楽天モバイルがスマホ交換保証プラスの利用規約変更|8月9日より

楽天モバイルの「スマホ交換保証プラス」の利用規約を、2021年8月9日から変更することになりました。変更は不正利用を防止するための措置で、一般ユーザーへの影響はほとんどありません。本記事は変更内容やスマホ交換保証プラスのサービス内容を解説します。
  • 2021年8月9日
  • by.kou

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楽天モバイルがスマホ交換保証プラスの契約解除条項の追加に伴い、利用規約内容を変更しました。

利用規約内容の変更は2021年8月9日(月)より適用されます。

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トップ画像引用元:楽天モバイル株式会社

スマホ交換保証プラスの利用規約変更内容は?

楽天モバイル スマホ交換保証プラス

画像引用元:スマホ交換保証プラス | オプションサービス | 楽天モバイル

楽天モバイル、およびスマホ交換保証プラスの利用規約 第12条・第16条・【別表2】に新たな文言が追加されました。

追加された内容は、楽天モバイルが行う契約の解除・違約金に関するものです。

以下、赤字部分が変更された箇所です。

変更前

第12条(楽天が行う本契約の解除)
  • 2.楽天は、下記事項のいずれかに該当する場合、楽天所定の方法で契約者に通知することにより、本契約を解除できるものとします。
  • (1) 契約者が、本サービスを詐取する目的で対象事故を生じさせ、または生じさせようとした場合
  • (2) 契約者が、本サービスの利用の請求にあたり、違法な手段を用い、詐欺もしくは不正を行い、または行おうとした場合
  • (3) 契約者が、本規約等に違反した場合
  • (4) 契約者が、楽天の通信利用料金を、楽天との間の契約に従って支払わない場合
  • (5) 契約者が、楽天グループが提供するサービスに関する規約等に違反した場合
第16条(違約金)
  • (1) 故障機もしくは発見した旧製品を送付期限内に楽天等に送付されなかった場合、または盗難紛失を警察署に届け出た旨の証明書の提出がない場合
  • (2) 初期不良の旧製品を送付期限内に楽天等に送付されなかった場合、または初期不良の旧製品が破損した状態で返送された場合
  • (3) 本条第 14 項および別表1の定めに違反して保証のお申込みをされた場合
  • (4) 回収した故障機がロックされた状態であった場合
  • (5) 回収した故障機のIMEIが事前に楽天等が把握しているIMEIと異なる場合
  • (6) 通常の端末使用によって生じる故障・破損の程度を逸脱した、「躯体の損傷」や「部品が欠損する程の破壊等」によって、当サポートの対象端末であることが客観的に確認できないと楽天が判断した場合
【別表2】
  • (3) セキュリティーについて
  • ① 契約者は、製品に暗証番号・PIN ロックなどの何らかのロックを行っている場合はロックを解除し、またその他のセキュリティーサービスに加入している場合は、当該セキュリティーサービスを解除後、本サービスを利用するものとします。

変更後

第12条(楽天が行う本契約の解除)
  • 2.楽天は、下記事項のいずれかに該当する場合、楽天所定の方法で契約者に通知することにより、本契約を解除できるものとします。
  • (1) 契約者が、本サービスを詐取する目的で対象事故を生じさせ、または生じさせようとした場合
  • (2) 契約者が、本サービスの利用の請求にあたり、違法な手段を用い、詐欺もしくは不正を行い、または行おうとした場合
  • (3) 契約者が、本規約等に違反した場合
  • (4) 契約者が、楽天の通信利用料金を、楽天との間の契約に従って支払わない場合
  • (5) 契約者が、楽天グループが提供するサービスに関する規約等に違反した場合
  • (6)第16条に定める各号のいずれかに該当した場合
第16条(違約金)
  • (1) 故障機もしくは発見した旧製品を送付期限内に楽天等に送付されなかった場合、または盗難紛失を警察署に届け出た旨の証明書の提出がない場合
  • (2) 初期不良の旧製品を送付期限内に楽天等に送付されなかった場合、または初期不良の旧製品が破損した状態で返送された場合
  • (3) 本条第 14 項および別表1の定めに違反して保証のお申込みをされた場合
  • (4) 別表2の1. (3)に定めるセキュリティーが解除されない場合
  • (5) 回収した故障機のIMEIが事前に楽天等が把握しているIMEIと異なる場合
  • (6) 通常の端末使用によって生じる故障・破損の程度を逸脱した、「躯体の損傷」や「部品が欠損する程の破壊等」によって、回収した故障機が本サービスの保証対象製品であることが客観的に確認できない場合
【別表2】
  • (3) セキュリティーについて
  • ① 契約者は、製品を探す機能を無効にし、製品に暗証番号・PIN ロックなどの何らかのロックを行っている場合はロックを解除し、またその他のセキュリティーサービスに加入している場合は、当該セキュリティーサービスを解除後、本サービスを利用するものとします。

今回の条項の追加により、楽天が行う契約解除条件に第16条に定める各号が対象に。

また「製品を探す機能」を無効にし、セキュリティーが解除されていない場合は違約金が発生します。

さらに、回収した故障機が本サービスの保証対象製品であることが客観的に確認できない場合も同様です。

これらは不正にスマホ交換保証プラスを利用するのを防ぐ目的です。

スマホ交換保証プラスとは?

スマホ交換保証プラス

画像引用元:スマホ交換保証プラス | オプションサービス | 楽天モバイル

スマホ交換保証プラスは、楽天モバイルで購入したスマートフォンやモバイルルーターの故障・紛失時に、最短当日に新品同等の同一機種を交換品として届けてくれるサービスです。

利用料は月額715円。

機種や購入価格問わず、すべて一律6,600円で新品同等の同一機種に交換できます。

楽天モバイル・スマホ交換保証プラスの規約が変更されますが、正しく本サービスを利用しているユーザーには大きな影響はないでしょう。

ソース:【 約款変更のお知らせ 】スマホ交換保証プラス利用規約変更のお知らせ | 料金・サービスのお知らせ | 楽天モバイル

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この記事を書いた人
kou
脚本・演出家。時にライター・WEBディレクター。アベンジャーズよりもX-MENが好き。X-MENで欲しい能力はミスティークのそれ。用途はもちろんあれ。ジョジョで欲しい能力はパールジャムで理由は肩こりが激しく胃腸が弱いから。