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人気格安SIMの楽天モバイルで支払い方法を変更する際、公式サイトで案内された通りの手順を利用しているのに変更できないという人がいます。
そこで今回は、楽天モバイルの支払い方法が変更できない時の原因と対処法について詳しく解説していきます。
同じような悩みを持っている人は是非参考にしてください。
※主にクレジットカードの変更ができないという声が多いので、今回はクレジットカードの変更ができない原因と対処法について触れています。
- クレジットカードでエラーが出る
- my楽天モバイルアプリを使用している
- 緊急メンテナンスやアクセス過多
トップ画像引用元：楽天モバイル
楽天モバイルの支払い方法が変更できない時の原因
画像引用元：お申し込み後、約5分で乗り換え！eSIM×eKYCで最大21,000円相当分ポイント還元！ | 楽天モバイル
まず、楽天モバイルの支払い方法が変更できない原因について触れていきます。
この章では、最も可能性が考えられる3つの原因をピックアップしました。
クレジットカードでエラーが出る
クレジットカード会社によって、楽天モバイルの支払いを制限している可能性もあります。
その場合は、制限されているクレジットカードを登録しようと思っても支払い方法として設定することはできません。
また、同じクレジットカードで申し込めるのは最大5回線までなので、変更したいクレジットカードで楽天モバイルの契約回線スが上限に達している可能性もあります。
my楽天モバイルアプリを使用している
楽天モバイルの公式サイトで調べると、支払い方法の変更手続きはmy楽天モバイルアプリに誘導されます。
AIサポートに問い合わせても同様の回答が得られるため、my楽天モバイルアプリを使う人がほとんどでしょう。
しかし、ネットの口コミを調べていると、このmy楽天モバイルアプリが原因で支払い方法の変更ができないというケースもありました。
緊急メンテナンスやアクセス過多
楽天モバイルでは毎月1～2回程度、定期的にメンテナンスが行われます。
また、多くのユーザーがアクセスすることで混雑している場合もあります。
その場合は、支払い方法の手続きをしようとしてもエラーになってしまったり、メンテナンス中で変更の申し込みすら行うことができません。
楽天モバイルの支払い方法が変更できない時の対処法
画像引用元：お申し込み後、約5分で乗り換え！eSIM×eKYCで最大21,000円相当分ポイント還元！ | 楽天モバイル
次に、楽天モバイルの支払い方法が変更できない時の対処法について解説していきます。
- クレジットカードを変えてみる
- Rakuten Linkアプリから変更手続きをしてみる
- メンテナンスや混雑が落ち着くまでしばらく待つ
下記にて詳しく見ていきましょう。
クレジットカードを変えてみる
クレジットカード会社によって制限されているのであれば、別のクレジットカードを試すことで変更手続きができる可能性が高いです。
回線数が上限を超えている場合も同様に、別のクレジットカードを試してみましょう。
手持ちのクレジットカードが全滅してしまった場合は、変更手続きの方法を変えたり、時間を置いてから申し込むことをおすすめします。
Rakuten Linkアプリから変更手続きをしてみる
my楽天モバイルアプリがダメでも、楽天リンクアプリなら支払い方法の変更ができたという人もいます。
何度手続きしてもエラーになるという人は、一旦利用するアプリを変えてみましょう。
- Rakuten Linkアプリを開く
- 左上の三本線のメニューアイコンを開く
- 「設定」をタップ
- 「アカウント」をタップ
- 画面を下にスクロールして「楽天ID設定/登録内容の確認・変更」をタップ
- 「クレジットカード情報」をタップし新たな支払い方法の情報を入力する
この手順で変更したいクレジットカードの情報を入力することで設定が可能のようです。
設定後、my楽天モバイルアプリの「利用料金」から「ご登録のお支払情報」を選択することで、しっかりと変更されているかどうか確認ができます。
メンテナンスや混雑が落ち着くまでしばらく待つ
メンテナンスやアクセス過多が原因で変更できない場合は、それが終わるまで待つしかありません。
メンテナンスの場合は具体的な終了時間が明記されているはずなので、その時間まで変更手続きを待つようにしましょう。
アクセス過多の場合は、時間帯を変えたり翌日以降に変更手続きを行うことをおすすめします。
Rakuten Linkアプリに変えれば変更できる可能性大
画像引用元：「楽天モバイル 郵便局店」が期間限定オープン！ | 楽天モバイル株式会社
最後に、楽天モバイルの支払い方法が変更できない原因についてまとめます。
- クレジットカードでエラーが出る
- my楽天モバイルアプリを使用している
- 緊急メンテナンスやアクセス過多
楽天モバイルの支払い方法を変更する際、クレジットカード会社の都合によって制限されている可能性もあります。
その場合はクレジットカード会社に問い合わせるか、別のクレジットカードを試してみることをおすすめします。
また、支払い方法の変更はmy楽天モバイルアプリから可能だといわれていますが、実際変更できたのはRakuten Linkアプリだったという人もいました。
アプリを変えることで支払い方法が変更できるようになる可能性も高いです。
緊急メンテナンスやアクセス過多により、一時的に変更などの手続きができないケースもあるので、その場合は時間をずらしたりメンテナンスが終わるのを待つようにしましょう。
