povoに申し込みして本当に大丈夫?契約前に知るべき注意点9つ

  • 2021年4月23日
  • by.nuko

povoのロゴ

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば事務手数料が不要で通常のショップよりお得に購入できます。

この記事では、povoを申し込みする前に知っておきたい注意点について解説します。

2021年3月23日からサービスを開始したpovoは、すでに多くの方に利用されています。

povoの前評判ではahamoより安い月額料金と、データ使い放題24時間のトッピングに注目されていました。

しかし、新しいサービスということもあって「本当に契約して大丈夫か?」と心配になる方も多いようです。

povoの契約に不安がある方は、この記事でpovoの注意点をチェックして、問題なければぜひ申し込んでください!

トップ画像引用元:君にピッタリの自由へ、一緒に。新料金プラン「povo」誕生|au

povoは従来のau料金プランと大きく異なる

povo Lab

画像引用元:povo Lab│モバイルユーザーとの共創プロジェクト

povoを契約する前に必ず押さえておきたいのが、「従来のau料金プランとは全く異なるプラン」ということです。

povoは「オンライン専用ブランド」として提供されるプランで、原則すべての手続きを公式サイトや専用アプリで行います。

つまり、従来のauの料金プランのようなauショップでの手厚いサポートが受けらないということです。

その代わりに、povoはauより大幅に安い利用料金を実現しています。

そのため、povoは次のような方に向いている料金プランといえます。

povoが向いている方
  • ご自身でスマホの設定ができる方
  • 困った時もご自身で調べて解決できる方
  • 今までauオンラインショップやMy auを活用していた方
  • 格安SIMやSIMフリースマホを活用している方

スマホのことは自己解決できる方なら、povoに変更しても問題なくお得にできるでしょう。

一方、「なにかあったらauショップのお世話になっている」という方は、povoに変更するとサポートが受けられずに困ってしまいます。

povoに申し込みして大丈夫かの判断は、auショップやお客様センターのサポートが要るか否かで判断するようにしましょう。

有償でショップサポートが開始される可能性あり

povoはauショップでサポートが受けられないとお伝えしましたが、今後はauショップで有償サポートが受けられるようになるかもしれません。

これは、ドコモがahamoの有償サポートを開始する方針を発表したためです。

ahamoの有償サポートは次のような内容になる模様です。

(参考)ahamoの有償サポート概要
  • 1回3,300円
  • 新規・機種変更・各種変更・故障対応が対象
  • ahamoの手続き手順をスタッフがアドバイスしてくれる
  • 操作は利用者自ら行う

ahamoの有償サポートではスタッフが全て手続きを行ってくれるのではなく、ahamo公式サイトやahamoアプリでの操作手順をアドバイスしてくれる形です。

あくまで操作はユーザー自身が行うことになるので、全てショップに丸投げできるわけではありません。

とはいえ、「サポートなし」がネックになっている方にとっては、有償でもサポートが受けられるのは大きなメリットになります。

現時点でKDDIはpovoの有償サポートについては言及していませんが、いつもの流れならドコモ対抗で同様の有償サポートを開始する可能性は高いと言えるでしょう。

povoの申し込み前に知っておくべき注意点9つ

povoのキャラクター

画像引用元:povo│キャラクターについて│about CHARACTER

povoを申し込む前に、次の9つの注意点は押さえておきましょう。

特にキャリアメールが使えなくなることや自動解約サービスがあることなど、知らずにpovoを申し込むと困ってしまう可能性があります。

各注意点をもう少し詳しくみていきましょう。

povoでは端末の販売がない

AQUOS sense5G

画像引用元:AQUOS 2020 秋冬 最新モデル|AQUOS:シャープ

povoは料金プランのみ提供されていて、auのような端末セット販売はありません。

そのため、povoへの乗り換え時はもちろん、利用中の機種変更もできないということです。

また、現時点でpovo契約ではauオンラインショップの利用もできません。

2021年5月以降にはpovoユーザーでもauオンラインショップが利用可能になるようですが、それまで機種変更には制限がかかることに注意しましょう。

povoで最新スマホを使うには

povoへ乗り換えてしまうと機種変更に制限がかかってしまうので、最新スマホを利用したい方は先にauオンラインショップで機種変更しましょう。

auオンラインショップの分割払いやかえトクプログラムは、povoに乗り換えてもそのまま継続します。

ただし、auオンラインショップで機種変更をしたら、商品が届いて利用開始手続きを終えてからpovoに申し込むようにしましょう。

au povoで機種変更できないは嘘!やり方とベストタイミングを解説

キャリアメールが使えない

povoに乗り換えると、auが提供しているメールアドレス「@ezweb.ne.jp」「@au.com」が利用できなくなることに注意してください。

特にauのメールアドレスをLINEやTwitterなどのアカウント登録に利用している方は、povoに申し込む前に登録メールアドレスの変更が必要です。

もし登録変更する前にpovoに移行してしまい、さらにログイン情報を忘れてしまうと復旧できなくなる可能性があります。

よく利用するサービスにauのメールアドレスを利用している方は、必ずGmail等を用意して登録変更を忘れないようにしましょう。

povoではキャリアメール利用不可!注意点と対処法を解説

家族割などの各種割引がない

auスマートバリュー

画像引用元:auスマートバリュー | 料金・割引:スマートフォン・携帯電話 | au

povoにはauの家族割プラスやauスマートバリューのような割引は一切ありません。

とはいえpovoに乗り換える方にとっては、複雑な割引なくずっと2,728円で使えるのは大きなメリットになるでしょう。

しかし、auに残る家族がいる場合は家族割プラスの回線数が減ってしまい、auの料金が高くなる可能性があります。

家族割プラスの割引額

契約している家族の人数
(本人含む)
割引される月額料金
2人-550円
3人以上-1,100円

家族全員auで、かつ一部の回線のみpovoに乗り換える場合には、家族のトータル料金がお得になるのかよく確認することをおすすめします。

ただし2021年夏(終了時期は未定)までにpovoを契約した場合は、家族人数のカウント対象にはなります。

povoに家族割はある?契約期間の引き継ぎや人数カウントについて解説

家族全員povoにするならネット回線見直しもおすすめ!

家族でauを利用している方は、auスマートバリュー目当てにauひかりを契約しているかと思います。

しかし、家族全員がpovoに乗り換える場合にはauスマートバリューがなくなるため、ネット回線の見直しをすることでさらにお得になります。

ネット回線見直しポイント
  • 固定電話を利用していない
    →auひかり電話(月額550円)を解約
  • もっと安いネット回線にしたい
    →NURO光へ乗り換え
    →excite MEC光へ乗り換え
  • 家のWi-Fiはあまり使わない
    →BB.excite光 Fitへ乗り換え

上記の見直しをするだけで、ネット回線のランニングコストが最大2,640円もお得になります。

povoでスマホ料金を安くした後は、ぜひネット回線の見直しも検討してください!

povoとauひかりの相性はどう?セット割引はどうなる?

契約中のプランによってはpovoに申し込めない

以下の契約内容でauを利用中の方は、povo公式サイトからの申し込みができないことに注意してください。

申し込みNGの契約
  • LTEプラン(V)
  • 2年契約(自動更新なし)

どちらも新規受付が終了している旧プランですが、まだ継続利用している方もいます。

該当する方は、チャットサポートから問い合わせたうえで案内に従って申し込むことになります。

申し込み前に解約・変更が必要なサービスがある

アップルウォッチの心電図

画像引用元:Apple Watchに心電図アプリケーションと不規則な心拍の通知機能が登場 – Apple (日本)

現在auで以下のサービスを利用している方は、povoに申し込む前に解約・変更が必要になります。

事前手続きが必要なサービス

サービス名必要な手続き手続き方法
ナンバーシェア解除Watchアプリ
タブレットデータシェアプランプラン変更お客様センター
タブレットプラン ds
(2年契約/3年契約)
プラン変更お客様センター
スマホセット割解除お客様センター
Qua Stationプラン ds解約auショップ
無線LAN STICKプラン ds解約auショップ
auスマートバリューmine解約お客様センター

ナンバーシェアはiPhoneで簡単に解除できますが、Apple Watchで単独通信ができなくなってしまうため要注意です。

また、その他のサービスはMy auでの解約・変更ができないため、auお客様センターへの電話かauショップへの来店が必要です。

電話も来店もタイミング次第で長時間待つことになるため、該当するサービスを利用中の方は早めに手続きしましょう。

povoに申し込むと自動的に解約されるサービスがある

povoに申し込むと、以下のサービスが自動的に解約されてしうことに注意しましょう。

自動解約されるサービス
  • 留守番電話サービス
  • データお預かりサービス
  • auのキャリアメール

いずれのサービスもpovoに申し込んだ時点で、サーバー上のデータも削除されてしまいます。

特にメールはIMAP形式のため、メールアプリによっては受信済みメールすら表示されなくなるため要注意です。

保存しておきたいメールがある方や預けたデータを新しいスマホに移行したい方は、povoを申し込む前にバックアップを作成しておきましょう。

なお、データお預かりサービスのみ「auスマートパスプレミアム(月額548円)」加入で継続して利用できます。

今までデータお預かりサービスを活用してきた方は、他のバックアップ先に移行完了までauスマートパスプレミアムを契約してしまうのも良いかもしれません。

povoでApple Watchを使う方法|料金と注意点まとめ

端末によってはau ICカードの交換が必要

au ICカード

画像引用元:au ICカード開通手続き|新料金プラン「povo」誕生|au

auからpovoへ乗り換える際、通常は同じau ICカード(SIMカード)を利用し、申し込み完了後すぐ切り替わります。

しかし、以下の条件に合致する方は、povoに申し込むとau ICカードが交換されます。

つまり、新しいau ICカードが届くまでpovoに切り替わらないということです。

SIMカード交換が必要になるのは
  • iPhone 7以前のiPhone
  • 2014年10月以前のauスマホ
  • auケータイ
  • 「au Nano IC Card 04」「au Nano IC Card 04 LE」以外のSIMカード

上記に該当する方がpovoに申し込むと、数日で新しいau ICカードが届きます。

届き次第手順に沿って開通作業とSIMカードを入れ換えましょう。

SIM交換手順の説明書に誤記載がある模様

povoのau ICカード交換は4月13日から開始されたばかりで、すでにSNSに交換した人の口コミが数多く掲載されています。

どの口コミを見ても、au ICカードに同梱されたて説明書の通りには開通できないようです。

説明書にはau ICカードを入れ替えた後に回線切り替えをするように案内されているようです。

しかし、実際には回線切り替え前のau ICカードでは通話ができません。

説明書の誤植はすぐ直されるでしょうが、au ICカードの交換が必要な方は以下の手順で開通作業を行いましょう。

au ICカード交換手順
  1. 説明書に記載された電話番号に発信
  2. 音声ガイダンスに従って回線切り替えを実施
  3. スマホの電源OFF
  4. 新しいau ICカードに入れ替え
  5. 30分程度待ってスマホの電源ON
  6. 111に発信テスト

povoの対応機種を確認しておく

iPhone 11 Pro

povoを申し込む前に、利用するスマホがpovoの対応機種なのか必ず確認しましょう。

povo公式サイトに対応機種一覧は掲載されていますが、大まかにまとめると次の通りです。

povoの対応機種
  • iPhone 6s以降のiPhone
  • auが販売したVoLTE対応スマホ
  • 主要なSIMフリースマホ

iPhoneは他キャリアから購入していても、SIMロック解除していれば問題なく利用できます。

一方で、他キャリアが販売したAndroidスマホは、povoでは全く動作確認されていません。

auのLTEバンドに対応したスマホをSIMロック解除すれば利用できる可能性は十分にありますが、利用は自己責任になります。

また、SIMフリースマホは通話とデータ通信の動作確認しかされていないため、緊急地震速報など一部の機能が動作しない可能性があります。

povoの対応機種おすすめランキング|全189端末からiPhone・Androidを厳選

各種アップグレードプログラムは夏以降まで利用不可

かえトクプログラム

画像引用元:かえトクプログラム | スマートフォン・携帯電話 | au

povoでは2021年5月以降にauオンラインショップが利用できるようになる予定です。

しかし、povoで各種アップグレードプログラム特典が利用できるのは、2021年夏以降の予定です。

その間に機種変更タイミングが来る方が今すぐpovoに申し込んでしまうと、特典利用できるようになるまで機種変更できません。

各種アップグレードプログラムの特典を利用して機種変更を考えている方は、機種変更が終わるまでauのまま利用した方がいいでしょう。

povoの申し込み手順

続いてpovoに申し込む手順をチェックしましょう。

auからpovoへのプラン変更なら、基本的にpovo公式サイトから画面に従って申し込むだけでOKです。

auからpovoに変更する手順

  1. povo公式サイトにアクセス
  2. 「ご利用手続きはこちら」に進む
    povoの申し込み手順
  3. 「auから変更のお客さま」に進む
    povoの申し込み手順
  4. 「お申し込み」に進む
    povoの申し込み手順
  5. au IDでログインする
    povoの申し込み手順
  6. 必要に応じてトッピングを選ぶ
    povoの申し込み手順
  7. 「上記注意事項を確認しました」にチェックを入れる
    povoの申し込み手順
  8. 重要書類を確認してチェックを入れる
    povoの申し込み手順
  9. 契約内容の確認方法を選び「プラン変更を申し込む」に進む
    povoの申し込み手順

これでpovoの申し込みは完了です。

なお、夜間に申し込む場合、プラン変更の反映は翌朝6時以降となります。

後はpovoトッピングアプリをインストールしてログインしておきましょう。

アプリダウンロードはこちら
アップルストア グーグルプレイ

9つの注意点が問題なければpovoを申し込もう!

今回はpovoの契約前にチェックしたい9つの注意点を解説しました。

povoはオンライン専用プランなので、auショップのサポートが受けられなくことはご存知の方が多いでしょう。

しかし、細かな注意点を知らずに申し込んで失敗する方もいるため、以下の注意点はしっかりチェックしておきましょう。

今回紹介した9つの注意点に問題なければ、povoを申し込んで失敗することはありません。

povoに申し込むか悩んでいる方は、今回の解説を参考にぜひpovoでスマホ料金をお得にしてください!

ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば事務手数料が不要で通常のショップよりお得に購入できます。

この記事を書いた人
nuko
nuko
ドコモ905iシリーズの頃から代理店でモバイルの販売中心の仕事をしてきました。 最終的には全キャリアを渡り歩いた経験を活かして、スマホ本体やプランなどわかりやすく解説したいと思います! ちなみに写真は庭先でまったりしている野良猫です(笑)