?

auの機種変更では、来店してからの待ち時間や重要事項の説明があるため、オンラインショップより時間がかかります。

待ち時間は来店予約で短縮できますが、重要事項など法律で説明義務がある内容は省略できません。

スマホの契約に詳しい人でも、短縮できない時間があるためauショップでの機種変更には時間がかかると考えておきましょう。

auオンラインショップでの機種変更の手順は?

auオンラインショップで機種変更する手順は記事中にお伝えした通りです。

基本的に機種とカラー・容量を選び、画面に従って選択肢を進めていくだけでOKです。

機種変更はauオンラインショップがおすすめ!

iPhone15 Pro Max パッケージ

本記事では、auの機種変更にかかる時間について解説しました。

機種変更にかかる時間まとめ
  • auショップでの機種変更は1時間以上かかり、混雑時は5時間以上かかる場合がある。
  • 来店予約と事前の機種選択・データ移行で時間短縮可能。
  • auオンラインショップでの機種変更は約15分ほど。
  • 機種変更の総時間で比較すれば、auオンラインショップの方が圧倒的におすすめ。

auオンラインショップは機種変更にかかる時間を大幅に短縮できるため、非常におすすめできる手続き手段です。

店頭でスタッフに色々相談して手続きしたい人にはauショップでの手続きが必要でしょうが、先述した手順の通りオンラインショップでの手続きが簡単です。

短時間でauの機種変更をしたい人は、ぜひ本記事を参考にauオンラインショップを利用してみてください。

この記事を書いた人
ドコモ905iシリーズの頃からモバイル販売を中心に仕事してきた経験を活かし、わかりやすさを心がけて書いてます。 最近はAIに興味津々で、執筆の合間にChatGPTなど各種AIで遊んでいます。